家電連鎖企業(yè)畢業(yè)論文

1、序號（學(xué)號）： 201002060124 山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 論 文（設(shè)計）我國家電專業(yè)店連鎖企業(yè)競爭態(tài)勢分析姓 名金玉系 院工商管理學(xué)院專 業(yè)連鎖經(jīng)營管理班 級連鎖1001指導(dǎo)教師王欣欣2012年月日姓 名金玉學(xué) 號201002060124專 業(yè)連鎖經(jīng)營管理班 級連鎖1001論文題目我國家電專業(yè)店連鎖企業(yè)競爭態(tài)勢分析指導(dǎo)教師王欣欣指導(dǎo)教師評語：成績： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日學(xué)校評審意見：成績： 審核人簽名： 職稱： 年 月 日 目 錄一、引言4二 中國家電連鎖行業(yè)早期發(fā)展階段 42.1 早期中國家電行業(yè)態(tài)勢 42.2 國美電器簡介 52.3 蘇寧電器簡介5三 中國家電連鎖經(jīng)營發(fā)展

2、的特點(diǎn)與現(xiàn)狀 53.1 規(guī)模不斷擴(kuò)大 5待添加的隱藏文字內(nèi)容23.2 業(yè)態(tài)趨于細(xì)化 63.3 地位日益突出6四 中國家電連鎖行業(yè)前景分析64.1 中國家電連鎖行業(yè)長期發(fā)展趨勢 64.2 中國家電連鎖企業(yè)在發(fā)展中期待成熟74.3 在新時期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)7五 中國家電連鎖行業(yè)未來發(fā)展道路探索75.1 加強(qiáng)廠商合作 探索新的發(fā)展趨勢75.2 建立網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷渠 8六 結(jié)論8參考文獻(xiàn)9致謝9我國家電專業(yè)店連鎖企業(yè)競爭態(tài)勢分析摘要：近十年來,連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展很快,其組織形式已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用于各個領(lǐng)域.而我國當(dāng)前連鎖經(jīng)營的業(yè)態(tài)革命中,以家電行業(yè)發(fā)展得最快.但是在家電連鎖快速發(fā)展的同時不可避免的出現(xiàn)了

3、諸多的問題，例如有關(guān)方面的人才短缺、單店利潤不高、盈利模式不當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)缺失、競爭同質(zhì)化等問題。本文通過家電零售連鎖經(jīng)營進(jìn)行分析研究,結(jié)合當(dāng)前家電零售連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀,剖析家電連鎖經(jīng)營企業(yè)的共病，提出解決策略，最后展望家電連鎖經(jīng)營未來發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：家電連鎖、國美家電、蘇寧家電、發(fā)展現(xiàn)狀、解決策略、發(fā)展趨勢一 引言連鎖經(jīng)營被稱為中國零售商業(yè)第三次革命，其先進(jìn)的經(jīng)營理念、現(xiàn)代化的營銷管理手段和規(guī)模經(jīng)營的神奇績效受到廣泛認(rèn)可，而專業(yè)連鎖店的優(yōu)勢則在于它能實(shí)現(xiàn)單位成本遞減、收益遞增的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，也就是說它能夠把專業(yè)化和連鎖結(jié)合起來，形成一種集約化的經(jīng)營規(guī)模，從而形成價格低、品種全、服務(wù)體系完善的競爭優(yōu)

4、勢。本文以家電連鎖經(jīng)營為例，試簡單探討分析一下中國家電連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)與現(xiàn)狀、發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題以及家電連鎖經(jīng)營的趨勢與展望。二 中國家電連鎖行業(yè)早期發(fā)展階段2.1 早期中國家電行業(yè)態(tài)勢在中國當(dāng)代商業(yè)史中，家電行業(yè)無疑留下了最絢麗的一頁。20年來，家電行業(yè)以最貼近普通民眾的方式，完成了其普及歷程。然而在上個世紀(jì)七、八十年代，那時彩電剛剛問世，全國只有幾百臺，冰箱也只是少數(shù)富人體現(xiàn)身份的奢侈品，最初能夠買得起空調(diào)的更是少數(shù)派。在當(dāng)時計劃經(jīng)濟(jì)的時代背景下，普通家庭想購買彩電、冰箱等家用電器更是需要憑票托關(guān)系，才有可能買到。進(jìn)行電器銷售的多是百貨商場、家電經(jīng)營部、私營門市，整個家電市場正處在起步階段

5、，處于賣方市場的局面下，消費(fèi)者處于絕對劣勢的地位。當(dāng)時的家電市場，產(chǎn)品主要以彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大家電為主，而小電器市場則主要以電水壺、電飯鍋為主。電器的職能也僅僅是方便了人們的生活，初步改變了生活習(xí)慣，而提高人們生活質(zhì)量的職能也是到九十年代時隨著電器產(chǎn)品的豐富、家電連鎖賣場的起步才開始顯現(xiàn)出來。2.2 國美電器簡介1987年元月一日，黃氏兄弟黃光裕、黃俊欽在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主的“國美電器店”，其最初的經(jīng)營面積不足一百平米。在當(dāng)時那個賣方市場背景下，為了最初能夠搶占市場，打開銷售，采取堅持零售，薄利多銷的經(jīng)營原則，這也成了日后國美電器發(fā)展的根本指導(dǎo)原則。經(jīng)過多年經(jīng)營，

6、國美電器已發(fā)展成中國最大的家電連鎖企業(yè)。2.3 蘇寧電器簡介1990年12月26日，張近東辭掉當(dāng)時尚屬鐵飯碗的國企工作，以10萬元自有資金，在南京寧海路60號租下一個200平方米兩層樓的門面房，取名為交家電，專營空調(diào)。1993年和八大國營商場對壘的空調(diào)大戰(zhàn)，使蘇寧在商戰(zhàn)中脫穎而出，演繹了引人深思的“蘇寧現(xiàn)象” ，并作為經(jīng)典營銷案例寫進(jìn)市場營銷課程中。1996年，揚(yáng)州蘇寧掛牌，邁開了蘇寧電器在全國連鎖發(fā)展的第一步。三 中國家電連鎖經(jīng)營發(fā)展的特點(diǎn)與現(xiàn)狀3.1、規(guī)模不斷擴(kuò)大 連鎖業(yè)從發(fā)軔到初生的前67年(19982003年)左右的時間內(nèi)，作為新興業(yè)態(tài)其消融性或者侵略性主要表現(xiàn)在：對以全國代理、省級代

7、理、地區(qū)代理等批發(fā)代理模式的摧毀性打擊；對百貨、五金家電等零售渠道的倒逼性攻擊；對制造廠商產(chǎn)品定價權(quán)的顛覆性迫擊。不過，近六七年來，在完成對傳統(tǒng)渠道的侵略之后，中國家電連鎖業(yè)開始進(jìn)入同業(yè)并購時代。從中永通泰成員間的并購開始，到國美電器借助資本力量大舉并購，將常州金太陽、哈爾濱黑天鵝等區(qū)域連鎖收歸旗下，直至國美電器與上海永樂閃電合并，并以迅雷不及掩耳之勢從蘇寧“虎口奪食”將北京大中納入囊中。中國家電連鎖業(yè)的并購時代其實(shí)已經(jīng)接近尾聲，而2008年年初，國美電器陸續(xù)收購山西大同電器、大連迅達(dá)移動通訊、陜西蜂星電器以及上市公司三聯(lián)商社，則徹底為中國家電連鎖業(yè)的業(yè)內(nèi)并購劃上了一個休止符（當(dāng)然，也由此拉開

8、了海外并購的序幕），最終形成蘇美爭霸的雙寡頭局面。家電連鎖企業(yè)數(shù)量上的減少并不影響總量上的增加。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2009年度行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查顯示：蘇寧電器以1170億元年銷售額，首次超越國美，登上了中國連鎖百強(qiáng)榜首，而國美電器緊隨其后，以1068億元的年銷售額位列第二，五星電器則位列第十五位，年銷售為247億元，在家電連鎖經(jīng)營中位列第三。我們不妨通過對蘇寧電器近幾年的銷售額、門店數(shù)量的分析，來理解上述觀點(diǎn)。3.2、業(yè)態(tài)趨于細(xì)化首先，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)開始對目標(biāo)市場做進(jìn)一步細(xì)化。例如：國美在香港開出超大規(guī)模的連鎖店；十余家區(qū)域性家電零售企業(yè)聯(lián)手搭建中永通泰；上海華聯(lián)家電嘗試推出家電折扣店，國內(nèi)

9、家電連鎖企業(yè)在激烈的市場競爭中，正在積極探索新的行業(yè)發(fā)展路徑。其次，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)對提供的貨源進(jìn)行細(xì)化。針對不同城市的市場需求提供不同的產(chǎn)品貨源。同時對各個區(qū)域也要進(jìn)行細(xì)化。例如：國美、蘇寧都按照自身的規(guī)劃成立了幾個區(qū)域，將一個寬泛的市場進(jìn)行了相應(yīng)的細(xì)化。最后，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)在管理上突出細(xì)節(jié)化。例如：國美在全國成立了一個二級市場的管理中心。這個管理中心對各部門的協(xié)作、配合起到了一個橋梁紐帶的作用，從而強(qiáng)化了對二級市場的管理。從目前的形勢來看，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)都將競爭的重點(diǎn)放在了品牌和服務(wù)上。3.3、地位日益突出家電連鎖企業(yè)專注于家電經(jīng)營，從而積累豐富的專業(yè)化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，在人力、物力和財力上都

10、形成了自身優(yōu)勢，與傳統(tǒng)的家電零售渠道展開了激烈的競爭，其經(jīng)營地位日益突出。（1）市場優(yōu)勢：家電連鎖企業(yè)了解消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，通過向廠家定購市場最需要的產(chǎn)品，達(dá)到銷售利潤的最大化。反過來，專業(yè)化也使家電連鎖企業(yè)能夠有效地降低成本，加快企業(yè)的運(yùn)作效率，減少操作失誤。（2）品牌優(yōu)勢：專業(yè)化經(jīng)營使家電連鎖企業(yè)形成了極強(qiáng)的行業(yè)品牌優(yōu)勢作為家電流通領(lǐng)域的佼佼者，連鎖巨頭們在家電行業(yè)和消費(fèi)者中具有了很高的知名度和美譽(yù)度?，F(xiàn)在，大多數(shù)消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品首選家電連鎖專賣店，家電廠商也積極交由家電連鎖企業(yè)包銷產(chǎn)品。四 中國家電連鎖行業(yè)前景分析4.1、中國家電連鎖行業(yè)長期發(fā)展趨勢進(jìn)入新世紀(jì)，中國的家電連鎖行業(yè)

11、得到了快速發(fā)展，自身龐大的連鎖規(guī)模、巨大的市場占有率以及高度整合的行業(yè)競爭格局，必將在今后的發(fā)展中向著幾家獨(dú)大的方向發(fā)展。雖然近期受國際金融危機(jī)、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、物價上漲等因素影響，出現(xiàn)諸如單店效益降低、業(yè)績增長放緩等問題。但隨著國家對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的陸續(xù)出臺，家電市場依然保持著較大的增長空間，家電連鎖的發(fā)展步伐不會放緩。目前，以蘇寧、國美為代表的家電連鎖企業(yè)已經(jīng)基本完成在一、二線城市的布局，并且正在積極開拓三、四級市場。4.2、中國家電連鎖企業(yè)在發(fā)展中期待成熟連鎖業(yè)是具有生命力的業(yè)態(tài)，在初步完成行業(yè)整合的競爭態(tài)勢下，誰能把握機(jī)遇，強(qiáng)化自己的核心競爭力，誰就能

12、在激烈的競爭中獲得成長，而這種競爭力主要體現(xiàn)在品牌建設(shè)能力、顧客服務(wù)能力、自身管理能力。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的國美和蘇寧，更是深知這一點(diǎn)。雖然同國外發(fā)達(dá)的家電連鎖企業(yè)相比其市場占有率還算很低，但是他們已經(jīng)為同行業(yè)的對手和后來者設(shè)立了很高的門檻，并且在自身品牌優(yōu)勢的前提下更容易在行業(yè)發(fā)展中獲益，獲得更大的發(fā)展。4.3、在新時期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)雖然國內(nèi)的家電行業(yè)發(fā)展迅猛，但是隨著國內(nèi)市場的更加開放，國外商業(yè)巨頭紛紛搶灘中國市場，國內(nèi)的家電連鎖企業(yè)必將受到巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。首先，以經(jīng)營百貨為主的沃爾馬、家樂福等一批國外商業(yè)連鎖巨頭涌入中國，在家電銷售領(lǐng)域也有涉足，占據(jù)著相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。其次，世界500強(qiáng)企業(yè)、

13、國外家電連鎖巨頭百思買也于2006年成功收購國內(nèi)另一家電連鎖企業(yè)-五星電器，并以百思買和五星電器雙品牌經(jīng)營策略開拓中國市場。百思買的到來，帶來的不僅僅是國內(nèi)家電行業(yè)市場格局的變化，更重要的是帶來了全新的經(jīng)營理念和模式，比如現(xiàn)金買斷供應(yīng)商貨物，自己占據(jù)市場的主導(dǎo)權(quán)。雖然，這些先進(jìn)的理念和模式在近期還很難和蘇寧、國美的傳統(tǒng)的營銷模式相抗衡，但未來的發(fā)展變化卻不容忽視。五 中國家電連鎖行業(yè)未來發(fā)展道路探索5.1、加強(qiáng)廠商合作探索新的發(fā)展趨勢國內(nèi)家電連鎖企業(yè)一直壓榨供應(yīng)商的畸形模式已不能維持雙方的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系，最終結(jié)局是兩敗俱傷。以百思買為例，其顛覆了本土家電銷售商賴以生存的“類金融”盈利模式，

14、采用完全經(jīng)銷的模式，先付款、后拿貨，經(jīng)營風(fēng)險完全有自己承擔(dān)，這樣會增加供應(yīng)商的利潤，是廠商之間保持一種比較和諧的競爭合作關(guān)系。2010年11月，富士康與全球第二大批發(fā)零售企業(yè)麥德龍合資的家電連鎖品牌萬得城電器在中國的第一家門店正式開業(yè)，宣告正式進(jìn)入中國市場。通過向消費(fèi)者提供全面的品牌、創(chuàng)新的產(chǎn)品、每日實(shí)價，以送貨安裝在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，引領(lǐng)了一站式購物體驗(yàn)的潮流。所以，蘇寧、國美本土家電連鎖企業(yè)主動與家電制造商合作可以借助其強(qiáng)大的競爭力提升整體實(shí)力，并且將市場的真實(shí)需求反饋給家電制造商，以滿足消費(fèi)者不斷發(fā)展的需求。另外，得益于成熟的廣闊銷售渠道，家電零售商直接干預(yù)制造環(huán)節(jié)，提供定制機(jī)型采購訂單。這

15、些定制機(jī)以其量大、物美、價廉的優(yōu)勢，很容易被消費(fèi)者認(rèn)可。探索新的發(fā)展模式，在家電連鎖企業(yè)未來的發(fā)展道路中，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可忽視的重要內(nèi)容。5.2、建立網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷渠道近年來，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，巨大的市場空間吸引著各大電子商務(wù)公司的關(guān)注。淘寶網(wǎng)，這個業(yè)內(nèi)最大的b2c網(wǎng)站已經(jīng)將目光投入到了家電銷售領(lǐng)域，建成了淘寶電器商城。另一個知名的專業(yè)電器銷售網(wǎng)站，京東商城也開始在家電領(lǐng)域域攻城掠地。越來越多的b2c網(wǎng)站也將涉足電器銷售領(lǐng)域。這無疑對國美、蘇寧等這些傳統(tǒng)的家電連鎖企業(yè)形成了巨大威脅。因此，如何發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢、充分利用網(wǎng)絡(luò)這個巨大的市場，已成為國美、蘇寧應(yīng)對未來發(fā)展所要思考的問題

16、。2010年2月1日，蘇寧電器網(wǎng)上商城蘇寧易購正式上線運(yùn)營，標(biāo)志著蘇寧電器全面進(jìn)軍網(wǎng)購市場，并和全球數(shù)千家家電廠商、ibm、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3c家電b2c網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。 然而，面對網(wǎng)絡(luò)商城這種全新的模式，作為初學(xué)者的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)要做的還有很多。加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度、注重消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品體驗(yàn)、快速便捷的配送、安全的付款方式等都是需要今后持續(xù)探索、和改進(jìn)的內(nèi)容。六 結(jié)論中國家電連鎖在過去近20年間的確取得了令世界矚目的成績，不管怎樣，國美、蘇寧都是目前中國家電連鎖業(yè)遙遙領(lǐng)先的強(qiáng)者，對比、深思他們競爭過程能帶給我們許多啟示。希望“美蘇”之爭最終能為正處在劇變與迷茫中的中國家電連鎖企業(yè)帶來一股清新的風(fēng)氣，讓渠道的驅(qū)動力、促銷的滲透力、品牌的活力源源不絕的發(fā)揮出來；讓我們的民族家電連鎖品牌最終憑借規(guī)范運(yùn)作、現(xiàn)代化管理、誠信服務(wù)爭取到參與更高層次的國際領(lǐng)域競爭的話語權(quán)。參考文獻(xiàn)1、李德俊，2000-2010年中國家電連鎖業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及未來十年發(fā)展趨勢分析.新浪網(wǎng)，20102、佚名，中國家電連鎖十大黑洞，it世界網(wǎng).20053、中國連鎖