職位說明書培訓教材

1、職位說明書編寫培訓職位說明書編寫培訓 第2頁 什么是職位？什么是職位？ 概念：組織結構中的基本單位 organization objectiveorganization objective strategystrategy structurestructure positionposition 組織目標 戰(zhàn)略 結構 職位 第3頁 職位：職位： 一個組織結構中的基本單位一個組織結構中的基本單位 g它屬于組織，而不屬于職位任它屬于組織，而不屬于職位任 職者職者 g當一個員工流動時，他帶走的是他當一個員工流動時，他帶走的是他 的管理風格，解決問題的能力和績的管理風格，解決問題的能力和績 效表現(xiàn)水平。

2、留下來的是他所處職效表現(xiàn)水平。留下來的是他所處職 位的位的“功能功能”，工作的范圍和應負，工作的范圍和應負 的職責。換句話說，他的職位仍然的職責。換句話說，他的職位仍然 存在。存在。 g以職責為導向，注重結果與組織職以職責為導向，注重結果與組織職 能的實現(xiàn)能的實現(xiàn) g動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的 第4頁 二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常 滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從

3、填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合 作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直 地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職 責是什么？他為什么要站在這兒？責是什么？他為什么要站在這兒？ 將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍 問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵

4、都嚴格按照上級指示和文件精神進行操問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操 練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。 將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車 發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮 時保持原位，不把大炮拉走，設置了這

5、個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過 去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉 馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。 第5頁 在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？ 第6頁 a b c 部門職能與職位職責、部門職能與職位職責、職位職位職責與職責與職位職位職

6、責之間的關系職責之間的關系 第7頁 a b c ga a和和b b之間，職責有重疊的部分。就好像之間，職責有重疊的部分。就好像 對同一項工作，對同一項工作，a a和和b b都管，管的方面和都管，管的方面和 側重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等側重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等 于都不管。于都不管。 ga a和和c c之間，以及之間，以及b b和和c c之間，存在職責的之間，存在職責的 縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)，縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)， 沒有人負責。每個人都履行了自己的職沒有人負責。每個人都履行了自己的職 責還是出了問題。責還是出了問題。 a b c 所以我們需要將所以我們需

7、要將a a和和b b之間重疊的職之間重疊的職 責區(qū)分界定清楚，一部分歸責區(qū)分界定清楚，一部分歸a a，一部，一部 分歸分歸b b（如途中紅線所示）。（如途中紅線所示）。 部門職能與職位職責、部門職能與職位職責、職位職位職責與職責與職位職位職責之間的關系職責之間的關系 第8頁 g將將a a和和c c之間沒人承擔的職責明確之間沒人承擔的職責明確 下來，下來，a a負責一部分，負責一部分，b b負責另一負責另一 部分（如圖中綠線所示）。部分（如圖中綠線所示）。 a b c d c b a 或者是：在或者是：在b b和和c c之間新設立之間新設立 一個崗位一個崗位d d（如圖中黃線所（如圖中黃線所 示

8、）。示）。 部門職能與職位職責、部門職能與職位職責、職位職位職責與職責與職位職位職責之間的關系職責之間的關系 第9頁 g如果部門和部門之間、崗位和崗位之如果部門和部門之間、崗位和崗位之 間沒有任何職責的重疊和縫隙（如圖間沒有任何職責的重疊和縫隙（如圖 中所示），這是一種理想狀態(tài)。中所示），這是一種理想狀態(tài)。 g這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企 業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。 g但我們會朝著這個目標努力，差距會但我們會朝著這個目標努力，差距會 日漸縮小，因為我們的方向和方法是日漸縮小，因為我們的方向和方法是 正確的。正確的。 部門職能

9、與職位職責、部門職能與職位職責、職位職位職責與職責與職位職位職責之間的關系職責之間的關系 第10頁 職位職位 第11頁 職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進行充分職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進行充分 的理解和歸檔，以便于對這個職位應該做什么工作有正確的的理解和歸檔，以便于對這個職位應該做什么工作有正確的 了解，并對它的價值作出判斷。了解，并對它的價值作出判斷。 第12頁 職位分析參與者職位分析參與者 q由職位任職者擬出職位描述的初稿 q由部門負責人把關、驗收 q由人力資源部結合公司實際與標準職責，統(tǒng)稿成文， 并與部門負責人溝通、確認 第13頁 職位分析的信息來源職位分

10、析的信息來源 原有的職位說明書或工作分析原有的職位說明書或工作分析 人事分析人員的知識和了解人事分析人員的知識和了解 任職者任職者 任職者的上司或下屬任職者的上司或下屬 第14頁 職位分析的原則職位分析的原則 分析而非羅列分析而非羅列 針對的是職位而非人針對的是職位而非人 避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責 事實而非判斷事實而非判斷 要基于在組織設計中你現(xiàn)有的職責是什么，而非是你自己認為的要基于在組織設計中你現(xiàn)有的職責是什么，而非是你自己認為的 職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）

11、 基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹 的事實。的事實。 第15頁 第16頁 g學歷條件學歷條件 與公共關系相關專業(yè)，本科學歷 g工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗 至少10-12年中型企業(yè)公司公共關系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其 中應有中級管理層及管理責任方面的五年工作經(jīng)驗 g專業(yè)知識專業(yè)知識 精通品牌建設體系知識，熟練掌握品牌運作的流程和程序，了解品牌制作與 傳播的媒介特點與效果等 g技能技能 很強的人際關系處理能力 較強的組織協(xié)調(diào)能力 良好的溝通技巧 任職條件（舉例）任職條件（舉例）公共關系副總裁公共關系副總裁 入

12、職條件入職條件 第17頁 財務核算部會計入職條件財務核算部會計入職條件： g學歷要求：學歷要求：大專以上學歷、專業(yè)學科要求：財會類專業(yè)大專以上學歷、專業(yè)學科要求：財會類專業(yè) g知識：知識：（1 1）公司財務制度；（）公司財務制度；（2 2）房地產(chǎn)專業(yè)知識；（）房地產(chǎn)專業(yè)知識；（3 3）財務會計知識（）財務會計知識（4 4） 相關法律法規(guī)知識；（相關法律法規(guī)知識；（5 5）財務分析知識）財務分析知識 g技能：技能：（1 1）有較強的分析能力；（）有較強的分析能力；（2 2）文字及報表處理能力；）文字及報表處理能力；(3)(3)基本的溝基本的溝 通協(xié)調(diào)能力。通協(xié)調(diào)能力。 g素質要求：素質要求：(1

13、)(1)正直、誠實，勤勉，認真，上進正直、誠實，勤勉，認真，上進; ; （2 2）敬業(yè)精神；（）敬業(yè)精神；（3 3）責）責 任心；（任心；（4 4）認同公司文化；（）認同公司文化；（5 5）有良好的團隊合作精神。）有良好的團隊合作精神。 g工作經(jīng)驗（經(jīng)歷與時間）要求：工作經(jīng)驗（經(jīng)歷與時間）要求：1年以上相關財務會計工作經(jīng)驗年以上相關財務會計工作經(jīng)驗 g特殊訓練要求：特殊訓練要求：初級會計師職稱初級會計師職稱 第18頁 錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的 分析： 招聘專員：招聘專員： 依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘計劃并 組織實施，確保招聘及時，提升招聘質量。 職位概要描

14、述職位概要描述 市場總監(jiān)市場總監(jiān) 依據(jù)公司整體的市場經(jīng)營目標和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務 規(guī)范和工作規(guī)程，協(xié)調(diào)各分公司的業(yè)務，達到公司的業(yè)務經(jīng)營目標。 第19頁 g對一個職位所期望達到對一個職位所期望達到“什么什么”及及“如何達到如何達到”的的簡短簡短準確的表述。準確的表述。 主要包括主要包括依據(jù)依據(jù)什么開展工作，通過什么開展工作，通過做什么做什么工作，達到什么結果。工作，達到什么結果。 g一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。 g這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？ g該

15、職位對組織的該職位對組織的獨一無二獨一無二的貢獻是什么？的貢獻是什么？ 職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范： 第20頁 職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）職位概要描述書寫規(guī)范（舉例） g項目部經(jīng)理助理職位目的：項目部經(jīng)理助理職位目的：協(xié)助項目內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的協(xié)助項目內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的 溝通協(xié)調(diào)，提高項目實施的有效性。溝通協(xié)調(diào)，提高項目實施的有效性。 g項目部經(jīng)理職位目的：項目部經(jīng)理職位目的：負責項目全過程的組織與協(xié)調(diào)，對項目的進度、負責項目全過程的組織與協(xié)調(diào)，對項目的進度、 質量和成本以及項目全過程推進負責，保障項目順利開展。質量和成本以及項目全過程推進負責，保障項目順

16、利開展。 g財務核算部會計職位目的：財務核算部會計職位目的：通過憑證錄入、費用審核、財務數(shù)據(jù)匯總，通過憑證錄入、費用審核、財務數(shù)據(jù)匯總， 為部門領導提供準確的財務分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。為部門領導提供準確的財務分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。 g人力資源經(jīng)理職位目的：人力資源經(jīng)理職位目的：根據(jù)公司總體目標，建立并推行公司人力資根據(jù)公司總體目標，建立并推行公司人力資 源體系，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的人力資源保障。源體系，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的人力資源保障。 第21頁 職責權限職責權限 g 依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責 界定職位的范圍與職責

17、 認真梳理工作分析的結果，力求全面、無遺漏 第22頁 職位職位職位使命和主要職責職位使命和主要職責職位職責的分解 4.0 1.0 2.03.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.33.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.44.5 職位的職責分解職位的職責分解 第23頁 部門等負責人的主要職責（舉例）：部門等負責人的主要職責（舉例）： g一、組織建設一、組織建設 g二、業(yè)務管理二、業(yè)務管理 g三、其他三、其他 g其中，其中， “業(yè)務管理業(yè)務管理”類涉及的內(nèi)容較多，應進類涉及的內(nèi)容較多，應進步細分步細分 為具體的業(yè)務模塊，然后再細化各業(yè)務模塊的職責。為具體的業(yè)

18、務模塊，然后再細化各業(yè)務模塊的職責。 某公司營銷副總職位說明書某公司營銷副總職位說明書.doc 范例范例 第24頁 工作職責工作職責（格式）（格式） 期望的最終結果期望的最終結果 通過行動而實現(xiàn) 主要活動主要活動 期望“什么樣”的結果 “如何”達到 （行為動詞+目標） 第25頁 主要職責（格式）主要職責（格式） g針對制度、方案、計劃等文件可以用針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉呈、 提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞； g針對信息、資料可以用針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結、提供、 匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞； g關于某項工

19、作（上級）可以用關于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞； g思考行為可以用思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞； g直接行動可以用直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、 解釋、提供、協(xié)助等動詞； g上級行為可以用上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞； 第26頁 主要職責（格式）主要職責（格式） g管理行為可以用管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、 保持、監(jiān)督等動詞； g專家行為可以用專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、 支持、評估、評價