物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)_第1頁
物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)_第2頁
物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)_第3頁
物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)_第4頁
物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他管理崗位職責(zé)1 、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 , 向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;3 、主持管理評審;4 、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);5 、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;6 、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作 ;7 、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;8 、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;9 、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);物管經(jīng)理職責(zé)與要求管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)要求

2、:1 . 大專以上學(xué)歷。2 .熟悉 iso9000 標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。3 .一定的協(xié)調(diào)和組織能力。4 . 了解行業(yè)法規(guī)和要求。職責(zé): 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審; 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案; 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作; 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn); 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施; 制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審; 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報(bào)告; 與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定

3、; 推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議?;竟ぷ髀氊?zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作?;救温氋Y格1 、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;2 、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2 年以上 ;3、 具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;4、年齡一般男不超過50 周歲、女不超過45 周歲;5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。管理

4、中心經(jīng)理工作職責(zé)1 、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;2 、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù) ;3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。4 、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng)考核。5 、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施 ;6 、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價(jià) ;7 、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;8 、處理和記錄客戶的投訴 ;9 、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng);10 、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò)工作;11 、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;12 、組織相關(guān)標(biāo)識的實(shí)施及管理;

5、13 、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、 組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、 組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng) ;5 、 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需

6、求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會) 、街道辦事處(居委會) 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本 ;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理(滿意度、流失率);7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù) ,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求

7、,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識、 經(jīng)營意識薄弱 ,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

8、衛(wèi)生和秩序 ,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、 協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng) ;5、 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇 ;6 、 積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會) 、街道辦事處(居委會) 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;8、 協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議 ;督促、 指導(dǎo)、 考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;

9、9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ;10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作 ,做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全 ;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理(滿意度、流失率);7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識、 經(jīng)營意識薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃 ,協(xié)調(diào)能

10、力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo) ;3、 組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項(xiàng),提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;4 、處理用戶投訴,對重大投訴及時(shí)報(bào)告;5

11、、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng);8 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會) 、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;9、 提出管理中心人力資源配置的建議;督促、 指導(dǎo)、 考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1 、業(yè)務(wù)收入 ,生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全 ;3 、 重大事故、 重大投訴;4 、 核心員工管理 (滿意度、 流失率);5、 客戶滿意率;6、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、服務(wù)意識淡薄、原則性不強(qiáng) ,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作職責(zé)1 、 宣傳、 貫徹、執(zhí)行黨的路線、 方針和政策,擬定各項(xiàng)婦女工作計(jì)劃,指導(dǎo)基層?jì)D女組織開展工作 ;2 、代表婦女參政議政,參與民主管理、民主監(jiān)督;3、組織宣傳并推動(dòng)?jì)D女權(quán)益

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論