加油站銷售心得體會

1、加油站銷 售心得體會加油站是展示 企 業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 的 承載者，是營造家庭氛圍的基本單元。以 下小編為你帶 來 ，希望對你有所幫助 !篇1作為加油站的 站 長，怎樣管理好加油站，是我始終 追求的目標(biāo)和 努 力工作的方向。加油站雖小， 它 承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有 幾百萬元，都要有 6、7個員工 在日夜不斷的 為顧客提供服 務(wù) 。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們 所經(jīng)營的油品 和 所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全， 一切都是零 ! 我在站長崗位日常管理中，把 安全 管理排在第 一位，嚴(yán)格按 照 加油站管理規(guī)范和巡檢制度要求自己 和約束員工。

2、 針 對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓 住不放。安全 無 小事，哪一次惡性事故不是由微不足道的 小隱患積累引 發(fā) 的呢 ?加油站是我們 向 社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理 中 我十分重視加油站形象管理，始終做到加 油現(xiàn)場環(huán)境整 潔 、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛 帶來的泥沙紙 屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū) - 廁所，只要 是我在加油現(xiàn) 場 ，基本上是掃把不離手。身教重于言教 ， 員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時 ， 不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清 掃了。在我和 全 站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的， 每時每刻都是 整 潔、清新的環(huán)境。加油站是一個 員

3、工的集合體，作為加油站站長一項(xiàng)必不可少工作 就 是管理員工。在對員工的管理上我不斷加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力 提 高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自 己要知道去怎 么 管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)， 我注重對加 油 站管理規(guī)范和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做 到自己應(yīng)該怎 樣 管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員 工和睦相處的 促 進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣， 加強(qiáng)了解員工 ， 使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生， 建立和諧的工 作 環(huán)境。損耗管理工作 是 加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪 酬 ，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔 細(xì)核對每車進(jìn) 油 單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一

4、 是量油罐，看 油 罐空高的變化，二是每月和片區(qū)經(jīng)理對加 油機(jī)進(jìn)行自校 ， 檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時 查明原并做好 相 關(guān)記錄。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐 車內(nèi)的余油， 做 到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力， 我站損耗管理 工 作取得長足進(jìn)步。帶著美好憧憬 ，步入 20xx 年， 我將不斷鞭策自己，為瓊中營根站 做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)加油站安全管 理 必須堅(jiān)持硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合 ， 重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松的方針，抓住加油站火 災(zāi)發(fā)生、發(fā)展 的 規(guī)律和特點(diǎn)，有針對性地開展消防工作。 消除加油站產(chǎn) 生 火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切 實(shí)有效地做好 消 防工作。一、提高員工

5、 素 質(zhì)，增強(qiáng)安全意識加油站消防安 全 管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng) 營 管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防 演 練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核， 使其了解油品 燃 燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和 火災(zāi)產(chǎn)生的基 本 條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法 和基本滅火技 能 ，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制 度，經(jīng)考核后 持 證上崗。二、控制加油 站 設(shè)施安全間距要把好建設(shè)審 查 關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特 別 是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所 的間距。要控 制 好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管 口與站內(nèi)站房 、 鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間

6、的距離， 與圍墻、站外 明 火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電 力和通訊架空 線 的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。三、控制油氣 散 發(fā)和集聚控制油氣散發(fā) 和 集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之 一 ，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密 封卸 油法。油罐 車和油 罐上安 裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車 中的油 蒸氣回 流到 油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，?染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接 插入油 罐敞口 卸油。2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù) 加油站都是采用敞口加油 。 加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油 箱中的油

7、蒸氣 擠 出 ，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污 染環(huán)境，同時 還 對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技 術(shù)，使油蒸氣 經(jīng) 氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防 止油氣散發(fā)和 集 聚。3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式 地下 臥式油罐， 嚴(yán)禁將油罐置 于 室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易 集聚，容易引 起 操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密 度比空氣密度大，在通風(fēng) 條 件不好的情況下，易集聚在一些低洼處， 當(dāng)油蒸氣濃度 達(dá) 到爆炸極限時，遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃 燒，因此加油 機(jī) 、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在 通風(fēng)良好的區(qū) 域 。在加油站爆炸危險

8、區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪 以下應(yīng)盡量避 免 有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油 島頂面，若設(shè) 管 溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前 必須設(shè)水封井 。5 、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高 于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng) 安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。 若安裝落地式 配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不 低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。四、控制油罐 和管道標(biāo)高加油站應(yīng)使用 臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地 坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、 油罐油品倒流 等 問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉 卸油口管段角 度 不應(yīng)小于 30 度，其余部分管段

9、坡度不應(yīng)小 于千分之二， 油 管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低 于油罐車卸油 口 15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油 閥門后，能將 管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外 流。五、消除靜電 危 害油品在運(yùn)輸、 裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生 靜電，其電壓 可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引 起爆炸燃燒事 故 。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生 靜電電荷的條 件;具備產(chǎn)生火花 放電的電壓 ; 有能 引起火花 放電的合適間 隙;有產(chǎn)生火花的 足夠能量; 周圍環(huán) 境中有易 燃易爆混合物 。 上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。 在建站時應(yīng)安 裝 防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站

10、后 必須靜置 10min 以上，讓電荷逐漸衰減 ; 打開 罐蓋前必須先 行接地 ; 在天然炎熱、干燥、氣壓低時應(yīng)噴 灑清水;工作在 爆炸危險區(qū)域 內(nèi) 的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和 外套均應(yīng)該防 靜電; 必須杜絕噴 濺式卸油，不允許將卸油皮 管插入罐口卸 油 ，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高 度不得大于20cm,前段做成I形，使油流平緩流入；提倡自 流卸油，盡量 避免帶泵作業(yè) ; 禁 止利用加油機(jī)直接向塑料容 器內(nèi)加注汽油 。卸油時應(yīng)保證 油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶 自鎖報警功能 的 靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。六、防止雷擊加油站應(yīng)配備 接閃器、引下線和接地裝置。在周圍

11、空曠、建構(gòu)筑 物 突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不 少于兩處，罐 體 、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣 連接并接地。雷雨時應(yīng)停止 卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng) 做接地保護(hù)。七、控制電氣 點(diǎn) 火源加油站爆炸危 險 區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別 或 組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè) 均需達(dá)到防爆 要 求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型 電器。罩棚下 的 照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險 區(qū)域慎用移動 式 和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、 電腦等非防爆 電 器。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電 器 使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂 接、違章用電 。八、控制明火 源控制固定明火

12、源 ，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油 氣 不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險 區(qū)域散發(fā)。控 制 修理和煙火，營業(yè)期間不得使用電氣焊、 氣割，動火修 理 時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。 加油區(qū)必須禁 止 吸煙，禁止明火。篇3一、良好油站 文 化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格的塑造1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作 為管 理者一方面 要提高自己的 自 信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)， 建立正確的態(tài) 度 ，樹立正確的人生觀。2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知 識。 如何服務(wù)、 如何促銷、如 何 管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是 一門藝術(shù)。要 對 此成功駕馭，是需要一番奮斗

13、的，是需要 長期堅(jiān)持的。3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交 往最 最密切的基 層最高領(lǐng)導(dǎo)， 其 言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、 銷量。所以作 為 領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即 興 講話的水平 。 言簡意賅、聲文并茂，這很重要。 4、 經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道 其職 責(zé)才能明確 其所從事的 工作內(nèi)容，從而有的放矢 ; 具有了 牢固扎實(shí)的基 礎(chǔ)，才能應(yīng) 付自 如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換 以及照明電路 的短路等等。5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用 節(jié)假 日時間，參 加一些經(jīng)理人 的 培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。二、縮減加油 站 的日常開支，做到人人節(jié)約1、用水、用電方面

14、，經(jīng)常檢查廁所 、浴 室、休息室、 廚房，制定相 關(guān) 制度，派人巡檢。2、采購方面：深化對內(nèi)部客戶的交 流、 談判，爭取 低價購入，如 小 商品、潤滑油等等，與內(nèi)部客戶形成良性互動，建 造 一個完整高效的采購鏈。因?yàn)榈蛢r的購入，這將 意 味著采購成本的降低，從而為加油站節(jié)約 了一筆非?？?觀 的開支。3、飲水機(jī)、辦公桌、熱水器等等方 面， 能盡量修要 及時修好，以 便 快速投入使用 三、設(shè)備的維 護(hù) ，定期對加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否 漏 油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱 患問題，及時 解 決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。四、對員工的 管 理1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有 獨(dú)立思考的

15、能力，他們有 自 己的價值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng) 理一致，在某 一 領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認(rèn) 為明智的管理 者 應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相 同的位置上， 應(yīng) 該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起 討論改進(jìn)工作 中 的問題。2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工 從自 身角度來說， 不太喜歡被別 人 命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一 起 討論而達(dá)不成一致時，就需要進(jìn)行決策，必要時只有采 取 命令強(qiáng)制執(zhí)行。3、要敢于批評，不必?fù)?dān)心員工害怕 批評 。其實(shí)每個 員工都不喜歡 被 別人批評，但是只要通過批評來說服員工， 員工往往不但 不 會生氣，而且也會因此事佩服你

16、的管理才能對員工進(jìn) 行 批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達(dá)三種意思： 1. 你的工作做得不錯，但憑你的 才能還可 以做得更 好; 2. 我對你的要求和其他員工要求相同 ;3. 你們也可以 以同樣的要求去對待我。4、制度的公平，我覺得比合理更重要。 某條制度的某一款項(xiàng)可能 不 盡合理，但只要公平，對每位員工一視同 仁，往往不會 產(chǎn) 生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加 油站的需要， 不 斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至 始至終地堅(jiān)持 下 去。5、上級對下級要忠心。我們不要一 味地 命令下級對 上級的忠心， 同 時，我們上級也要對下級忠心。不可以試 圖欺騙自己的 下 級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級

17、的利益，在證據(jù) 各方面不足的 情 況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了 差錯，作為領(lǐng) 導(dǎo) 也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。6、有效的員工管理，可以使員工具 有團(tuán) 隊(duì)精神，有 了團(tuán)隊(duì)的向心 力 和明確的方向，做起事來才能事半功倍。 對于員工管理 ， 一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員 工成績要給予 肯 定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時， 管理者一定要 控 制自己的情緒，認(rèn)真對待并弄清事情的原 由，并及時快 速 解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng) 常與員工進(jìn)行 交 流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。五、提高服務(wù) 水 平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品 的銷量。1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自 身形

18、 象、態(tài)度的 培養(yǎng)，遵守公 司 規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任 ; 其次是對員工市場意識的培 養(yǎng)，要增強(qiáng)員工 的危機(jī)意識， 并 逐漸提高員工的市場競爭意識，從要我服 務(wù)向我要服務(wù) 的 轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo) 向的服務(wù)運(yùn)作 鏈 才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了 尊貴感，有了 賓 至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來 說，是留住老 客 戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體 要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛 在 客戶。抓住一些特殊的機(jī)會，加強(qiáng)宣傳， 提高協(xié)和石油 在 顧客心中的地位。六、加強(qiáng)財務(wù) 、 消防以及環(huán)境方面的管理。1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務(wù)管 理方 面的知識： 這包括包括資 產(chǎn) 負(fù)債表、損益平衡表、原始憑證、周報、 日報以及月末 潤 滑油、小商品、主油品的盤存等等。 2、為確保資金安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行 公司 資金管理的 制度。 比如對 于一些賒銷客戶，要采取積極有效的措施， 保證公 司資金 安全回籠。3、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開 ，必 須請示上級。 對于增值稅發(fā) 票 抵扣