學雷鋒志愿服務活動記錄

1、編號：28活動時間2018年6月18日活動主題善行傳美德，平安旅途行6月18日下午，恰逢端午節(jié)客流返程高峰期。當天氣溫高、客流量大，活一位女乘客在排隊上車時突然臉色蒼白， 呼吸急促，并伴有惡心、嘔吐、動大量出汗等癥狀。我站工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即把她扶到辦公室休息，為女乘客進行刮痧按摩，同時工作人員立即詢問其家人聯(lián)系方式，并呼叫情120。經(jīng)過一系列及時有效的現(xiàn)場應急處理， 女乘客逐漸恢復意識，當救況護車到達時，大家齊心協(xié)力將該旅客送上救護車。臨走前她向我們的工作人員表示感謝。工作人員會心一笑：“沒什么，這是我們應該做的?！被顒?小 結(jié)由于車站工作人員的及時幫助，該女士終于轉(zhuǎn)危為安！如果說一次 優(yōu)質(zhì)

2、服務是偶然，那么一次次的堅持，就是我們優(yōu)質(zhì)服務的良好展現(xiàn)。 車站這樣的好人好事每天都在上演，雖說看來都是些舉手之勞的小事， 但在旅客眼里卻充分體現(xiàn)了車站工作人員愛崗敬業(yè)和助人為樂的精神。 做身邊平凡而有價值的小事，幫助那些需要幫助的人，是我們的工作宗 旨，得到旅客的認可是我們努力工作的最好回報。我們將用真誠的服務 讓旅客的回家之路更溫暖、更順暢 ！平安旅途，因為有我們，所以更平 安。學雷鋒志愿服務活動記錄編號：29活動時間2018年6月30日活動主題活動 情 況“今天真是太感謝你了，沒想到我的錢包還能失而復得，如果不是你們車站工作人員拾金不昧，我的證件就找不回來了”。旅客蘭先生在車站服務臺領回

3、丟失的錢包時，對瀏陽汽車站的工作人員，連連表示感謝。6月30日售票員邱志敏在長途發(fā)車庫撿到了蘭軍老人家的布錢包，經(jīng)核實里面有現(xiàn)金1300多元和一張身份證。她當即交給值班站長任先桂。值 班站長任先桂通過身份證上的地址信息在11:30分萬載車上找到了蘭先生?；顒訛g陽汽車站的全體站務員秉承著“以服務為宗旨、待旅客如親人的服務理念，對待旅客主動幫助、熱心解難，而且還專門制訂了 “重點旅客服務”、“志愿幫扶”、“陽光愛心救助”、“掛失尋物”等工作流程，小保障讓旅客走得更舒心、更貼心、更放心。同時也提醒廣大旅客朋友們，出門在外乘車時一定要保管好自己的隨身物品。結(jié)學雷鋒志愿服務活動記錄編號：30活動時間20

4、18年7月5日活動主題細心服務攙扶老人上車“映山紅”特色服務班想旅客之所想，急旅客之所急，長期以活來獲旅客高度贊揚。7月5日，瀏陽汽車站迎來一位行動不便的老人，“映山紅”特色服務班王亞見狀主動上前攙扶，幫其提行李。動幫其購買車票，在車站的過程中始終在身旁陪伴，與其耐心溝通交情談，直至上車。王亞全程無微不致的貼心服務，始終微笑，在場旅客紛紛為這位她豎起大拇指，更為車站飽含親情與溫情的暖心服務況點贊。活“映山紅”特色服務班涌現(xiàn)出一批新時代的青年員工，積極、二奮進、朝氣蓬勃，全心全意為旅客服務，努力打造旅客滿意車站。動小結(jié)學雷鋒志愿服務活動記錄編號：31活動時間2018年7月19日活動主題本能之舉感

5、動他人活瀏陽汽車站來了一位特殊乘客，只見他年紀不大，手拿一根木棍向候車室徐徐走來，志愿者羅純趕忙上前詢問。交談中羅純知旅客是要去動長沙，擔心他上錯車，羅純親自將旅客送上車并叮囑他注意事項。情況活贈人玫瑰，手留余香，志愿者本能的舉動，既令人倍覺溫馨，亦令人為之感動。動小結(jié)學雷鋒志愿服務活動記錄活動時間2018年7月26日活動主題盲人旅客的眼睛活動 情 況2018年7月26日，瀏陽汽車站服務員李婕妤正在候車室流動服務，一位步履小心的旅客引起他的注意。李婕妤主動上前詢問：“您好，我是車站的工作人員，請問 您是要買票嗎？只有您自己嗎？”聽到是工作人員，該名旅客臉上緊張的表情舒緩了很多，趕快把自己的需求

6、 向李婕妤說明。原來，這位旅客是位盲人，姓王，本來想乘坐班車前往株洲，可 由于看不見，正為如何乘坐而發(fā)愁。了解到這里，李婕妤將車票買好后牽著盲人旅客的拐杖，放慢腳步，讓旅客 跟得上。最后將他送上車并囑咐司乘人員對其多加照顧。活動 小 結(jié)盲人旅客出行，往往因為“看不到”而困難重重，瀏陽汽車站的工作人員用 細致貼心的服務，充當了旅客的眼睛。學雷鋒志愿服務活動記錄活動時間2018年8月1日活動主題關愛老年人8月1日上午，瀏陽汽車站候車室內(nèi)，一位行動緩慢、停停走走的老人家引起志愿者羅純的注意。于是她急忙上前，經(jīng)詢問得知，該旅客準備回沙市。“請跟我來！ ”。 羅純主動做起了老人家的“拐杖”，為他代買車票并護送上車。發(fā)車前，細心的 羅純?yōu)樵撀每?/p>