論領(lǐng)導(dǎo)管理心理

1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)已有一段時間了 ,這門課程涉及到各個方面.我個人認(rèn)為 ,無論在學(xué)習(xí)生活,生活工作之中都需要具備幾點管理心理學(xué)的知識 .因為 ,它可以幫助我們在這些方面變得更加得心應(yīng)手 ,而且 ,在管理工作的同時,也是種捷徑,更能讓自己的工作達(dá)到“時間少，效率高”的效果。同時，在漫漫人生路途中欣賞到一幅幅悅?cè)说娘L(fēng)景！對于我們大學(xué)生來說，能夠在畢業(yè)后找到一份滿意的工作，首先自己要懂得如何去搞好人際關(guān)系， 學(xué)會與他人相處的方式， 為工作的需要奠定堅實的基礎(chǔ)。所以，我要說一下管理心理學(xué)的一方面- 交際心理。一、人際交往在商務(wù)活動中有哪些作用人們在共同勞動過程中，彼此間結(jié)成了復(fù)雜的社會關(guān)系。其中有一種重要

2、的人與人之間的關(guān)系 - 人際關(guān)系。為什么說它重要呢？這是因為在現(xiàn)實中，人的經(jīng)歷知識經(jīng)驗?zāi)芰?、性格各有所長，也各有所短，產(chǎn)生雙向交流，使彼此的長處得以遞增，彼此的短處，得以克服，近而為實現(xiàn)群體的工作目標(biāo)共同努力。在心理學(xué)中，人際關(guān)系是指人們在生活過程中形成的人與人之間的心理關(guān)系。 它反映了人們之間的心理距離， 人與人之間的這種心理關(guān)系是社會交往的基礎(chǔ)， 它對于人們的日常生活工作， 都是必不可少的。 人際關(guān)系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗的性質(zhì)。 人際關(guān)系的以定的情感為基礎(chǔ)建立起來的， 并且以一定的情感為紐帶， 人 們在共同活動的前提下建立起來的各種關(guān)系， 在性質(zhì)、 方式和過程完全相同的活動

3、中，人們之間的工作關(guān)系、行政關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系往往是固定的或相同的， 而人際關(guān)系卻是不相同的， 其根本原因就是在于人際關(guān)系具有情感體驗的性質(zhì)。二、如何搞好人際關(guān)系人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系，人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離，相互排斥的一面。當(dāng)相互依存在支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離在支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥，人際排斥對人類的關(guān)系是有害的，有時，甚至?xí)θ穗H關(guān)系產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。 如何搞好人際交往呢？首先， 應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。一種方法，則是冤家宜解不宜結(jié) “相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關(guān)系時，后一種態(tài)度是值得稱道的。第二，做人要厚

4、道。在處理人際關(guān)系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功， 不能眼紅， 不能嫉妒； 別人有了問題， 不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。第三，為人處世要有人情味。要關(guān)心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。本杰明 .富蘭克林一個人在社會上說： “成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。行走，要想達(dá)到無往不勝， 首先得懂得處理好人際關(guān)系，那么怎樣才能處理好人際關(guān)系呢？1 ，要塑造“好人緣”的公眾形象“人緣”，其實就是人際關(guān)系。一個人的人際關(guān)系狀況，即是否有個好“人緣”，直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達(dá)到目的。那么，怎樣才

5、能有個好“人緣”呢？第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿于懷；另第四，要誠以待人。誠實是人的第一美德。 做人要坦誠， 更要有一些俠骨柔腸， 光明磊落， 襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個好人緣。第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時， 最好能選擇好人緣的人。 而且能與這種人關(guān)系越密切越好。為什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次， 他會給你帶來很多的好處： 其一， 人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關(guān)系密切的朋友， 那么他的朋友

6、自然也會成為你的朋友。這對于你迅速建立或擴大人際關(guān)系網(wǎng)具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎(chǔ)好，他的能量也就越大，有時你會感覺到， 找這種人幫忙辦一件事， 要比找其他人要容易得多， 迅速得多。2，學(xué)會與不同性格的人打交道。由于時候已不早， 俺明天要上課， 所以這部分內(nèi)容明天有空再上來寫吧，人際關(guān)系有很多學(xué)問，以后再跟大家慢慢探討，各位幫忙頂啊，要貼子沉了我會找不到的啊 找不到就寫不了的哦:）3、學(xué)會與不性格的人打交道（ 1 ）與性格不同的同事相處的要點：人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，

7、 我們每個人都不可避免的要與各種不同職業(yè)的人， 不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們怎么與不同性格的人相處呢？我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識到了這一點，看到不同性格的人， 就不會強求別人處處和自己一樣， 就可能容忍相互間性格上的差別。1 、學(xué)會求大同，存小異。性格不同的人， 處理問題的方式往往不同， 我們要學(xué)會在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如，你若是一個性格平各的人，你給小李提意見，可 能言辭不那么激烈

8、， 語氣也比較委婉。 如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉(zhuǎn)而批評你，說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角，是鈍刀子割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同事開展批評的態(tài)度和方式跟你不一樣， 覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外， 還看到他也和你一樣，也是出于一片好心， 真心幫助同事，這樣你可能就不會覺得他粗魯無情， 而覺得他有難得的古道熱腸， 同時也不會計較他對你的批評。 我們要是多看別人和自己之間的共同點， 就容易與不同性格的人相處。2、要注意全方位了解別人。人們在互相交往中，可能都有

9、這樣的體驗：你如果對一個人不了解，你和他在感情上就必然有距離。 一個人性格的形成， 往往跟他生活的時代，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關(guān)。我們在考察一個人的性格的時候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會相互增進了解，甚至還可能成為好朋友。3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，取長補短。兩個性格不同的人在一起， 由于對比明顯， 雙方可能會很快發(fā)現(xiàn)對方的長處和短處。 發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后， 正確的態(tài)度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上，性格上都愛有缺點， 我們對人不能求全責(zé)備。 同時我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)

10、點。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。4、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些。5、要注意講究不同的方式方法。這不是指那些見人說人話， 見鬼說鬼話的世故圓滑， 也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。 我所說的待人的別， 是指要看到性格不同的人有他自身的特點，我們要針對這些特點采取因人而異的恰當(dāng)態(tài)度。三、對不同性格的人采取不同的策略1 、對死板的人，喚起他的興趣這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所期望的反應(yīng)來。 他通常不會注意你在說些什么， 甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往，剛開始多多少少會感覺不安。遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動，從他

11、的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來。 你可能隨便和他閑聊， 只要能夠使他產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。每個人都會有他感興趣，關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會滔滔不 絕地說出來， 此乃人之常情， 因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。2、對傲慢無禮的人，盡量少說有些人自視甚高，目中無人，時常表現(xiàn)出一副“唯我獨尊”的樣子。你這種舉止無禮，態(tài)度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時，你需要如何對待他？對付這一類的人， 說話應(yīng)該簡潔有力才行， 最好少跟他羅嗦， 所謂“多說無益”。3、對沉默寡言的人，直奔主題

12、與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事， 因為對方過于沉默， 你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。對于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗靼妆硎尽笆恰被颉安皇恰?，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話。4、對深藏不露的人，多用心思我們周圍有很多深藏不露的人， 他們不肯輕易讓人了解他的心思， 有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。當(dāng)你遇到這么一個深藏不露的人時， 你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給 他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。人們多半不愿將自己的弱點暴露出來， 即使在你要求他說出答案或提 出判斷時， 他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞， 使你有一種“高深莫測”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。5、對草率決斷的人，步步為營這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷， 給人“迅雷不及掩耳”的感覺。 由于這種人多半是由于性子太急了， 因此有時候為了表現(xiàn)自己的“果斷”， 決定就會顯得隨便而草率。由于“反應(yīng)”太快， 這樣的人每每會對事物產(chǎn)生錯覺或