2020年(發(fā)展戰(zhàn)略)突變視域下的企業(yè)發(fā)展與管理

1、（發(fā)展戰(zhàn)略）突變視域下的 企業(yè)發(fā)展和管理20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢(xún)咸問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有突變視域下的企業(yè)發(fā)展和管理托姆的突變論和德弗里斯的突變進(jìn)化論今天企業(yè)自身成長(zhǎng)中的不確定性和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的不確定性，使得突如其 來(lái)的失敗或萎縮成為時(shí)代的特征。而人們也越來(lái)越傾向于從系統(tǒng)論的 角度，將企業(yè)視為非線性系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)，且應(yīng)用非線形系統(tǒng)理論分 析企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，探討企業(yè)演化的模式及其和環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。 20 世紀(jì) 60 年代，隨著系統(tǒng)論的興起，系統(tǒng)管理理論引起管理學(xué)者和企 業(yè)家的廣泛關(guān)注?？状模?Koontz ）認(rèn)為，“不論是管理著作，仍是從 事實(shí)務(wù)的主管人員

2、，均不應(yīng)該忽視系統(tǒng)方法”，斯科特（ Scott ）則將 系統(tǒng)理論的引入見(jiàn)作是管理理論有別于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理論的真正革 命。系統(tǒng)論主要有三大思想體系：耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。其 中，突變理論能夠?yàn)榻M織提供壹系列關(guān)于組織發(fā)展過(guò)程中不確定性對(duì) 其影響的系統(tǒng)分析。突變論的誕生，以法國(guó)數(shù)學(xué)家勒內(nèi)托姆 （ ReneThom ， 1923 ）于 1972 年發(fā)表的 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生 學(xué)壹書(shū)的問(wèn)世作為標(biāo)志。“突變”壹詞，法文原意是“災(zāi)變”，強(qiáng) 調(diào)變化過(guò)程的間斷或突然轉(zhuǎn)換的意思。于自然界和人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中， 除了漸變的和連續(xù)光滑的變化現(xiàn)象外，仍存于著大量的突然變化和躍 遷現(xiàn)象，如巖石的破裂、橋梁的崩塌、

3、地震、海嘯、細(xì)胞的分裂、生 物的變異、人的休克、情緒的波動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化、企業(yè)倒閉、經(jīng) 濟(jì)危機(jī)等。托姆將系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的整體性“突躍”稱(chēng)為突變，其特點(diǎn) 是過(guò)程連續(xù)而結(jié)果不連續(xù)。突變理論研究的是從壹種穩(wěn)定組態(tài)躍遷到 另壹種穩(wěn)定組態(tài)的現(xiàn)象和規(guī)律。它指出自然界或人類(lèi)社會(huì)中任何壹種 運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，均有穩(wěn)定態(tài)和非穩(wěn)定態(tài)之分。于微小的偶然擾動(dòng)因素作用 下，仍然能夠保持原來(lái)狀態(tài)的是穩(wěn)定態(tài)；而壹旦受到微擾就迅速離開(kāi) 原來(lái)狀態(tài)的則是非穩(wěn)定態(tài)，穩(wěn)定態(tài)和非穩(wěn)定態(tài)相互交錯(cuò)。非線性系統(tǒng) 從某壹個(gè)穩(wěn)定態(tài)(平衡態(tài))到另壹個(gè)穩(wěn)定態(tài)的轉(zhuǎn)化，是以突變形式發(fā) 生的。突變理論作為研究系統(tǒng)序演化的有力數(shù)學(xué)工具，能較好地解說(shuō) 和預(yù)測(cè)自然界和

4、社會(huì)上的突然現(xiàn)象， 于數(shù)學(xué)、 物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、 工程技術(shù)、社會(huì)科學(xué)等方面有著廣闊的應(yīng)用前景。 談到突變論時(shí)，有必要指出早于托姆的德弗里斯以及他的突變進(jìn)化 論。多年以來(lái)，如何見(jiàn)待世界，存于倆種截然對(duì)立的觀點(diǎn)，達(dá)爾文主 要從“漸變”或“連續(xù)性”的角度考察世界，認(rèn)為自然界的演變是十 分緩慢的， 這種“漸變論”是當(dāng)時(shí)學(xué)術(shù)界的主導(dǎo)思想。 然而，19 世紀(jì) 末，以達(dá)爾文進(jìn)化論為基礎(chǔ)的連續(xù)變異進(jìn)化觀，既無(wú)法解釋古生物學(xué) 中大量存于的“化石斷層”現(xiàn)象，亦無(wú)從說(shuō)明變異的遺傳本質(zhì)，正是 于這壹背景下，荷蘭植物學(xué)家雨果德弗里斯(HugoDeVries , 1848-1935) 建立了以“物種的突發(fā)產(chǎn)生”為主要

5、內(nèi)容的進(jìn)化學(xué)說(shuō)突 變論。他于 1889 年出版了 細(xì)胞內(nèi)泛生論，以批判的眼光回顧了以 前于遺傳方面的研究，提出了細(xì)胞核的成分“泛生子”( Pangenes ) 決定遺傳特性。 1901-1903 年，他撰寫(xiě)出版了突變論壹書(shū)，集中 闡述了他的生物突變論思想。德弗里斯證明，達(dá)爾文強(qiáng)調(diào)的那種微小 變異不是形成新物種的真正基礎(chǔ)，物種起源主要是通過(guò)跳躍式的變異“突變”來(lái)完成的。他解答了達(dá)爾文學(xué)說(shuō)中許多使人迷惘的問(wèn)題， 回?fù)袅艘夹┤藢?duì)進(jìn)化論的攻擊，從而使達(dá)爾文進(jìn)化論向前推進(jìn)了壹大 步。德弗里斯仍給出了生物突變的主要特性。它們包括： (1) 突變的突 發(fā)性。新的基本種可不經(jīng)過(guò)任何中間階段而突然出現(xiàn)； 于進(jìn)化

6、過(guò)程中， 突變體的產(chǎn)生無(wú)法預(yù)見(jiàn)，新突變體壹旦出現(xiàn)，就“具有新型式的所有 性狀”； (2)突變的多向性。新的基本種突變的形成，是于所有的方向 上發(fā)生的，所有的器官幾乎于所有可能的方向上均會(huì)發(fā)生變化； (3) 突變的穩(wěn)定性和不可逆性。新的基本種從產(chǎn)生的時(shí)刻起，通常是完全 穩(wěn)定的。突變壹旦產(chǎn)生，就能穩(wěn)定地遺傳給后代，它不具有“逐漸返 回其起源形式的傾向”，這種不可逆性可導(dǎo)致突變體直接形成壹個(gè)新 物種； (4)突變的周期性。突變是周期性出現(xiàn)的，不管研究的材料及其 性質(zhì)是什么，突變出現(xiàn)的幾率是有規(guī)律可尋。如月見(jiàn)草(正常型 )的 7個(gè)變種出現(xiàn)的幾率為1 % 3%; (5)突變的隨機(jī)性。突變可發(fā)生于生 物體

7、的任壹部位，突變的發(fā)生和外界條件影響之間，新的性狀同個(gè)體 的變異性之間，沒(méi)有什么特殊的聯(lián)系。德弗里斯和托姆的突變論觀點(diǎn)具有普遍的意義，它轉(zhuǎn)換了人們認(rèn)識(shí)的 角度，使我們能夠用非連續(xù)進(jìn)化觀，進(jìn)入壹個(gè)迥異于連續(xù)性進(jìn)化觀的 世界，從而成為當(dāng)今世界上應(yīng)用極為廣泛的現(xiàn)代方法論之壹。同時(shí)， 突變論作為壹門(mén)著重應(yīng)用的科學(xué)，既能夠用于“硬”科學(xué)方面，又能 夠用于“軟”科學(xué)方面。特別地，對(duì)洞察企業(yè)發(fā)展的演化過(guò)程，把握 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，具有重要的方法論意義和啟 示作用。反梯度推移和突變型再造和創(chuàng)新 企業(yè)于制定決策的時(shí)候，往往會(huì)碰到這樣的倆難抉擇：到底應(yīng)該對(duì)原 來(lái)的技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，仍是要研發(fā)新的技術(shù)

8、來(lái)替代？或者更壹般地，企 業(yè)于推行變革、再造和創(chuàng)新的時(shí)候，是漸進(jìn)式的仍是突變式的？是改 良仍是改革？大體而言，企業(yè)往往偏好于其熟悉的、更接近現(xiàn)有技術(shù) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，于成熟的技術(shù)上不斷改進(jìn)。涉及企業(yè)改革時(shí) 亦大致如此，很多情況下大家會(huì)力主和風(fēng)細(xì)雨式的漸進(jìn)變革。這種想 法占上風(fēng)的理由似乎很充足：企業(yè)發(fā)展要求穩(wěn)，穩(wěn)健發(fā)展，切忌急功 近利、急躁冒進(jìn)，避免出現(xiàn)大幅變化的“巨漲落”；要穩(wěn)中求變，壹 步壹步變化，從量變到質(zhì)變，穩(wěn)扎穩(wěn)打，凡事要控制于平衡態(tài)，不可 操之過(guò)急，否則會(huì)欲速則不達(dá)，甚至出現(xiàn)嘩變。再則，仍有路徑依賴(lài) 壹說(shuō)，即事物演化對(duì)其發(fā)展道路和適用規(guī)則的選擇有依賴(lài)性，壹旦選 擇了某種道路就很

9、難改弦易轍。然而，對(duì)改良式技術(shù)創(chuàng)新和漸進(jìn)式變革的負(fù)面問(wèn)題要有充分的認(rèn)知。 改良型技術(shù)創(chuàng)新雖然能很快會(huì)被市場(chǎng)上的主流消費(fèi)者所接受，但隨著 技術(shù)創(chuàng)新的不斷改進(jìn)，改良型創(chuàng)新可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的性能過(guò)剩。就變 革而言，漸進(jìn)式的改進(jìn)其實(shí)有壹個(gè)根本的前提，那就是企業(yè)的發(fā)展方 向是正確的，對(duì)大格局的研判是準(zhǔn)確的。否則，南轅北轍式的改良只 會(huì)導(dǎo)致于錯(cuò)誤的道路上漸行漸遠(yuǎn)，所謂改良的后果只是于原本已經(jīng)盤(pán) 根錯(cuò)節(jié)的系統(tǒng)中加劇復(fù)雜，使問(wèn)題的解決變得更加困難。漸進(jìn)式變革 是壹種從外部來(lái)解決問(wèn)題的方法，最大的問(wèn)題是忽視了企業(yè)內(nèi)于矛盾 的動(dòng)力和本質(zhì)，就像于數(shù)字時(shí)代中全力研究模擬技術(shù)的日本企業(yè)壹 樣，付出很多但卻無(wú)法得到回報(bào)，甚

10、至因此而落敗。更何況，正如壹 位智者所言，“財(cái)富永遠(yuǎn)來(lái)源于更好地突破現(xiàn)狀、把握未知，而非更 好地完善已知”。我們更加倡導(dǎo)通過(guò)反梯度推移，實(shí)現(xiàn)組織的突變型再造和創(chuàng)新。所謂 反梯度推移，是指不是像通常那樣序貫的、順次的、梯度的推進(jìn)，而 是漸進(jìn)過(guò)程的中斷，非平衡發(fā)展的突變和創(chuàng)造性毀滅 ( creativedestruction )。熊彼特于總結(jié)他所觀察的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)演化特 征時(shí)指出，推動(dòng)進(jìn)步的力量，且非來(lái)自過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的累積，而于于顛覆 性的全盤(pán)創(chuàng)新。美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯庫(kù)恩亦提出“范式轉(zhuǎn)移 (paradigmshift) ”概念，他特別強(qiáng)調(diào)新舊范式之間具有不可通約性， 范式的轉(zhuǎn)換是壹種整體性、 結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換

11、；范式的改變是世界觀的改變， 范式壹改變，這世界本身也隨之改變了。于轉(zhuǎn)型變革期，企業(yè)的再造 和創(chuàng)新絕不是壹次改良運(yùn)動(dòng)，而是重大的突變式改革。這主要表現(xiàn)為 以下三個(gè)方面：(1)企業(yè)變革和再造是對(duì)固有基本信念的挑戰(zhàn)。這 些信念是“隱藏于暗處的頑石”，深深植根于企業(yè)內(nèi)部，影響企業(yè)員 工的心智模式，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行起基 礎(chǔ)性作用。由于當(dāng)今世界的商業(yè)環(huán)境及游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生革命性的變 化，從根本上動(dòng)搖了以往的商業(yè)邏輯，必須對(duì)企業(yè)既有的、視為理所 應(yīng)當(dāng)?shù)幕拘拍钸M(jìn)行相應(yīng)的批判性審視，促進(jìn)基本信念的重大轉(zhuǎn)變， 使組織里的每個(gè)人均開(kāi)始關(guān)心“做正確的事”，而非“把事做正 確”。突變型再造

12、和創(chuàng)新的根本目的，是要不斷地矯正軌道，使企業(yè) 永遠(yuǎn)向著正確的方向，而非如何于現(xiàn)有的軌道上跑得更快。(2)企業(yè)再造和變革不是要于業(yè)績(jī)上取得點(diǎn)滴的改善或逐漸提高，而是要于 運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)。企業(yè)變革和再造要基于某壹嶄新的理念 展開(kāi)，不是對(duì)組織和流程簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是對(duì)組織的再造，對(duì)業(yè) 務(wù)流程的重建，對(duì)“零和競(jìng)爭(zhēng)”的超越，對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)辟，從而使企 業(yè)產(chǎn)生脫胎換骨的變化。如企業(yè)通過(guò)挖掘顧客的潛于需求，采用突變 型技術(shù)取代原有的傳統(tǒng)技術(shù)，通過(guò)和市場(chǎng)意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通和對(duì)消 費(fèi)者進(jìn)行再教育等方式影響市場(chǎng)，采取主動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)策略，挖掘商機(jī)， 創(chuàng)造新的市場(chǎng)格局和豐厚的新的利潤(rùn)源。（3）突變是擺脫積重難返

13、的舊體制和復(fù)雜系統(tǒng)巨大慣性的惟壹出路，只有通過(guò)突變和創(chuàng)新，方 可實(shí)現(xiàn)企業(yè)從舊質(zhì)轉(zhuǎn)化為新質(zhì)的爆發(fā)式躍遷。于明晰事物的真相和問(wèn) 題的癥結(jié)后，就要大刀闊斧、從容不迫地施行變革，置死地而后生， 從根本上使企業(yè)走出困境。細(xì)節(jié)魔鬼和蝴蝶效應(yīng) 著名的洛侖茲蝴蝶效應(yīng)現(xiàn)象，是指事物發(fā)展的結(jié)果對(duì)初始條件和邊界 條件具有極為敏感的依賴(lài)性。初始條件極小的偏差將會(huì)引起結(jié)果的巨 大差異。 1979 年 12 月 29 日，當(dāng)美國(guó)科學(xué)家洛侖茲（ Lorenz ）于華 盛頓美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)，以“可預(yù)言性：壹只蝴蝶于巴西扇動(dòng)翅膀會(huì)于 得克薩斯引起龍卷風(fēng)嗎？”為題演講的時(shí)候，人們對(duì)蝴蝶效應(yīng)也許仍 缺少切實(shí)的體會(huì)，但隨著事物間的聯(lián)系

14、越來(lái)越密切，系統(tǒng)越來(lái)越龐大 復(fù)雜，蝴蝶效應(yīng)越來(lái)越顯著，發(fā)生的頻率也越來(lái)越高。 2003 年北美 歷史上發(fā)生了最嚴(yán)重的大停電事故，造成了 60 億美元的直接損失。 經(jīng)聯(lián)合調(diào)查小組的專(zhuān)家證實(shí)，其原因非常簡(jiǎn)單，不過(guò)是壹些長(zhǎng)得過(guò)分 茂密的樹(shù)叢使俄亥俄州克里夫蘭附近的電線短路。于經(jīng)濟(jì)全球化、壹 體化和信息化時(shí)代，蝴蝶效應(yīng)具有更大的普遍性，不僅于自然界而且 于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)等人工系統(tǒng)，均有蝴蝶效應(yīng)發(fā)生，產(chǎn)生的 影響力和沖擊力也十分巨大。蝴蝶效應(yīng)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了重大的影響，蝴蝶效應(yīng)仍改變了我們對(duì) 企業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，即企業(yè)能夠于壹個(gè)穩(wěn)定環(huán)境中按照壹個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的 模式有序發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)是壹個(gè)由人的因素、

15、技術(shù)的因素和環(huán)境因素 構(gòu)成的多項(xiàng)、 共時(shí)和互動(dòng)的復(fù)雜系統(tǒng)， 由于對(duì)初始條件的高度敏感性， 壹點(diǎn)細(xì)微的變化，均會(huì)引起企業(yè)的巨大變革，企業(yè)發(fā)展面臨更大的突 變性和不可控制性。于這樣壹個(gè)復(fù)雜且充滿突變的時(shí)代，企業(yè)正被壹 些越來(lái)越細(xì)小和見(jiàn)起來(lái)不重要的事件所左右。壹條不引人注目的小道 消息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)迅速傳遍世界，蝴蝶效應(yīng)使越來(lái)越多的企業(yè) 被莫名其妙地卷入危機(jī)的漩渦，有些甚至因此而走向崩潰。相反，也 可能因?yàn)橐技虑樽龅们〉胶锰幷?dāng)其時(shí)、壹個(gè)主意很獨(dú)特而被大事 渲染，壹夜走紅，聞名天下，進(jìn)而被模式化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化而坐收 漁利。于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，流程化、標(biāo)準(zhǔn) 化、制式

16、化和專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，企業(yè)和企業(yè)之間于戰(zhàn)略、產(chǎn)品和 服務(wù)等方面的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，從這種意義上講，企業(yè)就是細(xì) 節(jié)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)。 21 世紀(jì)的商業(yè)時(shí)代， 是壹個(gè)以 1 決定勝負(fù)的時(shí)代。于這個(gè)時(shí)代，壹個(gè)細(xì)節(jié)就能夠左右企業(yè)的成敗和興 衰。如果說(shuō)壹個(gè)企業(yè)于產(chǎn)品或服務(wù)上注重細(xì)節(jié)的改進(jìn)，也許只給用戶(hù) 增加了 1%的方便，然而企業(yè)得到的卻是客戶(hù) 100% 的購(gòu)買(mǎi)行為。因 為當(dāng)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策前，自然會(huì)貨比三家。于同質(zhì)市場(chǎng)上，相同的 材料、相同的產(chǎn)品功能等“相同項(xiàng)”均被抵消了，對(duì)決策起作用的就 是那 1%的細(xì)節(jié)。正是 1% 細(xì)節(jié)的比較優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了客戶(hù)，贏得了市場(chǎng)。 這也應(yīng)了密斯凡德羅的壹句

17、話：“魔鬼于細(xì)節(jié)。”密斯凡德羅作為 20 世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之壹， 于多個(gè)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)指出， 不 管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，就不 能稱(chēng)之為壹件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)能夠成就壹件偉大的作品， 細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞壹個(gè)宏偉的規(guī)劃?！皾M意決策”而不是“最優(yōu)決策” 決策本質(zhì)上就是將不確定性的東西加以確定。決策者要于充分論證的 基礎(chǔ)上審時(shí)度勢(shì)，敢于拍板、敢于擔(dān)當(dāng)；當(dāng)斷不斷，必為所亂。于做 決策的時(shí)候，不追求絕對(duì)最優(yōu)的決策，轉(zhuǎn)而追求簡(jiǎn)潔高效的滿意解甚 至非劣解（ Pareto 解）即可。形而上地講，最優(yōu)解只存于于數(shù)學(xué)邏輯 和理念中，現(xiàn)實(shí)世界中的最優(yōu)解其實(shí)是不存于的。這不

18、僅是因?yàn)槿说?理性和精力是有限的，人的“有限理性”從根本上否認(rèn)得到絕對(duì)意義 上最優(yōu)解的可能；而且因?yàn)榈玫阶顑?yōu)解通常需要足夠的信息，而信息 的獲得是需要代價(jià)的，這自然就引出壹個(gè)于這些信息支持下獲得最優(yōu) 解產(chǎn)生的收益（得）和為得到這些信息所付出成本（失）之間的權(quán)衡 問(wèn)題，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“得”不償“失”的情況？再則，也是于此處要特 別強(qiáng)調(diào)的是，突變論指出高度優(yōu)化的設(shè)計(jì)（最優(yōu)解）很可能有許多不 理 想 的 性 質(zhì) ， 因?yàn)?于 結(jié) 構(gòu) 上、 性 能 上 追 求 最 優(yōu) ， 常 常 魯 棒性（ Robustness, 即系統(tǒng)的健壯性，編者注）很差，穩(wěn)定性不高，對(duì)方 案中可能的缺陷具有高度敏感性。最優(yōu)解要求系

19、統(tǒng)各部分銜接每次均 準(zhǔn)確無(wú)誤， 而當(dāng)系統(tǒng)壹旦有問(wèn)題 （當(dāng)下的系統(tǒng)幾乎均是多因素、 共時(shí)、 互動(dòng)的復(fù)雜巨系統(tǒng)，出問(wèn)題的概率是很高的！ ），其承載能力將會(huì)突然 變小，出現(xiàn)突然的全面的“災(zāi)變”，產(chǎn)生特?zé)o法彌補(bǔ)的破壞性，以致 讓系統(tǒng)徹底癱瘓。美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)失事后，事故調(diào)查小 組專(zhuān)家的調(diào)查表明，航天飛機(jī)機(jī)翼上的碳制高溫保護(hù)板是導(dǎo)致整個(gè)航 天飛機(jī)墜毀的罪魁禍?zhǔn)住８顚哟蔚脑蚴呛教祜w機(jī)的設(shè)計(jì)者們“理 想化地將星際物質(zhì)撞擊航天器的風(fēng)險(xiǎn)假定為零”，將設(shè)計(jì)強(qiáng)度定得過(guò) 低（尋求最優(yōu)），最終導(dǎo)致航天飛機(jī)不堪壹擊。于商業(yè)界中，也不乏 這樣的例子。壹些企業(yè)為了使自己產(chǎn)品的價(jià)格于競(jìng)爭(zhēng)中更有威懾力， 追求最優(yōu)（

20、低）的生產(chǎn)成本，到了不惜壹切可能手段的地步。比如， 于原本已經(jīng)十分廉價(jià)的勞動(dòng)力基礎(chǔ)上，進(jìn)壹步延長(zhǎng)上班時(shí)間，進(jìn)壹步 加大勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)壹步壓低員工工資， 其結(jié)果是產(chǎn)品的質(zhì)量不能保證， 售后服務(wù)嚴(yán)重不足，員工“是可忍，孰不可忍”紛紛離職，出現(xiàn)民工 荒，企業(yè)幾近倒閉。 將“不求最優(yōu)但求滿意”的意義稍加拓展，就得出“最好的技術(shù)未必 有最好的市場(chǎng)”。許多時(shí)候壹項(xiàng)受歡迎的技術(shù)不是最好的，而最先進(jìn) 的技術(shù)卻于市場(chǎng)上碰壁“協(xié)和”超音速客機(jī)的退役，就是壹個(gè)很好 的例子。又比如，就當(dāng)今無(wú)線通信技術(shù)來(lái)說(shuō)最先進(jìn)的技術(shù)當(dāng)屬 CDMA ， 當(dāng)下的3G網(wǎng)絡(luò)均采用CDMA技術(shù)，GSM的技術(shù)其實(shí)是“TDMA”， 不可和 CDMA 相提且論?？墒菄?guó)內(nèi)的 CDMA 就是火不起來(lái)。 道理很 簡(jiǎn)