工程顧問(wèn)工作流程管理規(guī)定

1、工程顧問(wèn)工作流程管理規(guī)定簽發(fā)：總裁辦核稿：會(huì)簽&日期：部門(mén)負(fù)責(zé)人審核&審核日期：編制人&日期：編制部門(mén)：修訂歷史更新次數(shù)更新日期修訂人修訂條款主要修訂摘要62017.11.20謝海燕10工程指導(dǎo)文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1 .目的統(tǒng)一尚客優(yōu)連鎖酒店、駿怡酒店、花美時(shí)酒店、橙客酒店、尚客優(yōu)品酒店、阿麗雅酒店、中高端酒店、 lippo 公社工程顧問(wèn)工程指導(dǎo)的流程， 便于工程顧問(wèn)快速、 準(zhǔn)確、 高效的按照公司要求有效開(kāi)展工作。2 .適用范圍尚美生活集團(tuán)尚客優(yōu)連鎖酒店、駿怡酒店、花美時(shí)酒店、橙客酒店、尚客優(yōu)品酒店、阿麗雅酒店、中高端酒店、 lippo 公社籌建管理。3 .用語(yǔ)定義無(wú)4 .參考文件籌建端加盟商標(biāo)準(zhǔn)化服

2、務(wù)體系5 .職責(zé)分工5.1 市場(chǎng)推廣中心負(fù)責(zé)向運(yùn)營(yíng)支持中心反饋籌建店業(yè)主的簽約信息；5.2 運(yùn)營(yíng)支持中心負(fù)責(zé)通過(guò) oa 辦公郵件，向區(qū)域經(jīng)理發(fā)送“項(xiàng)目立項(xiàng)單” 、非標(biāo)店附補(bǔ)充協(xié)議；5.3 各城區(qū)負(fù)責(zé)人工程助理先溝通城區(qū)負(fù)責(zé)人， 再通過(guò) oa 辦公郵件回復(fù) “項(xiàng)目立項(xiàng)單” 派遣工程顧問(wèn)到店時(shí)間；5.4 工程顧問(wèn)5.4.1 負(fù)責(zé)根據(jù)接收到派遣任務(wù)，按照公司工程施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)要求與門(mén)店進(jìn)行接洽并實(shí)地指導(dǎo)和管控；5.4.2 負(fù)責(zé)處理籌建工程段的業(yè)主投訴，對(duì)業(yè)主滿意度負(fù)責(zé)。6 .管理流程圖按規(guī)定要求與業(yè)主取得聯(lián)系，了 解項(xiàng)目情況，并匯報(bào)城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)， 并在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào)出差店時(shí)間，前往門(mén)店進(jìn)行

3、第一次工程指導(dǎo)和vi標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督;第一次工程指導(dǎo)結(jié)束，回傳解，溝通業(yè)主提供物業(yè)信息，做 物業(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)通過(guò) oa辦公郵件，向工程籌建 部發(fā)送項(xiàng)目立項(xiàng)單”申請(qǐng)單資料05 第二 -三次工程指導(dǎo)：達(dá)到工程顧問(wèn)委派細(xì)則規(guī)定的進(jìn)度，工程顧問(wèn)在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào)出差申請(qǐng)單進(jìn)行第二-三次工程指導(dǎo)，指導(dǎo)結(jié)束回傳資料。06 第四次工程指導(dǎo)：達(dá)到工程顧問(wèn)委派細(xì)則規(guī)定的 進(jìn)度，工程顧問(wèn)在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào)出差申請(qǐng)單進(jìn) 行第四次工程指導(dǎo)，指導(dǎo)結(jié)束回傳資料。7 .管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)7.1 運(yùn)營(yíng)支持中心門(mén)店信息跟蹤專員接到市場(chǎng)推廣中心拓展經(jīng)理反饋籌建店業(yè)主簽約信息后，通 過(guò)oa辦公郵件，向各城區(qū)總、籌建管理中心（負(fù)責(zé)人、工程助理）

4、發(fā)送“項(xiàng)目立項(xiàng)單”及非標(biāo) 店附補(bǔ)充協(xié)議；7.2 城區(qū)總接到運(yùn)營(yíng)支持中心oa辦公郵件發(fā)送的“項(xiàng)目立項(xiàng)單”后與籌建部負(fù)責(zé)人溝通確定該店的工程顧問(wèn)， 并由工程助理通過(guò)oa 辦公郵件回復(fù) “項(xiàng)目立項(xiàng)單” 派遣的工程顧問(wèn)及到店時(shí)間；7.3 工程指導(dǎo)前需注意以下要求：7.3.1 籌建城區(qū)總為項(xiàng)目籌建期第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)經(jīng)理、工程顧問(wèn)、物資顧問(wèn)成立工程籌建小組，召開(kāi)籌建小組會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要?dú)w檔給：加盟服務(wù)部進(jìn)度管理組負(fù)責(zé)人、總裁辦內(nèi)控部負(fù)責(zé)人；7.3.2 與業(yè)主進(jìn)行第一工程指導(dǎo)前，籌建城區(qū)總帶領(lǐng)籌建小組成員與門(mén)店的業(yè)主進(jìn)行第一次的溝通，召開(kāi)業(yè)主籌建會(huì)議，對(duì)業(yè)主進(jìn)行加盟品牌標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、物資配置標(biāo)準(zhǔn)的培

5、訓(xùn)，相關(guān)會(huì)議紀(jì)要及培訓(xùn)照片歸檔給：加盟服務(wù)部進(jìn)度管理組負(fù)責(zé)人、總裁辦內(nèi)控部負(fù)責(zé)人；7.3.3 工程顧問(wèn)是業(yè)主門(mén)店籌建工程段唯一對(duì)接人，協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、投訴處理等相關(guān)服務(wù)，除工程籌建小組外，嚴(yán)禁其它人員私自對(duì)接業(yè)主； 7.3.4 因業(yè)主對(duì)工程顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量不滿意或工程顧問(wèn)專業(yè)能力不能達(dá)到客戶要求，需要對(duì)工程顧問(wèn)進(jìn)行更換的，籌建城區(qū)總立即協(xié)調(diào)業(yè)主快速做出回應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)與籌建管理中心負(fù)責(zé)人商議更換人選，然后提交oa 關(guān)于 xx 項(xiàng)目工程顧問(wèn)更換的通用審批流程，闡明更換事由、原工程顧問(wèn)、現(xiàn)工程顧問(wèn)以及現(xiàn)工程顧問(wèn)預(yù)計(jì)對(duì)接業(yè)主的時(shí)間等；經(jīng)籌建管理中心負(fù)責(zé)人及分管副總裁審核批準(zhǔn)后執(zhí)行更換，同時(shí)抄送品牌

6、ceo 、運(yùn)營(yíng)支持中心，歸檔加盟服務(wù)部進(jìn)度管理組負(fù)責(zé)人。7.4 工程顧問(wèn)在接到 oa 郵件下達(dá)工程派遣任務(wù)時(shí)，需按照公司工程顧問(wèn)指導(dǎo)相關(guān)要求與門(mén)店進(jìn)行接洽并實(shí)地指導(dǎo)；7.4.1 需與業(yè)主在四小時(shí)內(nèi)對(duì)接，八小時(shí)內(nèi)確認(rèn)到店時(shí)間，了解項(xiàng)目情況并向城區(qū)總反饋溝通結(jié)果；7.4.2 工程顧問(wèn)在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào) 出差申請(qǐng)單 ， 和業(yè)主電話溝通確定到店時(shí)間， 前往門(mén)店進(jìn)行籌建期工程指導(dǎo)和 vi 標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督；7.4.3 工程顧問(wèn)的考勤方式為移動(dòng)版oa ”尚美云辦公”簽到模塊進(jìn)行考勤簽到；7.4.3.1 簽到次數(shù)及時(shí)間：每天簽到兩次，到達(dá)工地簽到 1 次，離開(kāi)工地簽到 1 次；因需要設(shè)計(jì)圖紙或項(xiàng)目未啟動(dòng)的，需要根

7、據(jù)上班時(shí)間簽到，早8:00-8:30 ，晚 18:00-18:30 ；7.4.3.2 簽到地點(diǎn)：工程顧問(wèn)簽到地點(diǎn)須與出差申請(qǐng)單中的出差地點(diǎn)保持一致，否則視為曠工；7.4.4 根據(jù)工程顧問(wèn)提報(bào)的 出差申請(qǐng)單 ， 業(yè)務(wù)助理制作工程顧問(wèn)行程跟蹤表， 對(duì)工程顧問(wèn)回傳的報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行核查， 通過(guò)檢查出差申請(qǐng)時(shí)間、 工程顧問(wèn)工程指導(dǎo)工作確認(rèn)單時(shí)間、 交通費(fèi)車(chē)票、離店時(shí)間及 oa 簽到顯示位置，對(duì)工程顧問(wèn)的行程進(jìn)行管控，要求如下：7.4.4.1 報(bào)銷單據(jù)需字跡清晰，費(fèi)用項(xiàng)目分類明確，大小寫(xiě)金額準(zhǔn)確，經(jīng)辦人簽名；7.4.4.2 報(bào)銷單據(jù)需金額準(zhǔn)確，票據(jù)為正規(guī)發(fā)票，發(fā)票名稱正確，內(nèi)容與實(shí)際一致，按集團(tuán)財(cái)務(wù)要求執(zhí)行

8、；7.4.4.3 發(fā)票時(shí)間需與出差申請(qǐng)單、 工程顧問(wèn)工程指導(dǎo)工作確認(rèn)單時(shí)間、 軟件定位一致，餐補(bǔ)不能超出在項(xiàng)目時(shí)間；7.4.5 工程顧問(wèn)回傳資料嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)審核，審核內(nèi)容主要包括：7.4.5.1 回傳的工程資料是否齊全；7.4.5.2 業(yè)主簽字是否為簽約人親筆簽字，如發(fā)現(xiàn)異常情況，電話回訪業(yè)主確認(rèn)；1 ）冒充業(yè)主簽字此項(xiàng)資料作廢的，扣罰當(dāng)事人該項(xiàng)目的全部績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成，其直線上級(jí)扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成的 10% ，第二次出現(xiàn)的，對(duì)當(dāng)事人做辭退處理。2 ） 資料填寫(xiě)不完整或未按要求填寫(xiě)的， 此項(xiàng)資料作廢， 扣罰當(dāng)事人該項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成的 10% ，其直線上級(jí)扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金/

9、提成的 5% ；3 .4.5.3 工程資料回傳時(shí)間是否按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求回傳；1 ）資料回傳時(shí)間：電子版回傳時(shí)間為指導(dǎo)結(jié)束后 3 天內(nèi)，原件回傳時(shí)間為指導(dǎo)結(jié)束后10 天內(nèi)；2）當(dāng)月資料未回傳或回傳不齊,按照集團(tuán)規(guī)定扣罰當(dāng)事人績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成的 5%/ 次，其直線上級(jí)扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成的 5% ， 次月仍回傳不全， 當(dāng)月績(jī)效和工資全部停發(fā)， 連續(xù)三個(gè)月無(wú)改善，做辭退處理；7.4.6 工程顧問(wèn)門(mén)店實(shí)地指導(dǎo)前需從業(yè)主方獲取平面布局圖紙（途徑：網(wǎng)絡(luò)或傳真，時(shí)限； 1-3天），進(jìn)行平面規(guī)劃，規(guī)劃完成后與業(yè)主確認(rèn)；7.4.7 工程顧問(wèn)無(wú)法在7 天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，需提前電話安排業(yè)主方進(jìn)行以下工作內(nèi)容，主要內(nèi)容包括

10、：7.4.7.1 . 要求業(yè)主提供原始圖紙（cad 版本 ）給工程顧問(wèn)；7.4.7.2 4.7.2. 安排業(yè)主根據(jù)確認(rèn)的平面布局圖設(shè)計(jì)消防圖紙（在當(dāng)?shù)卣揖哂邢涝O(shè)計(jì)資質(zhì)的公司設(shè)計(jì)， 公司不提供消防圖紙） ， 如果消防設(shè)計(jì)公司對(duì)平面布局圖提出異議， 業(yè)主需及時(shí)通知工程顧問(wèn)按照消防設(shè)計(jì)公司要求修改；7.4.7.3 業(yè)主聯(lián)系三家以上具備二級(jí)資質(zhì)的裝飾公司，幫助業(yè)主制定施工招標(biāo)流程；7.4.7.4 業(yè)主向當(dāng)?shù)毓ど叹謱徟髽I(yè)預(yù)核準(zhǔn)名并取得 企業(yè)名稱預(yù)準(zhǔn)書(shū) ， 提醒業(yè)主特別注意： 注冊(cè)的賓館名稱不能含有 “尚客優(yōu)” 三個(gè)字， 注冊(cè)賓館名稱含有 “尚客優(yōu)” 屬于侵權(quán)行為，并將導(dǎo)致后期無(wú)法授權(quán)；7.4.7.5

11、 業(yè)主確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理，后期負(fù)責(zé)門(mén)店工程進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)管。 7.4.8 業(yè)主籌建大會(huì)7.4.8.1 各區(qū)域籌建城區(qū)總應(yīng)按照門(mén)店籌建會(huì)議機(jī)制的要求，組織工程顧問(wèn)等人員在第一次工程指導(dǎo)時(shí)開(kāi)展業(yè)主籌建大會(huì)，會(huì)議結(jié)束的 48h 內(nèi)，提交 oa 審批流程備案；城區(qū)總不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議的， 允許使用電話召開(kāi)會(huì)議， 電話錄音與會(huì)議的相關(guān)資料進(jìn)行審批、 報(bào)備；城區(qū)總因特殊情況不能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)備至工程助理7.5 工程顧問(wèn)到店進(jìn)行第一次工程指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容：7.5.1. 確認(rèn)合同細(xì)節(jié)，集團(tuán)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部與業(yè)主是否有特殊協(xié)議約定，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部通過(guò)oa 辦公郵件向工程顧問(wèn)發(fā)送市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 （含房型比例、功能設(shè)

12、計(jì)要求、品牌定位等） ； 7.5.2 舊店改造或者半路加盟中飾面工程已完工的項(xiàng)目，定義為非標(biāo)店，即： （加盟合同簽約，工程顧問(wèn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照加盟合同附件中評(píng)估表評(píng)估門(mén)店改造內(nèi)容，通過(guò)oa 郵件向品質(zhì)管理部質(zhì)檢部發(fā)送改造項(xiàng)目評(píng)估表 （籌建） 、改造協(xié)議作為驗(yàn)收依據(jù)）改造項(xiàng)目均以工程顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)為準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已完工程進(jìn)行評(píng)估是否需要改造。合同簽訂完成后，由工程顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已完工的工程進(jìn)行評(píng)定，符合品牌核心項(xiàng)要求的不需要改造，不符合品牌核心項(xiàng)要求的必須改造， 并立即通過(guò) oa 發(fā)送質(zhì)檢部、加盟服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、拓展部門(mén)，跟蹤公司相關(guān)部門(mén)處理意見(jiàn)，若業(yè)主簽訂免責(zé)承諾書(shū)的，需由公司法務(wù)介入，然后由工程顧問(wèn)

13、依據(jù)評(píng)估表界定改造部分，改造須達(dá)到連鎖、精選品牌標(biāo)準(zhǔn)方可開(kāi)業(yè)；1.1.3 復(fù)核市政配套設(shè)施，工程顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)平面布局圖，根據(jù)平面布局圖復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)尺寸，通過(guò)oa 辦公郵件發(fā)送電子版平面布局圖到工程技術(shù)部設(shè)計(jì)組，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，工程顧問(wèn)將最終審核通過(guò)的平面布局圖發(fā)送業(yè)主，確認(rèn)的平面布局圖紙會(huì)簽函回傳公司，確認(rèn)房型，協(xié)助物資顧問(wèn)制定籌建店物資采購(gòu)詳細(xì)方案書(shū) ；1.1.4 工程顧問(wèn)通過(guò)oa 辦公郵件向設(shè)計(jì)部提報(bào)門(mén)店大廳、外立面效果圖設(shè)計(jì)申請(qǐng)；1.1.5 告知業(yè)主申請(qǐng)的企業(yè)名稱預(yù)準(zhǔn)書(shū)不得含有“尚客優(yōu)” 、 “尚客”等字樣，注冊(cè)賓館名稱含有“尚客優(yōu)”屬于侵權(quán)行為，并將導(dǎo)致后期無(wú)法授權(quán)；1.1.6 組織 3-5

14、 家裝飾公司進(jìn)行報(bào)價(jià)，協(xié)助業(yè)主審核報(bào)價(jià)，確定裝飾公司；1.1.7 安排裝飾公司繪制工程橫道圖（施工進(jìn)度表） ；1.1.8 開(kāi)工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底；1.1.9 回傳第一次工程指導(dǎo)資料,包括工程顧問(wèn)第一次指導(dǎo)確認(rèn)單 、 平面布局圖紙會(huì)簽函 、開(kāi)工須知確認(rèn)函、 消防公函、 工程啟動(dòng)告知函 、 、 業(yè)主簽字委托書(shū) 、 門(mén)店裝修施工情況說(shuō)明 （未使用平臺(tái)裝飾） 、 改造項(xiàng)目評(píng)估表 （非標(biāo)店提供）并將工程顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容與職責(zé) 、 籌建工程驗(yàn)收手冊(cè)提供給業(yè)主。1.6 達(dá)到工程顧問(wèn)委派細(xì)則規(guī)定的進(jìn)度，工程顧問(wèn)在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào)出差申請(qǐng)單進(jìn)行第二 - 三次工程指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容：1.6.1 協(xié)助物資組確認(rèn)

15、物資數(shù)量及型號(hào)（墻地磚、馬桶孔距等相關(guān)工程物資） ；1.6.2 監(jiān)督施工海報(bào)的制作懸掛,施工海報(bào)需當(dāng)?shù)爻枪懿块T(mén)審核通過(guò)；1.6.3 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度張貼，必須達(dá)到文明施工條件；1.6.4 驗(yàn)收已完成的工程質(zhì)量， （墻面平整度、吊頂平整度、給水管打壓試驗(yàn)等） ，協(xié)助品質(zhì)管理部質(zhì)檢部完成對(duì)門(mén)店隱蔽工程驗(yàn)收；1.6.4.1 門(mén)店達(dá)到隱蔽工程驗(yàn)收條件，施工單位自檢合格并由業(yè)主發(fā)出驗(yàn)收申請(qǐng)，若出現(xiàn)業(yè)主未申請(qǐng)驗(yàn)收的， 工程顧問(wèn)立即告知業(yè)主并走公司內(nèi)部驗(yàn)收申請(qǐng)流程， 工程顧問(wèn)提前7 天提報(bào)驗(yàn)收申請(qǐng)，通過(guò)oa 辦公郵件發(fā)送品質(zhì)管理部質(zhì)檢部；1.6.4.2 工程顧問(wèn)協(xié)助質(zhì)檢經(jīng)理組織加盟業(yè)主及施工方按約定日期對(duì)門(mén)

16、店進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收；1.6.4.3 工程籌建部嚴(yán)格按照申請(qǐng)流程進(jìn)行隱蔽工程提報(bào)驗(yàn)收 ,施工單位、 業(yè)主自查后提報(bào)給工程顧問(wèn)，工程顧問(wèn)自查不合格，門(mén)店存在重大安全、質(zhì)量問(wèn)題的，工程顧問(wèn)發(fā)函要求門(mén)店整改，投資人拒絕整改的，工程顧問(wèn)將門(mén)店情況詳細(xì)說(shuō)明（含自查表、整改函、嚴(yán)重安全、質(zhì)量問(wèn)題照片等）向品質(zhì)管理部質(zhì)檢部、拓展、運(yùn)營(yíng)支持中心、加盟服務(wù)部、物資部發(fā)送oa 郵件申請(qǐng)停止對(duì)門(mén)店工程指導(dǎo)，工程顧問(wèn)自查合格的，按照正常流程進(jìn)行驗(yàn)收工作；1.6.5 與業(yè)主及施工方交接后期工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)；1.6.6 根據(jù)流程通知公司其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)對(duì)接工作。1.6.7 回傳第二 -三次工程指導(dǎo)資料： 工程顧問(wèn)第 x

17、次指導(dǎo)確認(rèn)單 、 工程顧問(wèn)指導(dǎo)次數(shù)確認(rèn)函 、 隱蔽工程驗(yàn)收申請(qǐng)表 、 隱蔽工程驗(yàn)收自查表1.7 達(dá)到工程顧問(wèn)委派細(xì)則規(guī)定的進(jìn)度，工程顧問(wèn)在工程進(jìn)度平臺(tái)中提報(bào)出差申請(qǐng)單進(jìn)行第四次工程指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容：1.7.1 協(xié)助物資組確認(rèn)物資數(shù)量及型號(hào)（家具、門(mén)、地毯、地板、開(kāi)關(guān)面板數(shù)量等輔助工作） ；1.7.2 驗(yàn)收已完成的工程質(zhì)量， （墻面平整度、吊頂平整度、給水管打壓試驗(yàn)等） ，協(xié)助品質(zhì)管理部質(zhì)檢部完成對(duì)門(mén)店竣工工程驗(yàn)收；1.7.2.1 工程顧問(wèn)協(xié)助質(zhì)檢經(jīng)理組織加盟業(yè)主及施工方按約定日期對(duì)門(mén)店進(jìn)行竣工工程驗(yàn)收；1.7.3 驗(yàn)收 vi 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，如有變更需向公司提交工程變更申請(qǐng)單 ，經(jīng)公司同意后方可變

18、更設(shè)計(jì)；1.7.4 與業(yè)主及施工方交接后期工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)；1.7.5 回傳第四次工程指導(dǎo)資料： 工程顧問(wèn)第四次指導(dǎo)確認(rèn)單 、 工程顧問(wèn)指導(dǎo)次數(shù)確認(rèn)函 、竣工工程驗(yàn)收申請(qǐng)表 、 竣工工程驗(yàn)收自查表8 .異常情況處理8.1 若加盟商產(chǎn)生以上行為的投訴，當(dāng)事人不能證明自身清白則認(rèn)定屬實(shí)，須承擔(dān)全部責(zé)任。9 .獎(jiǎng)懲9.1 部門(mén)內(nèi)部員工違反公司相關(guān)規(guī)定的，按照員工行為規(guī)范-處罰管理規(guī)定執(zhí)行；9.2 城區(qū)總、 工程顧問(wèn)考核詳細(xì)見(jiàn)人力 城區(qū)總、 工程顧問(wèn)績(jī)效表 城區(qū)總、 工程顧問(wèn)考評(píng)表 ；9.3 工程指導(dǎo)過(guò)程中對(duì)工程顧問(wèn)進(jìn)行更換的，對(duì)相關(guān)的人員扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金/ 提成的 10 。10 . 附件10.1 工程告知函 （工程顧問(wèn)第一次指導(dǎo)工作確認(rèn)單/ 平面布局圖紙會(huì)簽函 / 開(kāi)工須知確認(rèn)函 /消防公函 / 工程啟動(dòng)告知函 / 門(mén)店裝修施工情況說(shuō)明（未使用平臺(tái)裝飾公司）10.2 授權(quán)委托書(shū) 3qm-jd-03f00910.3 改造項(xiàng)目評(píng)估表（籌建使用版）3qm-jd-03f01610.4 改造