-淺析印刷行業(yè)中的供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)平臺(邱丙中)

1、淺析印刷行業(yè)中的供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)平臺 江西省新聞出版學(xué)校 邱丙中 摘 要：通過分析供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采供生產(chǎn)管理系統(tǒng)及在供應(yīng)鏈管理中使用電子商務(wù) 平臺的優(yōu)勢，可得出在供應(yīng)鏈管理中使用電子商務(wù)平臺能為企業(yè)提供與客戶、供應(yīng)商及其 他相關(guān)方之間的便捷的供需聯(lián)系渠道。通過網(wǎng)絡(luò)，快速反應(yīng)客戶的需要，以適時、適地、 適量及優(yōu)惠的價格提供客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)、客戶、供應(yīng)商及相關(guān)方創(chuàng)造更 多價值。通過討論電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理相容性問題，分析了電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的 應(yīng)用及優(yōu)勢，最后對如何加強電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化的發(fā)展提出見解。 關(guān)鍵詞：印刷行業(yè)；供應(yīng)鏈管理；電子商務(wù) 引言：所謂的“供應(yīng)鏈管理（S

2、upply Cha in Man ageme nt, SCM”簡單地說，就是運用 企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡寫為ERP）和電子資料交換（Electronic Date Interchange,簡寫為 EDI）、以及供應(yīng)鏈計劃（Supply Chain Planning，簡稱 SCP） 等系統(tǒng)，使零件供應(yīng)商直到廠商、批發(fā)商、零售店所保有的商品數(shù)量分別維持在“最佳” 的狀態(tài)。 供應(yīng)鏈管理包括了成品的需求與供應(yīng)的管理、尋求原物料、制造和組裝、庫存管理、 訂單輸入和管理、運送、倉儲、分銷（送）、客戶服務(wù)及遞送到府等等。在說到供應(yīng)鏈管 理時常用一句話從森林

3、到門口 來比擬。整個資訊系統(tǒng)為達成這個概念，需要監(jiān)控其中 的每一個活動。總體而言，它的目標就是：提高供應(yīng)鏈之間的效率，完成一件完美的訂 單（如：在客戶想要的時候，及時以合適的價格、恰好的數(shù)量給予他們想得到的東西）， 為客戶增加“價值”，增進與供應(yīng)商之間的效率，同時自身也以最經(jīng)濟的成本，獲得最 大化的現(xiàn)實經(jīng)營效益和潛在經(jīng)營效益，隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，和電子商務(wù)平臺的逐步做 大、完善以及相關(guān)法律環(huán)境的形成，印刷業(yè)實行全面供應(yīng)鏈管理的條件也會日漸成熟。 全面供應(yīng)鏈管理示意圖 鼻首曲計 電子商務(wù)（EC）是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)、客戶、供 應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)

4、有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，把市場的空間形態(tài)、時 間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來，將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán) 路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶，在市場上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益，創(chuàng)造更多的 機遇。 1供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采供生產(chǎn)管理系統(tǒng) 全面供應(yīng)鏈管理包括了訂單的輸入和管理，成品的需求與供應(yīng)的管理，原材料采供、 運輸和倉儲管理，產(chǎn)品的生產(chǎn)、工序接轉(zhuǎn)，庫存管理、客戶服務(wù)及送貨上門等等。在所 有環(huán)節(jié)中，依靠網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，隨時需要監(jiān)控其中的每一個環(huán)節(jié)的每一項活動。在供應(yīng)鏈管 理中，常用一句話“從森林到門口”來形容其管理范圍的全面性。或者可以這樣來講， 供應(yīng)鏈管理就是對成品以最有效率的方式送到最

5、終客戶手中所經(jīng)過的每一個流程的全 面整合。在以往，印刷廠中的每個部門把采購、制造和送貨都當成是個別單一的工作， 互不溝通，而供應(yīng)鏈管理就是一項為快速反應(yīng)客戶需求、以資訊為基礎(chǔ)的作業(yè)。這種 方式是不是就只是像效率化的作業(yè)呢 ？其實并不是的，效率化的作業(yè)是采用供應(yīng)鏈管理 的結(jié)果，供應(yīng)鏈管理能確保原物料能準時送達，因能快速回應(yīng)客戶的要求和市場的變動 所以可減少循環(huán)的時間。 信息整合是供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)。對于 整個供應(yīng)鏈內(nèi)部的公司而言，為了協(xié) 調(diào)它們的產(chǎn)品、財務(wù) 和信息流，它們 必須能隨時獲得正確的、及時 的反應(yīng)它們 供應(yīng)鏈狀態(tài)的信息。因此，所有供應(yīng)鏈合作伙伴的獲得基于及時的共享信息的 能力是改善供應(yīng)鏈

6、業(yè)績的關(guān)鍵。整個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是以準確及時的信息為基礎(chǔ)， 以快速反應(yīng)客戶需求和市場變動為核心，以最短時間內(nèi)完成信息反饋一原材料準時采供 f產(chǎn)品加工f送貨的循環(huán)為目標來進行整合的。 具體到印刷業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理需要監(jiān)控并分析、改善從原材料供應(yīng)、印刷加工、 成品運送的每一個步驟。這與我們傳統(tǒng)的采供生產(chǎn)管理系統(tǒng)完全不同。在傳統(tǒng)管理中， 印刷企業(yè)中的每個部門把采購、生產(chǎn)和送貨都當成是個別單一的工作，互不溝通，沒有 總體協(xié)調(diào)動作的機制。這種管理方式常常會帶來部門之間互不溝通，出現(xiàn)問題互相扯皮 的現(xiàn)象，對整個供應(yīng)鏈的運行效率會帶來較大的影響。而供應(yīng)鏈管理則是一項以信息實 時交換、溝通為基礎(chǔ)的作業(yè)，它要能夠

7、確保原輔材料的準時送達、適時加工和產(chǎn)品的準 時交付，因為能夠快速回應(yīng)客戶的要求和市場的變動，所以可以盡可能地減少生產(chǎn)循環(huán) 的時間。 具體來講，印刷企業(yè)實行供應(yīng)鏈管理的好處有： 1 、能提高供應(yīng)管理效率，降低成本、減少重復(fù)作業(yè)及由此產(chǎn)生的廢棄物； 2 、加快生產(chǎn)循環(huán)的周期，降低原輔材料和成品庫存； 3 、降低產(chǎn)品廢次率，降低生產(chǎn)綜合成本； 4 、提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率，改善原材料的管理和整個工作流程； 5 、提高供應(yīng)鏈運輸效率； 6 、提高客戶的價值（一般表現(xiàn)為向客戶提供更低的價格）； 7、提高產(chǎn)品合格率，增強客戶滿意度。 2電子商務(wù)平臺在供應(yīng)鏈管理中的優(yōu)勢 多數(shù)人認為把產(chǎn)品或服務(wù)擺到因特網(wǎng)上

8、去賣就是所謂的電子商務(wù)，但這充其量只能 算是電子商業(yè)或電子交易行為步驟之一。電子商務(wù)所涵蓋的范圍包括基礎(chǔ)建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)設(shè) 備、軟件及服務(wù)等。更確切地說，凡是公司之間或個人與公司之間，或政府與個人之間， 利用信息與通訊技術(shù)，以更有效率的方式完成的商品研發(fā)、制造、銷售、采購、售后服 務(wù)等商業(yè)交易行為，都屬于電子商務(wù)。 在全面供應(yīng)鏈管理中，電子商務(wù)是不可或缺、極為重要的一環(huán)，它為企業(yè)提供與客 戶、供應(yīng)商及其他相關(guān)方之間的供需聯(lián)系渠道， 并通過網(wǎng)絡(luò)與電腦快速反應(yīng)客戶的需要， 以適時、適地、適量及優(yōu)惠的價格提供客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)、客戶、供應(yīng)商 及相關(guān)方創(chuàng)造價值。從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來看

9、，二者具有很強的粘合性。 電子商務(wù)利用In ternet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接 到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，將商務(wù)活動納入網(wǎng)中，徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手 段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服 務(wù)質(zhì)量的目標，而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標，即滿足顧客 需求基礎(chǔ)之上的；電子商務(wù)強調(diào)綜合效益的提高，而供應(yīng)鏈管理的實踐證明了這種預(yù)期 的存在性。 2.1因特網(wǎng)可以簡化供應(yīng)鏈中的許多步驟。 因特網(wǎng)簡化了供應(yīng)鏈中許多的步驟，印刷廠可以直接連線到供應(yīng)商的庫存系統(tǒng)，看 看有那些東西、訂單處理的如何了。因為不需要太多的

10、訂單處理部門，這樣可讓供應(yīng)商 更具彈性，而印刷廠與供應(yīng)商之間透過網(wǎng)路連接，訂單能自動處理、減少作業(yè)步驟和處 理訂單的所需成本。”客戶以往透過電話或傳真?zhèn)魉陀∷⑵酚唵位蚬纼r，這樣會使供應(yīng) 鏈速度減緩，現(xiàn)在客戶和印刷廠之間都希望使用網(wǎng)絡(luò)下單使訂購的程序一貫化并增加效 率。同時，客戶也希望能更快知道工作的進度，印刷廠則透過網(wǎng)路提供客戶查看工作狀 態(tài)的服務(wù)。供應(yīng)商因為網(wǎng)路下單系統(tǒng)降低了訂購處理的成本，所需的合作對象也相形減 少，即使是小公司透過網(wǎng)路也能和供應(yīng)商之間形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過實施基于電子 商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng) 絡(luò)化的管理。 2.2能夠

11、建立企業(yè)與客戶之間的互動系統(tǒng) 以往，企業(yè)與客戶之間通常是上門，或通過電話、傳真來傳送印刷業(yè)務(wù)的訂單或估 價，這樣會使供應(yīng)鏈運作的速度減緩。全面的電子商務(wù)平臺建立起來之后，印刷企業(yè)和 客戶之間都能夠使用網(wǎng)絡(luò)處理和傳送估價、訂單業(yè)務(wù)及相關(guān)的信息，使業(yè)務(wù)流程的運作 效率得到前所未有的提高。同時，客戶通常希望能更快地知道業(yè)務(wù)的進度，印刷企業(yè)就 能通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供查看業(yè)務(wù)進度狀態(tài)的服務(wù)。供應(yīng)商則因為網(wǎng)絡(luò)下單系統(tǒng)降低了訂 購處理的成本，所需的合作對象也相應(yīng)減少，即使是小公司通過網(wǎng)絡(luò)也能和供應(yīng)商之間 形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。 2.3科學(xué)地分析，最大限度地降低綜合成本。 能夠更為科學(xué)地分析各種原輔材料之間因型號

12、、價格等因素對生產(chǎn)成本的影響，促 進采供觀念的更新和轉(zhuǎn)變，最大限度地降低綜合成本。如紙張通常是印刷企業(yè)原輔材料 中最大的項目，因此，在采供活動中，一般在保證客戶所需質(zhì)量的前提下，會采買價格 最低的紙張。但印刷業(yè)買紙都是以重量來計價的，買最便宜的紙張，最終的產(chǎn)品成本卻 不見得是最低的，因為如果這種紙張會消耗更多的油墨或降低印刷機的生產(chǎn)效率，在印 成品中所含的紙張實際價格就會比其他紙張高出許多。如果利用網(wǎng)絡(luò)，從紙張公司和客 戶的供應(yīng)鏈中取得數(shù)據(jù)以了解紙張使用情形， 在印刷機上的表現(xiàn)情況以及在企業(yè)的消耗 情形，通過對各種型號、不同產(chǎn)地、價格的紙張、油墨等進行試驗、分析，采用科學(xué)的 測量方式求出用紙的

13、實際成本，就能為紙張的選擇提供更可靠的依據(jù)。 2.4協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單，以及運送產(chǎn)品過程中的各項服務(wù)和信息的交流 供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單，以及運送產(chǎn)品過程中的 各項服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展 ，可以有效地實現(xiàn)供應(yīng)鏈各項功能的 集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括： 采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，根據(jù)需求簽發(fā)訂單，并通 過EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后，合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情 況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單，并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合 同條件、簽訂合同。 物料計劃人員與儲運公司業(yè)

14、務(wù)協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng) ，物料計劃人員可以查看倉庫的情 況，即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時更新 數(shù)據(jù)庫,以便于有關(guān)人員查詢。 銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳，與客戶進行交流，并將信 息反饋給生產(chǎn)計劃部門，以幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。 提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問題，通知并要求解決 所發(fā)生的任何服務(wù)問題，接受客戶投訴，并向客戶提供技術(shù)服務(wù)，以及可互發(fā)緊急通知 等。縮短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，改善與客戶間的雙向通訊流，吸引更多的客戶加入到供 應(yīng)鏈中。 2.5進行電子支付。 通過電子商務(wù)系統(tǒng)，與網(wǎng)上銀行緊密相連，并

15、用電子支付方式替代原來支票支付方 式，用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式，這樣既可以降低結(jié)算費用，又可以加速貨款 回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議，保證交易過程的安全，消除對網(wǎng) 上交易的顧慮?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合，以顧 客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫 存水平。有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長 3在加強電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化發(fā)展時應(yīng)注意如下幾方面： 電子商務(wù)強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動中的有效集成，以及包括工作流程、 商務(wù)活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新，而供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成 ，實現(xiàn)成

16、員之 間的信息共享，同時供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行 性。在實行全面供應(yīng)鏈管理時，應(yīng)注意以下幾個方面： 3.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括 各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā) 展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。 要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全 性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。 3.2加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng) 目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的 電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，

17、充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合 理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才， 是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門 組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。 3.3要明確定義供應(yīng)鏈的范圍。 為了改善流程，必須了解每一個部分，并準確描述出從原材料到成品交貨的整個供 應(yīng)鏈；要明確供應(yīng)鏈是從客戶一端開始的，而不是從生產(chǎn)或采購環(huán)節(jié)開始的，知道客戶 的需要，并了解自身如何改善以符合客戶需要是非常重要的。定義了供應(yīng)鏈后，需要花 費一段時間仔細地觀察、分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和不足，如果某些部分不能像競爭對手做 得一樣好或比

18、他們做得更好，那就需要找一個合作伙伴來幫助企業(yè)改善這一部分。雖然 有一些現(xiàn)成的方法可以幫助我們定義和評估供應(yīng)鏈，但也不要做過了頭，花太多時間在 細節(jié)分析上是沒有什么益處的，在我們做分析時，必須清楚地知道這樣做在商業(yè)經(jīng)營上 所具有的價值以及能給客戶增加哪些價值。 3.4要做好員工和供應(yīng)商的教育訓(xùn)練工作，加強企業(yè)信息管理建設(shè) 當企業(yè)員工和供應(yīng)商認為我們企業(yè)的新提案會給他們帶來不利影響時，無形中會使 整個計劃延緩。因此，要及時協(xié)助他們了解什么是供應(yīng)鏈管理及它能給各方面帶來什么 樣的利益。必須讓主要供應(yīng)商也參與訓(xùn)練計劃，以便使供應(yīng)鏈的外延足以保證整個供應(yīng) 鏈的正常運作。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化，是依托現(xiàn)

19、代信息技術(shù)形成的由信息采集到市 場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。 3.5要精確標示出主要供應(yīng)商。 大量的非經(jīng)常性成本常會出現(xiàn)在基本供應(yīng)商中，在這方面，印刷業(yè)可以通過以下步 驟加以控制：(1)對供應(yīng)商做分類；(2)在分類的基礎(chǔ)上加以選擇，并適當減少供應(yīng)商的 數(shù)量；(3)對所選的供應(yīng)商強化雙方合作關(guān)系，建立更為緊密的策略關(guān)系合作伙伴，并 要他們提供比以往更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)和更多的服務(wù)。但如果真要這么做，和供應(yīng)商之間的 談判、合作方式就要改變，印刷企業(yè)和供應(yīng)商之間要互相提供一些不同形式的優(yōu)惠，不 然沒有人能從雙方的合作中得到利益。如印刷企業(yè)可以改善提供給供應(yīng)商的需求信息工 作，使供應(yīng)商能更早、更全面地了

20、解印刷企業(yè)的需求，并為其在未來可能物資需求數(shù)量 和種類作準備。這樣做的結(jié)果是，供應(yīng)商參與印刷企業(yè)的生產(chǎn)需求物資需求，印刷企業(yè) 參與物資供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃，兩者形成的互相增值合作關(guān)系會使你的印刷企業(yè)得到供應(yīng) 商更快的需求回應(yīng)。 3.6要把電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為不斷改善的工作。 供應(yīng)鏈管理的推進必須是持續(xù)不斷的，想要成功就要把它當成企業(yè)每天例行的工 作，不要幻想一朝一夕就會有成效。持續(xù)不斷的改善當然也會更持久地獲得利益。電子 商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型 經(jīng)營管理模式。 總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息 交流的

21、熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。充分認識電子商務(wù)對 國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用，提升電子商務(wù)技術(shù)和服 務(wù)水平,推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識， 參與國際競爭。供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動的態(tài)度，依靠自覺行動，遵循“與網(wǎng)絡(luò) 相容”的原則，形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機制。 電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本 與客戶、供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的 供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望。 主要參考文獻： 1 宋玲，王小延，電子商務(wù)

22、戰(zhàn)略，中國金融出版社，2000.3 2 周忠海，電子商務(wù)法導(dǎo)論，北京郵電大學(xué)出版社，2000 3 侯方森.供應(yīng)鏈管理.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2004 . 4 肖紅 唐興莉.現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的幾點看法中國印刷物資商情重慶交通學(xué)院學(xué) 報，2006，(1). 周宏巖供應(yīng)鏈中的成本管理合作經(jīng)濟與科技，2006，(3). 6 都繼萌魏慧哲.客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理整合.合作經(jīng)濟與科技，2006，(4). 7 姜華楊靜石成華.供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐體系.商場現(xiàn)代化，2006，(1). 8 趙振智于芳.中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題探討.現(xiàn)代管理科學(xué),2006,(1). 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋