外聯(lián)業(yè)務人員管理規(guī)定

1、外聯(lián)業(yè)務人員管理規(guī)定 為了配合公司業(yè)務發(fā)展，降低人力成本開支，經(jīng)公司研究決定以增設(shè)部份 業(yè)務人員的方式擴大業(yè)務范圍。為提升服務質(zhì)量，增強聯(lián)動機制，提高團隊作 戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的外聯(lián)業(yè)務團隊，特制定本管理辦法。 一、外聯(lián)業(yè)務員的標準： 1. 認同非標鋼質(zhì)門行業(yè)發(fā)展趨勢、有一定的銷售交流服務意識。 2. 在本地有一定的高端人脈關(guān)系。 3. 愿意資源共享，增加收入。 4. 時間寬裕，且愿意從事銷售工作。 滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓的人員。 二、外聯(lián)業(yè)務員的基本管理規(guī)定： 1在進入工作前，須進行相關(guān)業(yè)務知識培訓，經(jīng)業(yè)務部考核合格后，才能 正式開展業(yè)務工作。 2積極宣傳公司，言行舉止

2、注意公司及個人形象；嚴格遵守公司一切規(guī)章 制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。 3正確處理客訴，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。 4不得私自跑單或截留公款。 5積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。 三、外聯(lián)業(yè)務人員的業(yè)務流程： 1業(yè)務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的鋼質(zhì)門產(chǎn)品及 鋁合金門窗、扶手的安裝制作服務。 2確認客戶需求后，與公司業(yè)務部聯(lián)絡，將業(yè)務信息上報到公司，內(nèi)容有 姓名、工作單位、職務、聯(lián)系方式、客戶需求等。 3如需業(yè)務部幫助的直接跟銷售副總申請。 4需要參觀考察公司的客戶，須提前跟生產(chǎn)副總申報，由公司組織安排。 5客戶確認購買公司產(chǎn)品或服務

3、后，第一時間訂立合同并按照公司規(guī)定辦 理業(yè)務下單手續(xù)。 6. 注意跟進客戶訂單實施進度，確保交期。 7、安排送貨及上門安裝等事宜。 8、定期回訪客戶，處理客訴，做好售后服務。 四、外聯(lián)業(yè)務人員的業(yè)務范疇 1、業(yè)務員通過個人渠道取得的客戶信息。 2、公司無記錄自己上門的終端客戶。 3、業(yè)務員通過個人渠道取得的工程項目信息。 4、業(yè)務員通過個人渠道開拓的經(jīng)銷商。 五、外聯(lián)業(yè)務人員提成及費用管理辦法 （一）業(yè)務費用管理 1在拓展業(yè)務過程中的交通費、差旅費、電話費等一切費用，由業(yè)務人員 自理。如遇特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導批準后，可給予報銷。 2在拓展業(yè)務過程中如需公司領(lǐng)導出面進行商務洽談，產(chǎn)生的費用由

4、公司 先行墊付，簽訂合同后由業(yè)務員在業(yè)務提成中核減。如未簽訂合同，由公司報 賬核銷。 3業(yè)務單位及關(guān)系客戶蒞臨我公司商務洽談，安排工作餐及住宿費用由業(yè) 務員自行負擔。如需公司領(lǐng)導陪同宴請，須報銷售副總批準。 4.業(yè)務費用開支應控制在合同總價的 0.5%-1%，具體標準由銷售副總根據(jù)實 際情況酌情給予報賬核銷。 （二）業(yè)務員提成 1業(yè)務員通過個人渠道取得客戶信息，并獨立作業(yè)完成訂單的，根據(jù)客戶 付款進度的比例，按合同總價的 3%支付業(yè)務提成。 2公司上門的終端客戶，業(yè)務員跟進后完成訂單的，根據(jù)客戶付款進度的 比例，按合同總價的 1.5%支付業(yè)務提成。 3業(yè)務員通過個人渠道取得工程項目信息，并獨立

5、作業(yè)完成工程項目合同 的簽訂及安裝服務，根據(jù)工程單施工的實際情況，按工程最終利潤分配。 具體分配比例為公司 70%，業(yè)務員 30%。 4門類業(yè)務拓展出來的鋁合金門窗工程，在完成合同工程后，根據(jù)工程單 施工的實際情況，按工程最終利潤分配。 具體分配比例為公司 55%，業(yè)務員 45%。 5業(yè)務員獨立開拓的批發(fā)商或區(qū)域經(jīng)銷商， 年銷售額 （以全年實際回款金額 為準 ）達到 10萬以上的按 0.5%支付業(yè)務提成； 50萬以上按 1%支付業(yè)務提成。 （三）提成發(fā)放 終端客戶業(yè)務提成發(fā)放日期為每月 20 號，遇節(jié)假日或公休日順延；代理和 經(jīng)銷業(yè)務、工程單（含鋁合金門窗工程）提成按季度回款額計提發(fā)放。 為了

6、更好的激勵業(yè)務員拓展業(yè)務，保持業(yè)務人員隊伍的穩(wěn)定性，計提發(fā)放 終端提成 時，公司扣留提成的 20%作為風險金。 計提發(fā)放 經(jīng)銷、工程單提成 時，在發(fā)放時公司扣留提成的 10%作為業(yè)務人 員穩(wěn)定基金。 業(yè)務人員工作滿一年，在年末一次性發(fā)放當年的剩余的風險金以及業(yè)務人 員穩(wěn)定基金。業(yè)務員工作滿半年，不滿一年的，只發(fā)放剩余的風險金，業(yè)務人 員穩(wěn)定基金將不再發(fā)放。工作不滿半年的，剩余的風險金以及業(yè)務人員穩(wěn)定基 金不發(fā)放。 如果業(yè)務人員工作期間出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，公司扣留的風險金原則上將不發(fā)放， 公司根據(jù)業(yè)務人員工作態(tài)度、工作成績、市場事情酌情按比例發(fā)放。 （四）業(yè)務員考核及獎懲辦法 1業(yè)務員向公司提供工程項

7、目信息（除各種媒介公告外） ，若公司簽下并 完成該項工程，給予信息獎勵 100元/ 單（每月總額不超過 500元）。 2業(yè)務員協(xié)助公司跟蹤工程項目的過程中，通過個人渠道取得競爭對手的 核心信息（如對方報價，合同底價，對方業(yè)務關(guān)系，項目服務內(nèi)容及現(xiàn)實資源 等），經(jīng)公司核實后給予信息獎勵 500元/ 單。 3合同貨款回款額及回款率指標是考核業(yè)務員工作的基本指標，凡屬合同 終止7天（含）內(nèi)結(jié)清全部貨款的，在原來提成的基礎(chǔ)上，再增加提成5%。 獎勵。 4回款滯納金：業(yè)務人員欠款未收回部分，從第二月起，每月扣除提成的 5%作為回款滯納金；對拖欠貨款在 180 天以上的，取消全部業(yè)務提成。 5原則上，所有業(yè)務款項必須經(jīng)過公司賬戶結(jié)算，若業(yè)務人員有私自跑單 或提留貨款現(xiàn)象，取消全部業(yè)務提成并取消職位。 六、外聯(lián)業(yè)務人員面對客戶時須一站式解決問題。 當客戶找到業(yè)務人員，不管是何種事項，業(yè)務人員能自已解決的要自已解 決，不能自已解決也要聯(lián)絡能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡確認完成事項后， 向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。 七、外聯(lián)業(yè)務人員未經(jīng)公司領(lǐng)導授權(quán)或批準，不能從事下列活動： 1 .以公司名義考察、談判、簽約 ； 2 .以公司名義提供擔?；蜃C明 ； 3 .以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論。 八、外聯(lián)業(yè)務人員有違反公司相關(guān)規(guī)定的，可以予以取消公司職位，被取