職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)

1、簡介 高賢峰，北京大學博士生，清華大學訪問學高賢峰，北京大學博士生，清華大學訪問學 者。海爾大學客座教授，主講人力資源管者。海爾大學客座教授，主講人力資源管 理、領導科學與藝術等。主要研究人理、領導科學與藝術等。主要研究人 力資源管理的本土化理念與方法，由此形成力資源管理的本土化理念與方法，由此形成 的的“人本管理人本管理”被清華大學總裁班、北京大被清華大學總裁班、北京大 學企業(yè)家特訓營、人民大學工商管理研修中學企業(yè)家特訓營、人民大學工商管理研修中 心設為核心課程。心設為核心課程。 教練式咨詢：工作分析與職務說明書的編寫教練式咨詢：工作分析與職務說明書的編寫 與指導，薪資體系和績效考核體系設計

2、與指與指導，薪資體系和績效考核體系設計與指 導，員工激勵與職業(yè)生涯管理體系設計與指導，員工激勵與職業(yè)生涯管理體系設計與指 導，企業(yè)文化體系建設方案設計與實施指導導，企業(yè)文化體系建設方案設計與實施指導 等。等。 職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā) 清華大學mpa 職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā) 1、如何診斷自己的職業(yè)生涯、如何診斷自己的職業(yè)生涯 2、如何管理好自己的人力資源、如何管理好自己的人力資源 3、如何鑒別與瞄準組織的人力資源需求？如何鑒別與瞄準組織的人力資源需求？ 4、mpa如何規(guī)劃與實施自己的職業(yè)生涯？如何規(guī)劃與實施自己的職業(yè)生涯？ 職業(yè)生涯管理與人力資 源開發(fā) 第一部分

3、 如何診斷自己的職業(yè)生涯 問題 1、我最輝煌、最成功的是哪一段時間，、我最輝煌、最成功的是哪一段時間， 輝輝 煌、成功到什么程度？煌、成功到什么程度？ 2、導致成功的因素是什么？其中外部因、導致成功的因素是什么？其中外部因 素是什么？內部因素是什么？素是什么？內部因素是什么？ 3、現(xiàn)在，這些因素還具備嗎？現(xiàn)在，這些因素還具備嗎？ 4、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？ 問題 5、目前影響我進一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什目前影響我進一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什 么？么？ 6、造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身 可控因素是什么？可控因素是什么？

4、 7、自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪 些是主觀因素？些是主觀因素？ 8、哪些必須由領導者主持或參與才能控制或改哪些必須由領導者主持或參與才能控制或改 變？變？ 9、哪些因素自己就可以控制或改變？哪些因素自己就可以控制或改變？ 問題 10、 哪些現(xiàn)在就可以改變？哪些現(xiàn)在就可以改變？ 11、 哪些需要創(chuàng)造條件才能改變？哪些需要創(chuàng)造條件才能改變？ 12、 需要創(chuàng)造什么條件？需要創(chuàng)造什么條件？ 13 、由誰創(chuàng)造條件？由誰創(chuàng)造條件？ 問題 14、從現(xiàn)在做起，我應該做什么？、從現(xiàn)在做起，我應該做什么？ 15、制定行動計劃、制定行動計劃 心態(tài)決定行動，行動決定結果 以不

5、同的心態(tài)以不同的心態(tài) 看待同一個事看待同一個事 物，可以得到物，可以得到 完全不同的結完全不同的結 論。論。 煩惱的農夫；煩惱的農夫； 職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā) 第二部分 如何管理好自己的人力資源 個人的人力資源及管理 1、有，、有， 自己知道有，自己知道有， 也正在發(fā)揮也正在發(fā)揮 2、有，、有， 自己知道有，自己知道有， 因各種原因，因各種原因， 沒有發(fā)揮沒有發(fā)揮 3、有，、有， 但是自己不知但是自己不知 道道 4、應該有，、應該有， 但是還沒有但是還沒有 個人的人力資源及管理 是否擁有素質是否擁有素質 是否意識到是否意識到 實際上有， 自己也知道有 重點考慮：重點考慮： 是否已經使用？使

6、是否已經使用？使 用方向如何？與目用方向如何？與目 標一致嗎？標一致嗎？ 自己以為有， 實際上沒有 重點考慮： 對自己的成功進行診斷；對自己的成功進行診斷； 對自己的失敗進行診斷；對自己的失敗進行診斷； 通過領導、同事了解通過領導、同事了解 實際上有， 但是自己不 知道 重點考慮：重點考慮： 如何發(fā)現(xiàn)自己？如何發(fā)現(xiàn)自己？ 如何認識自己？如何認識自己？ 如何開發(fā)自己？如何開發(fā)自己？ 實際上和 意識上都 沒有 重點考慮： 我的生涯需要我的生涯需要 什么？社會、什么？社會、 組織需要什么？組織需要什么？ 職業(yè)生涯管理與人力資 源開發(fā) 第三部分 mpa如何瞄準組織的人力資源需求 人力資源管理的基本職能

7、 獲取：解決人力資源的從無到有問題獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題 整合：解決人力資源的從外到內問題整合：解決人力資源的從外到內問題 保持與激勵：解決人力資源行為動力問題保持與激勵：解決人力資源行為動力問題 控制與調整：解決人力資源行為方向問題控制與調整：解決人力資源行為方向問題 規(guī)劃與開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質量開規(guī)劃與開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質量開 發(fā)問題發(fā)問題 5 5、企業(yè)為什么要雇傭員工、企業(yè)為什么要雇傭員工 1 1）雇傭動機）雇傭動機 需要需要 能力能力 報酬報酬 目標目標 企業(yè)雇傭員工的目的是企業(yè)雇傭員工的目的是 為了得到員工的能力。為了得到員工的能力。 7 7、什么人應該重用

8、、什么人應該重用 素素 質質 積極性積極性 重用重用 淘汰淘汰 重點激勵重點激勵 調整調整 培訓培訓 慎用慎用 或不用或不用 下崗下崗 重用重用 調整調整 培訓培訓 素質素質 文化適應性文化適應性 動力結構 自我動力超我動力 兩個動力的驅動 自我自我 超我超我 企企 業(yè)業(yè) 目目 標標 行行 為為 管理體系管理體系 管理管理 制度制度 文化文化 理念理念 兩大動力的平衡 自我動力自我動力 超我動力超我動力 富了和尚富了和尚 窮了廟窮了廟 窮了和尚窮了和尚 富了廟富了廟 員工行為員工行為 組織目標與個組織目標與個 體目標的整合體目標的整合 兩種不平衡兩種不平衡 富了和尚富了和尚 窮了廟窮了廟 窮了

9、和尚窮了和尚 富了廟富了廟 員工行為管理的實質員工行為管理的實質 員工行為管理的主要內容：員工行為管理的主要內容： 1、使員工行為方向指向企業(yè)目標；、使員工行為方向指向企業(yè)目標； 2、使員工行為動力足夠大；、使員工行為動力足夠大； 行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力 結合而成的員工行為動力體系結合而成的員工行為動力體系 員工行為管理的實質是員工行為管理的實質是“想辦法將兩大動力維持想辦法將兩大動力維持 在較高的水平并使之共同指向組織目標在較高的水平并使之共同指向組織目標”。 2、人本管理坐標之二 自我超我 文化 制度 “自我與超我結合，文化自我

10、與超我結合，文化 與制度并重與制度并重”的人本管理的人本管理 “上不封頂，下有保底”的行為空 間 制度：利益底線 文化：道德底線 文化引力：理想、 精神、價值觀等 利益引力：報酬、 成就、發(fā)展機會等 制度許 可范圍 文化許 可范圍 職業(yè)生涯管理與人力資 源開發(fā) 第四部分 mpa如何規(guī)劃與實施自己的職業(yè)生涯 mpa如何規(guī)劃與實施自己的 職業(yè)生涯 我我能干什么？能干什么？我想我想干什么？干什么？社會需要什么？社會需要什么？ 職業(yè)生涯目標職業(yè)生涯目標 理念、路徑、理念、路徑、 策略、措施策略、措施 職業(yè)生涯起點職業(yè)生涯起點 木桶理論 “一個由木塊做成的木桶，其盛水量是一個由木塊做成的木桶，其盛水量是

11、 由最短的木塊決定的。提高盛水量的最由最短的木塊決定的。提高盛水量的最 經濟辦法是將最短木塊加長。經濟辦法是將最短木塊加長。” 提高自己業(yè)務水平的最快捷辦法是找出提高自己業(yè)務水平的最快捷辦法是找出 自己的弱點，然后全力克服。自己的弱點，然后全力克服。 木桶理論 找出你的這 一塊 成功者的四個素質 一般素質一般素質-成功商數(shù)成功商數(shù) l可以概括為四個商數(shù)：智商、情商、逆可以概括為四個商數(shù)：智商、情商、逆 境商、生命商境商、生命商 l前三個商數(shù)對成功的貢獻率分別是：前三個商數(shù)對成功的貢獻率分別是： 15%15%、80%80%、5%5%；生命商是一切的基礎；生命商是一切的基礎 l其功能分別是：智商使

12、人抓住機會，情其功能分別是：智商使人抓住機會，情 商使人利用好機會，逆境商使人不輕易商使人利用好機會，逆境商使人不輕易 放棄機會。放棄機會。 素質商數(shù) 成功商數(shù)成功商數(shù) 智商智商 情商情商 逆境商：逆境商：信念、意志力、容錯能力信念、意志力、容錯能力 生命商：自由支配自己的體能、智能的程度生命商：自由支配自己的體能、智能的程度 外外智力智力：知識、經驗、技能知識、經驗、技能 內內智力智力：想象力、推理力、思考力、想象力、推理力、思考力、 洞察力、注意力、洞察力、注意力、 記憶力、觀察力、理解力記憶力、觀察力、理解力 內省力、內省力、 創(chuàng)造力創(chuàng)造力 人格道德因素人格道德因素 理想抱負因素理想抱負

13、因素 情緒控制力情緒控制力 世界觀、價值觀世界觀、價值觀 、處事哲學、處事哲學 知識素質 社會學 心理學 行為科 學、人 文科學 相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識 管理科學知識、營銷科學知識管理科學知識、營銷科學知識 有關政策、法律、歷 史、政治等知識 計算機應用、外語等 工具性知識 哲學、思維 科學、學習 方法知識 “飛機型”知識結構 領導者的經驗 領導經驗領導經驗 直接經驗直接經驗 間接經驗間接經驗 自己成功的經驗自己成功的經驗 自己失敗的教訓自己失敗的教訓 研究古今中外成功或失敗案例研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例自己熟悉的人成功或失敗案例 文學

14、、影視作品中的相關案例文學、影視作品中的相關案例 成功領導者善于總結各種相關經驗成功領導者善于總結各種相關經驗 經驗是積累出來的；經驗是積累出來的； 只要善于總結、善于學習，只要善于總結、善于學習， 經驗會以幾倍于年齡增長的經驗會以幾倍于年齡增長的 速度增長；速度增長； 對于不善于總結和學習的人，對于不善于總結和學習的人， 經驗不會與年齡同步增長；經驗不會與年齡同步增長； 一個工作一個工作10年的人，其經驗年的人，其經驗 可能比一個工作可能比一個工作30年的人還年的人還 要豐富：只要他善于總結！要豐富：只要他善于總結！ 你善于總結嗎？你善于總結嗎？ 善于學習善于學習 嗎？嗎？ 你的經驗與年齡增

15、長你的經驗與年齡增長 同步嗎？同步嗎？ 如何總結經驗如何總結經驗 從自己最成功管理行為中總結從自己最成功管理行為中總結 經驗；經驗； 從自己最失敗的管理行為中總從自己最失敗的管理行為中總 結教訓結教訓 從著名的成功案例中學習經驗從著名的成功案例中學習經驗 和教訓和教訓 從自己熟悉的人的成功或失敗從自己熟悉的人的成功或失敗 中吸取經驗和教訓；中吸取經驗和教訓； 從文學作品描述的相關案例中從文學作品描述的相關案例中 學習經驗教訓；學習經驗教訓； 從電影、電視塑造的人物經歷從電影、電視塑造的人物經歷 中學習經驗中學習經驗 關于理念 理念與成功舉例理念與成功舉例 1、如何看待崗位：崗位股份制公、如何看

16、待崗位：崗位股份制公 司司 2、如何樹立信心：信心來自內心、如何樹立信心：信心來自內心 中的自我形象中的自我形象 3、如何看待失?。菏∈浅晒Φ?、如何看待失敗：失敗是成功地 找到了不能成功的方法找到了不能成功的方法 4、如何彌補缺陷：找到自己的短、如何彌補缺陷：找到自己的短 木塊木塊 5、如何打造優(yōu)勢：、如何打造優(yōu)勢：“一個鼻子一個鼻子” 原理原理 6、如何積累成功：、如何積累成功：1%工程工程 7、如何付諸行動：賣皮鞋的故事、如何付諸行動：賣皮鞋的故事 2 2）關于職工主人翁精神）關于職工主人翁精神 崗位崗位 股份制公司股份制公司 老板老板 資金資金 利潤利潤 員工員工 知識知識 經驗經驗

17、技能技能 每位員工都是他（她）所在崗位的主人每位員工都是他（她）所在崗位的主人 理念：重新看待失敗 、愛迪生：我成功的找到了幾千種不能做燈愛迪生：我成功的找到了幾千種不能做燈 絲的材料。絲的材料。 2、 一般的推銷規(guī)律是：每推銷個人，至少一般的推銷規(guī)律是：每推銷個人，至少 會有個人對你說會有個人對你說“我不需要我不需要”。所以：。所以： 當你連續(xù)被個人拒絕時，你應該以更大當你連續(xù)被個人拒絕時，你應該以更大 的信心去尋找第個推銷對象；的信心去尋找第個推銷對象； 被拒絕的越多，下一次成功的可能性越大；被拒絕的越多，下一次成功的可能性越大； 你要想成交筆業(yè)務，至少要向人推你要想成交筆業(yè)務，至少要向人

18、推 銷銷 找回自信 信心來自人的自我意像信心來自人的自我意像 在每個人的心靈中，都在每個人的心靈中，都 有一幅自己的圖象有一幅自己的圖象 自我意像自我意像。人的行為，人的行為， 就是對自我意像的復制。就是對自我意像的復制。 積極的自我意像使人走積極的自我意像使人走 向成功，消極的自我意向成功，消極的自我意 像使人走向失敗。像使人走向失敗。 在做事之前，回憶以下在做事之前，回憶以下 曾經有過的成功，會使曾經有過的成功，會使 信心倍增！信心倍增！ 原理 關鍵的少數(shù)因素，決定者重要的多數(shù)結果。關鍵的少數(shù)因素，決定者重要的多數(shù)結果。 一般情況下：一般情況下： 你的銷售額的是由你最重要的你的銷售額的是由

19、你最重要的 顧客帶來的；顧客帶來的； 20%的營銷員，賣掉了你的營銷員，賣掉了你80%的產品；的產品； 完成一個任務，需要做完成一個任務，需要做10項工作，你只要做項工作，你只要做 好最重要的兩項，這項任務就完成了好最重要的兩項，這項任務就完成了80%； 在你精力、財力有限時，應該重點關注這在你精力、財力有限時，應該重點關注這 的關鍵要素。的關鍵要素。 一個鼻子原理 冠軍馬比亞軍馬的獎金多十倍，但并不意味著冠軍馬比亞軍馬的獎金多十倍，但并不意味著 冠軍馬的速度比亞軍馬的速度快十倍，它只需冠軍馬的速度比亞軍馬的速度快十倍，它只需 要快出一個鼻子就行了。要快出一個鼻子就行了。 l l你不需要處處比

20、別人強，只要具有自己最閃你不需要處處比別人強，只要具有自己最閃 亮的賣點，全力突出，你就有自己的市場亮的賣點，全力突出，你就有自己的市場 l l也也許你不用學習新的東西，只要把你現(xiàn)在所許你不用學習新的東西，只要把你現(xiàn)在所 掌握的東西整合起來，你就能找到自己的掌握的東西整合起來，你就能找到自己的“一一 個鼻子個鼻子”； l l當你確實需要新的東西時，那就為自己定好當你確實需要新的東西時，那就為自己定好 目標，然后干起來；目標，然后干起來； 工程 工程：如果每天比昨天進步，一年工程：如果每天比昨天進步，一年 后，你將進步倍。這意味著：后，你將進步倍。這意味著： l l 你可以每天讀半小時的書，一年

21、后，你就你可以每天讀半小時的書，一年后，你就 使自己擁有使自己擁有“180小時小時”的讀書時間，按每的讀書時間，按每 天有效時間天有效時間6小時計，你就相當于受到整整一小時計，你就相當于受到整整一 個月的培訓；個月的培訓； l l 你每天記錄一條當天的成功經驗或失敗教你每天記錄一條當天的成功經驗或失敗教 訓，一年后，你將擁有一整套你自己寫的營訓，一年后，你將擁有一整套你自己寫的營 銷訣竅；銷訣竅； 1%工程 l l 你每天去認真調查、了解一個潛在客你每天去認真調查、了解一個潛在客 戶的任何信息，一年后，你將擁有一個戶的任何信息，一年后，你將擁有一個 潛力無窮的潛力無窮的“客戶資源庫客戶資源庫”

22、 l l 知識、經驗、技能、業(yè)績知識、經驗、技能、業(yè)績，不要怕，不要怕 進步慢，關鍵是確認是否比昨天有所進進步慢，關鍵是確認是否比昨天有所進 步。步。 理念：賣皮鞋的營銷員 一個皮鞋廠，想開發(fā)南太一個皮鞋廠，想開發(fā)南太 平洋島上的皮鞋銷售市平洋島上的皮鞋銷售市 場派了一個營銷員來到場派了一個營銷員來到 該島。該島。 營銷員來到后，發(fā)現(xiàn)島上營銷員來到后，發(fā)現(xiàn)島上 居民都沒穿鞋，于是，居民都沒穿鞋，于是， 給廠里發(fā)電報說：給廠里發(fā)電報說：“這這 個島上的居民都不穿鞋，個島上的居民都不穿鞋， 皮鞋在這里沒有市場。皮鞋在這里沒有市場?！?理念：賣皮鞋的營銷員 廠長又派第二個營廠長又派第二個營 銷員來到該島。銷員來到該島。 發(fā)現(xiàn)島上居民都沒發(fā)現(xiàn)島上居民都沒 有穿鞋，也給廠里有穿鞋，也給廠里 發(fā)電報說：發(fā)電報說：“這個這個 島上居民都沒有鞋島上居民都沒有鞋 穿，所以，潛在市穿，所以，潛在市 場非常大場非常大”。 理念：賣皮鞋的營銷員 廠長又派第三個營銷員廠長又派第三個營銷員 來到島上。來到島上。 他辦了四件事。他辦了四件事。 1、訪問大量居民，了解、訪問大量居民，了解 到到“不