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文檔簡介

1、作業(yè)流程輸入資源活動輸出1、品質異?，F象、事頭、 比例程度的描述。1、本流程的執(zhí)行者： 品管主任。1、品質異常的提報品質異常處理與改善 措施表中“品管部提 報”欄位內容的填寫1、品質異常原因分析2、應急措施3、再發(fā)防止措施1、本流程的執(zhí)行者： 責任部門主任、副經 理、經理。2、品質異常的處理品質異常處理與改善 措施表中“責任單位回 復”欄位內容的填寫1、責任部門品質異常處 理的改善結果1、本流程的執(zhí)行者： 品管主任、 品管經理。3、品質異常處理的追蹤 與結案品質異常處理與改善 措施表中“品管部追 蹤”欄位內容的填寫作業(yè)說明品質異常的提報1、 品管部在進料檢驗與測試、 制程檢驗與測試、 終端檢驗

2、過程中，如果遇到 重大品質異常狀況（嚴 重異狀比例偏高）、或普遍性品質異狀（主要異狀或次要異狀呈現普遍現象 ）時，相關品管主任必 須填寫品質異常處理與改善措施表 ，提報責任部門主管查復矯正與改善措施。2、 品質異常處理與改善措施表中，必須對品質異常的現象進行準確的量化描述。并經品管主任t 品管經理簽字確認。品質異常的處理1、 責任部門主管在接到品質異常處理與改善措施表后，必須在2小時內回復“原因分析”、“應急 措施及執(zhí)行完成時間”、“再發(fā)防止措施及執(zhí)行完成時間”給品管部。2、責任部門對品質異常的處理分為三種情況：1）本單位自行處理：本單位可自行解決的，由本單位主管自行處理與改善。2）與相關單位

3、協(xié)調處理： 本單位無法自行解決， 需相關單位協(xié)調解決的，由單位主任級（含）以上主管與相關單位協(xié)調解決方法。3）請示上級協(xié)助處理：本單位無法自行解決、與相關單位協(xié)調也無法解決的，及時報告請示上 級協(xié)助處理。品質異常處理的追蹤與結案1、 品管部針對責任部門回復的改善措施，予以追蹤確認。如果確認改善結果有效，則于品質異常處理與改善措施表的空白位置處填寫“矯正與改善有效，準予結案”，并予以結案。2、如果改善結果無效，則由品管經理將確認結果提報副總經理處理。附件表單品質異常處理與改善措施表品質異常處理與改善措施表品 管 部 提 報提報單位提報日期訂單號型體產品數量生產批次責任單位品質異?，F象/比例（量化）描述：品管經理：品管主任：責 任 單 位 回 復原因分析：應急措施及執(zhí)行完成時間：再發(fā)

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