移動(dòng)OA(托管版)產(chǎn)品介紹

1、移動(dòng)oa（托管版）產(chǎn)品 介紹 武漢朗泰科技有限公司武漢朗泰科技有限公司 20122012年年1010月月 產(chǎn)品介紹-產(chǎn)品概述 湖北移動(dòng)公司移動(dòng)湖北移動(dòng)公司移動(dòng)oaoa（托管版）通過針對(duì)精英人士量身打造的應(yīng)（托管版）通過針對(duì)精英人士量身打造的應(yīng) 用功能，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)高效、快捷的實(shí)現(xiàn)管理用功能，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)高效、快捷的實(shí)現(xiàn)管理 與掌控。精選了協(xié)同管理、審批管理、知識(shí)管理、文化建設(shè)、資與掌控。精選了協(xié)同管理、審批管理、知識(shí)管理、文化建設(shè)、資 源管理、手機(jī)辦公、郵箱管理、短信集成等源管理、手機(jī)辦公、郵箱管理、短信集成等8 8項(xiàng)最貼合高效能人士項(xiàng)最貼合高效能人士 使用的協(xié)

2、同軟件功能，并依據(jù)使用的協(xié)同軟件功能，并依據(jù)ipad、iphone、android這些高科技這些高科技 智能移動(dòng)終端的操控特性全新設(shè)計(jì)。智能移動(dòng)終端的操控特性全新設(shè)計(jì)。 湖北移動(dòng)公司移動(dòng)湖北移動(dòng)公司移動(dòng)oaoa（托管版）獨(dú)創(chuàng)了在智能手持設(shè)備上的的流（托管版）獨(dú)創(chuàng)了在智能手持設(shè)備上的的流 程圖拖拽和真實(shí)頭像顯示。手機(jī)端采用全觸摸屏設(shè)計(jì)，讓用戶可程圖拖拽和真實(shí)頭像顯示。手機(jī)端采用全觸摸屏設(shè)計(jì)，讓用戶可 以完全遠(yuǎn)離鼠標(biāo)鍵盤的困擾。僅需點(diǎn)擊、拖動(dòng)，就可以完成電腦以完全遠(yuǎn)離鼠標(biāo)鍵盤的困擾。僅需點(diǎn)擊、拖動(dòng)，就可以完成電腦 上復(fù)雜繁瑣的管理操作，一切輕松簡(jiǎn)單。上復(fù)雜繁瑣的管理操作，一切輕松簡(jiǎn)單。 湖北移動(dòng)公

3、司移動(dòng)湖北移動(dòng)公司移動(dòng)oaoa（托管版）手機(jī)端的內(nèi)容格式和（托管版）手機(jī)端的內(nèi)容格式和pc端完全一端完全一 致，并提供快捷的審批操作和無(wú)極縮放，讓用戶無(wú)論是處理還是致，并提供快捷的審批操作和無(wú)極縮放，讓用戶無(wú)論是處理還是 瀏覽都輕松、方便。瀏覽都輕松、方便。 產(chǎn)品介紹-市場(chǎng)分析 46%的大中型企事業(yè)單位自建有協(xié)同辦公系統(tǒng) 他們擁有足夠的人力和財(cái)力資源 對(duì)信息安全要求高、具有很強(qiáng)的自建和維護(hù)能力 92%的企業(yè)屬于小型企事業(yè)單位 湖北地區(qū)的小型企業(yè)數(shù)量就不低于23萬(wàn)家 相關(guān)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)比率不到1% 但是還有 9 9 市場(chǎng)分析小型企業(yè)需求 他們?cè)谡f什么 “有沒有靈活的產(chǎn)品化 軟件能滿足我現(xiàn)實(shí)的

4、需 求” “市場(chǎng)上目前提供saas類服務(wù) 的公司也多，可都不大，很擔(dān) 心用了一段時(shí)間后提供服務(wù)的 公司沒了” “我們希望用一套管理軟件來(lái)提高公 司的管理效率和資源配置效益，可投 入不小并且沒有專業(yè)人懂維護(hù)” 移動(dòng)oa（托管版）產(chǎn)品給移動(dòng)公司帶來(lái)的價(jià)值 提高小企業(yè)中移動(dòng)用戶的粘性 影響小企業(yè)中的非移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng) 一個(gè)面向小企業(yè)的門戶渠道，從而 可以整合多種行業(yè)應(yīng)用，如整合 139郵箱將其作為企業(yè)郵箱等 產(chǎn)品介紹-產(chǎn)品概述 服務(wù)對(duì)務(wù)對(duì)象：10-100人的小型企業(yè)業(yè)； 服務(wù)內(nèi)務(wù)內(nèi)容：向小型企業(yè)提供托管形式的移動(dòng)向小型企業(yè)提供托管形式的移動(dòng)oaoa辦公服務(wù)，辦公服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。它的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信

5、息化管理。它的主要功能有協(xié)同管理、審批管協(xié)同管理、審批管 理、知識(shí)管理、文化建設(shè)、資源管理、手機(jī)辦公、郵箱管理、知識(shí)管理、文化建設(shè)、資源管理、手機(jī)辦公、郵箱管 理、短信集成。理、短信集成。 服務(wù)務(wù)模式： 一、收費(fèi)費(fèi)方式 通過收取企業(yè)用戶月功能使用費(fèi)的方式進(jìn)行費(fèi)用的收取通過收取企業(yè)用戶月功能使用費(fèi)的方式進(jìn)行費(fèi)用的收取 二、使用方式 系統(tǒng)采用系統(tǒng)采用b/sb/s結(jié)構(gòu)，用戶使用結(jié)構(gòu)，用戶使用ieie瀏覽器通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客瀏覽器通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客 戶端使用服務(wù)戶端使用服務(wù) 三、服務(wù)務(wù)支撐 通過集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程咨詢、上門支撐多種方式提供使用服務(wù)通過集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程咨詢、上門支撐多種方式提供使用服務(wù) 產(chǎn)品賣

6、點(diǎn) 服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì) 1、移動(dòng)oa采用集中部署的模式，降低企業(yè)的成本。（網(wǎng)絡(luò)、硬件、產(chǎn)品） 2、可在手機(jī)端進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的需求 實(shí)施的優(yōu)勢(shì) 1、集中處理用戶的開戶、新需求設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的架構(gòu) 2、地市州專業(yè)化的支撐團(tuán)隊(duì) 提供個(gè)性化需求定制，滿足各個(gè)企業(yè)的需要 系統(tǒng)本身可作為企業(yè)服務(wù)的門戶，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展 產(chǎn)品介紹-業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)支撐平臺(tái) 湖北移動(dòng)移動(dòng)湖北移動(dòng)移動(dòng)oaoa（托管版）業(yè)務(wù)平臺(tái)由（托管版）業(yè)務(wù)平臺(tái)由 武漢朗泰信息科技有限公司提供技術(shù)方案及武漢朗泰信息科技有限公司提供技術(shù)方案及 系統(tǒng)建設(shè)。該業(yè)務(wù)為集團(tuán)信息化管理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)。該業(yè)務(wù)為集團(tuán)信息化管理業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)采用系統(tǒng)采用b/sb/s結(jié)構(gòu)

7、，用戶使用結(jié)構(gòu)，用戶使用ieie瀏覽器通過瀏覽器通過 互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端使用服務(wù)。通過集中培互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端使用服務(wù)。通過集中培 訓(xùn)、遠(yuǎn)程咨詢、上門支撐多種方式提供使用訓(xùn)、遠(yuǎn)程咨詢、上門支撐多種方式提供使用 服務(wù)。服務(wù)。 業(yè)務(wù)資費(fèi)及話單體現(xiàn) 客戶規(guī)模月功能費(fèi)（元）其他 1-10600 集團(tuán)成員因使用移動(dòng)oa所產(chǎn) 生的gprs流量費(fèi)不包含在套 餐內(nèi) 11-301500 31-502250 51-1004000 101-30010500 301-50015000 501-100025000 1001-300060000 3001-500090000 業(yè)務(wù)資費(fèi)及話單體現(xiàn) 用戶更換套餐類型，由用戶更

8、換套餐類型，由boss向平臺(tái)發(fā)送向平臺(tái)發(fā)送 指令到平臺(tái)進(jìn)行套餐更改。平臺(tái)不直接受理指令到平臺(tái)進(jìn)行套餐更改。平臺(tái)不直接受理 用戶的開銷戶請(qǐng)求。用戶更新用戶的開銷戶請(qǐng)求。用戶更新oaoa表單內(nèi)容直表單內(nèi)容直 接在平臺(tái)受理，接在平臺(tái)受理，boss不參與管理。不參與管理。 移動(dòng)移動(dòng)oaoa（托管版）一般僅對(duì)集團(tuán)用戶辦理，（托管版）一般僅對(duì)集團(tuán)用戶辦理， 對(duì)集團(tuán)用戶出套餐費(fèi)用，對(duì)集團(tuán)用戶出套餐費(fèi)用，由集團(tuán)統(tǒng)付。由集團(tuán)統(tǒng)付。 開戶流程-開戶流程圖 boss系統(tǒng) 提交移動(dòng)oa 開戶申請(qǐng) 1.adc平臺(tái) 2.移動(dòng)oa 地市移動(dòng)公司 企業(yè) 審核申請(qǐng) 企業(yè)訂購(gòu)套餐 同步企業(yè)訂購(gòu)套 餐信息 分配單位，企業(yè)開戶信 息

9、表 系統(tǒng)設(shè)置需求提交表 聯(lián) 絡(luò) 員 查詢權(quán)限管理員設(shè)置 組織架構(gòu) 人員信息 開戶流程-流程描述 我們分為3個(gè)2的操作完成企業(yè)的開戶。簡(jiǎn)單的說就是3個(gè) 不同角色分別進(jìn)行2步操作就可以完成開戶的流程。 企業(yè)： 1、完成移動(dòng)oa開戶申請(qǐng) 2、提供企業(yè)的的基礎(chǔ)信息，包括人員信息及人員的權(quán)限 移動(dòng)支撐經(jīng)理： 1、幫助企業(yè)在boss系統(tǒng)完成移動(dòng)oa套餐的訂購(gòu) 2、開戶成功之后與企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通 oa管理員： 1、完成企業(yè)在移動(dòng)oa系統(tǒng)的開戶 2、配合企業(yè)完成企業(yè)在移動(dòng)oa中的初始化建設(shè) 推廣計(jì)劃 各縣公司各縣公司 培訓(xùn)培訓(xùn) 地市公地市公 司培訓(xùn)司培訓(xùn) 省公司集省公司集 中培訓(xùn)中培訓(xùn) 階段階段 1階段階段 2

10、階段階段 3 我們將借助省公司為 我們提供的平臺(tái)進(jìn)行 集中的產(chǎn)品培訓(xùn) 我們將派遣專人前往 各地市公司進(jìn)行進(jìn)一 步的產(chǎn)品培訓(xùn) 我們?cè)诟鞯厥械木S護(hù) 人員將協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻?經(jīng)理進(jìn)行售前工作 人員配備 各地市維護(hù)人員配備如下：各地市維護(hù)人員配備如下： 地區(qū)區(qū)聯(lián)聯(lián)系人電話電話其他支持人員員電話電話 武漢漢黃黃荊荊州李張恩施吳吳建軍襄陽(yáng)陽(yáng)李悅鄭黃黃石侯荊門荊門紀(jì)軍紀(jì)榮華

11、榮江漢漢李孝感張國(guó)華張國(guó)宜昌劉劉金咸寧賀賀念黃岡黃岡馬馬十堰宋堯堯鄂州甄春華隨隨州楊楊天龍客服體系 q 集中處理客戶新增需求 q 地市州專業(yè)化支撐團(tuán)隊(duì) q遠(yuǎn)程維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合 熱線服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 自助服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 課件下載 回訪調(diào)查 信息服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) 遠(yuǎn)程指導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 應(yīng)用咨詢 操作咨詢 功能咨詢 產(chǎn)品咨詢 遠(yuǎn)程診斷 投訴處理辦法 對(duì)基本的業(yè)務(wù)解說、使用方法以及相關(guān)移動(dòng)政對(duì)基本的業(yè)務(wù)解說、使用方法以及相關(guān)移動(dòng)政 策（資費(fèi)情況，優(yōu)惠活動(dòng)，推廣活動(dòng)等）方面的策（資費(fèi)情況，優(yōu)惠活動(dòng)，推廣活動(dòng)等）方面的 情況由相應(yīng)情況由相應(yīng)移動(dòng)客戶經(jīng)理移動(dòng)客戶經(jīng)理直接受理。直接受理。 移動(dòng)客戶經(jīng)理將移動(dòng)移動(dòng)客戶經(jīng)理將移動(dòng)oaoa（托管版）系統(tǒng)的投訴（托管版）系統(tǒng)的投訴 和問題，以和問題，以adc投訴受理工單的形式轉(zhuǎn)交給投訴受理工單的形式轉(zhuǎn)交給oaoa （托管版）業(yè)務(wù)管理人員處理。武漢朗泰各地市（托管版）業(yè)務(wù)管理人員處理。武漢朗泰各地市 的維護(hù)