最新2018年一級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師學(xué)習(xí)考試指導(dǎo)(二)

1、一級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師學(xué)習(xí)考試指導(dǎo)（二）高級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試共分為三個(gè)部分：第一部分為理論知識(shí)考試，時(shí)間為 90分鐘，題型為選擇題；第二部分為專業(yè)能力考試，時(shí)間為120分鐘，考試采用簡答題和 綜合分析題。第三部分為綜合評審考試，時(shí)間為180分鐘，考試采用“工作實(shí) 例”方式，至少完成三個(gè)任務(wù)，包括解決問題的方案、重要文案的撰 寫。一、理論知識(shí)考試（選擇題）選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中基本的題型，考查考生對勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工 作的基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。主要包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選 擇題。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試需要完成60道單選題和40道多選題，每 題1分，合計(jì)100分。從目前考試來看，單選題從四個(gè)備選項(xiàng)中選擇

2、最符合題意的一個(gè) 選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的；單選題難度為“簡單”和“中等”。例題：（單選）工資制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟是（）（A）工資分級（B）工資結(jié)構(gòu)（C）工作評價(jià)（D）勞動(dòng)力市場正確答案（P28）:（ C）工作評價(jià)多選題從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇符合題意的二個(gè)以上的選項(xiàng)；錯(cuò)選、 少選、多選，均不得分；多選題難度為“較難”和“很難”。例題：勞動(dòng)者權(quán)利是指勞動(dòng)者依據(jù)（）所享有的權(quán)利：（A）勞動(dòng)合同（B）集體合同（C）勞動(dòng)條件基準(zhǔn)（D）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（E）勞動(dòng)規(guī)章制度正確答案（P39）:（ B）集體合同（C）勞動(dòng)條件基準(zhǔn)（E）勞動(dòng) 規(guī)章制度本題有二個(gè)模糊的選項(xiàng)（A）勞動(dòng)合同、（D）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)書 中的原文，是不

3、包括“勞動(dòng)合同”、“勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”選項(xiàng)的。本題的難度為“很難”。選擇題受考試教材的限制，凡與教材不符的選項(xiàng)均不能得分；既 使在考生看來是正確的、或其他專家學(xué)者及不同流派有爭議并認(rèn)為是 正確的，但是不符合教材也不能得分?？荚嚂r(shí)注意時(shí)間分配，35分鐘時(shí)間應(yīng)能完成60道單選題的答題； 45分鐘時(shí)間應(yīng)能完成40道多選題的答題；10分種用于檢查答題的正 確性。二、專業(yè)能力考試專業(yè)能力考試的內(nèi)容包括高級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師教材的知識(shí)和能 力。適當(dāng)覆蓋二、三級考試內(nèi)容。考試各章比重參見本工作室高級 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考試綱要的相關(guān)內(nèi)容，本文不再重復(fù)。1、簡述題（簡答題）從現(xiàn)有考試題目來看，這部分一般考 2道題，每題10分

4、，共20 分。考試一般從教材的知識(shí)部分和能力部分出題，以知識(shí)部分為主。例題：簡述我國勞動(dòng)爭議發(fā)展的主要趨勢。10分（P180）本題教材第180頁共有4點(diǎn)，每點(diǎn)2分；結(jié)合我國現(xiàn)狀回答再加 2分，共10分。簡述題主要考查考生對勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作基本原理、基本方法的 掌握程度。學(xué)習(xí)方法主要通過理解去記憶，答題主要是按教材內(nèi)容簡 要回答，一般不需要自我發(fā)揮。2、綜合分析題綜合分析題通常考4道題，平均每題20分，共80分?？荚囈话?從教材的知識(shí)部分和能力部分出題，以能力部分為主。綜合分析題主要考查考生應(yīng)用教材的原理和方法，解決勞動(dòng)關(guān)系 協(xié)調(diào)工作的綜合能力。題目一般從實(shí)際工作出發(fā)，答題點(diǎn)可采用教材 中的觀點(diǎn)

5、和方法，需要自我發(fā)揮。答題一般可分為兩個(gè)部分：第一部 分是事件的簡要分析，包括事件發(fā)生的原因、過程、爭議的訴求等等。 第二部分是結(jié)合教材中的觀點(diǎn)和方法，分析和解決實(shí)際問題。例題:A公司發(fā)生了集體爭議事件，就事件的性質(zhì)制定談判策略（ 20 分）。答：一、概述集體爭議事件發(fā)生的原因（2分）。二、可以運(yùn)用以下六個(gè)方面策略：1. 雙贏策略（3分）：要考慮職工的利益目標(biāo)，也要兼顧企業(yè) 行政的利益目標(biāo)，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，通過有效的集體協(xié)商使雙方共 同受益。2. 推進(jìn)策略（3分）：當(dāng)外部條件有利時(shí)，在集體協(xié)商中，可 抬高要求，節(jié)節(jié)推進(jìn)。3. 退讓策略（3分）：在外部條件不利時(shí)，職工協(xié)商代表應(yīng)當(dāng) 采取退卻策略

6、，以暫時(shí)的讓步，換取未來的回報(bào)。4. 堅(jiān)守策略（3分）：在外部條件不確定時(shí)，職工協(xié)商代表宜 采取堅(jiān)守策略，堅(jiān)持不降低原有標(biāo)準(zhǔn)，并力爭有所提高。5. 迂回策略（3分）：各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在聯(lián)系，即存 在此消彼長的關(guān)系。對此，職工協(xié)商代表可采取相應(yīng)的迂回策略。6. 包容策略（3分）：在集體協(xié)商中，要允許對方提出不同的 觀點(diǎn)、意見，認(rèn)真傾聽，理性思考，正確對待，求同存異，保證工資 集體協(xié)商在和諧有序的氣氛中進(jìn)行。教材從集體工資協(xié)商角度提出六點(diǎn)策略，而在實(shí)際工作中這六點(diǎn) 策略可以應(yīng)用到各類的“集體爭議”事件，例如集體合同爭議、集體 工資協(xié)商等等。例如，本題簡稱為 A公司發(fā)生了集體爭議事件。注意這類

7、題的回答，通常在回答主要內(nèi)容前，簡要概述一下事件 的主要原因；爭議的主要事項(xiàng)等等。這是因?yàn)橐皇腔卮饐栴}本身的需 要；二是試題“結(jié)構(gòu)”的需要。值得注意的是，對于仲裁類的答題，第一部分文字所占的比例較 大，主要是仲裁的過程和依據(jù)；第二部分文字所占比例較小，主要回 答裁決的結(jié)果。例題：吳某于2008年8月20日進(jìn)入一家中外合資企業(yè)工作，月薪5000 元，2011月8月中旬，公司與吳某協(xié)商，一次性支付其補(bǔ)償金 10000 元，吳某與公司簽訂了 協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，雙方于 2011年8月19日協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系。事后，吳某認(rèn)為公司支付 其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金明顯低于法定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的數(shù)額。吳某向公司所在區(qū)

8、的勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)爭議，要求公司補(bǔ)足其協(xié)商一致解除勞 動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額5000元。你認(rèn)為是否支持吳某的請求？（20分）答：一、勞動(dòng)爭議分析及仲裁的依據(jù)1、勞動(dòng)合同法第三十六條：“用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致， 可以解除勞動(dòng)合同”。認(rèn)定雙方依法解除勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同具 有法律效力（3分）。2、勞動(dòng)合同法第四十六條：“有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞 動(dòng)合同的；”（3分）3、勞動(dòng)合同法第四十七條：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)

9、月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月 工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！保?分）4、本案中，根據(jù)吳某在公司的工作年限計(jì)算，其 2008年4月 20日入職，2011年4月19日與公司協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同， 工齡為 3年，按照每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付計(jì)算，其法 定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)為3個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬，即15000元。（3分）5、吳某與公司簽訂的 協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，約定 的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額為10000元，低于法定最低數(shù)額。（3分）6、根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問 題的解釋（三）第十條的規(guī)定：勞動(dòng)者與用人單位就解除或者終 止勞動(dòng)合同辦理相關(guān)手續(xù)、支付工

10、資報(bào)酬、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠 償金等達(dá)成的協(xié)議，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且不存在 欺詐、脅迫或者乘人之危情形的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效。前款協(xié)議存在重大 誤解或者顯失公平的情形，當(dāng)事人請求撤銷的，人民法院應(yīng)予支持。（3分）二、仲裁意見根據(jù)以上法律依據(jù)，支持補(bǔ)足吳某協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償金差額5000元。（2分）如何把握得分點(diǎn)？本模擬題只有一個(gè)問題， 大家想想看，如果只 回答“根據(jù)法律規(guī)定，支持補(bǔ)足吳某協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ) 償金差額5000元”，并沒有錯(cuò)，但是不能給滿分，因?yàn)闆]有給出根 據(jù)。如同我們解答計(jì)算題，只給結(jié)果，沒有過程是不能得到全部分?jǐn)?shù) 一樣道理。為了避免歧異，目前試題通常會(huì)細(xì)分問題，例如：1、是否支持吳某的請求？（ 2分）主要依據(jù)是什么？ （ 18分）通常一級試題分解為2-3個(gè)問題?；蛘咛釂枺?、吳某與公司是否 合法解除勞動(dòng)合同？ （ 3分）2、給予吳某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆梢罁?jù)？ （6分）3、應(yīng)給予吳某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是多少？（3分）4、吳某與公司簽訂了協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同協(xié)議書是否有效？主要問題是什么？ （ 6分）5、是否支持吳某的請求？（ 2分）通常一級試題的提問不會(huì)分解這么詳細(xì)。 值