醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度

1、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度 第一章 指導思想 第一條 為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督 管理力度，有效規(guī)范醫(yī)療服務行為，增強醫(yī)務人員廉潔自律、依法行 醫(yī)的意識，自覺抵制醫(yī)療活動中的不正之風，牢固樹立“質量第一”、 服務第一”、“病人第一”的理念，把堅持以人為本、“以病人為中心” 真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，為病人提供一個放心、安心、舒心 的就醫(yī)環(huán)境， 不斷塑造我院良好的醫(yī)德醫(yī)風形象， 提高我院在社會上 的知名度和影響，根據(jù)國家衛(wèi)生部 “八不準”的要求，結合我院實際， 特制定本制度。 第二章 組織機構 第二條 院醫(yī)德醫(yī)風領導小組主要職責： 制定職業(yè)道德教育計劃， 布置醫(yī)德醫(yī)風建設內容

2、， 分析全院醫(yī)德醫(yī)風形勢， 解決醫(yī)德醫(yī)風建設 中存在的問題， 表彰醫(yī)德醫(yī)風建設中的先進集體和個人。 醫(yī)德醫(yī)風辦 公室工作職責：對全院的醫(yī)德醫(yī)風情況進行檢查、考核、監(jiān)督，負責 處理病員的舉報，做到有訴必查，有責必究，及時反饋，督促解決。 科主任是科室醫(yī)德醫(yī)風第一負責人， 負責抓好本科人員思想教育 和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理工作， 處理本科室發(fā)生的違規(guī)違紀問題。 每個科 室設立 1 名醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，協(xié)助科主任抓好醫(yī)德醫(yī)風工作。 第三章 行為規(guī)范 第三條 嚴禁醫(yī)務人員索要或收受病員及其家屬的紅包和其他饋 贈。醫(yī)務人員對病員饋贈錢物當時難以謝絕的，須在 24 小時內委托 對無 科主任或護士長退還病人或將錢交

3、到住院收費處打入病員賬號。 正當理由逾期不報告、不打入病員住院賬號的，視同收受紅包處理。 第四條 嚴禁醫(yī)務人員利用職務之便，接受藥品、試劑、醫(yī)療設 備等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義的回扣、 提成和其他不當利益。 不得接待醫(yī)藥代表。 第五條 嚴禁醫(yī)務人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購 買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。 第六條 嚴禁在國家規(guī)定的收費標準和項目之外巧立名目亂收 費?？剖一騻€人不得私自收費。 第七條 根據(jù)病員病情規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不作 不必要的檢查。 第八條 嚴禁醫(yī)務人員利用工作之便搭車開藥、作檢查等。 第九條 嚴禁科室或個人為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方或提供藥品使

4、用數(shù)據(jù)和醫(yī)務人員名單。 第十條 醫(yī)務人員對病員要有愛心、同情心和責任心，主動與病 員溝通思想，交流感情，耐心細致地解釋病員提出的每一個問題，建 立良好的醫(yī)患關系。 工作認真負責， 隨時掌握病員的病情變化和診治 情況，努力提高醫(yī)療服務質量。 第十一條 醫(yī)務人員要做到禮貌接診，文明待人，態(tài)度和藹，服 務熱情，不推諉、刁難病人。 第四章 監(jiān)督措施 第十二條 醫(yī)德醫(yī)風辦公室采取召開病員座談會、病員專訪和問 卷調查等多種形式， 對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況進行調查了解； 向社 會公布舉報電話號碼， 設立病員舉報箱， 定期邀請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座 談，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。 第十三條 在簽訂器械材料等購銷合同時

5、，在合同上明確注明器 械生產、經營企業(yè)及營銷人員不得以回扣、提成等不正當手段促銷， 違反約定的終止合同或扣壓貨款。 第十四條 嚴格執(zhí)行基本藥物零差價銷售，控制非基藥的使用。 第十五條 充分尊重病員的知情同意權，做特殊檢查時必須征得 病員或陪人的同意。 醫(yī)務科將組織人員定期對醫(yī)生處方、 檢查單是否 合理規(guī)范進行審查。 第十六條 在門診和病區(qū)的醒目處公布醫(yī)療服務收費項目和收費 標準，為出院病員打印詳細費用清單。 第十七條 進一步完善各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入開展優(yōu)質服務活 動，堅持以人為本，改進病房管理，規(guī)范文明用語，提高醫(yī)務人員語 言交流技巧水平，在制度上實行綜合、配套管理。 第五章 獎懲規(guī)定 第十

6、八條 醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的， 視情節(jié)輕重， 給予通 報批評、取消當年評優(yōu)、評職稱資格或緩聘、解職待聘，直至解聘。 執(zhí)業(yè)醫(yī)師報市衛(wèi)生局依據(jù) 中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 第三十七條 的有關規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予警告、責令暫停執(zhí)業(yè)活動，直至吊銷 其執(zhí)業(yè)證書。構成犯罪的， 移送司法機關依法追究刑事責任。違反規(guī) 定開單提成的，免除其主要負責人職務，并依照有關規(guī)定，給予相應 的行政處罰。 第十九條 對醫(yī)務人員利用職務之便索要或收受紅包、 回扣， 經查實按醫(yī)院的規(guī)章制度嚴肅處理。 第二十條 科室或個人私自收費經查屬實，除將私收款上交院財 務外，還要處以私收費數(shù)額的 10 倍罰款，全院通報批評，扣科室考 核 20 分。 第二十一條 醫(yī)務人員利用工作之便，搭車開藥、作檢查等經查 屬實，除給病員退還已開支的費用外， 對當事人處以同等數(shù)額的兩倍 罰款。 第二十二條 醫(yī)務人員私自賣藥和為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方的， 對當事人分別扣績效考核分 200 分，全院通報批評。 第二十三條 凡引發(fā)患者或患者家屬投訴的，經調查基本屬實， 按投訴管理制度執(zhí)行。 上班時間玩游戲或做與工作無關的事情， 每次 扣績效考核分 20 分。各類上崗人員必須舉止端莊