服務(wù)公司2018年工作總結(jié)1與服務(wù)半年工作總結(jié)最新合集

1、服務(wù)公司 2018 年工作總結(jié) 1與服務(wù)半年工作總結(jié)最新合服務(wù)公司 2018 年工作總結(jié)服務(wù)公司 XX年工作總結(jié)過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。 我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真 落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好 XX年工作的部署和指示精神， 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)， 進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四 中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要 有新思路，改革要有新突破， 各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求， 堅(jiān)持“改 革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益” 的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè) 政治文明、精神文明建設(shè)， 進(jìn)一步發(fā)揮黨組織

2、的政治核心作用，推動(dòng) 各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階， 圓滿完成了 XX年各項(xiàng)工作任務(wù)。 預(yù)計(jì)全年完 成營(yíng)業(yè)額 6769 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) 7.3%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的 112.8%；其中主業(yè)完成 4160萬(wàn)元；增長(zhǎng) 13.9%、工副業(yè)完成 2109 萬(wàn) 元；下降 2.2%。 預(yù)計(jì)全年上繳稅金 302 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) 43%，完 成縣政府下達(dá)任務(wù)的 107.9%。全年人均勞效 103029 元，增長(zhǎng) 10.9%， 人均收入 12038元，增長(zhǎng) 12.1% 預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 45 萬(wàn)元，比上年 增長(zhǎng) 21%； 一、過(guò)去一年的回顧 XX 年我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工 作并取得顯著成績(jī) （一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取

3、得進(jìn)展。 按照市縣有關(guān)要 求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展： 一是按照建立 現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求， 經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制， 成立了小螺 號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較 好的經(jīng)濟(jì)效益， 同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)， 使國(guó)企改革取得 了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。 按照效益優(yōu)先、 向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則， 在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分 配制度改革力度， 經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資 改革補(bǔ)充修訂方案。 加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、 關(guān)鍵崗位 傾斜的力度， 管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高， 全

4、員工資收 入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī) 制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。 （二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開(kāi)拓市場(chǎng) 首先 在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng) 消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。 突出特色經(jīng)營(yíng)，樹(shù)品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù) 交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展， 全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn) 260 多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴 100 多 種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家?！?、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新 城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的 “香辣手撕雞”等風(fēng)味

5、特色菜肴深受顧客歡迎， 既滿足了顧客求新求 變的需要又帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。 各單位根據(jù)本店的規(guī)模、 設(shè)備條件等實(shí)際情況， 確立不同的消費(fèi)群體 和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突 出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、 家宴和節(jié)日聚餐， 把主業(yè)做精做細(xì)做 活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長(zhǎng)。 凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn) 行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜， 迎合了大多數(shù)工薪階層需要， 新城 服務(wù)樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、 快餐盒飯，開(kāi)展出攤外買、 送餐業(yè)務(wù)， 占領(lǐng)了大眾市場(chǎng)。 各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、 冰雪節(jié)開(kāi)展 的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)， 挖掘推出

6、各式系列火鍋。 新風(fēng)大酒店的 菊花鍋系列、 凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋； 燕春飯店的農(nóng)家飯系列 火鍋，陽(yáng)春二樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉 倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快 捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。 各單位都建立了客人信息檔 案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日 祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴， 家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主 題策劃好婚慶宴、生日宴、 家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入 的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴 桌，收入 萬(wàn)元， 同比增

7、長(zhǎng) % 。占全公司餐飲業(yè)全部收入的 %，；五是以節(jié)造市 抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、 冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、 “五一”、 “十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作， 加大宣傳促銷力度， 取得明 顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減 少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收 333.9 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到 158.6 萬(wàn)元，同 比增長(zhǎng)了 30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入 121.6 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的 情況下僅用 20多天集中生產(chǎn)銷售月餅 2.5 萬(wàn)公斤，銷售額 90

8、 萬(wàn)元， 同比增長(zhǎng) 28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣 場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作， 自6月 1日至 8月27日收入 36.4 萬(wàn)元。各單位在 與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕 春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)， 先 后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取 得明顯成效。 如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)， 把加強(qiáng)外聯(lián)促銷 和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之 所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、 石 家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、 為其租車， 還把突然發(fā)

9、病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù) 感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì) 個(gè)，住宿 人次，收入 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %和 %，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了 條件。 1服務(wù)公司 XX年工作總結(jié)服務(wù)半年工作總結(jié)最新！這是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，我坐在林改辦里寫總結(jié)。桌上兩 邊是壘得高高的檔案盒， 面前是攤開(kāi)著的待整理的材料， 看起來(lái)就像 堆滿課本的中學(xué)生的書桌。大半年來(lái)，我就坐在這里上班。我只 是說(shuō)坐在這個(gè)座位上；事實(shí)上，我這一年的志愿者生涯都奉獻(xiàn)給了 “林改”工作，整整一年我都是在做林改材料的抄抄寫寫和整理工作 中度過(guò)；只是中途（ 10到 12月）曾轉(zhuǎn)移陣地，抄寫翻工搬到了大會(huì)

10、 議室。我在這一年中見(jiàn)證了鄉(xiāng)里的林改工作所歷經(jīng)的三個(gè)階段： 整理， 翻工，然后又推倒重來(lái)。鄉(xiāng)？林改？哦，忘了忘了，我應(yīng)該 從頭寫來(lái)。 仍記得一年前的那個(gè)炎熱的夏天， 仍記得我當(dāng)初成為志愿 者的那些日子那些細(xì)節(jié)， 說(shuō)到底一年的時(shí)光并不遙遠(yuǎn)。 一零年的七月 下旬，我們這一批開(kāi)赴廣西的廣東大學(xué)生志愿者在廣州集體乘上火車 到南寧，在西大培訓(xùn)了四五天；八月的第一天，我們一行 22 個(gè)西部 志愿者坐上汽車，從南寧奔赴田陽(yáng)。路上我們打打鬧鬧有說(shuō)有笑，某 個(gè)家伙甚至領(lǐng)頭唱起了西部志愿者的主題曲到西部去 ，大家跟著 唱，很是瘋狂。 汽車行駛在荒野唯一的公路上。我坐在汽車最后排的 角落，一路上我總是往外望。公路的

11、兩邊，不時(shí)會(huì)看見(jiàn)開(kāi)闊的蔥郁的 田野，隨風(fēng)起伏的綠油油的稻田， 大-片大 - 片的香蕉林和玉米地， 在田野邊， 偶爾看得見(jiàn)由幾座齊整的小樓房構(gòu)成的寧?kù)o的小村落。 田 野的盡頭，蒼莽的山崗連綿起伏。在大毒日頭的照耀下，目光所及的 一切，恬靜、耀眼、杳無(wú)人跡。汽車進(jìn)入田州城區(qū)，我看見(jiàn)法院附近 一段馬路兩邊曬著稻谷， 薄薄的一層金黃鋪在路面上。 轉(zhuǎn)彎經(jīng)過(guò)加油 站，沿著馬路看去，樓房不高，店面蕭條。那一天相當(dāng)炎熱?；蛟S是 正當(dāng)中午的關(guān)系，路人看上去都顯得十分慵懶；只是炎熱，一切都毫 無(wú)生氣。那時(shí)候主街道還沒(méi)有擴(kuò)展，地王國(guó)際還沒(méi)建起來(lái)，紅綠燈一 帶還沒(méi)有拆建。想到會(huì)跟這個(gè)縣城發(fā)生關(guān)系，連自己都覺(jué)得訝異，然

12、 而又興奮莫名。在田陽(yáng)賓館住了一晚，第二天中午組委來(lái)接我（我被 分配到巴別鄉(xiāng)），組委他只介紹自己的名字，我不懂如何稱呼，便喊 他“黃先生”。 這在日后酒會(huì)上被組委拿來(lái)調(diào)侃佐酒。 車出了城區(qū)下 了高速，便是山路（二級(jí)路） 。路沿著山勢(shì)蜿蜒起伏。在那坡接近坡 洪的一段，汽車盤旋上升，兩個(gè)大轉(zhuǎn)彎以后， 海拔陡然升高一兩百米， 到上面崖邊往下看去，山路、平川收于眼底，何其壯觀。每次路過(guò)那 地方，我都會(huì)望出去。到巴別的 56 公里路比我想象的要遠(yuǎn)。從田州 到巴別，坐班車一般要兩個(gè)到兩個(gè)半小時(shí)。人在車上，車在路上，明 知路通向何方，卻總是還不到，車越坐越寂寞。在車上坐著只能 發(fā)呆，什么也想不成。路面高低起

13、伏，加上偶爾會(huì)有個(gè)坑洼的地方， 一路顛簸，不會(huì)好受?？傊?，往返縣城與巴別，兩地奔波，是一種痛苦折磨。然而，我 這一年里坐車不論是里程還是次數(shù)， 比我二十多年來(lái)所坐過(guò)的都要多 得多。開(kāi)頭的兩三個(gè)月，每個(gè)周末我都會(huì)上縣城找志愿者朋友們玩去。 后來(lái)不這樣了，隔三兩個(gè)星期才出去一趟。那一天坐組委的車進(jìn)來(lái)， 在鄉(xiāng)府大院下車，我永遠(yuǎn)記得那個(gè)時(shí)刻： 8月 2日下午兩點(diǎn)三十多分； 只用了一個(gè)半小時(shí)。組委安排我住在老人院。我拿行李上去時(shí)，經(jīng)過(guò) 計(jì)生所衛(wèi)生間，在轉(zhuǎn)角處碰見(jiàn)衛(wèi)哥（林業(yè)站站長(zhǎng)） ，他穿著白襯衫， 一表人才，主動(dòng)跟我握手說(shuō)：“巴別需要你。”到二樓，歐陽(yáng)哥（一 個(gè)多月后調(diào)到縣里去了）拿著一把錘子上來(lái)，他當(dāng)

14、時(shí)穿著短衫短褲， 說(shuō)話不甚清楚，有點(diǎn)結(jié)巴，一副民工模樣。門鎖的鑰匙找不著，他拿 錘子把門砸開(kāi)。 我就那樣在那個(gè)房間住了半年。 到一月份老人院翻新 裝修的時(shí)候，搬到了繼安哥（村官，考上事業(yè)單位走了）以前住的宿 舍，跟衛(wèi)哥、小林（村官）擠在一個(gè)房間，三鋪床分別割據(jù)了房間的 三個(gè)角落。如此住了一個(gè)月。春節(jié)回來(lái)，老人院已翻新好了，小林搬 了回去；可派出所旁的老公寓樓要拆了重建，房間不是很夠，何況半 年后我就要走了，所以我繼續(xù)跟衛(wèi)哥同住一個(gè)宿舍。一直到現(xiàn)在。當(dāng) 然，我跟衛(wèi)哥的關(guān)系是好得毋庸置疑。來(lái)巴別的那天下午，我收拾好 東西就到街上去走走。我從鄉(xiāng)府黨政辦出來(lái)，出來(lái)是政務(wù)中心，穿過(guò) 空蕩蕩的市嘗經(jīng)過(guò)還有點(diǎn)像樣的小李百貨店， 往下走是信用社、 菜市 場(chǎng)和中心校， 再往前走便是不知通向哪里的山路了。 我便折回走另一 條路，兩邊是些不加修飾的民居和無(wú)人問(wèn)津的店鋪， 我看見(jiàn)擺在日用 品商鋪外的盆和桶都封了厚厚的塵了。 走過(guò)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳， 前面是通往 田州的公路，便折回鄉(xiāng)府。 我三兩分鐘就把巴別街給逛完了；覺(jué)得處 在山谷中的巴別就這么一點(diǎn)地方，也未免太一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)別的鄉(xiāng)啊， 簡(jiǎn)直就是一世外桃源。 于是我又出去逛了一遍。 到這里來(lái)的前兩 個(gè)月，每逢周末，我?guī)缀醵忌峡h城去，以至于