EMBA長虹戰(zhàn)略管理案例分析答案

1、根據(jù)長虹戰(zhàn)略分析的案例回答以下問題： （每題 10 分）1 、戰(zhàn)略的層次有哪些？概述長虹戰(zhàn)略管理的框架？（ 1 ）企業(yè)戰(zhàn)略的層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。1 、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。側(cè)重點在兩個方面：一是從公司全局出發(fā)， 根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件， 選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。二是在各事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略；2 、經(jīng)營戰(zhàn)略：又叫競爭戰(zhàn)略，是經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，以取得超過競爭對手的競爭戰(zhàn)略；3 、職能戰(zhàn)略：是在職能部門中，由職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃。有效地運用各種部門的經(jīng)營職能，實現(xiàn)公司和事業(yè)部

2、的戰(zhàn)略計劃。（ 2 ）長虹管理的框架包括三個環(huán)節(jié)，分別是戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。1 、戰(zhàn)略制定方面，首先確立企業(yè)使命和目標，其次進行戰(zhàn)略分析，根據(jù)swot分析制訂戰(zhàn)略方案,最后選擇戰(zhàn)略方案；2 、戰(zhàn)略實施包括3 個方面，首先建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，再次合理配置企業(yè)的資源，最后建立強有力的戰(zhàn)略執(zhí)行力；3 、戰(zhàn)略評價方面，對企業(yè)所作的戰(zhàn)略管理進行長效機制，對管理模式進行評價修正。4 、按照安索夫戰(zhàn)略構(gòu)成四要素分析長虹所采取的戰(zhàn)略？安索夫戰(zhàn)略構(gòu)成四要素包括產(chǎn)品與市場范圍、 競爭優(yōu)勢， 協(xié)同作用和成長方向。1 、長虹企業(yè)經(jīng)過四十多年的發(fā)展，從單純的家電制造商向標準制定商、內(nèi)容提供商的轉(zhuǎn)變。形

3、成了集數(shù)字電視、空調(diào)、冰箱、 it 、通訊、數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò)、電源、商用系統(tǒng)電子、小家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的多元化、綜合型跨國家電企業(yè)集團。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新要素、財務(wù)管理、規(guī)?；圃煸O(shè)施、分銷渠道、 原材料采購等方面具有突出優(yōu)勢， 根據(jù)自身優(yōu)勢， 長虹確定了自身經(jīng)營的主線，不斷創(chuàng)新，為社會創(chuàng)造更多效益，為顧客提供更多快樂，為股東和員工實現(xiàn)更大價值。2 、長虹已具備較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)良的資產(chǎn)保障，截止2005 年，長虹品牌價值已躍升至398.61 億元，榮膺世界品牌500 強行列。司建立起了開放式的自主技術(shù)創(chuàng)新體系， 充分融合全球信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)， 提升自主研發(fā)能力， 使公司由傳統(tǒng)的家電企業(yè)

4、向 3c 融合的信息家電企業(yè)轉(zhuǎn)型， 并成功構(gòu)架跨越廣電網(wǎng)、 通訊網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的 3c 產(chǎn)業(yè)體系。 長虹人力資源部發(fā)揮其職能吸引更多的高級知識分子加入到長虹企業(yè)，積極探索一套符合企業(yè)長期發(fā)展的人力資源模式。3 、長虹積極發(fā)揮協(xié)同作用，將企業(yè)內(nèi)部各種要素進行有機整合：企業(yè)產(chǎn)品在銷售過程中，運用多種分銷渠道，合理的財務(wù)管理，集聚企業(yè)的資本；管理協(xié)同方面，積極分享各部門優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，運動專業(yè)技能，發(fā)揮1+1 大于 2 的協(xié)同作用； 在企業(yè)人力資源方面， 以長虹優(yōu)秀的技術(shù)人員和制造設(shè)施， 在制造產(chǎn)品的同時努力使廢料堆環(huán)境的污染大到最小化。4、根據(jù)以上分析，針對自身產(chǎn)品和市場組合，面向未來發(fā)展方向，長虹公

5、司應(yīng)該加大創(chuàng)新力度，在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，實施專業(yè)化、品牌化、低成本，差異化發(fā)展。 憑借差別優(yōu)勢， 帶給長虹強有力的競爭優(yōu)勢。 通過規(guī)模經(jīng)濟的高產(chǎn)量和生產(chǎn)過程的高效率降低產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本， 同時又能為顧客更便宜更快捷地提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并專注于某幾個行業(yè)，來實現(xiàn)低成本、差異化和專業(yè)化的融合。4 、長虹的使命是什么？長虹所確定的戰(zhàn)略目標體系是什么？（ 1 ）長虹的使命是本著“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的企業(yè)宗旨，堅持 “科技領(lǐng)先、 速度取勝” 的經(jīng)營理念， 倡導(dǎo) “創(chuàng)造、 快樂” 的長虹品牌精神，長虹實踐企業(yè)社會責(zé)任， 以優(yōu)秀企業(yè)公民的標準， 不斷助推全國區(qū)域經(jīng)濟和社會建設(shè)。（

6、 2 ） 一般說來， 涉及面廣的、 綜合性的企業(yè)整體目標， 是企業(yè)的長期目標；而涉及面窄的部門目標，則是企業(yè)執(zhí)行期的短期目標。制定戰(zhàn)略目標的有效方法，就是構(gòu)造戰(zhàn)略目標體系。，即必須將公司的生存與發(fā)展和國家利益、社會利益結(jié)合在一起，以此為依據(jù)制定出公司的目標體系： 公司最高目標：長虹以產(chǎn)業(yè)報國，振興民族工業(yè)為己任。 公司產(chǎn)品目標：創(chuàng)世界名牌。 公司發(fā)展目標：成為世界現(xiàn)代跨國公司。 長虹目標體系內(nèi)各單個目標間有緊密的聯(lián)系。 產(chǎn)業(yè)報國， 振興民族工業(yè)的最高目標是長虹公司的精神支柱和存在的目的。 創(chuàng)世界名牌的產(chǎn)品目標是實現(xiàn)最高目標、 為社會服務(wù)為國家奉獻的方法和手段， 成為世界現(xiàn)代跨國公司是實現(xiàn)最高目

7、標的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。 全階段目標、 全部門目標、 全員目標是三大目標的分解、具體化和內(nèi)容，符合系統(tǒng)理論原理，互相支持、互相制約、互相促進、梯次推進、滾動發(fā)展。4 、長虹戰(zhàn)略制定的流程按照 8 個階段來分析？第一階段： 市場與用戶分析， 企業(yè)戰(zhàn)略制定的第一步就是進行深入細致地進行市場和用戶分析， 根據(jù)材料可以了解到， 目前長虹在國內(nèi)中低端家電市場占據(jù)主導(dǎo)地位，用戶一般面向全國大眾消費者。第二階段： 競爭對手分析， 在中低端家電市場中， 存在 “美的” 這樣的對手，在高端市場中，存在“索尼” “松下”等對手，在3c 等其他科技含量高的領(lǐng)域存在很多對手，另外，長虹所面臨的潛在對手不容忽視。針對這一情

8、況，只有認真分析對手的優(yōu)劣勢，才能更好地找到占領(lǐng)市場的有效手段。第三階段： 理想的完整產(chǎn)品描述。 長虹品牌已經(jīng)由單一的彩電， 向科技含量更高， 領(lǐng)域更廣的家電產(chǎn)業(yè)進軍， 根據(jù)目標客戶最需要的服務(wù)和需求， 提供核心 產(chǎn)品。第四階段： 企業(yè)的長遠目標與發(fā)展方向。 明確了市場和用戶需求， 同時也了解了競爭狀況， 以及對用戶來說， 最理想的產(chǎn)品是什么樣， 就很容易明確本企業(yè)的市場定位， 成為世界現(xiàn)代跨國公司， 產(chǎn)業(yè)報國， 振興民族工業(yè)的最高目標是長虹公司的精神支柱和存在的目的。第五階段： 潛在問題與風(fēng)險分析。 長虹內(nèi)部還存在著很大不足， 如雇員關(guān)系，營銷手段，財務(wù)狀況，同時還存在著市場風(fēng)險，和國外壁壘

9、風(fēng)險，這些風(fēng)險必須重點關(guān)注。第六階段：財務(wù)分析與投資回報分析。真正做到“員工滿意、顧客滿意、股東滿意” ，在資本市場中，做好財分析和市場分析工作。第七階段： 企業(yè)戰(zhàn)略整合。 完成了上述分析就可以進行戰(zhàn)略整合， 一方面明確長虹在市場上參與競爭的成功要素是什么， 另一方面是在市場上面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些。第八階段： 新的戰(zhàn)術(shù)計劃。 長虹主要發(fā)展原有的業(yè)務(wù)， 以探索式發(fā)展多元化業(yè)務(wù)的穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展，在明確了長期戰(zhàn)略后，還必須落實到行動上。5 、長虹戰(zhàn)略綜合分析用到的工具有哪些？戰(zhàn)略選擇用到的工具有哪些？（ 1 ）長虹戰(zhàn)略綜合分析用到的工具有五種力量模型、利益相關(guān)者分析、競爭者分析、雷達圖；（ 2 ）戰(zhàn)

10、略選擇用到的工具有swot 分析和行動評估矩陣、通用矩陣。6 、分析家電行業(yè)成功的關(guān)鍵因素？長虹的核心能力有哪些？（ 1 ） 1 、穩(wěn)定的政治環(huán)境因素：由于中國的經(jīng)濟相對比較封閉 , 又是一個大國 ,受到的沖擊相對較小，穩(wěn)定的政治因素為家電行業(yè)快速發(fā)展提供了保障。2 、經(jīng)濟環(huán)境因素：我國加入wto 使國內(nèi)的企業(yè)面臨著更加激烈的競爭和更大的挑戰(zhàn)。對于家電行業(yè)而言，為行業(yè)的標準化、國際化發(fā)展提供了環(huán)境。3 、技術(shù)環(huán)境因素：新技術(shù)的快速擴散使得產(chǎn)品的生命周期大幅度縮短，給那些能快速推出新產(chǎn)品和新服務(wù)的公司帶來了競爭優(yōu)勢。 最先導(dǎo)入新技術(shù)的企業(yè)通常能夠獲得更高的市場份額和更高的回報。4、社會文化環(huán)境因

11、素：隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，對居住、文化娛樂等方面追求的加強，則對本行業(yè)的發(fā)展具有正面影響，綠色、環(huán)保、健康也成為消費者購買家電最重要的衡量標準之一，健康環(huán)保的家電將漸漸成為市場的主流。5 、自然環(huán)境因素：好的地理位置對一家企業(yè)來說非常重要，企業(yè)一般比較傾向交通便利的地區(qū)作為其地址。家電業(yè)尤其重視氣候方面的因素所帶來的影響， 這可能是企業(yè)創(chuàng)造更多利潤的機會， 同時也可能會是一個威脅。 比如空調(diào)產(chǎn)品在冬夏兩季是銷售的高峰期，相對的在春秋兩季卻是淡季。（ 2 ）長虹的核心能力體現(xiàn)在：1 、瞄準定位：成為世界現(xiàn)代跨國公司，振興民族工業(yè)的最高目標是長虹公司的精神支柱和存在的目的。這為企業(yè)的長久健康

12、發(fā)展指明了方向。2 、 企業(yè)文化： 長虹的企業(yè)文化， 主要包括了核心理念以科技造福人類、速度領(lǐng)先、 精益求精、 以市場為導(dǎo)向； 長虹精神“創(chuàng)新、 求實、 拼搏、 奉獻”；管理理念以人為本、剛性的制度、有情的激勵機制；價值觀質(zhì)量第一、用戶至上的質(zhì)量觀、 以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營觀、 以人為本的管理觀等四個重要部分。3 、強大的生產(chǎn)能力：長虹企業(yè)由最初的依靠軍工廠的技術(shù)背景，有一定的技術(shù)能力，通過追求規(guī)模經(jīng)濟，降低成本，實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，強大的生產(chǎn)能力是長虹取得成功的重要因素4、創(chuàng)新能力：核心技術(shù)能力突破打造長虹競爭力5 、品牌創(chuàng)新：長虹品牌價值的快速上升，推進了相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展， 同時相關(guān)多元化

13、產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也增加了長虹品牌的美譽度。 因為， 消費者購買長虹產(chǎn)品， 往往是更看中長虹品牌， 消費長虹產(chǎn)品實際上是在消費長虹品牌。7 、從價值鏈的概念分析長虹企業(yè)的價值鏈？價值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的， 是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。 即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關(guān)系， 從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。我們評價公司的競爭優(yōu)勢來源于哪些活動環(huán)節(jié)，分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，認清在運作活動鏈上的優(yōu)勢環(huán)節(jié)， 從而來調(diào)整價值鏈結(jié)構(gòu)， 補強薄弱環(huán)節(jié)， 保持原有的強項，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。1 、 從長虹的基本活動看：內(nèi)部后勤： 投入后勤活動中占彩電成本大頭的彩管近期價格可能上調(diào)

14、， 彩電生產(chǎn)成本可能增加。生產(chǎn)運作： 長虹擁有國際先進的生產(chǎn)線和操作熟練的工人， 產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃能夠較好地執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量有可靠的保證。產(chǎn)出后勤： 產(chǎn)品的售前、 售后等一條龍服務(wù)， 從生產(chǎn)線到配送再到派出服務(wù)人員、反饋用戶信息， 每個程序都進行嚴格控制， 注重規(guī)范， 實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。這樣不僅能最大程度地滿足客戶需求， 而且還降低了產(chǎn)品成本， 實現(xiàn)了廠家和用戶的雙贏。市場和營銷： 營銷方面長虹擺脫了對批發(fā)商的依賴， 加強了同零售商的關(guān)系， 產(chǎn)品銷售渠道更加地通暢。陽光網(wǎng)絡(luò)”售后服務(wù)： 長虹投入巨資建立了國內(nèi)完善的售后服務(wù)體系 售前、售中、售后中貫徹服務(wù)觀念，從產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)到產(chǎn)品安裝、維

15、護、使用指導(dǎo)，始終關(guān)注消費者利益。2 、從長虹的輔助活動看：公司基礎(chǔ)設(shè)施： 作為國家的大型國有企業(yè)， 其基礎(chǔ)設(shè)施完備， 有生產(chǎn)高科技家電產(chǎn)品的實力。技術(shù)開發(fā)： 其技術(shù)研究中心研發(fā)能力強， 擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)。 而且先后與多家國際著名大公司建立聯(lián)合實驗室。人力資源管理：其有一整套的人才引進、培訓(xùn)、考核機制和職工的激勵、約束機制，真正貫徹了“以人為本，剛性制度，有情激勵”的原則。同時，長虹還大力推動海外市場本土化的人才戰(zhàn)略。從上述分析可以看出， 長虹的競爭優(yōu)勢在于規(guī)模和技術(shù)， 應(yīng)利用其規(guī)模優(yōu)勢加強內(nèi)部的成本控制， 進一步降低產(chǎn)品成本； 同時加強技術(shù)開發(fā)， 開發(fā)高端高附加值的彩電產(chǎn)品， 搶占

16、市場， 從而形成新的增長點； 同時與上下游的供銷方結(jié)成穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低采購成本和物流成本，加強內(nèi)部的管理，利用 erp 系統(tǒng)進行企業(yè)流程再造，降低內(nèi)部交易成本，重塑企業(yè)的核心競爭力。8 、長虹低成本競爭戰(zhàn)略的影響因素有哪些？采取低成本競爭的風(fēng)險有哪些？（ 1 ） 影響長虹低成本競爭戰(zhàn)略的影響因素有兩個， 即產(chǎn)品功能和產(chǎn)品成本。企業(yè)實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所需要的資源是持續(xù)投資和增加資本、 科研開發(fā)與制造的能力、市場營銷的手段，以及內(nèi)部管理的水平。在組織落實方面，企業(yè)要考慮嚴格的成本控制、 詳盡的控制報告、 合理的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任制， 以及完善的激勵管理機制。 在實踐中， 還要考慮到企業(yè)所在的市場是否

17、是完全競爭市場、 該行業(yè)所有企業(yè)的產(chǎn)品是否是標準化產(chǎn)品、 大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品、 產(chǎn)品是否具有較高的價格彈性、 價格競爭是否是市場競爭的主要手段等。 如果企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件不具備這些因素，企業(yè)便難以實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ 2 ）采用低成本競爭存在一定的風(fēng)險，例如降價過度可能會引起企業(yè)利潤降低； 喪失對市場變化的預(yù)見能力； 新加入者可能后來居上； 技術(shù)變化降低企業(yè)資源效用；容易受外部環(huán)境影響。9 、如何才能提高戰(zhàn)略的執(zhí)行能力？戰(zhàn)略的保證措施有哪些？（ 1 ） 1 、認同文化。就是認同企業(yè)的文化，并掌握該企業(yè)歷史沉淀下來的好的工作方法、 做事原則、 信仰追求， 概括來說就是認同企業(yè)

18、在發(fā)展過程中所有精神和物質(zhì)財富的總和，在此特指精神財富。2 、 統(tǒng)一觀念。 是針對世界觀和價值觀取向問題。 一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力。 讓你的員工與你具有相同的價值觀， 讓他們成為你工作流程中的關(guān)鍵領(lǐng)域， 這樣你的員工就會以企業(yè)為榮， 并充滿自信和快樂的將執(zhí)行力進行到底。3 、明確目標。就是明確我們將去哪里。這個目標是符合smart 原則的，即：目標是具體的、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的、切合實際的和有時間限制的。目標是團隊和執(zhí)行者得以發(fā)展的動力所在， 沒有目標的企業(yè)會在市場的大潮中成為泥沙被淘汰出局。明確的目標是執(zhí)行的方向，同時也是執(zhí)行力前進的牽引力。4、細化方案。細化方案是解決通過

19、什么方法到達目標的問題。策劃方案確定后必須要配備執(zhí)行細案，即執(zhí)行工作的標準和規(guī)范，要保證員工做正確的事，并把正確的事做正確。5 、強化執(zhí)行。就是強制性的去干、去做。思想對頭了，價值觀統(tǒng)一了，又明確了目標，還有系統(tǒng)的方案可以去操作，如果不干，一切為零。要建立檢查體系， 通過目標體系書、 工作計劃達成表、 月度績效考核表以及過程質(zhì)量控制表等工具行使監(jiān)督職能。 要求員工按照既定的流程和標準去做好工作中的每一項細節(jié)工作。6、嚴格考核。企業(yè)要體現(xiàn)公開、公正、公平的“三公”原則。考核制度、激勵制度是規(guī)范行為，激勵戰(zhàn)斗力的有效手段。（ 2 ） 1 、加強戰(zhàn)略管理，從管理上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；2 、完善體系管控

20、，從職能層級上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；3 、創(chuàng)新體制機制，從制度上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；4、強化科技創(chuàng)新，從技術(shù)上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；5 、加強隊伍建設(shè)，從人才上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；6 、嚴格生產(chǎn)監(jiān)管，從安全運營上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；7 、倡導(dǎo)和諧發(fā)展，從精神上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施；8 、夯實企業(yè)工作，從組織上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施。10 、戰(zhàn)略需要回答的三個問題是什么？您對戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)的感悟？（ 1 ）德魯克認為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題， 我們的企業(yè)將是什么？第三個問題， 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們企業(yè)文化的三個原點，這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個問題：1 、我們要到哪里去？2 、我們未來是什么