EOCM培訓(xùn)操作手冊

1、有效益的環(huán)境成本管理（eocM咨詢培訓(xùn)操作手冊、尸、 亠前言中德政府技術(shù)合作項目“浙江省企業(yè)環(huán)保咨詢（ EECZ ”是根據(jù) 中德兩國政府于 2002 年 6 月所簽署的官方協(xié)議而成立的。受德國聯(lián) 邦經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展部（BMZ）委托，德國技術(shù)合作公司（GTZ與中 方合作伙伴共同開展此合作項目。在省級層面上，德國技術(shù)合作公 司與浙江省政府，尤其是項目實施機(jī)構(gòu)浙江省環(huán)境保護(hù)局以及諸如 浙江省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會等其他重要機(jī)構(gòu)合作。德國政府對項目的資 金投入達(dá)到 450 萬歐元。在 2002 年底，中德兩國政府開始實施這個為期五年的合作計劃， 旨在解決浙江省危險廢物管理存在的問題和開展生態(tài)高效益生產(chǎn)。 EEC

2、Z項目辦公室位于杭州市的浙江省環(huán)保局辦公樓。有效益的環(huán)境成本管理（EOCM是GTZ “促進(jìn)發(fā)展中國家企業(yè) 環(huán)境管理示范項目（ P3U ”開發(fā)的系列環(huán)境管理工具之一，包含一 套綜合改進(jìn)環(huán)境管理的理念。EOCM專門為發(fā)展中國家的中小型企 業(yè)（SME）設(shè)計，旨在使企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境效益和組織效益， 即“三贏”。EECZ項目于2003年將EOCM引入浙江，并且分別于 2004年、2005年和2006年組織了 EOCM培訓(xùn)與咨詢項目。為方便咨詢機(jī)構(gòu)開展EOCM培訓(xùn)和質(zhì)量控制，根據(jù)培訓(xùn)不同階 段的要求和實踐經(jīng)驗，特編制 EOCM咨詢培訓(xùn)操作手冊。本手冊由EECZ項目中負(fù)責(zé)EOC M的項目管理人員起草，

3、并征集了國際、國內(nèi) 培訓(xùn)老師和廣大咨詢員的意見，形成初稿，僅供參考。隨著EOCM培訓(xùn)的不斷深入和發(fā)展，會適時調(diào)整，懇請讀者提出寶貴意見。EOCM咨 詢培訓(xùn)一覽表任務(wù)準(zhǔn)備階段A實施階段B代號總結(jié)階段C1確定項目協(xié)調(diào)小組準(zhǔn)備會議1P1文件整理與存檔2確定培訓(xùn)團(tuán)隊研討會1W1PREMA net會員注冊3確定企業(yè)企業(yè)走訪1V1宣傳材料4確定企業(yè)參訓(xùn)代表實踐研討會PWEOCM人力資源管理5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組培訓(xùn)師培訓(xùn)1T1企業(yè)跟蹤訪問6準(zhǔn)備教材網(wǎng)絡(luò)會議1N17準(zhǔn)備會場準(zhǔn)備會議2P28準(zhǔn)備教具企業(yè)走訪2V29研討會2W210培訓(xùn)師培訓(xùn)2T211網(wǎng)絡(luò)會議2N212準(zhǔn)備會議3P313企業(yè)走訪3V314培

4、訓(xùn)師培訓(xùn)3T315研討會3W316反饋與評估FE17網(wǎng)絡(luò)會議3N318總結(jié)評估會議SE19表彰大會ACEOCM咨詢培訓(xùn)時間表培訓(xùn)流程第一個月二月三月四月五月第六月第七個月第1期培訓(xùn)B1準(zhǔn)備會議1P13天B2研討會1W13天B3企業(yè)走訪1V1/B4實踐研討會PW1.5天B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1T11天B6網(wǎng)絡(luò)會議1N11天第2期培訓(xùn)B7準(zhǔn)備會議2P22天B8企業(yè)走訪2V2/B9研討會2W22天B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T21天B11網(wǎng)絡(luò)會議2N21天B12準(zhǔn)備會議3P32天第3期培訓(xùn)B13企業(yè)走訪3V3/B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T31天B15研討會3W31天B16反饋與評估FE0.5天B17網(wǎng)絡(luò)會議3N31天B18總

5、結(jié)評估會SE1天B19表彰大會AC0.5 1 天準(zhǔn)備階段A任務(wù)準(zhǔn)備階段A操作指南A1確定項目協(xié)調(diào)小組A1.1主辦機(jī)構(gòu)要確定1名工作人員作為EOCM項目總協(xié)調(diào)員 主要職責(zé)是：全面協(xié)調(diào)組織管理工作，制定方案，聯(lián)系企業(yè)， 組建培訓(xùn)團(tuán)隊。后勤管理。培訓(xùn)質(zhì)量控制等A1.2要確定1名工作人員作為EOCM項目協(xié)調(diào)員主要職責(zé)是協(xié)助總協(xié)調(diào)員實施具體工作，起草文件，通訊聯(lián)絡(luò)，會務(wù)后勤等A1.3主辦機(jī)構(gòu)要有辦公室、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、 手機(jī)、車輛等A1.4協(xié)調(diào)小組人員素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，有組織管理經(jīng)驗，頭腦靈活， 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊精神，能常出差A(yù)2確定培訓(xùn)團(tuán)隊A2.1模式1：咨詢選定EOCM二級培訓(xùn)

6、師，咨詢師，咨詢學(xué)員。要求培訓(xùn)師和咨詢 師是PREMA net正式注冊會員，簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗， 團(tuán)隊精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證時間投入，按時完成高質(zhì)量報告。A2.2模式2：咨詢+培訓(xùn)選定EOCM一級和二級培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗，團(tuán)隊精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保 證時間投入，按時完成高質(zhì)量報告。A3確定企業(yè)A3 1選擇企業(yè)的基本條件：有一定規(guī)模，管理機(jī)構(gòu)健全，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，愿意實施清潔生產(chǎn)， 保證時間人力資金投入，經(jīng)濟(jì)效益居行業(yè)前列，有環(huán)境管理基礎(chǔ)，成 本管理有待提咼，NPO潛力大，與其他企業(yè)距離近A4確定企業(yè)參訓(xùn)代表A41企業(yè)參訓(xùn)代表基本條件至少2名，管理人

7、員，生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理，在企業(yè)工作一年以 上，熟悉企業(yè)，有一定的管理權(quán)限，較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，保證全程參 與培訓(xùn)，按時完成報口，推動 EOCM在企業(yè)內(nèi)部開展，長期在企業(yè)工 作A4.2企業(yè)參訓(xùn)代表需在培訓(xùn)準(zhǔn)備階段向組織單位提供個人簡歷A5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組A5.1企業(yè)EOCM小組成員基本條件人員組成：總經(jīng)理，畐U總經(jīng)理，生產(chǎn)，財務(wù)，環(huán)保，技術(shù)，社保， 安全，車間等。保證投入時間和資金，將EOCM融入企業(yè)機(jī)制，召開宣稱會議， 建立NPO監(jiān)督體系并完善記錄，建立獎懲制度EOC M小組是企業(yè)內(nèi)部具體實施EOC M的保證，培訓(xùn)之后還要保 留，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展A6準(zhǔn)備教材根據(jù)培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的安排，準(zhǔn)備不同

8、材料，詳見任務(wù) B,參見 “附件-照片1-準(zhǔn)備教材”A7準(zhǔn)備會場長方或圓形，能容納約30人，按圓弧形擺放椅子，照明充分， 通風(fēng)良好，周圍安靜無噪音，墻壁平展可布置掛圖能擺放多個白板，有足夠空間用于集體活動，會場附近有餐飲服 務(wù)。參見“附件-照片2-準(zhǔn)備會場”A8準(zhǔn)備教具掛圖：EOCM二贏圖，EOCM循環(huán)圖，NPO箭頭圖翻頁板，白板，大白紙，牛皮紙，工具箱，多色記號筆，計算器， 圖釘，膠棒，膠帶，訂書機(jī)，直尺等。數(shù)碼相機(jī)，有刻錄功能的電腦， 光盤，手提電腦，投影儀，激光筆，插線板等參見“附件1-EOCM研討會檢查單”，參見“附件-照片3-準(zhǔn)備教 具-掛圖1”，“附件-照片5-準(zhǔn)備教具-掛圖3”附

9、件-照片6-準(zhǔn)備教具- 掛圖4實施階段B第一期培訓(xùn)（bi-b6任務(wù)實施階段B操作指南B1準(zhǔn)備會議1 （P1）會議通知要求：內(nèi)容清晰、全面；概要說明會議目的和主要內(nèi)容，及所需準(zhǔn)備工作等。附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)時間安排表如有必要，附會場地圖，交通路線圖提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到如有變化，及時通知參見“附件2-E0CM會議通知格式”附件3-E0CM培訓(xùn) 時間安排表概述：共三天，一天準(zhǔn)備材料；兩天時間演練 目標(biāo)：整理并熟悉第一期培訓(xùn)所需全部資料 演練、掌握第一期培訓(xùn)所需全部內(nèi)容，提高主持效果 明確各人必須完成的工作和要求（報告、報告期限和流 程，整理照片等）參見“附件4-E0CM艮告和流程”材

10、料：參見“附件1-EOCM研討會檢查單”參見“附件5-EOCM第一期培訓(xùn)主持計劃”（只供培訓(xùn) 師使用）參見“附件6-EOCM第一期培訓(xùn)材料清單” 要求：培訓(xùn)師：全部參與演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋組織方：會議場地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會場專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保管 拍攝現(xiàn)場照片并歸檔，不需多，但必須有 參見“附件-照片7-準(zhǔn)備會議”概述：三天培訓(xùn)時間，主要介紹 EOCM NPO NPO成本分析 和環(huán)境影響分析目標(biāo)：理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本 分析，掌握環(huán)境影響分析，優(yōu)先級排序要求：培訓(xùn)師：必須至少提前半小時到達(dá)會場，再次檢查資料確保

11、所有參訓(xùn)人員真正理解EOCM的特點、EOCM循環(huán) 和根據(jù)循環(huán)開展工作的必要性B2研討會1 (W1)確保所有參訓(xùn)人員真正理解NPO概念，初步掌握NPO成 本的計算方法培訓(xùn)過程中要確保與參訓(xùn)人員互動及時解答參訓(xùn)人員的疑問注意：分清EOCM與CPA不能誤導(dǎo)企業(yè)，不能過早強(qiáng) 調(diào)技術(shù)措施明確企業(yè)走訪安排、咨詢?nèi)藛T任務(wù)分配、企業(yè)所需準(zhǔn)備， 如領(lǐng)導(dǎo)、EOCM、組成員全部到會等明確企業(yè)為主體，明確企業(yè)參訓(xùn)代表的投入和角色，包 括在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識等；明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員的投入和 角色及時整理分類當(dāng)天活動的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn) 人員的評估結(jié)果組織方：提前一天布置會場，安裝好白板，

12、投影儀，掛圖，文具 箱，大白紙，椅子按要求擺放準(zhǔn)備好拍立得相機(jī)、底片專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保最后一天研討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企 業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)參見“附件-照片8-研討會”B3企業(yè)走訪1(V1)概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、EOCM、組成員介紹EOCM理念和企業(yè) 所需投入；走訪企業(yè)生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)企業(yè)改進(jìn)潛力， 與企業(yè)共同分析優(yōu)勢和潛力，收集企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 要求：企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會議，準(zhǔn)時開會。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，支持EOCM工作，明確小組各成員職 責(zé)與分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢

13、師等走訪生產(chǎn)線， 明確允許拍照事宜。根據(jù)需要提供中餐培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作清晰講解EOCM基礎(chǔ)知識，明確企業(yè)的投入并獲得領(lǐng) 導(dǎo)表態(tài)明確解答企業(yè)人員的問題仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，拍照并記錄 拍照要征求、尊重企業(yè)意見分析企業(yè)強(qiáng)項、潛力時條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員 互動，調(diào)動會議氣氛及時收集、分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會的照片 及時總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時編寫走訪報告及時碰頭，對企業(yè)走訪情況進(jìn)行評估，記錄待改進(jìn)之 處最后一家企業(yè)走訪后，碰頭討論實踐研討會的準(zhǔn)備工 作咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，并記錄 積極參與企業(yè)強(qiáng)項、潛力分析

14、尊重企業(yè)意見，適當(dāng)拍照 組織方：提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。想企業(yè)明確企業(yè)會議室布置，說明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁板和白紙 等參見“附件-照片9-企業(yè)走訪”B4實踐研討會（PW）概述：一天半時間 目標(biāo)：回顧、交流企業(yè)走訪情況；根據(jù)從企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)， 改進(jìn)流程圖，深入進(jìn)行NPO分析，會上可安排出租車練習(xí)內(nèi) 容制疋獲得計劃，明確報告內(nèi)容 要求： 培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查材料，把選出的走訪照 片整理到電腦，用于投影簡要并到位地分析企業(yè)走訪情況對參訓(xùn)人員和其練習(xí)的結(jié)果予以鼓勵和指導(dǎo)對參訓(xùn)人員明確培訓(xùn)結(jié)束至下次培訓(xùn)期間所需完成的 工作（報告、內(nèi)部培訓(xùn)等）明確

15、各次網(wǎng)絡(luò)會議的時間、會議地點、主辦企業(yè)和會前準(zhǔn)備 工作盡量明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員獨立走訪、輔導(dǎo)企業(yè)的時間 及時整理分類當(dāng)天的照片明確照片CD的作用和發(fā)放時間 在“培訓(xùn)師單元”課程中要及時評估當(dāng)天表現(xiàn)，記錄， 反思和總結(jié) 組織方：提前準(zhǔn)備好場地，安裝好白板，投影儀，掛圖，大白 紙，椅子按要求擺放專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動， 照片質(zhì)量好鼓勵參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評估表，如實指出不足之處和 改進(jìn)建議確保收集所有參訓(xùn)人員的評估表，整理評估意見后發(fā) 給各培訓(xùn)師，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1 (T1)概述：一天時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：明確咨詢學(xué)員

16、的角色與投入，溝通訓(xùn)練(回顧出租車 練習(xí))，PREMA資質(zhì)體系與注冊等 培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查資料 積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛及時整理分類當(dāng)天活動的照片 整理并記錄當(dāng)天反饋意見 及時向組織方反饋第一期情況 咨詢學(xué)員：積極提問 組織方：提前布置會場，保持會場環(huán)境寬敞，安靜專人拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第一期培訓(xùn)使用的材料 及時刻錄并發(fā)放照片光盤B6網(wǎng)絡(luò)會議1(N1)概述：一天時間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：應(yīng)用“實踐學(xué)習(xí)模式”(ALS共同分析企業(yè)開展 EOCM過程中遇到的冋題，找出解決方案 材料：參見“附件1-EOCM研討會檢查單”參見“附件

17、7-EOCM第一次網(wǎng)絡(luò)會議主持計劃”(只供 培訓(xùn)師使用)要求：組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，明確會場位置，對會 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計劃內(nèi)谷提前發(fā)布會議通知，說明會議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；提前一天攜帶會議所需材料和設(shè)備，布置會場，檢查 會場是否布置得當(dāng) 專人負(fù)責(zé)拍照確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄 沒有收到CD人員名稱，并及時補(bǔ)發(fā)主辦企業(yè):提前預(yù)訂會場，住宿，餐飲，茶歇提前一天與組織方一起，布置會場邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：邀

18、請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM、組其他成員參加會議 提前在企業(yè)EOCM、組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決 的問題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會議上討論培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會議報告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會議報告的要 求和完成期限提前一天到達(dá)會議地點，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會議資料和演練 網(wǎng)絡(luò)會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場，復(fù)習(xí)主持計劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況必須明確選擇問題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問題， 分析解決方法記錄企業(yè)提出的冋題、解決方案和企業(yè)決定米納、實 施的方案培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評估當(dāng)天表現(xiàn)當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會議照片參見“附件-照片10網(wǎng)絡(luò)會議”培訓(xùn)師/咨詢師

19、單獨 走訪第一期與第二期培訓(xùn)期間所需完成的工作概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第一次網(wǎng)絡(luò)會議前和網(wǎng)絡(luò)會議后， 必須走訪對應(yīng)的企業(yè)，各一次目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，遇到的困難和 阻礙等，并提出相應(yīng)解決方案要求： 企業(yè)參訓(xùn)代表：第一期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部介紹 EOCM知識，制作亙傳櫥窗等，這至關(guān)重要企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，編制NPO流程圖，收集NPO 數(shù)里和成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行NPO成本分析、環(huán)境影響分析并排序企業(yè)應(yīng)根據(jù)研討會所發(fā)資料檢查表，檢查生產(chǎn)線， 并根據(jù)潛力分析結(jié)果，實施 疋數(shù)里快遞扌日施。企業(yè)參訓(xùn)代表如實記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作， 編寫第一次中期報告企業(yè)第一次中期報告

20、至少應(yīng)包括企業(yè)概況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， EOCM、組成員與分工，企業(yè) NPO流程分析，NPO成本分析企業(yè)須在規(guī)定時間前把第一次中期報告提交給組織方 和對應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時根據(jù)反饋修改報告 培訓(xùn)師/咨詢師：及時與企業(yè)溝通，確定走訪時間及時審閱企業(yè)第一次中期報告，提出書面修改建議。 發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報告時，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖是否全面，符 合實際情況，NPO流程圖和成本分析數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等，復(fù)查 所有數(shù)據(jù)如有必要，如參訓(xùn)代表難以取得領(lǐng)導(dǎo)重視等，與企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決EOCM工作中的觀念障礙等避免企業(yè)把其他措施歸入EOCM措施。如果出現(xiàn)此情 況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改（除非此措施為企業(yè)先前

21、已經(jīng) 想到但是通過EOCM才得到實施）單獨走訪后寫出簡要的任務(wù)報告，描述走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交組織方企業(yè)第一次中期報告如有修改，再次審閱；如有冋題， 及時聯(lián)系企業(yè)第二期培訓(xùn)（B7-B11任務(wù)實施階段操作指南B7準(zhǔn)備會議2（P2）會議通知要求：內(nèi)容清晰、全面；概要說明會議目的和主要內(nèi)容，及 所需準(zhǔn)備工作等。概述：兩天時間。一天準(zhǔn)備材料；一天時間演練培訓(xùn)內(nèi)容和 準(zhǔn)備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報告，討論解決方法等。根據(jù)企業(yè) 數(shù)量，可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時間。原則是每個企業(yè)報告 都必須得到完整、深入分析目標(biāo)：整理并熟悉第二期培訓(xùn)所需全部資料演練、掌握第二期培訓(xùn)所需全部內(nèi)容，提

22、高主持效果 深入分析企業(yè)遞交的第一場中期報告明確各人必須完成的工作和要求（報告、報告期限和 流程，整理照片等）參見附件4-EOCM報告和流程材料：參見附件4-EOCM報告和流程參見“附件8-EOCM第二期培訓(xùn)主持計劃”（只供培訓(xùn) 師使用）參見“附件9-EOCM第二期培訓(xùn)材料清單要求：培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋研討會內(nèi)容：改進(jìn)公式和融入企業(yè)機(jī)制部分為難點， 要充分準(zhǔn)備和演練根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議前，自帶企業(yè)第一次中期報告 根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點咨詢學(xué)員：可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議

23、前，自帶企業(yè)第一次中期報告 根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點組織方：會議場地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會場再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時間，參會人員，企業(yè)所需完成的 準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺化展示材料，如照片等如有必要，提前聯(lián)系開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會 上介紹經(jīng)驗、回答疑問。拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有B8企業(yè)走訪2 (V2)概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：檢查，評估企業(yè)EOCM展情況，討論報告中EOCM進(jìn)展中存在的冋題和解決辦法共同進(jìn)行 EOCM、組SWOT分析，小組成員的 Belbin 分析明確第二次研討會的任務(wù)要求： 企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會議，準(zhǔn)時開會。企

24、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包 括EOCM小組構(gòu)成與職責(zé)分配，EOCM進(jìn)展情況，目前已經(jīng) 實施的措施等企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問題企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建議，以進(jìn)一步 開展工作，修改報告等企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線， 介紹已經(jīng)實施的措施，明確拍照事宜。培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報告協(xié)調(diào)分工拍照。講解、操作電腦、記錄等工作清晰介紹走訪日程，詢問企業(yè)意見，根據(jù)需要，靈活 調(diào)整各活動的順序記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點向企業(yè)介紹目前報告和EOCM工作中存在的冋題，討 論解決方法，并記錄清晰介紹SWOT分析、B

25、elbin分析的目的和要求；記 錄團(tuán)隊活動的結(jié)果，分析并提出建議講解內(nèi)容時條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動，調(diào)動 會議氣氛根據(jù)企業(yè)第一次中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè) 實施的措施，并拍照拍照要征求、尊重企業(yè)意見強(qiáng)調(diào)企業(yè)代表在研討會開始時需要準(zhǔn)備的內(nèi)容，最好用 視覺化材料及時整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會的照片 及時總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時編寫走訪報告 及時對企業(yè)走訪情況進(jìn)行評估，記錄待改進(jìn)之處 咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報告 記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點，討論分析的結(jié)果 根據(jù)企業(yè)第一次中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè) 實施的措施，并拍照，尊重企業(yè)意見，適當(dāng)拍照組織方：提供交通，提前

26、聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。向企業(yè)明確企業(yè)會議室布置，說明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁板和白紙 等B9研討會2（W2）概述：兩天培訓(xùn)時間 目標(biāo)：交流已做工作理解掌握原因分析、措施研制與分析、融入企業(yè)機(jī)制 的第一步和行動計劃 要求： 培訓(xùn)師：必須至少提前半小時到達(dá)會場，再次檢查資料 如果有開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會上介紹經(jīng)驗、 回答疑問，需要協(xié)調(diào)好時間，順序成果交流部分開始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與 組織方協(xié)調(diào)，把準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級排序確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因 和最根本的措施確保所有參訓(xùn)人員理解并掌握

27、“改進(jìn)公式”培訓(xùn)過程中要確保與參訓(xùn)人員互動 及時解答參訓(xùn)人員的疑問 及時整理分類當(dāng)天活動的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參 訓(xùn)人員的評估結(jié)果咨詢學(xué)員：積極參與，踴躍發(fā)言提前與企業(yè)溝通，保證企業(yè)在研討會開始前準(zhǔn)備好材 料 組織方：提前一天布置會場，安裝好白板、投影儀、掛圖、文 具箱、大白紙，椅子按要求擺放如果有開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會上介紹經(jīng)驗、 回答疑問，需要協(xié)調(diào)好時間，順序鼓勵參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評估表，整理評估意見后發(fā)給 各培訓(xùn)師專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保最后一天研討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金 企業(yè)的課堂練

28、習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2（T2）概述：一天時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：咨詢學(xué)員回顧自己在eocM勺變化，分析解決企業(yè)問 題，測試咨詢學(xué)員對EOCM知識的掌握程度，解答疑問等 要求：培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果分析咨詢學(xué)員提出的企業(yè)的關(guān)鍵問題，并提出建議 對于EOCM試卷中，咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給 予解答及時整理分類當(dāng)天活動的照片 整理并記錄當(dāng)天反饋意見 及時向組織方反饋第二期情況 咨詢學(xué)員：認(rèn)真回顧培訓(xùn)開始到現(xiàn)在，自己所掌握的知識、所做 的工作，根據(jù)實際情況，繪制“時間線”日式反映企業(yè)存在情況，對于培訓(xùn)師和其他咨

29、詢學(xué)員 提出的建議，據(jù)實際情況，決定是否可行并記錄認(rèn)真填寫EOCM試卷，對照書卷答案，對于理解不徹 底，理解或計算錯誤之處，虛心向培訓(xùn)師請教積極提問 組織方：提前布置會場，保持會場環(huán)境寬敞，安靜，設(shè)備工具 齊全專人拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料 及時刻錄并發(fā)放照片光盤B11網(wǎng)絡(luò)會議（N2）概述：一天時間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：應(yīng)用“社會實踐模式”（alS，共同分析企業(yè)開展 EOCM過程中遇到的冋題，找出解決方案材料：參見“附件1-EOCM研討會檢查單”參見“附件10-EOCM第二次網(wǎng)絡(luò)會議主持計劃”（只 供培訓(xùn)師使用） 要

30、求： 組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，明確會場位置，對會 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計劃內(nèi)谷提前發(fā)布會議通知，說明會議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo) 是否參加等提前一天攜帶會議所需材料和設(shè)備，布置會場，檢查 會場是否布置得當(dāng)專人負(fù)責(zé)拍照確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄沒有收到CD人員名稱，并及時補(bǔ)發(fā) 主辦企業(yè):提前預(yù)訂會場，住宿，餐飲，茶歇 提前一天與組織方一起，布置會場邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言 各參加培訓(xùn)的企業(yè)代

31、表：邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會議 提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決 的問題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會議上討論 培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會議報告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會議報告的要 求和完成期限提前一天到達(dá)會議地點，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會議資料和演練 網(wǎng)絡(luò)會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場，復(fù)習(xí)主持計劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況介紹網(wǎng)絡(luò)會議的意義和內(nèi)容，讓企業(yè)人員有個大致的 了解必須明確選擇問題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問題， 分析解決方法記錄企業(yè)提出的冋題、解決方案和企業(yè)決定米納、實 施的方案當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會議照片第二期與第

32、三期培訓(xùn)期間所需完成的工作培訓(xùn)師/咨詢師單獨走訪概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第二次網(wǎng)絡(luò)會議前和網(wǎng)絡(luò)會議后， 必須走訪對應(yīng)的企業(yè)，各一次目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和修訂企 業(yè)報告，了解企業(yè)遇到的困難和阻礙等，并提出相應(yīng)解決方 案網(wǎng)絡(luò)會議后的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查報告修訂 情況，檢查提出的解決方案的執(zhí)行情況 要求： 企業(yè)參訓(xùn)代表：第二期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部開展 EOCM培訓(xùn)，如頭腦風(fēng)暴法，原因分析、措施研制與分析保留會議記錄企業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制作新的宣傳櫥窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)所學(xué)知識，動員力量，改進(jìn)企業(yè)的信息流 程，完善記錄系統(tǒng)企業(yè)參訓(xùn)代表如實記錄企業(yè)在EOCM方面所做的

33、工作， 編寫第二次中期報告企業(yè)第二次中期報告應(yīng)增加企業(yè)內(nèi)部 EOCM培訓(xùn)情況， 原因分析，措施研制與分析，措施實施和初步的 EOCM融入 企業(yè)機(jī)制等內(nèi)容企業(yè)須在規(guī)定時間前把第二次中期報告提交給組織方 和對應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時根據(jù)反饋修改報告 培訓(xùn)師/咨詢師：及時與企業(yè)溝通，確定走訪時間檢查企業(yè)SWOT分析，Belbin分析和網(wǎng)絡(luò)會議中得到 的解決方案的實施情況，并記錄，督促企業(yè)落實及時審閱企業(yè)第二次中期報告，提出書面修改建議， 發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報告時，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖制定、及其成 本分析、成本核算是否正確是否針對以上成本分析和環(huán)境分析后確定出優(yōu)先排序 的NPO,進(jìn)行原因分

34、析，是否發(fā)現(xiàn)根本的原因是否針對根本原因找到措施，是否進(jìn)行措施分析，分 析是否合理，計算是否正確務(wù)必復(fù)查所有數(shù)據(jù)，檢查企業(yè)是 否開始EOCM融入企業(yè)機(jī)制的工作如有必要，如參訓(xùn)代表難以在企業(yè)內(nèi)部推廣所學(xué)知識， 與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)助企業(yè)開展內(nèi)部 EOCM培訓(xùn)緊密關(guān)注企業(yè)進(jìn)展。避免企業(yè)把其他措施歸入 EOCM 措施。如果出現(xiàn)此情況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改單獨走訪后寫出簡要的任務(wù)報告，描述走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方企業(yè)第二次中期報告如有修改，再次審閱；如有冋題， 及時聯(lián)系企業(yè)第三期培訓(xùn)（B12-B19任務(wù)實施階段B操作指南B12準(zhǔn)備會議3（P3）會議通知要求：內(nèi)容清

35、晰、全面；概要說明會議目的和主要內(nèi)容，及 所需準(zhǔn)備工作等。附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)安排表如有必要，附會場地圖，路線圖提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到如有變化，及時通知參見“附件2-E0CM會議通知格式”概述：兩天時間。一天準(zhǔn)備材料；一天時間演練培訓(xùn)內(nèi)容和 準(zhǔn)備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報告，討論解決方法等根據(jù)企業(yè)數(shù)量，可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時間。原則 是每個企業(yè)報告都必須得到完整、深入分析 目標(biāo)：整理并熟悉第三期培訓(xùn)所需全部內(nèi)容，提高主持效果深入分析企業(yè)遞交的第二次中期報告明確各人必須完成的工作和要求（報告。報告期限和 流程，整理照片等）參見附件4-E0CM艮告和流程 材料：參見“附件1-EOCM研討

36、會檢查單”參見“附件11-EOCM第三期培訓(xùn)主持計劃”（只供培 訓(xùn)師使用）參見“附件12-EOCM第三期培訓(xùn)材料清單” 要求： 培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議前，自帶企業(yè)第二次中期報告 根據(jù)討論整理和記錄企業(yè)走訪要點 講解案例分析的作用、要求、流程、提交期限等 咨詢學(xué)員：可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議前，自帶企業(yè)第二次中期報告根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點 討論、篩選選取哪些措施進(jìn)行案例分析 組織方：會議場地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會場再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時間，參

37、會人員，企業(yè)所需完成 的準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺化展示材料如照片等專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保 管拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：檢查，評估企業(yè)EOCM進(jìn)展情況明確第三次研討會的任務(wù)要求：企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會議，準(zhǔn)時開會 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包 括企業(yè)SWOT分析、網(wǎng)絡(luò)會議得到措施的實施情況，EOCM 融入企業(yè)機(jī)制的情況企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問題企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建議，以進(jìn)一步 開展工作，修改報告等企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪

38、生產(chǎn)線， 介紹已經(jīng)實施的措施，明確拍照事宜。確定選擇哪些措施進(jìn)行案例分析，與咨詢學(xué)員準(zhǔn)備案 例分析根據(jù)需要提供中餐會后準(zhǔn)備研討會上要介紹的內(nèi)容，最好用視覺化材料 培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第二次中期報告協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作清晰介紹走訪日程，詢問企業(yè)意見，根據(jù)需要，靈活 調(diào)整各活動的順序記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點B13企業(yè)走訪3（V3）向企業(yè)介紹目前報告和EOCM工作中存在的問題，討 論解決方法，并記錄講解內(nèi)容時條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動，調(diào)動 會議氣氛根據(jù)企業(yè)中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實施的 措施，并拍照拍照要征求、尊重企業(yè)意見強(qiáng)調(diào)企業(yè)代表在研討會開始時需要準(zhǔn)備的

39、內(nèi)容，最好 用視覺化材料及時整理分類當(dāng)天照片及時總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時編寫走訪報告及時對企業(yè)走訪情況進(jìn)行評估，記錄待改進(jìn)之處 咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第二次中期報告記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點，討論分析的結(jié)果根據(jù)企業(yè)中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實施的 措施，并拍照尊重企業(yè)意見，適當(dāng)拍照組織方：提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。向企業(yè)明確企業(yè)會議室布置，說明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁板和白紙 等強(qiáng)調(diào)企業(yè)要填寫培訓(xùn)師/咨詢員評估表，一定要有具體 的書面意見，在第二次網(wǎng)絡(luò)會議前交給組織方B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3（T3）概述：以臺南時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：咨詢學(xué)

40、員掌握主持計劃（一個單兀）、主持技巧，包括 溝通技巧，如何對待不同類型參訓(xùn)人員等要求： 培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果，記錄其表現(xiàn)并 積極給予反饋，提供改進(jìn)建議對于咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予解答 及時整理分類當(dāng)天活動的照片整理并記錄當(dāng)天反饋意見咨詢學(xué)員：組成小組，完成“如何對待不同類型人員”的練習(xí)， 互相配合，盡量使用視覺化工具積極準(zhǔn)備主持計劃練習(xí)，并進(jìn)行演練認(rèn)真記錄培訓(xùn)師和其他咨詢學(xué)員提出的改進(jìn)建議，并 虛心改進(jìn)積極提問，積極給予其他咨詢學(xué)員反饋 組織方：提前布置會場，保持會場環(huán)境寬敞，安靜 專人拍照提前安排好餐飲、茶歇概述：一天培

41、訓(xùn)時間 目標(biāo)：交流已做工作理解掌握融入企業(yè)機(jī)制的第二部分，談判技巧，制定 下一步的行動計劃咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作，培訓(xùn)師觀察其表現(xiàn)并記錄 要求： 培訓(xùn)師：必須至少提前半小時到達(dá)會場，再次檢查資料 如果有開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會上介紹經(jīng)驗、 回答疑問，需要協(xié)調(diào)好時間，順序成果交流部分開始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與 組織方協(xié)調(diào)，吧準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級排序 確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因和最根 本的措施培訓(xùn)過程中要確保與參訓(xùn)人員互動B15研討會3（W3）及時解答參訓(xùn)人員的疑問在咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作時，認(rèn)真觀察其表現(xiàn)并記錄 強(qiáng)調(diào)企業(yè)必

42、須在第二次網(wǎng)絡(luò)會議之前，完成 EOCM總 結(jié)報告草稿，并根據(jù)內(nèi)容清單，完成表彰大會上的發(fā)言稿初 稿及時整理分類當(dāng)天活動的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參 訓(xùn)人員的評估結(jié)果咨詢學(xué)員：積極參與咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作前，提前與企業(yè)溝通，準(zhǔn)備好 材料咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作時，注意引導(dǎo)企業(yè)代表，保持 積極互動 組織方：提前一天布置會場，安裝好白板，投影儀，掛圖，文 具箱，大白紙，椅子按要求擺放鼓勵參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評估表，如實指出不足之處和 改進(jìn)建議確保收集所有參訓(xùn)人員的評估表，整理評估意見后發(fā) 給各培訓(xùn)師專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保研

43、討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課 堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B16反饋與評估（fE概述：半天時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加（如果咨詢學(xué)員 數(shù)量少，也可以靈活安排到第三次研討會會后或晚上） 目標(biāo)：咨詢學(xué)員掌握反饋原則，對咨詢學(xué)員主持工作進(jìn)行反 饋，評估第三期培訓(xùn)要求： 培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛對咨詢學(xué)員主持工作積極給予反饋，提供改進(jìn)建議 對于咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予解答 明確案例分析等問題及時整理分類當(dāng)天活動的照片 及時向組織方反饋第三期情況 咨詢學(xué)員：理解掌握反饋規(guī)則記錄建議，以便提咼積極提問，向其他咨詢學(xué)員提高反饋 組織方：會議場地足夠大、安靜、不受打攪

44、 專人負(fù)責(zé)拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料 及時刻錄并發(fā)放照片光盤B17網(wǎng)絡(luò)會議（N3）概述：一天時間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)貝參加目標(biāo)：理解掌握演講技巧，演練表彰大會上的發(fā)言，接受反 饋，評估整個培訓(xùn)項目材料：參加 附件1-EOCM研討會檢查單參見“附件13-E0CM第三次網(wǎng)絡(luò)會議主持計劃”（只 供培訓(xùn)師使用） 要求： 組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，明確會場位置，對會 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計劃內(nèi)谷提前發(fā)布會議通知，說明會議目標(biāo)和內(nèi)容，邀

45、請企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo) 是否參加等提前一天攜帶會議所需材料和設(shè)備，布置會場，檢查 會場是否布置得當(dāng)專人負(fù)責(zé)拍照收集所有培訓(xùn)師/咨詢學(xué)員的評估表、書面意見 確保研討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課 堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄沒有收到CD人員名稱，并及時補(bǔ)發(fā) 主辦企業(yè):提前預(yù)訂會場，住宿，餐飲，茶歇 提前一天與組織方一起，布置會場 邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言 各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會議 提前到達(dá)會場攜帶企業(yè)EOCM總結(jié)報告早稿和準(zhǔn)備在表彰大

46、會上的 發(fā)言稿，提前把發(fā)言稿傳送到電腦，以便投影在規(guī)定時間講解發(fā)言稿認(rèn)真聽取培訓(xùn)師，咨詢學(xué)員和其他企業(yè)代表的建議， 記錄，并會后修改會后聯(lián)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，確定參加表彰大會的人員 培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會議報告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會議報告的要 求和完成期限提前到達(dá)會議地點，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會議資料和演練網(wǎng)絡(luò)會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場，復(fù)習(xí)主持計劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況認(rèn)真觀察企業(yè)發(fā)言人的表現(xiàn)，企業(yè)發(fā)言稿的情況，并 提出改進(jìn)意見明確表彰大會的事項，如時間、地點、參加人員，所 需準(zhǔn)備等鼓勵參訓(xùn)代表多提寶貴意見，如實指出不足之處和改 進(jìn)建議培

47、訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評估當(dāng)天表現(xiàn) 當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會議照片第三期與表彰大會期間所需完成的工作概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第三次培訓(xùn)會與第三次網(wǎng)絡(luò)會議 之間，第三次網(wǎng)絡(luò)會議與表彰大會之間，必須走訪對應(yīng)的企 業(yè)，各一次目標(biāo)：第三次網(wǎng)絡(luò)會議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和 修訂企業(yè)報告，了解企業(yè)遇到的困難和阻礙等，并提出相應(yīng) 解決方案，協(xié)助企業(yè)制作表彰大會上的發(fā)言幻燈第三次網(wǎng)絡(luò)會議后的走訪旨在檢查報告修訂情況，并 定稿檢查企業(yè)發(fā)言幻燈的修訂情況，并定稿；確認(rèn)表彰大 會的組織事宜完成案例分析的定稿工作要求：企業(yè)參訓(xùn)代表：第三期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須繼續(xù)開發(fā)措施，予 以實施，并且完成已經(jīng)開發(fā)措施的實施工作，建立

48、NPO監(jiān)控 體系，完善企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制作新的宣傳櫥窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)使用頭腦風(fēng)暴 法，分析NPO成因，研制措施并進(jìn)行分析，逐步實施措施； 制定今后行動計劃企業(yè)應(yīng)根據(jù)所學(xué)知識，動員力量，改進(jìn)企業(yè)的信息流 程，建立NPO監(jiān)控體系，完善記錄系統(tǒng)企業(yè)參訓(xùn)代表如實記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作， 編與EOCM總結(jié)報告早稿企業(yè)EOCM總、結(jié)報告早稿應(yīng)增加企業(yè)新開發(fā)措施的情 況，措施的持續(xù)實施情況及成果，NPO監(jiān)控體系，信息流程， 持續(xù)行動計劃等內(nèi)容。企業(yè)須在規(guī)疋時間錢吧EOCM總結(jié)報告早稿提交給組培訓(xùn)師/咨詢師單獨走 訪織方和對應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時根據(jù)反饋修改報告 在

49、第三次網(wǎng)絡(luò)會議前完成發(fā)言幻燈的初稿，發(fā)言幻燈 定稿，并在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部演練 培訓(xùn)師/咨詢學(xué)員：第三次培訓(xùn)會與第三次網(wǎng)絡(luò)會議之間的走訪： 及時與企業(yè)溝通，確定走訪時間 及時審閱企業(yè)EOCM總結(jié)報告草稿，提出書面修改意 見，發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報告時，務(wù)必關(guān)注企業(yè)原有和措施的分析師 范合理，措施和取得成果的計算是否正確，務(wù)必復(fù)查所有數(shù) 據(jù)，檢查企業(yè)是否建立NPO監(jiān)控體系，是否改進(jìn)EOCM融入 企業(yè)機(jī)制的工作，是否制定了持續(xù)改進(jìn)的行動計劃如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)方面問題，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修 改協(xié)助企業(yè)制作表彰大會上的發(fā)言幻燈，參加企業(yè)演練 并給予修改建議單獨走訪后寫出簡要的任務(wù)報告，描述

50、走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方 企業(yè)EOCM總結(jié)報告早稿如有修改，再次審閱；如有 問題，及時聯(lián)系企業(yè)表彰大會上的發(fā)言幻燈如有修改，再次審閱；如有問 題，及時聯(lián)系企業(yè)咨詢學(xué)員與企業(yè)討論，起草案例分析的內(nèi)容 培訓(xùn)師檢查案例分析草稿，提供書面修改建議，發(fā)給 咨詢學(xué)員、對應(yīng)企業(yè)和組織方第三次網(wǎng)絡(luò)會議與表彰大會之間的走訪： 及時與企業(yè)溝通，確定走訪時間 協(xié)助企業(yè)完成EOCM總結(jié)報告終稿，校對所以數(shù)據(jù)，提出書面修改建議，發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方 審閱企業(yè)報告時，務(wù)必關(guān)注寶鋼格式是否正確，內(nèi)容是否齊全，所有數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)備，分析是否合理 檢查企業(yè)是否按照第三次網(wǎng)絡(luò)會議上提供的意

51、見修改發(fā)言幻燈，協(xié)助企業(yè)將其定稿，參加企業(yè)演練并給予建議 協(xié)助檢查企業(yè)對表彰大會的準(zhǔn)備工作，即參會人員名單，所需資料等 單獨走訪后寫出簡要的任務(wù)報告，描述走訪目的、議程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方 咨詢學(xué)員與企業(yè)討論，修改案例分析的內(nèi)容 培訓(xùn)師檢查修改后的案例分析，提供書面修改建議，發(fā)給咨詢學(xué)員，對應(yīng)企業(yè)和組織方。案例分析定稿概述：一天時間，僅組織方、培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：評估培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員在整個項目期間的表現(xiàn)，確定 是否達(dá)到升級要求；回顧和評估整個項目，總結(jié)經(jīng)驗，討論 今后計劃B18總結(jié)評估（sE要求： 培訓(xùn)師：提前確定評估順序與主持計劃，參見 附件 14-E0CM 總結(jié)評估主持計劃”（只供培訓(xùn)師使用）提前填與自我評估表格，根據(jù)其他培訓(xùn)師在整個項目 期間的表現(xiàn)，準(zhǔn)備反饋意見總