行政服務(wù)中心“四城同創(chuàng)”任務(wù)分解落實(shí)方案

1、行政服務(wù)中心“四城同創(chuàng)”任務(wù)分解落實(shí)方 案 按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“四城同創(chuàng)”活動(dòng)的通知（涪 陵 委XX） 89號(hào)）工作部署，為切實(shí)將任務(wù)落到實(shí)處，結(jié)合工作實(shí)際， 特制定如下任務(wù)分解落實(shí)方案。 一、工作目標(biāo) 主要目標(biāo)：以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)審批為服務(wù)，完善 服務(wù)設(shè)施配置，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)中心功能拓展；深 入開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化流程，壓縮辦理時(shí)限；強(qiáng)化大廳監(jiān)管，規(guī)范 窗口人員審批服務(wù)行為；全面推行網(wǎng)上行政審批，統(tǒng)一規(guī)范 全區(qū)審批模式；梳理并掌控審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)、中介基礎(chǔ) 信息，形成“兩表一單”；實(shí)時(shí)更新查詢系統(tǒng)和微網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，確保 政務(wù)公開到位；構(gòu)建信用共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用記

2、錄實(shí)際運(yùn)用?？傮w實(shí) 現(xiàn)全區(qū)行政審批服務(wù)工作更加公開透明、優(yōu)質(zhì)高效、便民 利企。 量化指標(biāo)：到2020年上半年，行政服務(wù)服務(wù)中心新增5個(gè) 以上服務(wù)窗口，增加20項(xiàng)以上服務(wù)事項(xiàng)，便民服務(wù)設(shè)施完善率 達(dá) 95%以上；全區(qū)除涉密外的行政審批事項(xiàng)100%納入網(wǎng)上辦理， 全流程網(wǎng)上辦結(jié)率80%以上；進(jìn)駐中心行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)信息 100%掌控，辦事指南編制率100%群眾對(duì)區(qū)級(jí)行政服務(wù)平 臺(tái)滿意率達(dá)90%以上 二、主要任務(wù) （一）改革行政審批制度，壓縮審批時(shí)限，減少審批事項(xiàng)，優(yōu) 化審批程序 工作措施： 1. 按要求推進(jìn)網(wǎng)上行政審批，配套建立相應(yīng)運(yùn)行管理制度； 2. 適時(shí)開展全區(qū)行政審批事項(xiàng)清理工作，進(jìn)行

3、分類處置，進(jìn) 一步減少項(xiàng)目總數(shù)； 3. 對(duì)群眾反映辦事程序復(fù)雜、時(shí)限較長(zhǎng)的進(jìn)駐事項(xiàng)，啟動(dòng)程序 優(yōu)化和崗位配置優(yōu)化工作。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：賀曉川。 責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科。 完成時(shí)限：XX年12月初步完成，并長(zhǎng)期保持。 （二）公布權(quán)力清單，建立健全權(quán)力清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，積 極 推進(jìn)責(zé)任清單工作 工作措施： 1. 把好網(wǎng)上行政審批事項(xiàng)變動(dòng)關(guān)口， 持續(xù)完善已錄入審批項(xiàng) 目言息； 2. 對(duì)進(jìn)駐中心的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)辦理要 件和程序，逐一繪制標(biāo)準(zhǔn)化的流程表和服務(wù)群眾告知單。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：賀曉川。 責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科。 完成時(shí)限：XX年9月。 （三）推進(jìn)政務(wù)公開信息化，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù) 平臺(tái)和便

4、民服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 工作措施： 1. 逐步完善網(wǎng)審平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)審批進(jìn)程和結(jié)果的互聯(lián)網(wǎng)查 詢； 2. 建立中心內(nèi)部信息查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目辦理信息自助查 詢； 3. 完善中心微網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端可實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確獲取中心信 息； 4. 加強(qiáng)對(duì)基層服務(wù)平臺(tái)的工作指導(dǎo)， 創(chuàng)建一批標(biāo)準(zhǔn)化基層中 心。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：賀曉川。 責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科。 完成時(shí)限：XX年12月。 （四）建設(shè)信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺(tái) 運(yùn)用多種形式開展誠(chéng)信宣傳教育。 工作措施： 1. 設(shè)立企業(yè)及個(gè)人誠(chéng)信信息查詢窗口; 2. 建立企業(yè)信用聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，將企業(yè)信用報(bào)告作為企業(yè)參加 招投標(biāo)活動(dòng)的必要條件； 3. 督促窗口配合相關(guān)部門對(duì)失信企業(yè)

5、、個(gè)人的行政管理； 4. 開展大廳職工誠(chéng)信教育，利用led等多種媒介開展誠(chéng)信宣傳。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蘇莉、賀曉川。 責(zé)任科室：督查科、業(yè)務(wù)科。 完成時(shí)限：2018年12月30日。 （五）工作人員文明、規(guī)范、高效服務(wù)，建立高效的投訴處 理 機(jī)制 工作措施： 1. 深入開展標(biāo)準(zhǔn)落地工作，開展對(duì)照監(jiān)督檢查； 2. 推選一批服務(wù)達(dá)標(biāo)典型代表窗口、 個(gè)人，構(gòu)建示范引導(dǎo)機(jī) 制； 3. 定期開展業(yè)務(wù)、禮儀、廉政等方面培訓(xùn)； 4. 落實(shí)專人開展舉報(bào)投訴處理工作，保持電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng) 投訴渠道暢通，建立登記、調(diào)查、處理、反饋對(duì)應(yīng)的工作制度； 5. 定期開展突出問題專項(xiàng)整治，嚴(yán)肅查處工作人員不當(dāng)行 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蘇莉、賀曉

6、川。 責(zé)任科室：督查科、基層指導(dǎo)科。 完成時(shí)限：XX年6月初步完成，并長(zhǎng)期保持。 （六）開展無煙單位創(chuàng)建 工作措施： 1. 合理設(shè)置無煙區(qū)和吸煙區(qū)，對(duì)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識(shí)； 2倡導(dǎo)工作人員戒煙，嚴(yán)禁工作人員無煙區(qū)內(nèi)吸煙，并建立相 對(duì)應(yīng)的懲處制度； 3. 加強(qiáng)大廳巡查，引導(dǎo)辦事群眾到吸煙區(qū)吸煙，對(duì)在無煙區(qū) 吸煙的群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸止； 4. 開展控?zé)熜麄鹘逃?，培養(yǎng)行為自覺。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜華。 責(zé)任科室：綜合科。 完成時(shí)限：XX年6月初步完成，并長(zhǎng)期保持。 （七）完善公共服務(wù)設(shè)施 工作措施： 1加快“市民服務(wù)中心”建設(shè)，補(bǔ)充并完善便民服務(wù)設(shè)施； 2. 加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間（含殘疾人衛(wèi)生間）的管理力度，保持清潔、無

7、 異味； 3. 提升衛(wèi)生間輔助設(shè)施配置，更換一批節(jié)水開關(guān)，增設(shè)干手 器，提供免費(fèi)清潔用紙，并保持不間斷供應(yīng) 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜華。 責(zé)任科室：綜合科。 完成時(shí)限：XX年12月。 （八）保持大廳安全穩(wěn)定 工作措施： 1. 建立中心突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建設(shè)對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處置隊(duì) 伍； 2. 配備必要的防爆器材，在應(yīng)急通道擺放充足的逃生器材，保持 消防設(shè)施設(shè)備的正常效能； 3. 對(duì)大廳現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高清化監(jiān)控； 4. 保持大廳24小時(shí)有人值守，合理配置大門、群眾聚集窗口安 保人員，及時(shí)化解糾紛矛盾，保持消防通道實(shí)時(shí)暢通； 5. 實(shí)行工作日所有區(qū)域1小時(shí)一巡查，重要區(qū)域一周一檢查， 重要設(shè)施專業(yè)公司按期維修保養(yǎng)； 6. 開展應(yīng)急處置演練，提升應(yīng)急處置水平。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜華、蘇莉。 責(zé)任科室：綜合科、督查科。 完成時(shí)限：XX年12月初步完成，并長(zhǎng)期保持。 三、工作要求 （一）強(qiáng)化大局意識(shí)。四城同創(chuàng)”是我區(qū)十三五”期間的 重要工作任務(wù)，中心全體工作人員務(wù)必保持清醒認(rèn)識(shí)，對(duì)所屬任務(wù)要 積極認(rèn)領(lǐng)，不得推諉懈怠，不得敷衍了事。 （二）加強(qiáng)協(xié)同配合。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要按任務(wù)分工，切實(shí)增添 工作措施，落實(shí)具體人員抓落實(shí)，保