關于開展創(chuàng)建全國文明城市活動有關情況的報告0001

1、關于開展創(chuàng)建全國文明城市活動有關情況的報告 市創(chuàng)建辦： 為進一步落實市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市各項工作部署，確 保創(chuàng)建模擬測評滿意度達到 85%以上，我委于 5月 10日上午分別召開 機關全體干部職工會和窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動推進會，對創(chuàng)建全 國文明城市工作進行再動員、再宣傳、再安排、再深化，進一步明確 目標責任，狠抓工作落實?，F將今后一段時期的創(chuàng)建工作安排情況報 告如下。 一、切實履行職責，扎實抓好牽頭及配合工作 按照市創(chuàng)指部關于調整創(chuàng)建全國文明城市目標任務分工的通知 （廣 市創(chuàng)指20111 號）和市創(chuàng)指辦關于印發(fā)的通知（廣市創(chuàng)指辦2011 14 號，全力做好牽頭和配合工作。 （一）

2、切實履職盡責，全力做好各項牽頭工作。一是著力營造維護企 業(yè)合法權益社會氛圍，嚴肅查處加重企業(yè)負擔行為。切實強化宣傳。 強化專網宣傳， 完善工業(yè)經濟信息網 “維護企業(yè)合法權益 ”宣傳專欄，進 一步優(yōu)化版面設計，充實內容，及時公布有關企業(yè)減負的政策文件、 工作動態(tài)；強化站點宣傳，利用現有創(chuàng)建全國文明城市宣傳點，采取 發(fā)放宣傳資料的方式，向市民宣傳工商、國稅、糾風辦、商務局、市 經信委等有關職能部門在 “維護企業(yè)合法權益 ”方面采取的措施、辦法， 出臺的有關政策，開展的專項治理活動；開展進企業(yè)宣傳，按照屬地 管理原則，印制 維護企業(yè)合法權益”宣傳資料，配合XX區(qū)、廣安開發(fā) 區(qū)對城區(qū)及周邊企業(yè)進行宣傳

3、；開展進社區(qū)宣傳，按照 “千名黨員干部 進街道，共建文明社區(qū) ”責任分工，采取發(fā)放宣傳資料、開展咨詢活動 等方式，積極向社區(qū)居民宣傳維護企業(yè)合法權益方面的政策、工作舉 措及成效；組織媒體集中宣傳，協調廣安電視臺、廣安日報、新華網 廣安分頻道等新聞媒體， 及時播報 “維護企業(yè)合法權益 ”宣傳活動和有關 工作動態(tài)，同時，市經信委、市國稅局等相關單位負責人采取多種方 式，在市電視臺宣傳 “維護企業(yè)合法權益 ”方面的政策、工作舉措及成效。 嚴肅查處加重企業(yè)負擔行為。 組織開展企業(yè)評議涉企市級部門及供水、 供電、供氣等涉企公共服務單位；加強企業(yè)負擔監(jiān)督，進一步完善企 業(yè)負擔監(jiān)督網絡體系，充分發(fā)揮企業(yè)負擔

4、監(jiān)測聯系制度及監(jiān)督員制度 的作用，及時了解和掌握企業(yè)負擔情況；公開監(jiān)督電話，接受社會和 企業(yè)投訴舉報并及時調查處理。對發(fā)現的加重企業(yè)負擔的行為嚴肅查 處，年內組織開展一次涉企亂收費、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助、長 期借用或占用企業(yè)資金等行為的專項查處活動。二是牽頭開展好創(chuàng)建 全國文明城市街頭宣傳教育活動。召集電信、移動、聯通、電業(yè)、鹽 政、煙草、郵政、石油等中、省駐市單位召開經信委系統創(chuàng)建全國文 明城市街頭宣傳教育活動工作會， 進一步明確活動時間、 地點、方式， 要求各相關單位按照市創(chuàng)建辦的統一部署，在規(guī)定的時間和規(guī)定的地 點，安排 2 名以上工作人員向市民發(fā)放 “創(chuàng)建全國文明城市市民須知 宣傳

5、資料和本單位業(yè)務宣傳資料，糾正市民橫穿街道、闖紅燈、亂吐 亂扔等不文明行為。市經信委既參加上街設點宣傳，又組織人員全程 巡查，對未按規(guī)定開展活動的單位給予通報并將單位名單報市創(chuàng)建辦。 目前，此項工作正有序開展。 （二）強化協作溝通，全力做好各項配合工作。一是配合市人行開展 信用體系建設工作。 落實產業(yè)園區(qū)科負責配合建立企業(yè)信用供求機制、 企業(yè)信用信息公開和共享機制，開展企業(yè)社會責任宣傳教育活動。二 是配合市文明辦開展市民教育。落實企業(yè)科督促城區(qū)工業(yè)企業(yè)做好職 工教育培訓工作，要求城區(qū)工業(yè)企業(yè)開展職工文明禮儀、業(yè)務技能等 知識教育培訓并形成制度。三是配合市網管辦做好凈化網絡工作。落 實電子與信息

6、化科加強協調電信市場涉及社會公共利益的重大事項， 督促電信企業(yè)和網絡服務企業(yè)加強管理，禁止傳播低俗內容。四是配 合市委宣傳部做好廣告整治工作。落實電子與信息化科加強對本地注 冊網站管理，督促相關網站清理不利于未成年人身心健康的廣告。五 是配合做好經濟發(fā)展方式轉變工作，落實技創(chuàng)科督促企業(yè)加大技術改 造和創(chuàng)新力度，幫助企業(yè)加快技術中心建設發(fā)展，逐步提高企業(yè)研發(fā) 經費。六是配合做好節(jié)能減排工作。 落實環(huán)資科進一步加強重點行業(yè)、 重點產業(yè)、重點企業(yè)的節(jié)能監(jiān)督管理和節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法，進一步淘汰落 后產能，確保完成省政府下達的工業(yè)節(jié)能目標任務。 二、強化督促檢查，推動窗口行業(yè)扎實開展優(yōu)質服務競賽活動 5月 1

7、0日上午，我委組織召開郵政通信電力類窗口單位負責人參加的 窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動專題會，通報近期窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽 活動存在的的主要問題及整改要求。我委主要領導出席會議并講話， 要求窗口行業(yè)主管單位嚴格落實市創(chuàng)建辦工作部署，認真開展優(yōu)質服 務競賽活動。一是狠抓方案的完善和實施。各窗口行業(yè)單位要重新審 定完善窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動方案、 窗口行業(yè)專項整治活動方案、 窗口行業(yè)職工培訓方案，扎實開展相關工作，并將活動方案報市經信 委。二是認真開展宣傳活動。采取各種行之有效的方式，加強對窗口 行業(yè)職工的教育培訓，改進服務態(tài)度，提高服務水平，切實做到每個 職工都知道創(chuàng)建全國文明城市活動，了解窗口行

8、業(yè)優(yōu)質服務競賽活動 相關要求，提高創(chuàng)建全國文明城市的知曉率。三是強化環(huán)境整治。窗 口行業(yè)單位要切實搞好清潔衛(wèi)生，保持整潔的環(huán)境。物品擺放要做到 整齊有序，禁止抽煙。四是配齊便民設施。各窗口單位要設置休息區(qū)、 配備老花鏡以及其他便民設施，為群眾辦事提供方便。五是配備文明 勸導員。各窗口單位必須配備文明勸導員，并佩戴標識牌。文明勸導 員要認真開展勸導工作，糾正不文明行為。六是公開辦事制度。各窗 口單位必須在醒目位置公開收費項目、收費標注、服務標準、辦事制 度等。七是完善投訴機制。各窗口單位設置客戶意見薄或意見箱，公 開舉報電話、投訴網址等，便于群眾對窗口行業(yè)單位的服務提出意見 或投訴。八是靈通信息

9、。各窗口單位在開展優(yōu)質服務競賽活動時要保 留相關資料，及時將活動相關情況報市經信委。 重點抓好以下工作：一是認真開展民主測評和督查，根據測評和督查 結果進行綜合評定，對綜合評定優(yōu)秀的窗口報市創(chuàng)建辦通報表彰。同 時，將窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽活動情況形成書面報告報市創(chuàng)建辦、市 糾風辦。二是強化督促整改。主動參與窗口行業(yè)開展優(yōu)質服務競賽活 動的各類專題活動，掌握相關工作動態(tài)，對各窗口行業(yè)單位開展優(yōu)質 服務競賽活動提出意見和建議。對市創(chuàng)建辦督查中發(fā)現的問題和我委 督查中發(fā)現的問題，及時與相關單位交流，提出整改意見，督促相關 單位及時制定整改方案，限期整改。三是對窗口行業(yè)優(yōu)質服務競賽活 動中的難點問題，及

10、時向市創(chuàng)建辦、市糾風辦報告，獲取支持。對需 問責的，提請市創(chuàng)建辦、市糾風辦對相關單位實施問責。 三、狠抓工作落實，積極開展各項具體工作 （一）扎實開展“千名黨員干部進街道， 共建文明社區(qū) ”活動。進一步落 實組織領導機構，完善工作方案，加強與聯系社區(qū)（望江社區(qū)）工作 溝通，積極開展共建活動。一是分批次組織黨員干部到社區(qū)開展宣傳 活動，宣傳黨的路線方針政策和爭創(chuàng)全國文明城市的目的和意義，宣 傳市委市政府克難攻堅抓發(fā)展，為群眾謀福祉的做法和成效，宣傳 XX 市近年來經濟社會發(fā)展的巨大成果。二是積極參加社區(qū)組織的各項活 動，發(fā)揮黨員干部在社區(qū)建設中的先鋒模范作用，樹立良好的黨員干 部形象。三是定期不

11、定期走訪所聯系的社區(qū)群眾，了解民情、傾聽民 聲、反映民意、解決民難。四是帶頭倡導健康文明的社區(qū)文化，主動 參加社區(qū)的精神文明建設、 社會治安、環(huán)境建設、 文化建設等群眾性、 公益性活動。五是積極為社區(qū)的建設與發(fā)展獻計獻策，并力所能及的 為社區(qū)解決實際困難和問題。 （二）扎實開展創(chuàng)建文明城市上街巡查值 守活動。從5月9日起，落實領導帶班、職工值班制度， 堅持上街（平 安大道）巡查值守，每天 8:30-12:00、14:30-18:00 由一名委領導帶隊、 2 名職工參加巡查值守， 12:00-14:30、18:00-22:00 由我委安全保衛(wèi)人員 巡查值守。值守人員主要工作任務是督促抓好責任街區(qū)的市容市貌、 道路交通、城市秩序、環(huán)境衛(wèi)生、農貿市場、餐飲及 “五小 ”、健康教育 和除“四害”等各項工作， 發(fā)現問題，及時處理，或與有關單位聯系協同 處理。 （三）扎實開展辦公區(qū)域文明創(chuàng)建活動。進一步整治辦公環(huán)境，清理 衛(wèi)生死角，擺放盆栽綠色植物，整理歸檔文件資料，開展職工文明禮 儀培訓，規(guī)范使用文明用語，開展文明職工、文明科室等文明細胞創(chuàng) 建活動，養(yǎng)成文明習慣，提升文明素質。 四、強化組織領導，為創(chuàng)建全國文明城市提供堅強保障 切實加強組織領導，市經信委創(chuàng)建全國文明城市工作實行主要領導負 總責、分管領導具體負責、其他領導各司其責的