新qc七大手法

1、天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；qq:1318241189；qq群：175569632新qc七大手法天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；qq:1318241189；qq群：175569632中國生產(chǎn)力中心( 非 賣 品 )財團法人中國生產(chǎn)力中心專供訓練課程使用新qc七大手法壹、新qc7之意義與發(fā)展貳、親和圖法參、關(guān)連圖法肆、系統(tǒng)圖法伍、矩陣圖法陸、箭形圖法柒、pdpc法捌、矩陣數(shù)據(jù)解析法玖、總結(jié)壹、新q7之意義與發(fā)展一、何謂新qc七大手法(n7)1.是管理的工具，以往應用于qc以外的領(lǐng)域。2.由日本科技連盟(juse)

2、納谷嘉信博士所領(lǐng)導qc方法開發(fā)委員會于1972年整理發(fā)表。3.有別于qc7手法，是整理語言資料的工具。4.將語言情報用圖形表示的方法。5.新qc七大手法為親和圖法(kj法)關(guān)連圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法pdpc法箭形圖法矩陣數(shù)據(jù)解析法二、需要使用新qc七大手法的理由1.解決問題的時候常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況。2.管理活動強調(diào)pdca的循環(huán)，所以需要有充實的計劃。3.很多問題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案(圖)。4.qc領(lǐng)域中手法不足，無法有效解決更復雜的問題，且為適應將來更復雜的發(fā)展，所以需要新qc手法。5.圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解

3、決。喬哈利之窗自己他人知不知由自己一人(一部門)來從事，不管多么努力也僅知道與的部份，一人是不行的。知不 知由大家來做，加上并使得的部份變得明白，所以要利用小組來運作活用。不斷地使用新qc手法，即能激發(fā)創(chuàng)意、創(chuàng)造力，的部份就也能領(lǐng)悟出來。最初著手之際，即使是小組運作也僅了解的部份，如此也行。第一次僅將腦海中所想的予以揭穿即算了事。使用新qc手法的話，可使自己有信心成為有創(chuàng)意、創(chuàng)造力的人。圖 問題解決需要集合全員的智能遭遇迷茫復雜的問題需要將問題變成能解決的方式使用新qc手法不使用新qc手法掌握迷茫的背景無法掌握迷茫的背景想法來回兜圈子頭腦混亂能讓人看得見容易整理容易設(shè)定計畫問題探討容易無法深入

4、問題難于擬訂計畫無法整理讓人看不見讓 人知 道能好好表現(xiàn)未出現(xiàn)遺漏涉及問題的核心未觸及問題的核心出現(xiàn)遺漏無法好好表現(xiàn)未能讓人知道獲得協(xié)力順利進行對策適切吻合對策離譜無法順利進行無法獲得協(xié)力變成能解決的問題未變成能解決的問題圖 使用新qc手法與未使用之情形比較(關(guān)連圖)問題解決程序簡表當我們觀察到或發(fā)現(xiàn)時現(xiàn) 象例如：人員出勤率93確認并定義問題what,when,where who,how,fow much這現(xiàn)象是否正常？跟標準或目標比較的差異(偏離程度)？其差異是否不該存在？問 題人員出勤率的目標為95低了2個百分比，而此差異幅度根據(jù)以往資料判斷差異過大為異常狀況。分析原因why為什么會發(fā)生異

5、常？原 因請假人數(shù)太多設(shè)定改善目標并形成解決方案如何改善異常？如何控制發(fā)生異常的原因?qū)?策處置：問題發(fā)生立即采取的措施*公布人員出勤 狀況治標：解決問題的手段*強化請假管制治本：避免問題再發(fā)生的方法*加強員工向心力商量、追蹤及控制改善成效qc事 實基于事實管理資 料對于眼前的問題一般而言使用語言資料比數(shù)值資料的人為多。數(shù)值資料語言資料整理數(shù)值資料取得前的問題整理數(shù)值資料取得后的問題q7的手法n7的手法設(shè)計上，計畫創(chuàng)意發(fā)想的技法解析上，掌握問題的技法整 理情 報達成目的之所需知識圖 n7與q7(含統(tǒng)計方法)的關(guān)系圖貳、親和圖法一、何謂和圖法所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態(tài)中，將所

6、收集到的語言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來分析，將問題明確化。二、親和圖法的使用時機(1)討論未來問題時。(2)討論未曾經(jīng)驗之問題時。(3)針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。三、親和圖的制作方法，進行步驟(1)決定主題。(2)針對主題來進行語言資料的收集。(3)重新確認，修正語言資料。(4)語言資料卡片化。(5)卡片的匯集、分群。(6)制作親和卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成親和圖。四、親和圖例圖 某建設(shè)機械制造業(yè)今后企業(yè)環(huán)境將如何企業(yè)之間生存競爭更為激烈世界上有需要建設(shè)機器將來國內(nèi)將會被少數(shù)廠商所獨占邁向海外當?shù)厣a(chǎn)化市場占有率之競爭激烈化建設(shè)機械廠商將進行結(jié)合或并購國

7、內(nèi)需求量無法擴大國內(nèi)間技術(shù)交流更為緊密由于大小公司之業(yè)務聯(lián)合產(chǎn)生了市場支配力由于產(chǎn)品特色激烈競爭漸形成弱肉強食之形態(tài)進而進行并購國內(nèi)需求量處于低迷狀態(tài)機械式建設(shè)機器在東南亞地區(qū)漸漸以生產(chǎn)為主國內(nèi)需求量急增沒有希望必須采取對策以應付其它公司擴國內(nèi)建設(shè)機械廠商將集約少數(shù)化向低開發(fā)國輸出之比重增加顧客將對廠商提出多種多樣需求顧客需求多樣化對自動化機械的要求提高達成機械指向大型化必須事先收集到顧客的要求建設(shè)機械加強省人化將更進一步朝向電子化由于政府政策必須開始大型開發(fā)計劃，并累積自有技術(shù)指向省人化(在惡劣環(huán)境中的作業(yè)水中作業(yè)時)顧客導向?qū)⒏恢匾晫⑿纬勺詣踊娮踊鹬貦C的生產(chǎn)將以大型為主體對應35年中

8、期目標及長期遠景之經(jīng)營對策體制將決定勝負建設(shè)機械流行高級化因而邁向電子化朝向電子化形成系統(tǒng)化社會國內(nèi)開始生產(chǎn)采用油壓電氣控制的建設(shè)機械公害問題將更加被注目解決品質(zhì)、省能源、省人、公害、價格等之顧客需求將進入qa水準的競爭時代對機械省能源之要求提高邁向混合勞動的時代服務競爭時代的來臨對qa的要求提高能源問題更加現(xiàn)實邁向高齡化高學歷化維護保養(yǎng)服務的好壞直接影響訂單顧客的品質(zhì)要求水準提升將轉(zhuǎn)移到省能源的對策機種上，展開顧客水準與制造商水準的拉據(jù)戰(zhàn)女性工作者更加活躍必須讓顧客對公司技術(shù)服務及零件服務等有優(yōu)秀及可安心的評價qa指向?qū)⑸钊?廠商與顧客皆提高qa的重要性意識大卡中卡中卡小卡小卡個別小卡語言語

9、言個別語言語言語言語言個別語言語言語言個別小卡語言語言語言語言語言圖 親和圖參、關(guān)連圖法一、何謂關(guān)連圖法4次原因3次原因3次原因2次原因4次原因3次原因4次原因4次原因1次原因2次原因3次原因2次原因2次原因1次原因1次原因問題點3次原因2次原因1次原因1次原因2次原因3次原因2次原因2次原因4次原因4次原因3次原因3次原因關(guān)連圖的概念圖對于各種復雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因群展開成1次、2次原因，將其因果關(guān)系明朗化，以找出主要原因(必須采取對策的重點項目)。1.關(guān)連圖法的適用范(1)制造工程的不良對策。(2)市場的抱怨對策。(3)業(yè)務改善。(4)qa、qc的方針展開。2.關(guān)連圖的型式(

10、1)中央集中型要因1131262711問題點3510948圖 中央集中型關(guān)連圖(2)單方向集中型710485要因12問題點63119圖 方向集中型關(guān)連圖(3)關(guān)系顯示型圖 不畫出問題點之關(guān)連圖(4)多問題點型問題a問題b圖 具有多數(shù)問題點關(guān)連圖二、關(guān)連圖的制作方法之進行步驟1.確認目的。2.問題探討。3.制作關(guān)連圖。(1)制作原因卡。(2)排列卡問題點圖 將因果關(guān)系較強之卡片加以整理問題點圖 依因果關(guān)系排列(3)決定一次原因一次原因一次原因問題點一次原因一次原因圖 問題點與1次原因(4)訂出卡片之因果關(guān)系。(5)制作關(guān)連圖。(6)看關(guān)連圖。4.修正圖形。5.圈出重要項目。6.重要項目的具體實施

11、計劃。7.關(guān)連圖的再修訂。三、關(guān)連圖例認為自己沒關(guān)係張貼標示太花時間所以省略建屋入口無迂迴路線的標示漠視禁止的標誌迂迴而走太費時建築之間的相通門不少迂迴而走太費事工事中的標示不明確沒有長期的監(jiān)視人員工事場所被限制會議中沒有徹底檢討在進行工事時有人進入?yún)^(qū)域中在安全通路作業(yè)通道上進行工事人員通過時物品落下因為使用烈火，所以不能在有設(shè)備的地方進行工事不能在起重機停放處進行工事不知落下物的恐佈性落下物偶然地撞及到人雖有監(jiān)視卻未嚴加注意不知落下物的衝擊力為何會因落下物而引起災害沒有對不要的物品加以整理、處置未盡力清掃美化起重機器沒有承接落下物品的裝備由起重機的振動而掉下東西由起重機上掉下物品因疏忽致使物

12、品下落沒有正確地使用工具固定物脫離而掉落忘記將補修後的物品拿走起重機有開口部分工具滑動使用有油的工具起重機器的振動太大帶著手套使用工具沒有做好基本作業(yè)行走軌道的銜接處，有不同的段目螺絲釘鬆動或螺絲釘有彎折檢示不夠沒有確實做好修補後的整理工作安全意識太低認為只要有這些就夠了對設(shè)備的愛護心不夠迫於時間慌忙沒有做好沒有養(yǎng)好4s的習慣沒有站在對方的立場嚴加指導沒有立足的高架設(shè)備檢示困難因無法停止生產(chǎn)線而慌忙失措圖 就題目為何落下物品會引起災害所作成的關(guān)連圖三次原因三次原因四次原因五次原因二次原因二次原因二次原因三次原因三次原因一次原因一次原因二次原因二次原因一次原因一次原因三次原因為何沒有成為二次原因

13、一次原因二次原因三次原因三次原因二次原因四次原因五次原因四次原因三次原因三次原因四次原因六次原因四次原因五次原因主題日期場所成員 圖 主題為何沒有成為之關(guān)連圖的制作以面談調(diào)查法收集資料金興制鐵廠的標準化問題點是什么？以親和圖法來找出問題主題：金興制鐵廠的標準化問題點是什么未及時設(shè)定改訂標準的地位不明確技a裁決花時間未基于最新的情報來標準化太忙而未進行標準化標準化為何進行需要許多職制的承認規(guī)劃未合規(guī)定標準擔當者的任務不明確合議部位不明確裁決延緩異常的處理規(guī)定太舊廠商的處理說明書代替標準書亂 蓋 印標準化推進部的服務不周在標準之中也有不實的利用關(guān)連圖法使問題構(gòu)造明確化主題：標準化困擾的是什么管理重

14、點不明確有不實的標準裁決延后未及時改訂修訂沒有以5w1h來制作標準標準化困擾的是什么標準的地位不明確用紙格式不一致標準化推進部門服務不周廠商的處理說明書代替標準書明確標準化應著手事項，能讓有關(guān)人員認識問題，可獲得解決上的協(xié)助圖 親和圖法與關(guān)連圖法的組合肆、系統(tǒng)圖法一、何謂系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法系為達成目標或解決問題，以目的一手段做有系統(tǒng)的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。二、系統(tǒng)圖的二種型態(tài)型 號使 用 目 的對策展開型目標、目的達成的對策、手段有系統(tǒng)的展開、獲得構(gòu)成要素型將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開，使關(guān)系明確質(zhì)問4質(zhì)問3手段方策手段方策質(zhì)問2手段方策手段方策手段方策質(zhì)問1手段方策手段方策

15、手段方策手段方策手段方策手段方策目的目標手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策目的的確認目 的手 段目 的手 段目 的手 段目 的手 段圖 系統(tǒng)圖之思考方式系統(tǒng)圖n7手法(新qc7大手法)企業(yè)內(nèi)普及)聘請外面講師開教育訓練自己做講師做教育訓練企畫舉辦n7研修班收集研條時之習題案例分發(fā)本公司活用案例集讓一般所有人知道n7手法之有效性使各部門產(chǎn)生n7共鳴者登載於公司報作成手冊每人分發(fā)作成介紹解說書評價權(quán)重：1 ：4：2 ：5：3 ：6評價責任分擔實施事項效果可行性重要度本公司部門事業(yè)處品管人事目 的1 次2 次3 次為了推進tqm計畫將n手法會普及本企業(yè)自

16、己個人將n7手法熟練參加中國生產(chǎn)力中心研條班推薦參加外面研修班一起使用n7解決問題到各部門個人教導讓其品嚐n7之好處熟練n7書文獻、事例之收集、研究獨自學習n7先進企業(yè)訪調(diào)教參加n7研討會從老師、資深者獲得教導3決策者叢書企業(yè)之新qc7手法3品質(zhì)優(yōu)良案例集國家品質(zhì)月增版號51將自己部門活用案例參加cpc研討會1tqa課長發(fā)授者需對相，故導之，并一同實施取得結(jié)果11第1次85.10/1經(jīng)理級20名第2次85.11/5管理者20名第3次85.12/10工程部30名31預定3名參加3/15中國生產(chǎn)力中心舉辦之研修班311月份起每回2頁解說1預定年度內(nèi)作成發(fā)行研修習題及實際活用案例1圖 對策展開型系統(tǒng)

17、圖圖 構(gòu)成要素展開型系統(tǒng)圖人事管理考 核薪資管理升 遷人事部門機能教育訓練管理輪 調(diào)表 揚勞保管理人員召募管理要 求 品 質(zhì)1次2次3次環(huán)境良好屋內(nèi)環(huán)境良好空氣新鮮適度的濕度室音舒適安靜的環(huán)境內(nèi)部聲音不外泄外部聲音不侵入外部之震動不傳入室內(nèi)明亮自然光容易進入照明良好周圍環(huán)境良好容易生活的環(huán)境交通便利自然環(huán)境良好客戶要求品質(zhì)展開系統(tǒng)圖切換基面溫度保持基面溫 度快速提升溫度熨平衣服皺紋產(chǎn) 生 熱平均基面溫度整理衣類形狀產(chǎn)生蒸氣儲 水形成基面產(chǎn) 生 熱容易給排水造成壓力確保本體重量三、系統(tǒng)圖的制作步驟(1)設(shè)定問題成目標(以粗字筆寫在卡片上)。(2)記入所設(shè)定目標的限制條件。(3)第一次展開，討論出

18、達成目的的手段。(4)第二次展開。(5)制作實施手段的評價表。(6)作成系統(tǒng)圖(將卡片與評價表貼在大紙上并確認關(guān)系)。(7)填入完成此系統(tǒng)圖的履歷。12536四、系統(tǒng)圖例效果實現(xiàn)性等級其它事項就業(yè)務的效率化，謀求上司的協(xié)助讓部下分擔工作使有組織之業(yè)務更具效率化決業(yè)務之優(yōu)先順序決定支援時間的目標明確每月的計劃日程培養(yǎng)同僚的意識使提出的資料必需格式化及簡化2決定使會議時間在二小時之內(nèi)2資料整理工作委任給部下辦理2依其情況而定作出支擾的時間以工作以外的時間作為支持時間4自己的工作要在時間外消化4平常就做好qcc支持時間的計劃并遵守之2每月作成詢問日?；顒拥倪M展狀況製作輕鬆的商議氣氛積極地參與休閑活動

19、2必需能夠容易和部下人員商量作出qcc商討日1每月一次班長致力於學習專門知識出席qcc的會議2取得圈的了解同意為了有效地支援品普陶活動成為被部下信賴的班長就主題做自我研修1定期召開qcc研修會1每年2次正確地給予評價召開小組研修會1每月1次收集更具建設(shè)性建議的情報提出能夠使人明白評價結(jié)果的建議2與qcc干事進行商討1每期1次致力於自我啟發(fā)親自積極地學習手法閱讀有關(guān)qcc的書籍2每月反復一冊班長必需了解qc手法旁聽所、部大會的發(fā)表以理解手法的活用必需習慣于業(yè)務中使用手法1作為手法研習會的講師2每年2次以上多製造研修機會積極地參與研修使所有的班長都參與手法研習會2作成授課計劃使提出圈的年度活動計劃

20、在年度計劃階段提出建議1每年2次明確地說明工廠的目標1每年1次qcc活動必需有計劃性作出圈會議計劃表使人員認識遵守計劃之重要性平常就需注意聽取qcc活動的進展情況1聽取活動狀況的報告必需提出圈的會議議事記錄1每月一次培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導人材推薦qcc幹事在周末時于日志中記載qcc活動的進展情況5使其參與圈長的研修會1每年一次圖 就主題如何有效地支持品管圈活動所作成的系統(tǒng)圖問題原因?qū)?策why(1)wht(2)wht(3)輸入錯誤輸入人員疏忽1.仔細核對檢核表2.利用計算機自檢核功偵錯3.加強人員教育訓練4.訂定賞罰標準新進人員不熟悉1.舉辦新進人員2.降低人員流動率發(fā)票因素承辦員交接不清1.建立代理

21、制度資料輸入錯誤輸入錯誤重複輸入客戶倒閉客戶因素發(fā)票因素填錯單據(jù)、字段1.加強人員教育訓練2.審核者從嚴審查3.訂定賞罰標準銷售狀況不良拒收單據(jù)書寫錯誤填寫不清楚1.業(yè)務員須取得客戶詳細交易資料2.單據(jù)書寫不清楚者予以退回客戶作業(yè)疏忽要求更改發(fā)票匯率換算錯誤1.加強人員教育訓練2.訂定賞罰標準電腦檔案資料錯誤計算機檔案錯誤計算機程序不適用1.依實際需要修改計算機程序單據(jù)書寫錯誤改變付款方式取消訂單訂單問題銷貨退回與折讓檔案資料錯誤1.定期寄發(fā)客戶數(shù)據(jù)檢驗2.客戶資料異動時，立即通知計算機中心修正變更訂單 下錯訂單客戶倒閉客戶經(jīng)營不善客戶受景氣影響1.加強客戶信用調(diào)查2.必要時采現(xiàn)金交易3.隨時

22、掌握，瞭客戶營運狀況規(guī)格不符品牌不符客戶因素改變付款方式延長票期改變單價1.加強與客戶溝通，使其了解公司收款方式2.出貨前即訂立買賣付款合約3.要求客戶依合約付款客戶作業(yè)疏忽客戶忘記驗收1.出貨后隨時提醒客戶驗收2.必要時，向客戶承辦員之主題反應要求更改發(fā)票客戶要求更改發(fā)票1.出貨前先與客戶溝通2.依稅法規(guī)定隨貨送發(fā)票，并要求客戶承認銷售狀況不良產(chǎn)品競爭力低1.了解銷售不良原因，并加以改進規(guī)格品牌因素規(guī)格品牌因素而拒收經(jīng)銷商銷售能力差1. 慎選經(jīng)銷商訂單問題客戶下錯訂單客戶取消訂單客戶變更訂單1.加強與客戶溝通，了解原因并加以改進2.劃分損失承擔責任*：表最重要因素規(guī)格不符品牌不符出貨前未先確

23、認1.出貨前，先確定客戶所需規(guī)格品牌2.先以樣品要求客戶測試銷售退回與折讓原因?qū)Σ邎D伍、矩陣圖法一、何謂矩陣圖法利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、問題形態(tài)；也可從二元性關(guān)系中，獲得解決問題的構(gòu)想。二、矩陣圖類型l型、t型、y型、x型、c型等類型矩陣。三、矩陣圖法實施步驟1.決定事象的組合2.決定圖別類型3.決定各組之要素4.矩陣圖之作成5.關(guān)連表示方法決定(，)6.考量對應與關(guān)連7.符號之記入rr1r2r3rjrall1l2l3li著眼點lm圖 矩陣圖法的概念aa1a2a3a4bb1b2b3b4：c：c4c3c2c1aa1a2a3a4bb1b2b3b4：l型矩陣圖t型矩陣圖c

24、:c4c3c2c1b4b3b2b1a1a2a3a4ba0：d4d3d2d1c-c4c3c2c1a1a2a3a4-ab1b2b3b4：0y型矩陣圖x型矩陣圖y,z對應的l型矩陣圖x,y對應的l型矩陣圖yzy1y2y3y4y5y6y7y8yxy1y2y3y4y5y6y7y8z1x1z2x2(y1z)z3x3z4x4z5x5x6(x1y)y8y7y6zxz1z2z3z4z5y5x1y4x2(x5z3)y3x3y2x4y1x5x6x,z對應的l型矩陣圖c型矩陣圖c型矩陣圖的展開圖型p型矩陣圖的概念圖四、矩陣圖例1 42 53 6等級點數(shù)：主管：輔佐職 份評 價任 務 分 擔實 施 事 項效果實現(xiàn)性等級

25、所品管圈事務局課、工廠支持者課、工廠干事圈長圈員系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段1次每月召開系統(tǒng)圖的四次手段3每回召開時數(shù)系統(tǒng)圖的四次手段2系統(tǒng)圖的四次手段5系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段4系統(tǒng)圖的四次手段2系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段5次年人以上系統(tǒng)圖的四次手段2系統(tǒng)圖的四次手段4系統(tǒng)圖的四次手段3次月系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段1系統(tǒng)圖的四次手段5系統(tǒng)圖的四次手段2系統(tǒng)圖的四次手段3圖 任務分擔之矩陣圖(l型)之制作矩陣圖外觀不良原因追究t型矩陣退貨率現(xiàn)象計卷曲不良3皺折2氣泡4異物1計2211121現(xiàn)象強關(guān)連有關(guān)連工程(對策)no.12345678原因

26、材料的不良材料變形前處理時間過長前處理劑過多處理劑濃度過高處理方式不當處理溫度異常前處理劑之沉淀物最後加工中間加工 前處理處理調(diào)和w劑處理調(diào)合原材料購入前處理處理溫度調(diào)整處理機-i處理機-ii付加處理最后加工包裝1142331計43111221摩擦污染異色污染同色污染污點污染黑點污染工程(發(fā)生處)現(xiàn)象原因油銹出色(自)出色(他)疪點塵埃凹白紙油系油液滴落黏附渣滓黏附羽毛手垢封面紙紙黑色涂料靜電灰塵塗料調(diào)配混合鼓罐原料作業(yè)搬運、保管塗裝機械進紙、出紙泵、管路涂裝滾筒先導滾筒圓筒夾子環(huán)境天花板床框架管道冷卻水搬運、保管修整機械吹霧冰箱貼齊去艷滾筒環(huán)境裁斷機械單面車刀裁刀se環(huán)境床：強關(guān)連 關(guān)連 ：

27、弱關(guān)連圖 印刷用交疊污染不良應因?qū)で缶仃?t型矩陣)職 權(quán) 一 覽 表 課職稱裁決事項班長股長課長經(jīng)理總經(jīng)理備注1.人員調(diào)配2.生產(chǎn)計劃擬定3.千元以下請購工作要求條件應有知識、與其技能教育訓練課程利用關(guān)連圖法探索原因工程變更很多生產(chǎn)能率 低成形後的指定長度產(chǎn)生變更未有安全庫 存訂貨變更很多無法及時供應高品質(zhì)的輕量鋼板生產(chǎn)性低轉(zhuǎn)動段數(shù)低出貨延遲不良品出現(xiàn)成形時的卷曲狀不安定製品尺寸不安定滾子更換時間過長無法明確掌握品質(zhì)代用特性性多能工化沒有進展以系統(tǒng)圖法來展開方策與以矩陣圖法來找出它與代用品質(zhì)特性的關(guān)連鋼板代用品質(zhì)特性出貨期制品尺寸捆 包外 觀特性實施事項不會延誤繳貨期不會錯誤出貨不曲會、翻扭面在、一彎起切口不會打開正確卷曲尺寸重疊性良好結(jié)會束松的弛地方不不生銹無退還外觀好便宜目的手段及時供應高品質(zhì)之輕量鋼 板轉(zhuǎn)動摩耗量的測定卷曲部形狀的檢討加工熱測定轉(zhuǎn)動模具改善下壓調(diào)整基準施工審核表的完備重新檢討作業(yè)標準ojt的實施以pdpc法使實施有順序圖 關(guān)連圖法、系統(tǒng)圖法與矩陣圖法的組合最高階層的討論由最高階層品質(zhì)至上的經(jīng)營理念，公司現(xiàn)況，政治、經(jīng)濟、技術(shù)、環(huán)境影響等來濃縮改善企業(yè)體質(zhì)的方向利用親和圖法或目標、策略關(guān)連圖探索體質(zhì)改善的方向妨礙體質(zhì)改善要因的分析及對策利用問題點、要因關(guān)連圖檢討阻礙要因|利用目標、策略系統(tǒng)圖|展開策略