會(huì)議接待禮儀知識(shí)

1、范文最新推薦會(huì)議接待禮儀知識(shí)最新禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐 漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。下面是小編為大 家搜集的會(huì)議接待禮儀知識(shí)，供大家參考。一、基本禮儀（一）電話禮儀接打電話要做到語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語(yǔ)，如：您好！、你好！、請(qǐng)、勞駕、麻煩、再見等，聲調(diào)要愉 悅，語(yǔ)音和音量要適中，咬字要清楚。主動(dòng)給對(duì)方打電話時(shí)，應(yīng)在對(duì) 方的工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系，盡量不要在節(jié)假日、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給他 人打工作電話（特別緊急時(shí)除外）。打國(guó)際電話還要考慮時(shí)差。電話禮 儀提倡以短為佳，寧短勿長(zhǎng)，對(duì)

2、通話的時(shí)間通?？刂圃谌昼娭畠?nèi)。（二）引路1. 引導(dǎo)：接待人員應(yīng)走在客人的左前方一點(diǎn)的位置，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)， 應(yīng)用右手示意，說聲請(qǐng)走這邊。2. 如果是自己陪同客人，擔(dān)當(dāng)主人，應(yīng)讓客人位于自己的右側(cè)，以 示尊重，注意要并排走，不要落在后面。3. 如果是陪訪或隨同人員，一般走在領(lǐng)導(dǎo)的兩側(cè)偏后一點(diǎn)或后面。（三）上下樓梯上樓梯應(yīng)讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士先上，接待人員在后；下樓梯時(shí)，接待 人員應(yīng)在前，讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士在后。這既是禮節(jié)，也是為客人安 全著想。（四）乘電梯現(xiàn)在一般都是無(wú)人駕駛的自動(dòng)電梯，所以接待人員要自己先進(jìn)去， 再讓客人進(jìn)去。到達(dá)時(shí)應(yīng)讓客人先出去，自己用一只手擋著電梯門一 邊或按著電梯開門的按鈕，

3、防止門突然自動(dòng)關(guān)閉，夾傷客人。（五）進(jìn)出門1. 進(jìn)門應(yīng)先把門推開，站在門口，用手示意，請(qǐng)客人、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去。 同樣，出門時(shí)也相同。2. 如果自己是主陪，走到門口時(shí)，應(yīng)用手示意，有禮貌地說聲請(qǐng)。（六）介紹當(dāng)客人與己方人員見面，在介紹時(shí)應(yīng)記住以下兩點(diǎn)：1. 右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，并簡(jiǎn)要地說明 被介紹人的單位、職務(wù)、姓名。2. 介紹應(yīng)遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則。也就是說，在為他人作介 紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。 這樣可使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動(dòng)權(quán)。（七）握手1、握手的先后次序根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，應(yīng)當(dāng)在遵守尊

4、者決定 原則的前提下，具體情況具體對(duì)待。(1) 年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。(2) 長(zhǎng)輩與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來(lái)(3) 老師與學(xué)生握手時(shí)，應(yīng)由老師首先伸出手來(lái)。(4) 女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。(5) 已婚者與未婚者握手時(shí)，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。(6) 上級(jí)與下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)。(7) 職位、身份高者與職位、身份低者握手時(shí)，應(yīng)由職位、身份高者 首先伸出手來(lái)。在工作場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序，主要取決于職位、身份；而在社交、休閑場(chǎng)合，貝性要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪者時(shí)，握手的次序應(yīng)如此安排：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，主人應(yīng) 首先伸出手來(lái)與客

5、人相握，以示歡迎；在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首 先伸出手來(lái)與主人相握，以示再見。2、握手的力度和時(shí)間(1) 握手之時(shí)，為表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力；與親朋故舊握手時(shí)， 所用的力量可稍大一些；而在與初次相識(shí)者及異性握手時(shí)，不可用力 過猛。(2) 通常，與他人握手的時(shí)間不宜過短或過長(zhǎng)。一般來(lái)說，握手的時(shí) 間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，即握上一兩下即可。(八)互遞名片接待活動(dòng)中，互相贈(zèng)送名片是一種極為尋常的事，在向?qū)Ψ劫?zèng)送名 片時(shí)應(yīng)起立，雙手遞贈(zèng)，以示尊重。在接受名片時(shí)也要雙手，接到對(duì) 方名片后一定要看一遍，切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把 玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上壓上別的東西，這些都是對(duì)

6、別人不尊重、不禮貌的行為。（九）乘車1、上車應(yīng)讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先上，接待人員在后；下車接待人員應(yīng)自己 先下，客人和領(lǐng)導(dǎo)后下。2. 乘坐小車，主人在左邊，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子， 這是一種習(xí)慣，也是為了客人安全。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您們好！公司于20xx年x月10日20點(diǎn)組織了抽查員工對(duì)公司數(shù)碼 產(chǎn)品了解情況的活動(dòng)，本人未能準(zhǔn)時(shí)出席，給公司帶來(lái)極其負(fù)面的影 響。我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安， 在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出如下深刻檢討：這件事，雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但公司于24小時(shí)前已通知各 員工，每人有充份的時(shí)間做好領(lǐng)導(dǎo)抽查的準(zhǔn)備， 雖然抽查對(duì)本人來(lái)說 有一定難度，但缺席它

7、本身就是錯(cuò)誤的，也從側(cè)面反映了我工作責(zé)任 心上的欠缺。作為公司的一員尤其是作為在試用期間的一名員工，絕不能無(wú)視公司規(guī)章、紀(jì)律。俗說沒有規(guī)矩不成方圓因此無(wú)論我有何理由都不能成為違反紀(jì)律的 理由，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫 那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、 落實(shí)好，并且把工作做好呢？同時(shí), 如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念， 為所欲為的不 良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。在深感痛心的同時(shí)， 我也感到了幸運(yùn)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育讓我及時(shí)覺醒， 這在我今后的人生 成長(zhǎng)道路上，即是一污點(diǎn)也是一次重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，在此，我在

8、向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不 請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何 意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái) 表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢 獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。預(yù)祝20xx年公司騰飛。拓展閱讀【工作違紀(jì)自我檢討書（一）尊敬的單位主管：面對(duì)我工作時(shí)間玩手機(jī)的錯(cuò)誤行為，在此我向您表示深刻的反省以 及我對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，提出改正錯(cuò)誤的具體措施。由此，撰寫下了這篇 工作時(shí)間玩手機(jī)的檢討書?；仡欏e(cuò)誤，我不免心中再起波瀾，一股強(qiáng)烈的揪心感迎上心頭，我 的淚水

9、嘩啦啦似兩條瀑布得往外噴啊。 20XX年11月21日，我在上 午的工作當(dāng)中掏出手機(jī)在玩斗地主，等到客人臨近詢問的時(shí)候才放下手機(jī)，而且沒有很好地回答顧客提問，導(dǎo)致顧客不滿意接連詢問到柜 臺(tái)。我的錯(cuò)誤后果很嚴(yán)重，我玩手機(jī)的舉止嚴(yán)重地影響了商場(chǎng)形象。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深之愧疚。我作為一名商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員，本職的工 作應(yīng)該是在工作時(shí)間內(nèi)靜心等待顧客咨詢，給予顧客最佳的導(dǎo)購(gòu)咨 詢。然而，我工作期間玩手機(jī)，一來(lái)違反基本工作條例有損我的職業(yè) 操守，二來(lái)也是對(duì)于顧客的不尊重，影響商場(chǎng)形象。錯(cuò)誤發(fā)生，經(jīng)過主管您的嚴(yán)肅、耐心、滔滔不絕的教導(dǎo)，我感到萬(wàn) 分悲痛。昨晚睡覺之前的兩小時(shí)都是以淚洗面。午夜時(shí)分，我從夢(mèng)中 驚醒，

10、夢(mèng)到我會(huì)因?yàn)榇舜五e(cuò)誤被開除。因此，我決心徹底改正錯(cuò)誤：首先，我必須清晰認(rèn)識(shí)自身工作，端正工作心態(tài)，以穩(wěn)妥、靜心、恒遠(yuǎn)對(duì)待工作。其次，我向您徹底保證今后上班時(shí)間將手機(jī)調(diào)為無(wú)聲 或震動(dòng)，沒有事情絕不翻看手機(jī)！檢討人：時(shí)間：【工作違紀(jì)自我檢討書（二）尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：您好，向您遞交這份檢討，嚴(yán)肅深刻地反省我在工作期間打牌的錯(cuò) 誤行為。此刻，我對(duì)自身這樣的不負(fù)責(zé)工作態(tài)度，以及可能因我工作 期間打牌帶來(lái)的不良后果，表示深深的抱歉與懊悔?；仡櫸业腻e(cuò)誤，我是多么的不應(yīng)該。此次工作期間，我在調(diào)度室， 也是在自己崗位上松懈工作打牌。充分暴露出我對(duì)本職工作存在主觀 思想覺悟的嚴(yán)重不足。身為調(diào)度室值班人員，本職工作性

11、質(zhì)所在，需要在工作期間應(yīng)付隨 時(shí)可能到來(lái)的調(diào)度任務(wù)，調(diào)度工作也是一份需要非常嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待的 工作。我工作期間打牌，勢(shì)必造成工作上的不用心。而萬(wàn)一出現(xiàn)一些須準(zhǔn) 點(diǎn)、比較重要的運(yùn)輸任務(wù)，我如此的行為勢(shì)必帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果， 這在另一方面也說明我對(duì)于工作的危機(jī)意識(shí)薄弱。此外，我工作期間打牌，也恰是我沒有養(yǎng)成足夠的工作責(zé)任心。如今，我鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表示抱歉！犯下了此次錯(cuò)誤，暴露出我思想覺 悟方面的巨大不足，也恰是我反省悔改的重要機(jī)會(huì)，我必須認(rèn)真、深 刻地反省錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。在今后的日常工作當(dāng)中，我一定要警示自 己，更加深一步認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)， 提醒自己時(shí)刻遵守單位的工作 規(guī)范規(guī)章。從今往后，我決心要嚴(yán)

12、肅對(duì)待本職工作，我須認(rèn)真工作學(xué) 習(xí)，今后工作中時(shí)刻警示自己。檢討人：時(shí)間：接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作，必須遵 循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，做好接待工作 ，需要把握以下接 待工作中的禮儀。下面是小編為大家搜集的如何做好接待工作， 供大 4 G W豕參考。一、會(huì)議接待：禮儀水平的綜合展示會(huì)議接待是接待部門的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，為會(huì)議成功舉辦提供必 要的物質(zhì)條件和服務(wù)保障。會(huì)議接待具有綜合性的特點(diǎn)。從禮賓服務(wù)到食宿安排、車輛保障、 醫(yī)護(hù)防疫、安全警衛(wèi)，從會(huì)場(chǎng)布置、接送站到招待晚宴設(shè)計(jì)、內(nèi)外聯(lián) 絡(luò)，等等，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。大型會(huì)議，特別是各類慶典、經(jīng)貿(mào)交 流等大型節(jié)會(huì)，來(lái)賓數(shù)量多、層次高，

13、服務(wù)保障職能尤其繁重，涉及 方方面面。會(huì)議接待的綜合性，決定了會(huì)議接待禮儀展示的綜合性。 會(huì)議接待是否成功，不僅需要精心組織，周密安排，而且要求參與會(huì) 議接待的人員具有較高的職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)， 確保會(huì)議接待過程的 統(tǒng)一、規(guī)范、高效、流暢，使各個(gè)環(huán)節(jié)、方面，都體現(xiàn)出較高的職業(yè) 水準(zhǔn)和禮儀水準(zhǔn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，展現(xiàn)接待地的文明禮儀 形象。隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越 來(lái)越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨 勢(shì)、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。二、禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過程：標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化會(huì)議接待人員把零差錯(cuò)、零事故、零投訴作為工作目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)

14、、零事故、零投訴，也是接待禮儀的要求、表現(xiàn)和確證。會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 由于會(huì)議接待來(lái)賓數(shù)量多，來(lái)賓 構(gòu)成復(fù)雜，通常會(huì)采取對(duì)口對(duì)應(yīng)接待和多場(chǎng)地接待，以及變數(shù)比較大， 因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具 有極為重要的意義。服務(wù)提供是否標(biāo)準(zhǔn)，是指服務(wù)技術(shù)技能、動(dòng)作和 程序是否到位，以及服務(wù)的效率、熟練性和文明程度。制定標(biāo)準(zhǔn)的出 發(fā)點(diǎn)在于對(duì)客服務(wù)中做到規(guī)范，而目標(biāo)則在于最大限度地滿足來(lái)賓需 求，實(shí)現(xiàn)來(lái)賓滿意。目前，通常存在的問題是：在服務(wù)過程中過分關(guān)注個(gè)性化，忽視標(biāo) 準(zhǔn)化;或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科

15、學(xué)。從大的范圍說，則缺 少統(tǒng)一的會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人 員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。明確崗位職責(zé)，即自己在工作中應(yīng)干哪些工作；掌握完成某項(xiàng)工作的工作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。接 待服務(wù)過程中的任何一個(gè)差錯(cuò)、失誤，都會(huì)給來(lái)賓帶來(lái)不便。從禮儀 角度看，則會(huì)失禮。例如，某個(gè)會(huì)議將來(lái)賓分別安排在甲、乙兩個(gè)賓 館。會(huì)議報(bào)到那天，甲賓館的接待工作做得很好。但在乙賓館這邊， 卻沒有接待人員迎候、值守，以至來(lái)賓找不到簽到的地方，晚飯時(shí)許 多來(lái)賓找不著餐廳，引起來(lái)賓不滿。再如，會(huì)議安排到外地參觀考察， 當(dāng)車隊(duì)走了近100公里，發(fā)現(xiàn)前面修路。此路不通，只好折回，從另 一條路去目的地。

16、這一折騰，來(lái)賓的心情可想而知。這兩個(gè)事例，至 少說明我們的工作不細(xì)致，也是接待服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位， 從 而造成失誤、失禮。顯然，做好會(huì)中的服務(wù)工作，首先是做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，尤其是建 立和完善接待服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)會(huì)議的要求，組織好目標(biāo)明確、 責(zé)任到位、各司其職的服務(wù)工作小組，科學(xué)分工，工作規(guī)則、內(nèi)部（各成員單位、工作小組）職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以及 工作推進(jìn)時(shí)間表等，科學(xué)策劃和編制各項(xiàng)工作方案以及應(yīng)急預(yù)案，并狠抓落實(shí)，如現(xiàn)場(chǎng)檢查，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，以及禮賓接待隊(duì)伍的培訓(xùn)等。 堅(jiān)持未雨綢繆，把問題想在前，把工作做在前，把矛盾解決在前，增 強(qiáng)工作主動(dòng)性和前瞻性。在接待工程中，要

17、堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)， 做到相互配合，通力合作，無(wú)縫銜接，關(guān)注細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化，確保禮賓接待各項(xiàng)工作統(tǒng)一、規(guī)范、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。接待禮儀一方面通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)出來(lái)，一方面通過服務(wù)個(gè)性化 得以展示。對(duì)重要賓客實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù)， 及時(shí)了解掌握來(lái)賓的 個(gè)性化需求及風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、情感愛好等信息，對(duì)餐飲配備、 住宿安排、出行保障、醫(yī)療保健等事項(xiàng)相應(yīng)做出個(gè)別安排，讓每一位 嘉賓高興而來(lái)、滿意而歸。從我們的服務(wù)現(xiàn)狀看，既存在或更主要的 是標(biāo)準(zhǔn)化不到位的問題，對(duì)差錯(cuò)、失誤案例作分析，造成差錯(cuò)、失誤 的原因絕大多數(shù)集中于接待準(zhǔn)備工作不從分、協(xié)調(diào)性和應(yīng)變應(yīng)急能力 差，以及服務(wù)人員技能不

18、過硬、效率過低等已經(jīng)被標(biāo)準(zhǔn)化了的方面；但也存在個(gè)性化欠缺的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)來(lái)賓的個(gè)體個(gè)性關(guān)注多， 對(duì)參會(huì)群體的個(gè)性關(guān)注少：對(duì)客體個(gè)性關(guān)注多，對(duì)主體個(gè)性關(guān)注少。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，既要強(qiáng)調(diào)來(lái)賓個(gè)體個(gè)性，還要關(guān)注參會(huì)群體個(gè)性。 依會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議種類繁多，有黨政工作會(huì)議、經(jīng)貿(mào)交流、大型慶典、 體育賽事、文化交流、等等，分屬不同類型，并有特定的主題，從而 形成會(huì)議以及參會(huì)群體的個(gè)性。由于會(huì)議接待規(guī)模大、來(lái)賓數(shù)量多， 實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù)，只能是針對(duì)部分重要賓客。因此，把握會(huì)議 的特點(diǎn)和與會(huì)群體的個(gè)性，提供針對(duì)性的接待服務(wù)，統(tǒng)一接待服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)，既能降低我們工作的難度，又能增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)的效果。同時(shí)，既要關(guān)

19、注客體個(gè)性，如賓客的個(gè)性化需求、會(huì)議的特點(diǎn)，又 要充分發(fā)揮主體個(gè)性，即接待方、接待地的個(gè)性，是會(huì)議接待的地方 特色和文化特色。三、熱情與節(jié)儉正確處理熱情周到與勤儉節(jié)約的關(guān)系，是接待部門、接待人員一個(gè)繞不開的話題。熱情與節(jié)儉，從不同的方面揭出禮儀的本質(zhì)特征。熱情，是一種心 理特征，一種積極的情緒和情感，它從情感、心理方面揭示了禮儀的 心理本質(zhì)和精神特征特征：要求以客為尊，一視同仁，殷勤對(duì)客，重 視細(xì)節(jié)，使賓客產(chǎn)生被尊重、被歡迎，舒適、愉悅的體驗(yàn)，形成和諧、 融洽的接待氛圍。節(jié)儉，是一種與消費(fèi)相關(guān)的道德品質(zhì)，在中國(guó)文化中，恭儉莊敬曰 禮?？鬃诱f：禮，與其奢也，寧儉。禮記云：恭儉莊敬， 禮教也。 并

20、把勤儉提高到國(guó)家治理的高度：歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉破由奢。 熱情、樸素，更是我們黨的接待工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公務(wù)接待中，必 須堅(jiān)持勤儉節(jié)約、倡導(dǎo)素樸之美，務(wù)實(shí)節(jié)儉、好廉去奢，堅(jiān)持熱情與 節(jié)儉的統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)熱情與接待的統(tǒng)一，要求正確認(rèn)識(shí)接待服務(wù)提供的物質(zhì)性與精 神性及其關(guān)系。不能只看到服務(wù)提供的物質(zhì)性，而忽視服務(wù)提供的情 感性、精神性，甚至把熱情理解為講排場(chǎng)、比闊氣，鋪張浪費(fèi)。接待 服務(wù)，總是要有一定的物質(zhì)提供為載體，以滿足來(lái)賓吃、住、行等的 需要。但是，這種物質(zhì)提供，不僅具有實(shí)用性，而且具有表意性。節(jié) 儉、也是表意的內(nèi)容。因此，決不是越奢侈越排場(chǎng)越貴重就越禮儀越 能表達(dá)熱情。陜西省委書記趙樂際在談到選送禮品時(shí)說： 強(qiáng)調(diào)選送有 地域特色的小禮品和紀(jì)念品，少而精。禮品和紀(jì)念品實(shí)際上是一個(gè)心 意