《職場(chǎng)口才》精品課程講義

1、 從歷史沿革看，本學(xué)科到目前為止走過(guò)了三個(gè)階 段，體現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)的探索品質(zhì)。 第一階段-起步階段，名稱是演講與口才。 第二階段-調(diào)整階段。調(diào)整為口才與演講，通 過(guò)學(xué)科稱謂序列的調(diào)整，有意識(shí)強(qiáng)調(diào)“口才” ， 加強(qiáng)了學(xué)科的針對(duì)性和實(shí)用性。 第三階段-解構(gòu)與重構(gòu)階段。是對(duì)本學(xué)科解構(gòu)之后 重構(gòu)的學(xué)科體系。 解構(gòu) 解構(gòu)的是原有學(xué)科體系，解構(gòu)的是原 有學(xué)科的知識(shí)傳遞形態(tài)，保留的是原有學(xué) 科體系中那些有價(jià)值的知識(shí)元素，也就是 說(shuō)，原有學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)、基本概念、基本 范疇都被完整的保留和繼承。 （一）將（一）將演講與口才演講與口才改為改為職場(chǎng)口才職場(chǎng)口才 （二）從職場(chǎng)口才實(shí)踐中尋找和提煉有價(jià)值（二）從職場(chǎng)口才實(shí)

2、踐中尋找和提煉有價(jià)值 的口才問(wèn)題的口才問(wèn)題 （三）將職場(chǎng)口才實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題系統(tǒng)化（三）將職場(chǎng)口才實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題系統(tǒng)化 為為“同心圓問(wèn)題結(jié)構(gòu)同心圓問(wèn)題結(jié)構(gòu)” （四）將（四）將“問(wèn)題同心圓結(jié)構(gòu)問(wèn)題同心圓結(jié)構(gòu)”置換為學(xué)科置換為學(xué)科 “課題同心圓結(jié)構(gòu)課題同心圓結(jié)構(gòu)” （五）建立考核評(píng)價(jià)同心圓結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)（五）建立考核評(píng)價(jià)同心圓結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè) 同心圓的一體化同心圓的一體化 （一）學(xué)科范疇被清晰限定，凸顯了職場(chǎng)口（一）學(xué)科范疇被清晰限定，凸顯了職場(chǎng)口 才的針對(duì)性才的針對(duì)性 （二）以最具價(jià)值的問(wèn)題構(gòu)建學(xué)科體例，以（二）以最具價(jià)值的問(wèn)題構(gòu)建學(xué)科體例，以 提問(wèn)方式引領(lǐng)教學(xué)走向最優(yōu)化提問(wèn)方式引領(lǐng)教學(xué)走向最優(yōu)

3、化 （三）教學(xué)體系凝聚了（三）教學(xué)體系凝聚了“三個(gè)同心圓合一三個(gè)同心圓合一” 的教育理念的教育理念 （四）理論與實(shí)踐相輔相成的有機(jī)教學(xué)生態(tài)（四）理論與實(shí)踐相輔相成的有機(jī)教學(xué)生態(tài) （五）（五）職場(chǎng)口才職場(chǎng)口才的創(chuàng)新價(jià)值的創(chuàng)新價(jià)值 （一）學(xué)科描述（緒論）部分重點(diǎn)在講述本 學(xué)科的教學(xué)意義、體系價(jià)值、學(xué)習(xí)方式， 實(shí)踐路徑。 （二）“敢不敢說(shuō)”、“該不該說(shuō)”、“能 不能說(shuō)”、“會(huì)不會(huì)說(shuō)”四個(gè)單元是教學(xué) 的主體部分。 每個(gè)單元都運(yùn)用提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解 決問(wèn)題三段論處理。 （三）單元訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合 每個(gè)單元都有實(shí)踐情境中的專題訓(xùn)練，目 的就是要融通單元范疇內(nèi)的理論與實(shí)踐， 實(shí)現(xiàn)理論認(rèn)識(shí)與實(shí)踐技能的

4、相互轉(zhuǎn)化，最 充分的實(shí)現(xiàn)單元教學(xué)目標(biāo)。 單元教學(xué)之后，輔之以綜合訓(xùn)練，最大 限度的提升學(xué)生的理性認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的 口才實(shí)踐能力，激活學(xué)生表達(dá)的主體能量。 （四）理論教學(xué)采用問(wèn)題引領(lǐng)教學(xué)方法。以 提問(wèn)方式構(gòu)成學(xué)科體系，沿著提出問(wèn)題、 分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的教學(xué)思路推進(jìn)教學(xué) 過(guò)程，學(xué)科體系與“問(wèn)題引領(lǐng)教學(xué)法”相 輔相成，相得益彰。 （五）實(shí)踐教學(xué)采用情境模擬教學(xué)方法，有 利于學(xué)生口語(yǔ)能力的內(nèi)化和表達(dá)技能的外 化，有利于學(xué)生綜合能力、綜合素質(zhì)的提 升。 一、該不該說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才重要的問(wèn)題？一、該不該說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才重要的問(wèn)題？ 二、該不該說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？二、該不該說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？ 是職業(yè)

5、經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷、個(gè)人素質(zhì)、性是職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷、個(gè)人素質(zhì)、性 格、文化水平等問(wèn)題。格、文化水平等問(wèn)題。 三、如何改正不該說(shuō)失禮的不良習(xí)三、如何改正不該說(shuō)失禮的不良習(xí) 慣？慣？ （一）研究?jī)?nèi)容（一）研究?jī)?nèi)容 1.在職場(chǎng)人際交往中什么內(nèi)容該說(shuō)？在職場(chǎng)人際交往中什么內(nèi)容該說(shuō)？ 輕松愉快的問(wèn)題包括天氣、體育項(xiàng)目、文輕松愉快的問(wèn)題包括天氣、體育項(xiàng)目、文 學(xué)藝術(shù)、風(fēng)土人情、名勝古跡等。在人際學(xué)藝術(shù)、風(fēng)土人情、名勝古跡等。在人際 交往中制造輕松的氛圍。交往中制造輕松的氛圍。 2.在職場(chǎng)人際交往中什么內(nèi)容不該說(shuō)？ 第一不要非議黨和政府。 第二不要涉及國(guó)家秘密與商業(yè)秘密。 第三不能隨便非議交往對(duì)象。 第四不在

6、背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。 第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。 第六不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。 （二）注意方式（二）注意方式 不打斷對(duì)方不打斷對(duì)方 不補(bǔ)充對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正人家不糾正人家 不質(zhì)疑對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方 不嘲笑對(duì)方不嘲笑對(duì)方 （三）修煉口德（三）修煉口德 對(duì)崇高神圣或令人討厭的事物的禁忌 對(duì)危險(xiǎn)恐怖神秘事物的禁忌 對(duì)不潔或難以啟齒事物的禁忌 對(duì)個(gè)人隱私問(wèn)題的禁忌 對(duì)生理特點(diǎn)的禁忌 四、如何做到該說(shuō)？四、如何做到該說(shuō)？ （一）因人而說(shuō)（一）因人而說(shuō) 注意對(duì)方性別特征 注意文化差異不同 注意文化層次、性格不同 注意身份地位不同 考慮遠(yuǎn)近親疏關(guān)系 考慮對(duì)方語(yǔ)言習(xí)慣 （二）因時(shí)而說(shuō)（二）因時(shí)而說(shuō) （三）因

7、地而說(shuō)（三）因地而說(shuō) （四）因事而說(shuō)（四）因事而說(shuō) 五、實(shí)踐情境中的該說(shuō)強(qiáng)化專題訓(xùn)五、實(shí)踐情境中的該說(shuō)強(qiáng)化專題訓(xùn) 練練 第四講 能不能說(shuō) 一、能不能說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才中一、能不能說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才中 的重要命題？的重要命題？ （一）說(shuō)的目的（一）說(shuō)的目的 傳遞信息和知識(shí) 引起注意或興趣 爭(zhēng)取了解和信任 激勵(lì)或鼓勵(lì) 說(shuō)服或勸告 （二）說(shuō)的效果（二）說(shuō)的效果 語(yǔ)表心聲 話隨旨遣 二、能不能說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？二、能不能說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？ （一）話語(yǔ)的準(zhǔn)確性（一）話語(yǔ)的準(zhǔn)確性 （二）表達(dá)的準(zhǔn)確性（二）表達(dá)的準(zhǔn)確性 就說(shuō)話者來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言準(zhǔn)確是達(dá)意傳情的需就說(shuō)話者來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言準(zhǔn)確是達(dá)意傳情的需 要。要。

8、就聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言準(zhǔn)確使聽(tīng)者了悟會(huì)心就聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言準(zhǔn)確使聽(tīng)者了悟會(huì)心 的前提。的前提。 三、如何做到能說(shuō)？三、如何做到能說(shuō)？ （一）能說(shuō)的方向坐標(biāo)：達(dá)情達(dá)意（一）能說(shuō)的方向坐標(biāo)：達(dá)情達(dá)意 用詞準(zhǔn)確 命題正確 話語(yǔ)組織有條理 （二）能說(shuō)的語(yǔ)音坐標(biāo)：字正腔圓（二）能說(shuō)的語(yǔ)音坐標(biāo)：字正腔圓 （三）能說(shuō)的語(yǔ)意坐標(biāo)：語(yǔ)法規(guī)范（三）能說(shuō)的語(yǔ)意坐標(biāo)：語(yǔ)法規(guī)范 （四）能說(shuō)的思維坐標(biāo)：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)（四）能說(shuō)的思維坐標(biāo)：邏輯嚴(yán)謹(jǐn) （五）能說(shuō)的語(yǔ)境坐標(biāo)：語(yǔ)境明確（五）能說(shuō)的語(yǔ)境坐標(biāo)：語(yǔ)境明確 （六）能說(shuō)的文化坐標(biāo)：文化同一（六）能說(shuō)的文化坐標(biāo)：文化同一 （七）能說(shuō)的對(duì)應(yīng)坐標(biāo)：準(zhǔn)確解讀（七）能說(shuō)的對(duì)應(yīng)坐標(biāo)：準(zhǔn)確解讀

9、四、實(shí)踐情境中的能說(shuō)專題訓(xùn)練四、實(shí)踐情境中的能說(shuō)專題訓(xùn)練 第五講 會(huì)不會(huì)說(shuō) 會(huì)不會(huì)說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才的重要會(huì)不會(huì)說(shuō)為什么是職場(chǎng)口才的重要 命題？命題？ 二、會(huì)不會(huì)說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？二、會(huì)不會(huì)說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？ 是職場(chǎng)口才的藝術(shù)性問(wèn)題，是表達(dá)精彩的 問(wèn)題。 （一）語(yǔ)言藝術(shù)化（一）語(yǔ)言藝術(shù)化 言之有禮：謙恭適度的藝術(shù)性言之有禮：謙恭適度的藝術(shù)性 言之有的：明確中心的藝術(shù)性言之有的：明確中心的藝術(shù)性 言之有物：不尚空談的藝術(shù)性言之有物：不尚空談的藝術(shù)性 言之有理：合乎邏輯的藝術(shù)性言之有理：合乎邏輯的藝術(shù)性 言之有益：健康向上的藝術(shù)性言之有益：健康向上的藝術(shù)性 言之有法：巧于應(yīng)變的藝術(shù)性言之有法：

10、巧于應(yīng)變的藝術(shù)性 （二）表達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)化表達(dá)設(shè)計(jì)藝術(shù)化 設(shè)計(jì)的前提：知己知彼設(shè)計(jì)的前提：知己知彼 設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：打好腹稿設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：打好腹稿 （三）說(shuō)服藝術(shù)化（三）說(shuō)服藝術(shù)化 1.以情動(dòng)人藝術(shù)化以情動(dòng)人藝術(shù)化 態(tài)勢(shì)傳情態(tài)勢(shì)傳情 聲音傳情聲音傳情 言辭傳情言辭傳情 2.以理服人藝術(shù)化 矛盾互攻 分析利弊 引導(dǎo)贊同 以退圖進(jìn) 分散焦點(diǎn) 小題大作 各個(gè)擊破 （四）傾聽(tīng)藝術(shù)化（四）傾聽(tīng)藝術(shù)化 有正確的“聽(tīng)”的態(tài)度 做一個(gè)積極的“聽(tīng)話者” 適時(shí)提出問(wèn)題 不中途打斷對(duì)方 巧妙引領(lǐng)話題 合理表達(dá)意見(jiàn) 聽(tīng)出言外之意 （五）吸引藝術(shù)化吸引藝術(shù)化 真誠(chéng)自然真誠(chéng)自然 幽默詼諧幽默詼諧 博學(xué)多才博學(xué)多才 機(jī)智靈活機(jī)智靈活 設(shè)計(jì)懸念設(shè)計(jì)懸念 說(shuō)中關(guān)切說(shuō)中關(guān)切 （六）渲染藝術(shù)化渲染藝術(shù)化 語(yǔ)境渲染 態(tài)勢(shì)渲染 措辭渲染 （七）切轉(zhuǎn)話題藝術(shù)化（七）切轉(zhuǎn)話題藝術(shù)化 以幽默風(fēng)趣方式切轉(zhuǎn)話題 以奇聞逸事方式切轉(zhuǎn)話題