南京創(chuàng)聯(lián)海爾企業(yè)文化

1、海爾企業(yè)文化海爾企業(yè)文化 南京創(chuàng)聯(lián)管理顧問有限公司南京創(chuàng)聯(lián)管理顧問有限公司 江蘇南房房產(chǎn)集團青島海爾考察之江蘇南房房產(chǎn)集團青島海爾考察之 海爾以創(chuàng)新精神海爾以創(chuàng)新精神 創(chuàng)世界名牌創(chuàng)世界名牌 最核心的是價值觀 中間層是制度行為文化 海爾的企業(yè)文化分為三個層次：海爾的企業(yè)文化分為三個層次： 最表層的是物質(zhì)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 海爾集團的發(fā)展情況海爾集團的發(fā)展情況 企業(yè)文化的核心是價值觀企業(yè)文化的核心是價值觀 從兩方面介紹從兩方面介紹 價值觀的核心是創(chuàng)新價值觀的核心是創(chuàng)新 國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段 1998.121998.122005.122005.12 多元化

2、發(fā)展戰(zhàn)略階段多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段 1991.12-1998.121991.12-1998.12 名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段 1984.12-1991.121984.12-1991.12 全球化品牌戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段 2005.122005.12 1984年創(chuàng)業(yè)以來，海爾經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段，2005年，海爾 進入全球化品牌戰(zhàn)略階段。 全球化的海爾不僅僅是“出口創(chuàng)牌”，而是要“出國創(chuàng)牌”，通過“走出去、走進去、走上去”， 創(chuàng)本土化海爾名牌。 海爾發(fā)展的四個戰(zhàn)略階段海爾發(fā)展的四個戰(zhàn)略階段 創(chuàng)新貫穿于海爾的方方面面創(chuàng)新貫穿于海爾的方方面面 文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新 管理創(chuàng)新

3、管理創(chuàng)新 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量創(chuàng)新 人力資源創(chuàng)新人力資源創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新 海爾員工畫與話海爾員工畫與話 文 化 創(chuàng) 新文 化 創(chuàng) 新 緊盯市場創(chuàng)美譽緊盯市場創(chuàng)美譽 海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽全球海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽全球 海爾作風(fēng)：人單合一，速決速勝海爾作風(fēng)：人單合一，速決速勝 管 理 創(chuàng) 新管 理 創(chuàng) 新 海爾的管理觀海爾的管理觀： 管理無小事管理無小事 “圖難于其易，為大于其細。圖難于其易，為大于其細?！?沒有精彩的細部，就沒有波瀾壯闊的全局沒有精彩的細部，就沒有波瀾壯闊的全局 源于海爾生存觀：源于海爾生存觀： 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰

4、 領(lǐng)導(dǎo)是搭平臺的，員工沒領(lǐng)導(dǎo)是搭平臺的，員工沒 有做對，是因為平臺不對，培有做對，是因為平臺不對，培 訓(xùn)不到位。訓(xùn)不到位。部下素質(zhì)不高不是部下素質(zhì)不高不是 你的責(zé)任，但提高不了部下的你的責(zé)任，但提高不了部下的 素質(zhì)就是你的責(zé)任。素質(zhì)就是你的責(zé)任。 管理原則一：管理原則一：80/20原則原則 管 理 創(chuàng) 新管 理 創(chuàng) 新 提高整個團隊的市場效果提高整個團隊的市場效果 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 管理原則二：管理原則二：10/10原則原則 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 oec管理法管理法 oec管理法也可表述為：管理法也可表述為： “日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高” 總帳不漏項，人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新，管事憑效果

5、，管人憑考核總帳不漏項，人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新，管事憑效果，管人憑考核 日清的目的：日清的目的： 日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間，日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間， 把損失降低到最低程度，以保證在把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變永遠在變”的市場競爭中取勝。的市場競爭中取勝。 ooverall ooverall 全方位全方位 eeveryoneeeveryone everything everything everyday everyday ccontrol and clear ccontrol and clear 控制和清理控制

6、和清理 每天每天 每件事每件事 每人每人 目標(biāo)體系目標(biāo)體系 指標(biāo)具體，可以量化指標(biāo)具體，可以量化 責(zé)任到人責(zé)任到人 管理不漏項管理不漏項 階段性評審及調(diào)整階段性評審及調(diào)整 日清體系日清體系 日清日清 關(guān)鍵是復(fù)審市場確認效果關(guān)鍵是復(fù)審市場確認效果 激勵機制激勵機制 即時激勵即時激勵 三公原則三公原則 oec的三個構(gòu)成體系的三個構(gòu)成體系 個人必須天天日清的三個方面?zhèn)€人必須天天日清的三個方面 目標(biāo)是否達到，差距在哪里？目標(biāo)是否達到，差距在哪里？ 為什么會出現(xiàn)差距，問題在哪里？為什么會出現(xiàn)差距，問題在哪里？ 如何糾偏及彌補，路徑在哪里？如何糾偏及彌補，路徑在哪里？ 海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速

7、運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 scm 支持流程 產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理 plm 全球供 應(yīng)鏈資 源 資源產(chǎn)品定單銷售 定單創(chuàng)造定單履約 it 框架 oec 市場結(jié)算市場結(jié)算市場結(jié)算 全球客 戶資源 定單信息流 物流 資金流 定單獲取定單采購 crmsrm 管理流程 業(yè)務(wù)報告 戰(zhàn)略計劃 內(nèi)部審計 流程優(yōu)化 及 it管理 tqm 全面質(zhì)量管理 tpm 全面生產(chǎn)管理 hrm 人力資源管理 ecm 企業(yè)文化管理 tbm 全面預(yù)算管理 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造 人單合一人單合一

8、 t t模式模式 t模式全流程13個節(jié)點人碼、定單碼、物碼三碼合一掃描的信息化系統(tǒng) 不是分段而是全程追溯 每一個節(jié)點都要創(chuàng)造第一市場競爭力 為了解決個人市場效果自報的弊端，建立一個獨立的信息化系統(tǒng)來取數(shù)，給薪酬和市 場績效掛鉤提供公正、透明的平臺，避免數(shù)據(jù)化妝。 t time t target t today t team 準(zhǔn)時 目標(biāo) 日清 團隊 果 因 人 海爾海爾t t模式創(chuàng)新特點模式創(chuàng)新特點 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 007007冰箱冰箱 -7 -7 c c 海爾的質(zhì)量觀：海爾的質(zhì)量觀： 高 標(biāo) 準(zhǔn) 精 細 化 零 缺 陷高 標(biāo) 準(zhǔn) 精

9、細 化 零 缺 陷 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 質(zhì)量可以分等級嗎？ 質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量創(chuàng)新 一桿子插到底，有問題可迅速解決一桿子插到底，有問題可迅速解決 抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？ 質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量創(chuàng)新 抓抓 質(zhì)質(zhì) 量量 先先 抓抓 人人 抓抓 人人 先先 抓抓 觀觀 念念 優(yōu) 秀 的 產(chǎn) 品 是 優(yōu) 秀優(yōu) 秀 的 產(chǎn) 品 是 優(yōu) 秀 的人干出來的的人干出來的 海爾用人觀：海爾用人觀： 人人是人才人人是人才 賽馬不相馬賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，就給你搭多大舞臺你能夠翻多大跟頭，就給你搭多大舞臺 有的企業(yè)用人觀有的企業(yè)用人觀： 高學(xué)歷的人是人才高學(xué)歷的人是人才 引進的人才是人才引進的人才

10、是人才“外來的和尚好念經(jīng)外來的和尚好念經(jīng)”“空降兵空降兵” 海爾認為海爾認為： 中國缺的不是人才而是出人才的機制中國缺的不是人才而是出人才的機制 人力資源創(chuàng)新人力資源創(chuàng)新 2006 安全測電、家電健身安全測電、家電健身 11 2007 成套服務(wù)、一次就好成套服務(wù)、一次就好 12 用戶用戶 需求需求 空調(diào)空調(diào) taxitaxi 青島晚報：青島晚報：“尋找黑心出租車司機尋找黑心出租車司機” 海爾服務(wù)創(chuàng)新海爾服務(wù)創(chuàng)新 海爾服務(wù)的發(fā)展歷程海爾服務(wù)的發(fā)展歷程 海 爾 營 銷 創(chuàng) 新海 爾 營 銷 創(chuàng) 新 海爾的三只眼案例海爾的三只眼案例 盯出一個產(chǎn)品盯出一個產(chǎn)品 盯出一個產(chǎn)業(yè)盯出一個產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求 好的公司滿足需求，好的公司滿足需求， 偉大的公司創(chuàng)造市場偉大的公司創(chuàng)造市場 通過創(chuàng)新創(chuàng)造感