醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的撰寫

1、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 -模型工具篇 學習交流會 2008年12月1日 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程 醫(yī)療行業(yè)趨勢分析 競爭對手運營狀況 分析 醫(yī)院發(fā)展總結 醫(yī)院發(fā)展目標和資 源 外 部 分 析 內 部 分 析 確定 醫(yī)院 使命 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略評價 確定 醫(yī)院 發(fā)展 目標 確定 醫(yī)院 發(fā)展 戰(zhàn)略 制定 戰(zhàn)略 實施 計劃 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 醫(yī)院外部環(huán)境分析（醫(yī)院外部環(huán)境分析（1） 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析pest分析模型分析模型 醫(yī)醫(yī) 院院 經(jīng)濟增長 人均收入 人均消費支出 醫(yī)療消費比重 醫(yī)療技術變革速度 醫(yī)療信息技術 新醫(yī)療技術 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技

2、術環(huán)境技術環(huán)境 政治、法律環(huán)境政治、法律環(huán)境社會文化、自然環(huán)境社會文化、自然環(huán)境 國家法律法規(guī) 醫(yī)療政策、管理規(guī)定 醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革 地理環(huán)境，氣候 受教育情況 生活方式 醫(yī)院外部環(huán)境分析（醫(yī)院外部環(huán)境分析（2） 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析波特五力模型波特五力模型 現(xiàn)有醫(yī)療機構現(xiàn)有醫(yī)療機構 競爭現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀 就醫(yī)顧客 潛在的新進入者 醫(yī)療耗材、 藥品、 醫(yī)療設備 等供應商 其他健康產(chǎn)業(yè)機構的運營現(xiàn)狀 醫(yī)院內部環(huán)境分析（醫(yī)院內部環(huán)境分析（1） 價值鏈分析價值鏈分析 醫(yī)院基礎設施醫(yī)院基礎設施 醫(yī)療服醫(yī)療服 務提供務提供 醫(yī)院營銷醫(yī)院營銷 社會效益社會效益 患者滿意患者滿意 醫(yī)療技術水平醫(yī)療技術水平

3、醫(yī)院內部環(huán)境分析（醫(yī)院內部環(huán)境分析（2） 醫(yī)院財務能力分析醫(yī)院財務能力分析雷達圖雷達圖 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的層次醫(yī)院戰(zhàn)略的層次 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務、目標、發(fā)展 領域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、 投資決策等等 職能部門戰(zhàn)略：財務、生產(chǎn)、營銷、 研發(fā)、技術、采購、物流、人力資源 配備、服務等等 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：科室學科發(fā)展規(guī)劃、 目標、任務、特色、戰(zhàn)略點、組合方 案等 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略目標的基本內容醫(yī)院戰(zhàn)略目標的基本內容 醫(yī)院使命醫(yī)院使命 用愛心和中西醫(yī)先進的技術為患者提供高技術水平,高質量服務,使其早日

4、康復。 用誠心和良好的機制為職工搭建工作成長的平臺,使其生活幸福。 用責任心和良好的溝通方法,服務于社會,使社會滿意。 醫(yī)院愿景醫(yī)院愿景 繼承和發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)醫(yī)學、倡導綠色醫(yī)療保健，建立?？铺厣?顯著、服務品質優(yōu)良、管理機制靈活的*知名醫(yī)院。 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 總收入目標，醫(yī)院床位數(shù)、建筑等規(guī)模目標； 學科建設目標； 人才戰(zhàn)略目標； 醫(yī)院文化建設目標； 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的種類醫(yī)院戰(zhàn)略的種類 核心或優(yōu)勢核心或優(yōu)勢前提或要求前提或要求 成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略 醫(yī)療服務成本低； 市場份額最大化； 價格低廉優(yōu)勢； 規(guī)模化發(fā)展； 良好的融資渠道，與不斷的投入； 醫(yī)療產(chǎn)品設計便于實

5、現(xiàn)； 先進的設備與更高的勞工作生產(chǎn)率； 嚴格的成本控制與組織管理； 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 具有醫(yī)療產(chǎn)品設計、服務 流程、品牌、特征、基礎 設施完善等優(yōu)勢； 對顧客有更高的滿足程度； 具有營銷、研發(fā)、技術等實力； 良好的服務產(chǎn)品開發(fā)、醫(yī)療技術創(chuàng)新形象； 成立時間長，口碑好； 醫(yī)院管理與市場開發(fā)的強力支持； 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略 一些業(yè)務領域與科室具有 相對的競爭優(yōu)勢； 一般是規(guī)模較小醫(yī)院采?。?在一個局部與領域具有相對優(yōu)勢； 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇-swot分析分析 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇-波士頓矩陣波士頓矩陣 明星明星問題問題 金

6、牛金牛狗類狗類 1 2 34 5 6 7 8 （占醫(yī)院總收入比重）（占醫(yī)院總收入比重） （科室（科室 收入增收入增 長率）長率） 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制平衡記分卡平衡記分卡 醫(yī)院財務運營狀況？ 愿景與戰(zhàn)略 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制平衡記分卡平衡記分卡 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略實施的保障措施醫(yī)院戰(zhàn)略實施的保障措施 組織機構設置 財務經(jīng)營計劃 學科建設 文化建設 醫(yī)院制度建設 后勤保障措施 信息化建設 戰(zhàn)略實施小組的組建 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 營銷策略的實施 人力資源戰(zhàn)略 醫(yī)療服務產(chǎn)品開發(fā) 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略實施控制及反饋流程戰(zhàn)略實施控制及反饋流程 計計 劃劃 執(zhí)執(zhí) 行行 控控 制制