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文檔簡介
1、國際酒店訂房流程1 、查詢酒店信息及價格:客人類型(旅游、商務)入住酒店客人的國籍客人前往的國家、城市指定酒店名稱(盡量提供英文名) 、星級、地理位置入住及離店日期房間類型(普通房、海景房、單人房、雙人雙床、雙人大床、三人房)例如:商務客中國客人馬來西亞,吉隆坡市中心, 4 星酒店,近雙子塔4 月 28 日住, 4 月 30 日退房標準雙人大床房2 、我社報價:酒店名稱(中英文) 、星級、地址房間類型,價格(人民幣) ,是否含早餐酒店信息關鍵詞例如: federalkualalumpur 吉隆坡聯(lián)邦酒店, 4*地址:35jalanbukitbintang,55100kualalumpur電話:
2、60-3-21489166superior 高級房,雙人雙床或大床, 490 元(含早) /間/ 晚步行可到雙子塔和中央車站。3、預訂酒店:酒店所在城市名酒店名稱、房間類型、間數(shù)入住及離店日期客人護照名(中英文) 、國籍、性別(酒店特別要求)我社同行報價客人確定有房間就可以付款(寫保證入住全段! )航班號及到達時間 (例如:有時差的地區(qū),有零點到達的航班)例如:吉隆坡,聯(lián)邦酒店,高級雙人大床房, 1 間4 月 28 日住, 4 月 30 日退房楊子 yangzi ,中國,女490 元/間/晚(含早) ,保證入住全段!4、我社確認:酒店確認預定單的時限: 48 小時內(特殊情況另議:公眾假期,時
3、差)我社收到酒店確認后,方可確認此單訂房(房間不可以再更改名字,或取消) 。國際酒店訂房注意事項1 、預訂只限掛帳,不做現(xiàn)付。2 、須提前三個(或以上)的工作日預訂。逢周末、公眾假期、節(jié)日,國際酒店只查詢價格,不操作訂單業(yè)務。 (如當日預訂當日入住的酒店,需保證入住,一經(jīng)確認不能取消更改)3、如當時詢價,未發(fā)訂單;次日預訂,請以預訂當天確認價格為準。4、國際酒店因有時差問題,請按當?shù)氐牡竭_時間預訂酒店。5、保證入住全段的客人,入住酒店后,如果需要提前退房,事后或口頭說明無效,必須提供酒店的書面證明書,證明此提前退房將不收取任何費用字樣,并有酒店確認章,并及時通知我社,我社方可處理。 (預訂變更與取消的政策,以所訂酒店的具體規(guī)定為準;不同酒店或同一家酒店在不同的時間其相關規(guī)定可能有差異)6 、國際酒店不設星級評定,我社描述的“星級” ,是以國內同業(yè)操作習慣而對國際酒店
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