管理信息系統(tǒng)考試題庫

1、企業(yè)信息化企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過程，指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各 個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件 等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，提高企 業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程系統(tǒng)系統(tǒng)(System )是為了頭現(xiàn)某種目的，由一些兀素(Element )，按照一定的法則或結(jié)構(gòu)組織起來的一個具有特定功能的、由相互作用和相互依賴的右干要素所組成的有機(jī)整體。信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指信息系統(tǒng)各個組成部分之間相互聯(lián)系的總和，是收集和加工信息的體系。信息源通過對從組織內(nèi)部環(huán)境和外界環(huán)境中所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別、匯總、分 類、加工

2、，形成“有用的數(shù)據(jù)”即信息。它是信息的源頭。信息處理器通過信息處理器的加工、存儲、傳輸，為各類相關(guān)人員提供必要的信息服 務(wù)。信息用戶信息的使用者，包括組織中高、中、低層管理者、執(zhí)行者及有關(guān)信息的需、-求者。信息管理者他們主要負(fù)責(zé)整個的信息處理活動，比如：數(shù)據(jù)的收集、組織與管理，信 息的加工與傳輸，系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)、運(yùn)行、升級與維護(hù)，信息的 處理分析與提煉等等。戰(zhàn)略信息資源是指那些與企業(yè)或組織戰(zhàn)略及其管理具有高度相關(guān)性的，關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn) 發(fā)展的、全局性的、決定性的信息資源。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃它是將信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃、信息需求分析、資源分配等諸要素集成的信 息系統(tǒng)方案進(jìn)行認(rèn)識、選擇和確定的過程

3、。它可以幫助組織充分利用信息 系統(tǒng)爭取競爭優(yōu)勢，提高組織的工作效率、企業(yè)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以實 現(xiàn)組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。企業(yè)再造以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式，特別是對企業(yè) 業(yè)務(wù)過程進(jìn)行根本性地重新思考和定位，通過徹底設(shè)計改造，達(dá)到大幅度 提高企業(yè)關(guān)鍵性能目標(biāo)地目的。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。它是可 識別的、抽象的符號。信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生 影響，它對接收者的決策具有價值。知識是以某種方式把一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律 性的總結(jié)。知識是信息的積累，但它不是各種信息的簡

4、單堆砌和疊加，而 是各信息單元通過內(nèi)在聯(lián)系而建立起來的完整體系。競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是 一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的 情報和謀略。信息生命周期是指從信息產(chǎn)生并被收集開始到老化推出服務(wù)之間地過程。通常包括信息 額收集、傳輸、加工、存儲和使用。管理管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用某些思想、理論和方法去合理地計劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信 息等，以求用最小地投入去獲得最好或者最大地產(chǎn)出目標(biāo)。數(shù)據(jù)組織指的是把數(shù)據(jù)按照便于計算機(jī)處理的形式組織起來，目的是為了 對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理

5、。數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項是組成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的有意義的最小單位，其作用是描述一個處理對 象的某些屬性。記錄記錄是某個對象有關(guān)的一切數(shù)據(jù)項的集合。數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型是對客觀事務(wù)及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化的描述是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中用于 提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。順序組織文件文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致，即文件的記錄按關(guān)鍵字值的 遞增(或遞減)次序排序，形成記錄的邏輯順序。索引文件具有索引表的文件稱為索引文件，它由索引與主文件兩部分組成。主碼關(guān)系表中其值能夠唯一標(biāo)志一個元組的屬性項。數(shù)據(jù)庫是一個長期存在計算機(jī)內(nèi)、有組織、可共享的、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合。屬性屬性指實體具有的某種特性。屬性用

6、來描述一個實體。實體實體是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是人，也可以是物或抽 象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之間的聯(lián)系。電子商務(wù)是一種商務(wù)活動的新形式，是以現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和 計算機(jī)設(shè)備等為工具，進(jìn)行商務(wù)活動的過程。電子商務(wù)基于In ternet/l ntran et或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，包括了從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP, Bus in ess System P1a nnin g) 是一種對企業(yè)管理信息 系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，由IBM公司20世紀(jì)70年代提出的。BSP法采用自上而下的方法識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別

7、企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后自 上而下設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。U/ C矩陣是一個普通的二維表，行表示數(shù)據(jù)，列表示功能，使用U( use)和建立C(create )來表示功能對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。企業(yè)過程企業(yè)過程為邏輯上相關(guān)的一組決策或活動的集合，這些決策或活動是管理 企業(yè)所必需的，企業(yè)過程也稱為企業(yè)業(yè)務(wù)過程或管理功能組，例如庫存控 制、財務(wù)計劃等業(yè)務(wù)處理活動或決策活動。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組 織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。關(guān)鍵成功因素法

8、(CSF)關(guān)鍵成功因素是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，CSF法就是通過分析找出關(guān)鍵成功因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵成功因素來確定系統(tǒng)的信息需求，并隊 新系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃?？尚行匝芯靠尚行匝芯恳卜Q可行性分析。在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查， 了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的冋題，確立新系統(tǒng)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上， 分析當(dāng)前開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的可能性和必 要性，這就是可行性研究。生命周期法生命周期法理論認(rèn)為， 任何一個系統(tǒng)都遵循一個發(fā)生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。新的系統(tǒng)在舊的系統(tǒng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生、發(fā)展、 老化、淘汰，最后又被更新的系統(tǒng)所取代，這樣的系統(tǒng)開發(fā)方法叫做生命

9、 周期法。對象（Object ）對象是封裝了數(shù)據(jù)及可以施加在這些數(shù)據(jù)上的操作的結(jié)合體，這個結(jié)合體 有標(biāo)識它的名字，而且向外界提供一組服務(wù)（即公有的操作）?？珊唵伪硎境桑航M織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系或管理與被管理的樹狀結(jié)構(gòu)圖。業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖就是利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一步步驟用一 個完整的圖形串起來，用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理 過程，描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)管理、作業(yè)順序和管理信息流 向的圖表。數(shù)據(jù)流程圖據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram ）是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具， 它是用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動

10、、傳遞、存儲和處 理的總情況。數(shù)據(jù)字典所謂數(shù)據(jù)字典就是對數(shù)據(jù)流圖中的所有名字進(jìn)行定義（或說明）的匯總。 它詳細(xì)地描述了數(shù)據(jù)的組成情況和加工規(guī)程。它主要用來描述數(shù)據(jù)流程圖 中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體。代碼所謂代碼，是代表客觀存在的實體及其各種屬性的符號，如數(shù)字、字母或 它們的組合。HIPO 圖PO圖由模塊層次圖和IPO圖兩部分構(gòu)成，前者描述了整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計 以及各類模塊的外部屬性，即上下級模塊、同級模塊之間的數(shù)據(jù)傳遞和調(diào) 用關(guān)系；后者描述模塊的內(nèi)部屬性，即模塊內(nèi)部的處理過程和輸入、輸出 關(guān)系第四代程序生成語言也稱為第四代程序生成語言，是一種基于常用數(shù)據(jù)處理功能和程 序之間對應(yīng)關(guān)

11、篛的自動編程工具。聯(lián)調(diào)統(tǒng)聯(lián)調(diào)是將整個系統(tǒng)聯(lián)合起來調(diào)試，也就是對系統(tǒng)的各子系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)， 包括測試各子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、系統(tǒng)運(yùn)行功能是否達(dá)到系統(tǒng) 目標(biāo)要求、系統(tǒng)遭到破壞后能否按要求恢復(fù)等。統(tǒng)調(diào)系統(tǒng)的統(tǒng)調(diào)是在聯(lián)合調(diào)試的基礎(chǔ)上對整個系統(tǒng)的全部功能所進(jìn)行的調(diào)試工 作。包括對子系統(tǒng)之間的接口，數(shù)據(jù)通信，處理功能，資源共享以及某系 統(tǒng)遭到破壞后能否按要求恢復(fù)等問題的調(diào)試。分調(diào)子系統(tǒng)調(diào)試（分調(diào)）是在程序調(diào)試的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)中某些程序之間的調(diào) 用關(guān)系和數(shù)據(jù)傳輸關(guān)系進(jìn)行的調(diào)試。這一步調(diào)試主要是考察各模塊外部功 能、接口以及各模塊之間調(diào)用關(guān)系的正確性。黑箱法黑箱法是指測試人員不考慮程序模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何

12、，而只用測試數(shù)據(jù)來 驗證程序是否符合功能的要求，是否會發(fā)生異常現(xiàn)象。白箱法白箱法是指測試人員根據(jù)模塊內(nèi)部的結(jié)構(gòu)來設(shè)計測試數(shù)據(jù)，使模塊中的所 有測試路徑都被測試到。程序調(diào)試也稱為模塊調(diào)試，它是對模對中的第一個邏輯程序單元進(jìn)行測試， 通常是設(shè)法讓程序在一些不常見的數(shù)據(jù)輸入或操作下進(jìn)行工作， 以保證一個程序單元確實完成了系統(tǒng)設(shè)計所設(shè)想的功能。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是指運(yùn)用某一種方式由新的系統(tǒng)代替舊的系統(tǒng)的過程，這個過程 需要協(xié)調(diào)新舊系統(tǒng)之間的關(guān)系，認(rèn)真處理新舊系統(tǒng)在交替銜接平行運(yùn)行過 程中產(chǎn)生的各種問題。系統(tǒng)效率與舊系統(tǒng)相比，減輕了多少重復(fù)地繁瑣地勞動和手工地計算量。 抄寫量，效率提高了多少。通?？梢酝ㄟ^

13、系統(tǒng)地處理速度，或者 單位時間內(nèi)的處理業(yè)務(wù)量來衡量。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1.確定規(guī)劃的性質(zhì)。2.收集相關(guān)信息。3.分析評價現(xiàn)狀。4.定義約束條件。 5 明確管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)。 6明確管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。 7提出系 統(tǒng)開發(fā)方案。8制定項目實施計劃。1系統(tǒng) 開發(fā)策略主要有：自上而下的開發(fā)，自下而上的開發(fā)，綜合開發(fā)三種。2自上而下的開發(fā)是從企業(yè)管理的高層入手，首先考慮系統(tǒng)的總體目標(biāo)，再對 總目標(biāo)進(jìn)行分解，劃出業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。是一種從整體到局部的開發(fā)方法。其有點 是系統(tǒng)整體性好，邏輯性強(qiáng)。但是對于大型系統(tǒng)的開發(fā)因為工作量大，而使開 發(fā)周期長，投資較大。3自下而上的開發(fā)策略是從企業(yè)或者組織的基層

14、子系統(tǒng) 開始，逐個實現(xiàn)最后完成整個系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)。這樣的系統(tǒng)容易實現(xiàn)，資金 投入分期進(jìn)行，見效快，比較容易被企業(yè)接受。但是這樣的系統(tǒng)缺乏整體性， 缺之系統(tǒng)的觀點，有可能造成系統(tǒng)開發(fā)的策略主 要有哪幾種，他們 各有什么優(yōu)缺點？論述生命周期法及 其特點。1.生命周期法將軟件工程和系統(tǒng)工程的理論和方法引入信息系統(tǒng)的開發(fā)，將信息系統(tǒng)開發(fā)的整個生存期視為一個生命周期，并嚴(yán)格的分成若干階段，每個階 段有計劃的完成系統(tǒng)的部分設(shè)計，分步驟的開發(fā)系統(tǒng)。他有如下特點：1.面向用戶的原則，2自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā) 過程。3.嚴(yán)格按照階段執(zhí)行。4.工作文檔規(guī)范劃和標(biāo)準(zhǔn)化。用生命周期法

15、開發(fā) 一個系統(tǒng)時，系統(tǒng) 開發(fā)的生命周期（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段（2）系統(tǒng)分析階段（3）系統(tǒng)設(shè)計階段（4）系統(tǒng)實施階段（5）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段1.系統(tǒng)規(guī)劃階段2.系統(tǒng)分析階段.3.系統(tǒng)設(shè)計階段4系統(tǒng)實施階段.5.系統(tǒng) 運(yùn)行及維護(hù)階段。1.用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以確定。2.開發(fā)周期長，文檔過多，容量大，用戶難以真正理解這些文檔。3.用戶難以理解，造成各階段文檔的審批工作困難。原型法是指在系統(tǒng)開發(fā)的過程當(dāng)中，先建立一個快速的原型系統(tǒng)，然后交給用 戶使用和評估，由用戶提出修改的意見，再進(jìn)行必要的改進(jìn)，然后交給用戶使 用和評估。其開發(fā)過程分為以下幾個階段：1.確定用戶需求。2.開發(fā)原型系統(tǒng)。

16、3.試用和評價原型。4.修改和改進(jìn)原型?？刂圃托薷拇螖?shù)的方法很多，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中通?？梢悦子孟铝蟹椒ǎ海?）限制修改次數(shù)。（2）根據(jù)用戶接受程度限制。（3）按費(fèi)用/效益方 法控制。簡述生命周期法的 開發(fā)周期論述生命周期法存 在的問題什么是原型法？原 型法的開發(fā)過程分 為那幾個階段？原型法的修改控制 方法主要有哪些？比較生命周期發(fā)和 原型法兩種開發(fā)方 法的優(yōu)缺點。原型法和生命周期法各有所長，傳統(tǒng)的生命周期開發(fā)方法是研制和使用時間最 長、理論體系發(fā)展比較完善的一種方法，是當(dāng)前存在的軟件系統(tǒng)中使用最多的 方法。而原型法是一種迭代。循環(huán)型的系統(tǒng)開發(fā)方法，他通過加強(qiáng)用戶在系統(tǒng) 開發(fā)工作中的參與作

17、用，克服了傳統(tǒng)的生命周期法面臨的困難，大大的提咼了 最終系統(tǒng)的成功率。生命周期法的整體性比較好。原型法比較靈活開發(fā)周期 短，但是整體性不太好。系統(tǒng)分析工作開始于用戶提出新系統(tǒng)的要求，首先進(jìn)行初步調(diào)查和可行性分 析，確認(rèn)新系統(tǒng)開發(fā)為可行；然后進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析，提出新系統(tǒng)的邏輯模 型，最后寫出系統(tǒng)分析報告。(也可以用圖示作答)1)分解加工應(yīng)當(dāng)是自然的畫分層DFD的過程就是從系統(tǒng)的基本模型出發(fā)，通過對加工的逐層分解，使 系統(tǒng)的功能從抽象到具體的過程。(2) 分解的深度與廣度，在不影響可讀性的前提下，應(yīng)適當(dāng)?shù)囟喾纸獬鰩讉€ 子加工、以減少分解的層數(shù)。(3) 分解的均衡性原則應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)一些加工早已分解

18、成為基本加工，而另一些加工還需要好幾層分解才能到達(dá)基本加工的現(xiàn)象。(4) 加工獨立性原則分解加工時，分解后的子加工之間的聯(lián)系(即數(shù)據(jù)流)要少。(5) 數(shù)據(jù)守恒數(shù)據(jù)流的分解必須是無損的，要保證數(shù)據(jù)守恒。系統(tǒng)分析工作步驟畫數(shù)據(jù)流程圖的原 則敘述簡述U/C距陣 的正確性檢驗建立U/C矩陣后還要進(jìn)行正確性檢驗，以確保系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)項的劃分和所建立 U/C矩陣的正確性。它可以指出我們前段工作的不足和疏漏，或是劃分不合理 的地方，及時督促我們加以改正。具體說來U/C矩陣的正確性檢驗可以從如下三個方面進(jìn)行。(1) 完備性檢驗元備性(Completeness )檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項必須有一個產(chǎn)生者(C)和至少

19、一個使用者(U)。(2) 一致性檢驗一致性(Uniformity )檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項/類必須有且僅有一個產(chǎn)生者。(3) 無冗余性檢驗無冗余性初步調(diào)查內(nèi)容1、現(xiàn)有什么：包括現(xiàn)行系統(tǒng)的規(guī)模、人力、物力、設(shè)備和技術(shù)條件，組織機(jī) 構(gòu)、管理體制、工作效率、可靠性等等；2、在現(xiàn)有資源下能提供什么：即現(xiàn)行系統(tǒng)能夠提供哪些人力(各種技術(shù)水平及管理水平的人)、物力(多少設(shè)備、房屋)、財力(多少錢)、時間(可以給出多長研制時間)等方面的資源，以及各級領(lǐng)導(dǎo)、各管理部門、各基層單 位、以及有工作聯(lián)系的外單位，它們對現(xiàn)行系統(tǒng)的情況及新系統(tǒng)的研制持怎樣 的態(tài)度？3、需要什么：即新系統(tǒng)要達(dá)到什么目的，完成什么任務(wù)，希

20、望對舊系統(tǒng)進(jìn)行 哪些方面的改進(jìn)。4、此項目有無必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總要將 數(shù)據(jù)分為哪三類， 進(jìn)行哪三項分析？調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析的任務(wù)首先是將系統(tǒng)所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類： 本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類，即今后下級子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)要傳遞的內(nèi)容，本系統(tǒng)要處理的 數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類，它們是今后本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫要存儲的主要內(nèi)容。 本系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)類，是今后本系統(tǒng)產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要內(nèi)容。然后對每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行如下三項分析： 匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏。數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。新系統(tǒng)邏輯方案主 要包括哪些內(nèi)容？（1）新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。（2）新系的數(shù)據(jù)流程。（3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。（4

21、）新系 統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布。（5）新系統(tǒng)中的管理模型。系統(tǒng)分析報告有什 么內(nèi)容1、系統(tǒng)慨述；2、新系統(tǒng)的目標(biāo)和開發(fā)的可行性；3、現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況；4、新 系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)劃分原則（1）子系統(tǒng)要具有相對獨立性。（2）要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量小。（3）子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較小。（4）子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要。（5）子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)。（6）子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮到各類資源的充分利用。簡述代碼的編碼方 式種類，并且比較 其優(yōu)缺點。1順序碼，從最小的數(shù)字開始，代碼按照一定的標(biāo)準(zhǔn)依次排列，并規(guī)代碼的最 大位數(shù)。優(yōu)點是簡單容易處理。缺點是不能反映編碼對象的特征，代碼

22、本身沒 有任何含義。2.區(qū)間碼。把數(shù)據(jù)項分成若干各組，每一個區(qū)間代表一個組，組 內(nèi)用順序編碼的方式，相比而言比順序碼要靈活。3.群碼。每一代碼由固定的區(qū)段組成，每一區(qū)段代表一種特征，并可以按照順序碼或者區(qū)間碼的形式編碼。 優(yōu)點是含義豐富，格式固定，系統(tǒng)性強(qiáng)，便于操作。4.助記碼。用文字或者數(shù)字結(jié)合起來描述的一種方法。便于記憶，但是助記碼占用計算機(jī)容量太大。代碼設(shè)計的原則（1）唯一性（2）標(biāo)準(zhǔn)性（3）合理性（4）可擴(kuò)充性（5）穩(wěn)定性（6）適用性（7）簡潔性簡述模塊的概念及 其屬性？模塊是指把一個系統(tǒng)分解成若干個彼此間具有一定獨立性，同時又具有一定聯(lián)系，能完成某個特定任務(wù)的組成部分，這些組成部分稱

23、為模塊。一個模塊具有 三種基本屬性：一是功能，說明該模塊能實現(xiàn)什么功能；二是處理邏輯，描述 模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)其功能：三是模塊所處的位置，描述模塊所處環(huán)境、條件及 模塊間的相互關(guān)系。程序設(shè)計的基本要 求1、可靠性；2、實用性;3、規(guī)范性；4、可讀性;5、可維護(hù)性。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方 法主要有哪些特 點？有哪些優(yōu)缺 點？1.米用自上而下的設(shè)計步驟，注重系統(tǒng)的整體性。2.程序邏輯組織模塊化，功能模塊化。3限制無條件轉(zhuǎn)移語句的使用。避免向上轉(zhuǎn)移。優(yōu)點是程序結(jié)構(gòu)清晰，易于閱讀和理解，對于程序的調(diào)試和維護(hù)也比較方便。 缺點是使得系統(tǒng)的存儲容量加大，運(yùn)行時間增加。分別論述系統(tǒng)轉(zhuǎn)化 的方法，并比較其 優(yōu)缺點。1

24、.直接轉(zhuǎn)換法，是指在某一時刻由新的系統(tǒng)替代舊的系統(tǒng)立即投入運(yùn)行的方 式，這樣的方式轉(zhuǎn)換簡單，周期短，最為經(jīng)濟(jì)，但是承擔(dān)的風(fēng)險最大。2.并行轉(zhuǎn)換，是新老系統(tǒng)并行工作一段時間，經(jīng)過這段時間考驗之后新系統(tǒng)正是代替 老系統(tǒng)。這樣的方式承擔(dān)的風(fēng)險最小，但是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的周期長，成本高。3.分段轉(zhuǎn)換，他是直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的結(jié)合，是由新系統(tǒng)一部分一部分的代替老 系統(tǒng)，兼顧了經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險兩個方面。簡述系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi) 容。（一）程序的維護(hù)（二）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（三）代碼的維護(hù)（四）機(jī)器、設(shè)備 的維護(hù)（五）機(jī)構(gòu)和人員的變動系統(tǒng)維護(hù)的類型有 哪些？1、正確性維護(hù);2、適應(yīng)性維護(hù);3、完善性維護(hù);4、預(yù)防性維護(hù)。系統(tǒng)評價的內(nèi)

25、容是 什么？1.系統(tǒng)的完整性。2.系統(tǒng)的可靠性。3.系統(tǒng)的效率。4.系統(tǒng)的工作質(zhì)量。5.系 統(tǒng)的靈活性。6.系統(tǒng)的通用性。7.系統(tǒng)的實用性。8.系統(tǒng)文檔的完備性。模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計的原 則1.盡量降低模塊間的耦合度 2.盡量提高模塊的聚合度 3.模塊之間的聯(lián)結(jié)只 能存在上下級的調(diào)用關(guān)系，不能有統(tǒng)計之間的橫向聯(lián)系4.整個系統(tǒng)呈樹狀結(jié)構(gòu)簡述模塊間的耦合 形式，并比較其特 點。1.數(shù)據(jù)耦合，模塊之間通過數(shù)據(jù)交換來實現(xiàn)聯(lián)系。2.控制耦合，兩個模塊之間除了傳遞數(shù)據(jù)信息以外還傳遞控制信息。3.公共環(huán)境耦合，兩個或者多個模塊通過一個數(shù)據(jù)環(huán)境相互作用。4.內(nèi)容耦合，一個模塊與另一個模塊的內(nèi)部屬性 直接發(fā)生聯(lián)系。分別

26、論述系統(tǒng)的特 性1.整體性2.相關(guān)性3.目的性4.適應(yīng)性信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)主 要包括哪些方面？1.計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)2.數(shù)據(jù)通信技術(shù)3.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.數(shù)字式程控交換技 術(shù)5.文字信息處理技術(shù)6.數(shù)據(jù)庫技術(shù)企業(yè)再造的目標(biāo)有 哪些？1.作業(yè)合理化2.工作集成化3.企業(yè)轉(zhuǎn)型化企業(yè)再造的基本原則有哪些？1.以產(chǎn)出為中心，而非以單任務(wù)為中心2.自己的“產(chǎn)出”自己做 3.將信息產(chǎn)生于信息處理在工作中結(jié)合起來4.將分散資源視為一體 5.將并行工作聯(lián)系起來6. 一次性的獲取信息7.現(xiàn)場決策簡述系統(tǒng)分析的基 本原則1.堅持系統(tǒng)的思想，運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法2.內(nèi)部條件與環(huán)境條件相結(jié)合3.客觀性原則4.定量分析與定性分析

27、相結(jié)合5.系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶相溝通，滿足用戶要求的原則6.調(diào)查、分析、綜合相結(jié)合 7.邏輯模型與物理模型分開考慮 的原則問答題：試討論當(dāng)今信息系統(tǒng)面臨哪些挑戰(zhàn)？P22要點：（1）政治因素對信息系統(tǒng)的影響。民主進(jìn)程的加快，政治體制改革的深入，要求建立一個廉政、 高效、有序的政府，人們要求民主進(jìn)程的加速，要求透明度的進(jìn)一步提高。在這種背景下，信息系統(tǒng)的建 立和發(fā)展不僅為企業(yè)所需，也正在成為政府電子政務(wù)的組成部分。（2）經(jīng)濟(jì)因素對信息系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)的建立與完善需要大量的資金注入，信息系統(tǒng)既可以促進(jìn) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時，資金的回籠與投入也將成為企業(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)的一個現(xiàn)實的制約因素。（3）人文因素對

28、信息系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)是科技發(fā)展和社會進(jìn)步的結(jié)果之一，其核心問題不在于技 術(shù)本身，而在于人?，F(xiàn)實生活中，人們的生活理念、思想意識、風(fēng)俗習(xí)慣、知識水平、知識結(jié)構(gòu)、工作作 風(fēng)、工作的工藝流程等等諸多方面都對信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展起到不同程度的影響。（4）信息系統(tǒng)本身的挑戰(zhàn)。人們要求信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)趨于合理化，性能更好；隨著工作對信息處理 的要求不斷提高，人們對軟件的要求會越來越高。論述TPS MIS、DSS之間的相互區(qū)別與聯(lián)系。要點：（1）信息系統(tǒng)是為組織目標(biāo)服務(wù)的，組織每個層面都對應(yīng)著相應(yīng)的信息系統(tǒng)，因此，信息系統(tǒng) 相應(yīng)的劃分為決策支持系統(tǒng)（DSS、管理信息系統(tǒng)（MIS）和事物處理系統(tǒng)（TPS）

29、。（2）TPS可以保證企業(yè)數(shù)據(jù)記錄和處理的準(zhǔn)確性，可以快速及時地產(chǎn)生企業(yè)運(yùn)營所需要的各種數(shù)據(jù)報表；TPS常有助于改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度。TPS還是企業(yè)其他信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，例如決策支持系統(tǒng)、高層主管信息系統(tǒng)等都需要從TPS獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（3）MIS與TPS的主要區(qū)別在于它可以提供分析并輔助決策，為組織更好的運(yùn)作、管理和決策提供幫 助。當(dāng)然，這種對決策的輔助作用是較為有限的，它主要幫助組織解決結(jié)構(gòu)化或程序化的問題。（4） DSS系統(tǒng)是面向組織中的高層決策者和中層管理人員，支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)問題，進(jìn)行決策或輔助管理決策；DSS更強(qiáng)調(diào)靈活性、多變性和快速響應(yīng)；DSS系統(tǒng)開發(fā)過程不是固定

30、的，其系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計將根據(jù)需要不斷地反復(fù)進(jìn)行試述組織內(nèi)部的五種流及其相互關(guān)系。要點：組織內(nèi)部的活動是多種多樣的，但歸根到底是圍繞其目的而展開的一系列管理活動，表現(xiàn)為物 流、資金流、工作流、價值流和信息流的流動。（1）物流是實物的流動過程。物料從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)向需方移動。包括運(yùn)輸、配送、保管、 包裝、裝卸、流通加工等多項基本活動。（2）資金流。物料是有價值的，物料的流動引發(fā)資金的流動。正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和 條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。資金流與物流的區(qū)別在 于物流是商品物質(zhì)實體的流動，而資金流則是商品價值的流動，由于流動的具體途

31、徑不一致，因此資金流 和物流本身又是相互獨立的，各自可以獨立進(jìn)行。（3）工作流。工作流是組織內(nèi)各項管理活動的工作流程。信息、物料、資金都不會自己流動，物料的 價值也不會自動增值，要靠人的勞動來實現(xiàn)，要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動工作流，它們才能流動起來。（4）價值流。從形式上看，客戶是在購買商品或服務(wù)，但實質(zhì)上，客戶是在購買商品或服務(wù)所能為自 己帶來的效益的價值。（5）信息流。信息流是伴隨以上各種流的流動產(chǎn)生的，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又可以用來 掌握、指揮和控制其他流的運(yùn)行。試描述數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展歷程，并分析各階段的特點。要點：（1）人工管理階段（50中期以前），由于當(dāng)時還沒有出現(xiàn)大容量存儲器和

32、操作系統(tǒng)，因此，數(shù) 據(jù)須由程序員來管理，當(dāng)需要運(yùn)行時與程序同時輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理。其主要問題是，數(shù)據(jù)包含在程序內(nèi)， 由程序員管理，數(shù)據(jù)與程序一一對應(yīng)，不利于程序的維護(hù)與重復(fù)使用。（2）文件管理階段（50后期-60中期）：此時，出現(xiàn)了大容量存儲器和磁盤操作系統(tǒng)，程序員可以將數(shù)據(jù)保存在計算機(jī)存儲器中， 利用磁盤操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)來自動管理數(shù)據(jù)，簡化了程序員的工作。其主要問題是，數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致、缺少數(shù)據(jù)字典（3）數(shù)據(jù)庫管理階段（60后期-）:這時，出現(xiàn)了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用戶可以利用數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng)方便的管理數(shù)據(jù)。其主要優(yōu)點：實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)的冗余度、數(shù)據(jù)的一致

33、性和完整性好、數(shù)據(jù) 和程序之間的獨立性好、有較高的數(shù)據(jù)安全性、并發(fā)控制性好。試描述諾蘭的階段模型的內(nèi)容，并分析它的作用。要點：美國專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與實際情況的考察，總結(jié)出了信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展一般要經(jīng)過的 六個階段，即所謂諾蘭模型。（1）初始階段是指從企業(yè)購置第一臺計算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。（2）蔓延階段。隨著初期嘗試的成功，計算機(jī)的應(yīng)用開始蔓延到企業(yè)大多數(shù)部門，大量的手工數(shù)據(jù)處 理轉(zhuǎn)向計算機(jī)處理，提高了效率。（3）控制階段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到統(tǒng)一管理和發(fā)展管理信息系統(tǒng)的必要性，開始對開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行控制， 統(tǒng)一制定企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃。諾蘭認(rèn)為，這一階段是實現(xiàn)從以計算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理

34、為主轉(zhuǎn) 換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。（4）集成階段。該階段企業(yè)實現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論的高度化集成，但由于企業(yè)需 要重新裝備大量設(shè)備，一般費(fèi)用會迅速上升。（5）數(shù)據(jù)管理階段。在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，企業(yè)信息管理提高到一個以計算機(jī)等為技術(shù)手段 的有效的數(shù)據(jù)管理水平上，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。（6）成熟階段。管理信息系統(tǒng)面向整個管理層次，從組織的事務(wù)處理到高層的管理與決策都能提供支 持，真正實現(xiàn)了信息資源的管理。諾蘭的階段模型總結(jié)了信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認(rèn)為各階段是不能超越的。諾蘭模型對制定 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃具有指導(dǎo)意義。我們應(yīng)當(dāng)利用該模型分析企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)所處的階段，實事求

35、是 地制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。闡述自主開發(fā)、委托開發(fā)等四種主要的系統(tǒng)開發(fā)方式，并比較它們的優(yōu)缺點。要點：（1）自主開發(fā)適合于有較強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計隊伍和程序設(shè)計人員、系統(tǒng)維護(hù)使用隊伍的組織和單位，如高等院校、研究所、計算機(jī)公司、等單位。獨立開發(fā)的優(yōu)點是開發(fā)費(fèi)用少，實現(xiàn)開發(fā)后 的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本單位的需求且滿意度較高，系統(tǒng)維護(hù)方便。缺點是由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，容易受計算 機(jī)業(yè)務(wù)工作的限制，系統(tǒng)優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。（2）委托開發(fā)方式適合于使用單位無管理信息系統(tǒng)分析、設(shè)計及軟件開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量較弱、但資金較為充足的組織和單位。委托開發(fā)的方式的優(yōu)點是省時、省事，系統(tǒng)的技術(shù)水平較高。缺

36、點是費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持。此種方式需要使用單位的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的論證工作，開發(fā)過程中，需要開發(fā)單位和使用單位雙方及時溝通，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。（3）合作開發(fā)方式適合于使用單位有一定的管理信息系統(tǒng)分析、設(shè)計及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)隊伍力量較弱，希望通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立完善和 提高自己的技術(shù)隊伍，便于系統(tǒng)維護(hù)工作的單位。雙方共同開發(fā)成果，實際上是一種半委托性質(zhì)的開發(fā)工 作。優(yōu)點是相對于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)使用單位的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作， 系統(tǒng)的技術(shù)水平較高。缺點是雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，需要雙方及時達(dá)成共識，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。（4）為了避免重復(fù)勞動，

37、 提高系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以購買現(xiàn)成的適合于本單位業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)軟件。此方式的優(yōu)點是節(jié)省時間的費(fèi)用、系統(tǒng)技術(shù)水平高。缺點是通用軟件專用性較差，跟本單位的 實際工作需要可能有一定的差距，有時可能需要做二次開發(fā)工作。試闡述四種系統(tǒng)開發(fā)方法的基本開發(fā)思想。要點：（1）生命周期法將信息系統(tǒng)的整個生存期視為一個生命周期，同時又將整個生存期嚴(yán)格劃分成 若干階段，并明確每一階段任務(wù)、原則、方法、工具和形成的文檔資料，分階段、分步驟地進(jìn)行信息系統(tǒng) 的開發(fā)。（2）原型法是利用原型輔助開發(fā)系統(tǒng)的方法。原型法一開始就憑著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求的理解， 在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境的支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型

38、，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實際 系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο蠓ㄕJ(rèn)為客觀世界是由許多各種各樣的對象所組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和 運(yùn)動規(guī)律，不同對象間的相互作用、相互聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)，構(gòu)成了我們所面對的客觀世界。（4） CASE方法認(rèn)為如果自系統(tǒng)調(diào)查后，系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都可以在一定程序上形成對應(yīng)關(guān)系 的話，那么就完全可以借助于專門研制的軟件工具來實現(xiàn)各個系統(tǒng)開發(fā)過程。比如：生命周期法中業(yè)務(wù)流 程分析t數(shù)據(jù)流程分析t功能模塊設(shè)計t程序設(shè)計就可以用CASE實現(xiàn)。試闡述系統(tǒng)分析階段各項分析所使用的主要工具。要點：（1）組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系或管理與

39、被管理的樹狀結(jié)構(gòu)圖。（2）功能結(jié)構(gòu)圖：分析組織情況時還應(yīng)該畫出其業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖。這樣做可以使我們在了解組織結(jié)構(gòu) 的同時，對于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項業(yè)務(wù)功能也有一個概貌性的了解。它同樣是一個樹狀結(jié)構(gòu)圖。（3）組織/功能矩陣：通過分析組織與功能的關(guān)系，從而找出功能的交叉管理與重復(fù)設(shè)置等問題。（4）業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagram ，簡稱TFD）,就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。（5）數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以 用少數(shù)幾種

40、符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體進(jìn)行定義和描述的工具。（6） U/C矩陣：可以分析業(yè)務(wù)處理過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。其目的是使得功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系更合理，為劃分 子系統(tǒng)提供依據(jù)。你認(rèn)為在生命周期方法中哪兩個階段最為重要？為什么？要點：系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計最重要原因：（1）系統(tǒng)分析的目的就是在系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個開發(fā)項目范圍內(nèi)，要弄清楚新系統(tǒng)將做 什么，明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，解決“做什么”的問題，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。（2）系統(tǒng)分析是保證整個系統(tǒng)開發(fā)成功的基本條件，是后續(xù)各階段的基本指導(dǎo)。對現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 是否準(zhǔn)確，用戶需求調(diào)查是否全面，邏輯模型建立是否合理是保障系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。（3） 系統(tǒng)設(shè)計是管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中另一