監(jiān)理人員應(yīng)如何提高自身的綜合素質(zhì)

1、監(jiān)理人員應(yīng)如何提高自身的綜合素質(zhì)目前，監(jiān)理行業(yè)在控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全等方面都發(fā) 揮了很大的作用； 同時也促進(jìn)了施工單位規(guī)范化施工管理， 嚴(yán)肅了合 同管理，提高了工程建設(shè)水平，維護(hù)了建設(shè)市場秩序，逐步得到了全 社會的認(rèn)可。 但是，我國的監(jiān)理服務(wù)在相當(dāng)程度上還在較低的水平上 徘徊。之所以如此， 一個重要原因目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正 高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應(yīng)急， 造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以 人為本， 對從業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和科學(xué)管理， 不斷提高監(jiān)理 從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，是各監(jiān)理企業(yè)應(yīng)面對和重視的任務(wù)。1、應(yīng)熟悉有

2、關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、 法規(guī)為準(zhǔn) 繩，以合同為依據(jù)。監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、 法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān) 合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件， 主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉 建筑法、 合同法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范以 及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。2、要有良好的職業(yè)道德具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程服務(wù)這 是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面， 同時也是全社會對監(jiān)理工程

3、專業(yè)文檔供參考，如有幫助請下載。師監(jiān)理工作的必然要求。 監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的 教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益； 按照“守 法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法 規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任；努力學(xué)習(xí) 專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識， 不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平； 熱愛監(jiān)理 事業(yè)，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象； 堅持獨(dú)立自主地開展工作等。3、對監(jiān)理工作要具有前瞻性監(jiān)理工作是監(jiān)理工程師依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實施，運(yùn) 用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)。 這種服務(wù)工作應(yīng)具有前瞻性， 以預(yù)防 為主，重在事前、事中控制。主要包括

4、以下幾個方面 :(1) 應(yīng)明確并熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：國家的法律、法規(guī)、合同文 件、設(shè)計文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。(2) 工程開工前應(yīng)審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程 項目的實際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運(yùn)行的具體措施。(3) 認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計交底，組織施工圖會審，了解 本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求， 以督促承包商按圖施工；同時對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計錯誤或漏設(shè)， 應(yīng)通過業(yè)主向設(shè)計單位提出書面意見和建議， 將圖紙中存在的問題消 滅在萌芽中。(4) 開工前應(yīng)對承包商的資源配置及施工現(xiàn)場條件進(jìn)行檢查確 認(rèn)，嚴(yán)把開工關(guān)； 對影響建

5、設(shè)工程項目質(zhì)量的五個重要因素，即對施 工有關(guān)人員因素，材料(包括半成品、構(gòu)配件)因素，機(jī)械設(shè)備(生 專業(yè)文檔供參考，如有幫助請下載。產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備) 因素，施工方法(施工方案、 方法及工藝) 因素， 以及環(huán)境因素等進(jìn)行全面的控制。(5) 根據(jù)己批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計， 編制具體詳細(xì)的監(jiān)理實施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目 標(biāo)值以及具體方法和措施， 用于指導(dǎo)具體監(jiān)理業(yè)務(wù)， 確保各項工作按 規(guī)范程序進(jìn)行，使各項工作都處于受控狀態(tài)。(6) 開工前應(yīng)根據(jù)審批的施工組織總體設(shè)計， 督促承包商專業(yè)工程 師提前編寫專項施工方案、進(jìn)度計劃以及有關(guān)工序施工的作業(yè)指導(dǎo) 書，并對其正

6、確性、可操作性、先進(jìn)性、針對性進(jìn)行必要的審查。4、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解， 在監(jiān)理細(xì) 則中應(yīng)明確項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式 方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審 核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序；具體措施是根據(jù)工 程項目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措 施等。監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解工程進(jìn)度計劃的 基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 這樣在現(xiàn)場的巡視、 旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目 的性和針對性， 在檢查驗收中才有依據(jù)。 監(jiān)理工程師對承包商的施工 活動

7、進(jìn)行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎(chǔ)， 其目的 是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行； 在巡視中應(yīng)善于 預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。 重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常 運(yùn)作；技術(shù)力量、 人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機(jī)械是否符合施工 的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實；施工實際進(jìn)度與計劃比較是 否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備 材料是否符合設(shè)計及規(guī)范要求等等， 對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進(jìn)行 糾正和嚴(yán)格控制。工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、 單位工程進(jìn)行的。 檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的 基礎(chǔ)，監(jiān)理工程師必須給

8、予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān) 理工程師必須對施工過程進(jìn)行全過程全方位的監(jiān)督、 控制與檢查， 即 對事前、事中、 事后均要進(jìn)行控制；監(jiān)理工程師的工作重點(diǎn)應(yīng)放在對 工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上， 堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格， 承包 商不得進(jìn)人下道工序進(jìn)行作業(yè)。 工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 自檢評定的基礎(chǔ)上， 由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位人員進(jìn)行檢查確認(rèn)驗 收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進(jìn)行平行檢驗， 這是監(jiān)理工程 師質(zhì)量控制的一種手段， 是監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進(jìn)行驗收， 做出自 己獨(dú)立判斷的重要依據(jù)。 這體現(xiàn)了“驗評分離， 強(qiáng)化驗收，完善手段， 過程控制”的指導(dǎo)思想。“幫推帶監(jiān)相結(jié)合

9、， 以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理工 作的行之有效的方法。5、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)， 是監(jiān)理人員利用自己的知識、 技 能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段， 為業(yè)主提供的管理服務(wù)。 因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商， 這就決定了監(jiān) 理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、 較強(qiáng)的專業(yè)能力以及工程實 踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術(shù)、咨詢、協(xié) 調(diào)服務(wù)。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎(chǔ)和必備條件。 監(jiān)理工程 師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行技術(shù)、管理、知識 的更新， 努力提高自身的專業(yè)技能， 只有這樣才

10、能夠?qū)こ探ㄔO(shè)進(jìn)行 監(jiān)督管理，提出指導(dǎo)性意見，實現(xiàn)項目目標(biāo)。6、要講究交流溝通的技巧 監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān) 管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進(jìn)行交流溝通。 同樣一個問題， 交流溝通的方 式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本 著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌 言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平 氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚(yáng)、目中無人的態(tài)度交流。這 樣不僅解決不了問題， 反而會激化矛盾傷和氣。 由于參加工程建設(shè)的 各方都有一個共同的目標(biāo)，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝 通中采取適當(dāng)?shù)?/p>

11、方式是能夠達(dá)到相互理解、 相互配合并解決問題的目 的。7、要有組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)就是使參建各方配合得適當(dāng)， 其目的是促使各方協(xié)同一 致，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設(shè)工程實施及 其管理的全過程。 組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系， 使參建各方專業(yè)文檔供參考，如有幫助請下載。的能力能最大程度地發(fā)揮， 是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。 監(jiān)理工程師作 為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個 良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是語言藝 術(shù)、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。 監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理

12、問題； 既 堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才 能使各方都心悅誠服， 對協(xié)調(diào)結(jié)果滿意； 也才能建立和維護(hù)監(jiān)理工程 師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理 工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。8、要有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神 具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素 質(zhì)的重要方面， 否則是搞不好監(jiān)理工作的。 有些監(jiān)理工程師由于在這 方面欠佳，往往造成了無法彌補(bǔ)的后果。具體來說，就是以認(rèn)真負(fù)責(zé) 的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目， 為業(yè)主提供良好的服 務(wù)；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的， 監(jiān)理工程師

13、的責(zé) 任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要， 困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都 與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系， 任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整 個監(jiān)理項目帶來嚴(yán)重后果， 因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理 工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)， 才能確保整個監(jiān)理項目的成果。9、要認(rèn)識書面聯(lián)系的必要性監(jiān)理工程師與業(yè)主、 承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式 主要有口頭、會議紀(jì)要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系 專業(yè)文檔供參考，如有幫助請下載。是其最主要的一種溝通方式。 監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的 重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認(rèn)，必須采用書面形式，這不僅 可以使問題得到及時解決， 而且是

14、重要的監(jiān)理原始資料。 在起草文件、 下達(dá)指令、答復(fù)請示、作出決定時，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密 性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因， 不愿意發(fā)書面聯(lián)系 單，造成事后要承擔(dān)責(zé)任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮 監(jiān)理的作用， 監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的， 這也是監(jiān)理工作 規(guī)范化管理的需要。10、要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神監(jiān)理是一種高智能的服務(wù)， 其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善 于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新 理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提 出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上， 而要與時

15、俱進(jìn)，不斷更新知識，擴(kuò)大其知識面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān) 的經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工 藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己 成為一個一專多能的復(fù)合型人才， 持續(xù)保持較高的知識水準(zhǔn)。 只有這 樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、 方法和手段， 用科學(xué)的工作態(tài) 度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 創(chuàng)造性地開展工作， 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服 務(wù)。11、填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一，是對工程質(zhì)量、 進(jìn)度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實記錄，是履行監(jiān)理合同、考 核監(jiān)理工程師工作績效的重要依據(jù)， 同時也是監(jiān)理工作具有可

16、追溯性 的最基本資料。因而現(xiàn)場的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實填寫 監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括： 對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見 或建議；當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、合同、信息等方面問 題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見； 專業(yè)配合中 存在的問題及處理結(jié)果 ; 審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā) 出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當(dāng)天的氣候情況； 其它監(jiān)理范圍內(nèi) 的事項等等。12、監(jiān)理工程師應(yīng)重視工作總結(jié)每個監(jiān)理項目完成后， 監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)， 重點(diǎn)是在監(jiān)理 工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗可以是 采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，也可以是采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織 措施的經(jīng)驗，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗，如何處理好與業(yè)主、承 包商關(guān)系的經(jīng)驗， 監(jiān)理工作中存在的問題及改進(jìn)的建議等等。 只有通 過監(jiān)理工程師間的不斷交流、 學(xué)習(xí)和總結(jié)， 才能提高監(jiān)理工程師的水 平，促進(jìn)監(jiān)理工作水平的提高。13、監(jiān)理資料整理應(yīng)真實完整監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監(jiān)理資料， 做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。 監(jiān)理 工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關(guān)文件資料， 特別是自己在現(xiàn)場獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、 分類有序。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)