融合通信商用試點(diǎn)工作匯報(bào)

1、1 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 內(nèi)部資料 注意保密 杭州分公司網(wǎng)絡(luò)部綜合維護(hù)中心杭州分公司網(wǎng)絡(luò)部綜合維護(hù)中心 融合通信商用試點(diǎn)工作匯報(bào) 2 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group

2、zhejiang co., ltd. hangzhou branch 隨著運(yùn)營商重組方案的確定，中國電信業(yè)迎來全業(yè)務(wù)運(yùn)營的新 格局，為應(yīng)對新的市場競爭格局，杭州移動高度重視全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā) 展，將重點(diǎn)聚焦在融合通信的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和以gpon為主的接入方式 ，在09年年初即啟動全業(yè)務(wù)端到端的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，利用綜合業(yè)務(wù)提供 能力的保持存量市場的穩(wěn)定性，拓展新增市場，變被動為主動。 目前杭州城域cmnet和gpon網(wǎng)絡(luò)已具備voip承載與ims業(yè)務(wù) 承載能力，但因ims核心網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺暫無法完全滿足用戶接入需求 ，gpon項(xiàng)目均采用gpon+softco+前置機(jī)的模式實(shí)現(xiàn)，在語音 數(shù)據(jù)捆綁方面發(fā)揮了效用，但并未充

3、分體現(xiàn)融合通信網(wǎng)絡(luò)對新業(yè)務(wù) 的支持。 而另外09年上半年仍大量采用了pbx的部署方式，由于其具備 獨(dú)立的交換功能，業(yè)務(wù)提供靈活，非常受歡迎，但成本高，無寬帶 接入，技術(shù)優(yōu)勢不明顯。 解決業(yè)務(wù)功能和計(jì)費(fèi)問題，加速ims+gpon模式商用成為當(dāng)務(wù) 之急！ 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 3 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 目 錄 2 威力克融合通信方案-網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 威力克融合通信方案-業(yè)務(wù)功能 3浙江移動ims+gpon商用情況介紹 1 4 中國移動通信集團(tuán)浙江

4、有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 1 1、威力克融合通信方案威力克融合通信方案-組網(wǎng)架構(gòu)組網(wǎng)架構(gòu) 學(xué)院路學(xué)院路 oltolt ma5610ma5610 語音語音onuonu 分機(jī) iad ma5626ma5626寬帶寬帶 onuonu 分機(jī)話務(wù)員 ip可視電話上網(wǎng)業(yè)務(wù) 杭州移動杭州移動 cmnetcmnet城域網(wǎng)城域網(wǎng) 浙江移動浙江移動 imsims核心網(wǎng)核心網(wǎng) 企業(yè)通信助 理 移動手機(jī) 統(tǒng)一centrex 杭州移動杭州移動 gpongpon接入網(wǎng)接入網(wǎng) 杭州移動

5、杭州移動 gpongpon用戶用戶 分機(jī) ip pbx 5 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 浙江移動浙江移動 imsims核心網(wǎng)核心網(wǎng) olt 杭州移動杭州移動 cmnetcmnet城域網(wǎng)城域網(wǎng) onu 杭州移動杭州移動 gpongpon接入網(wǎng)接入網(wǎng) 杭州移動杭州移動 gpongpon用戶側(cè)用戶側(cè) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流 語音業(yè)務(wù)流 2 2、威力克融合通信方案威力克融合通信方案-業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流 基于全基于全ipip的傳送方的傳送方 式，同步提供寬式，同步提

6、供寬 帶和語音！帶和語音！ 6 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 目 錄 2 威力克融合通信方案-網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 威力克融合通信方案-業(yè)務(wù)功能 3浙江移動ims+gpon商用情況介紹 1 7 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 語音呼叫：長號撥打方式實(shí)現(xiàn)語音呼叫 視頻通話：長號撥打方式實(shí)現(xiàn)視頻呼叫 基本

7、通話 語音導(dǎo)航：自定義提示語，提升企業(yè)形象 總機(jī)分機(jī)：外線經(jīng)過總機(jī)后直撥分機(jī)號，或內(nèi)部電話通過總機(jī)外呼顯示統(tǒng)一號碼 融合vpmn：座機(jī)、手機(jī)在同一綜合虛擬網(wǎng)中以短號方式實(shí)現(xiàn)語音、視頻互通 話務(wù)員：外線打總機(jī)按0，接通人工話務(wù)員查號、轉(zhuǎn)接電話 融合總機(jī) 座機(jī)轉(zhuǎn)手機(jī)：臨時走開或外出辦事，打到座機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)到手機(jī)接聽。 手機(jī)轉(zhuǎn)座機(jī)：手機(jī)沒電，打到手機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)到座機(jī)接聽。 自由行 企業(yè)通信錄：在軟終端通信錄上查找聯(lián)系人，直接從軟終端上發(fā)起呼叫。 同振、順振：按預(yù)設(shè)方式，被叫時軟終端與手機(jī)同振、順振均可，任一終端均 可接聽。 即時短信：從軟終端上發(fā)送短信，方便快捷。 企業(yè)通信 助理 威力克已開通功能介紹威

8、力克已開通功能介紹 8 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 融合總機(jī) 員工協(xié)作和通信 分機(jī)互撥 總機(jī)外呼號碼查詢 內(nèi)部溝通 整個企業(yè) 企業(yè)通訊中心 信息門戶 話務(wù)員 總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī) 企業(yè)形象 語音門戶 外部聯(lián)系 創(chuàng)造更順暢的溝通 協(xié)助企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外力量 將溝通的能力釋放到最大 基于統(tǒng)一號碼的企 業(yè)通訊中心，支持 語音、web、sms等 多種接入。 融合總機(jī)功能介紹融合總機(jī)功能介紹 統(tǒng)一了6位短號，創(chuàng)新采 用了web轉(zhuǎn)接方式！ 9 中國移動通信集團(tuán)浙江有

9、限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 人工話務(wù)員56888100 虛擬總機(jī) 56888288 分機(jī)558123 外部呼叫 業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能- -話務(wù)臺話務(wù)臺 融合總機(jī)功能介紹融合總機(jī)功能介紹 10 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 顧客 企業(yè)虛擬 總機(jī) 企業(yè)歡迎詞:接通總機(jī)后即可聽到企業(yè)的歡迎詞； 企業(yè)最新公告：接通總機(jī)

10、后即可聽到企業(yè)定制的最新公告； 企業(yè)服務(wù)：播放總機(jī)后選擇企業(yè)服務(wù)，可以通道企業(yè)介紹、企 業(yè)產(chǎn)品介紹等 業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能- -語音導(dǎo)航語音導(dǎo)航 融合總機(jī)功能介紹融合總機(jī)功能介紹 ims集中控制架構(gòu)下支持 政企客戶的必要功能！ 11 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能- -自由行自由行 應(yīng)用場景： p為避免手機(jī)電量不足，將通話從手機(jī)切換到身邊的固話上 p有事要離開或私密通話，將通話從固話切換到手機(jī)上 自由行功能介紹自由行功能介紹 i

11、ms控制架構(gòu)的亮點(diǎn)！移 固捆綁的創(chuàng)新！ 12 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 企業(yè)通信助理功能介紹企業(yè)通信助理功能介紹 智能控制智能控制 免打擾(黑/白名單) 在線前轉(zhuǎn)、呼叫保持 通訊功能通訊功能 語音通話 視頻通話 即時消息 短信彩信 企業(yè)會議企業(yè)會議 電話會議 視頻會議 協(xié)同辦公(電子白板等) 基本功能基本功能 pc與手機(jī)同號 企業(yè)通訊錄 個人通訊錄 在線狀態(tài) 企業(yè)企業(yè)it系統(tǒng)系統(tǒng) 多種多樣的通信方式多種多樣的通信方式 辦公集成辦公集成

12、移動辦公(收發(fā)email、fax) 日程提醒 it應(yīng)用集成 信息服務(wù)信息服務(wù) 企業(yè)bbs 企業(yè)搜索 13 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 項(xiàng)目意義項(xiàng)目意義 ipip前置機(jī)前置機(jī) +pbx+pbx 融合通信融合通信 +gpon+gpon 融合通信融合通信 +ippbx+ippbx 融合通信融合通信 +iad+iad 業(yè)務(wù)提供的靈 活度 分散控制，業(yè) 務(wù)齊全 集中控制，提 供基本業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)齊全集中控制，提 供基本業(yè)務(wù) 對于ip化的支 撐 無（基于

13、2m） 語音數(shù)據(jù)均提 供 基于ip的語音 提供 基于ip的語音 提供 移固捆綁度僅綜合虛擬網(wǎng)多種業(yè)務(wù)多種業(yè)務(wù)多種業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)發(fā)放無接口便捷便捷便捷 部署成本高中中低 成熟度高低中中 演進(jìn)趨勢受限前景廣闊部署靈活部署靈活 14 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 目 錄 2 威力克融合通信方案-網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 威力克融合通信方案-業(yè)務(wù)功能 3浙江移動ims+gpon商用情況介紹 1 15 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭

14、州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 針對政企市場的融合通信產(chǎn)品商用需要在業(yè)務(wù)功能、計(jì)費(fèi)支撐、 運(yùn)維流程三方面均達(dá)到一定要求，具體概括如下： p業(yè)務(wù)功能方面： 業(yè)務(wù)功能可滿足用戶基本需求。針對政企的有總機(jī)功能、話務(wù) 臺功能，針對企業(yè)員工的捆綁手機(jī)和固話的綜合業(yè)務(wù)，如綜合虛擬 網(wǎng)、自由行。 p計(jì)費(fèi)支撐方面： 計(jì)費(fèi)支撐方面要有正常的計(jì)費(fèi)功能、明確的資費(fèi)策略。 p 運(yùn)維流程方面： 流程方面需要有明確及固化的基于端到端流程的業(yè)務(wù)自動發(fā)放 系統(tǒng)，省市兩級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程、界面和接口清晰明確。 經(jīng)過省公司相關(guān)部門和杭分網(wǎng)絡(luò)部、政企

15、部的多方努力，浙江 移動ims+gpon現(xiàn)網(wǎng)在十月取得突破性進(jìn)展，融合總機(jī)功能上線運(yùn) 行，向可商用階段邁進(jìn)！ 商用的必要條件商用的必要條件 16 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 在ims+gpon的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，gpon屬于接入層，ims屬 于核心層，各種業(yè)務(wù)均由ims核心網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。 浙江移動作為全國先行試點(diǎn)省份，ims網(wǎng)絡(luò)一期工程規(guī)劃 到年底實(shí)現(xiàn)融合總機(jī)、企業(yè)通信助理、自由行、一號通四項(xiàng)基 本功能。 在此基礎(chǔ)上，經(jīng)向政企部、廠家和用戶等多渠道調(diào)

16、研，網(wǎng) 絡(luò)部對集團(tuán)語音專線客戶需求進(jìn)行了梳理，共整理出10項(xiàng)基 本需求、1項(xiàng)競爭需求和2項(xiàng)可選需求。 正式商用的進(jìn)展正式商用的進(jìn)展-業(yè)務(wù)功能方面業(yè)務(wù)功能方面 17 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 功能名稱 需求類別 ims+gpon實(shí)現(xiàn)備注 基本語音 基本需求 是 來電顯示 基本需求 是 融合vpmn 基本需求 是 自由行 基本需求 是 企業(yè)通信助理 基本需求 是 即時短消息 基本需求 是 語音導(dǎo)航 基本需求 是可以自定義語音 總機(jī)分機(jī) 基本

17、需求 是分機(jī)使用6位虛擬網(wǎng) 集團(tuán)彩鈴 基本需求 否直線電話有，總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)時無 話務(wù)員 基本需求 是人工、電腦話務(wù)員均有 旁路 競爭需求 變通實(shí)現(xiàn)使用ippbx解決此類需求 拍叉 可選需求 變通實(shí)現(xiàn)使用自由行達(dá)到類似效果 軟跳線 可選需求 變通實(shí)現(xiàn)以移機(jī)業(yè)務(wù)方式實(shí)現(xiàn) 一號通特色功能否 一號通功能需scp升級解決， 預(yù)計(jì)11月10日可用。 正式商用的進(jìn)展正式商用的進(jìn)展-業(yè)務(wù)功能方面業(yè)務(wù)功能方面 18 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch p正式商用條件

18、正式商用條件- -業(yè)務(wù)功能方面業(yè)務(wù)功能方面 10項(xiàng)基本需求中，已有9項(xiàng)可用，直撥分機(jī)時的集團(tuán)彩鈴功 能省公司正在進(jìn)行業(yè)務(wù)兼容性測試，總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的集團(tuán)彩鈴需 求省公司還在進(jìn)行方案論證。 1項(xiàng)競爭需求和2項(xiàng)可選需求均通過通過改換設(shè)備或其它變 通方式實(shí)現(xiàn)類似功能。 1項(xiàng)ims特色業(yè)務(wù)固話一號通因與虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)省公司升級設(shè) 備，原定于10月完成的工作由于升版中發(fā)現(xiàn)scp數(shù)據(jù)庫異常， 推遲到11月10日可用。 結(jié)論：業(yè)務(wù)功能結(jié)論：業(yè)務(wù)功能方面已具備條件方面已具備條件 正式商用的進(jìn)展正式商用的進(jìn)展-業(yè)務(wù)功能方面業(yè)務(wù)功能方面 19 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司

19、china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱需求類別需求類別解決情況解決情況備注備注 個人用戶計(jì)費(fèi)基本需求是 政企用戶計(jì)費(fèi)基本需求是 長號撥打計(jì)費(fèi)基本需求是 虛擬網(wǎng)短號撥打 計(jì)費(fèi) 基本需求是 ims資費(fèi)策略基本需求否需市場部擬定資費(fèi)策略 內(nèi)部分機(jī)互撥不 收費(fèi) 基本需求變通實(shí)現(xiàn) 以集團(tuán)虛擬網(wǎng)套餐優(yōu)惠形 式變通實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部分機(jī)間 互撥話費(fèi)的減免，但省政 企部未明確具體資費(fèi)策略 實(shí)時話單查詢可選需求變通實(shí)現(xiàn)ippbx解決此類需求 正式商用的進(jìn)展正式商用的進(jìn)展-計(jì)費(fèi)支撐功能計(jì)費(fèi)支撐功能 計(jì)費(fèi)方面長號、短號撥打計(jì)費(fèi)均已實(shí)現(xiàn)，待

20、省公司政企部統(tǒng)一下發(fā)操作規(guī)范、市場 部擬定資費(fèi)策略后即可進(jìn)行商用推廣。 結(jié)論：計(jì)費(fèi)支撐方面已具備基本條件結(jié)論：計(jì)費(fèi)支撐方面已具備基本條件 20 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile group zhejiang co., ltd. hangzhou branch 需求名稱需求類別解決情況責(zé)任單位 明確政企用戶端到端流程基本需求已解決省公司政企部 基于政企用戶端到端流程的業(yè) 務(wù)自動發(fā)放系統(tǒng)上線可用 基本需求已解決省公司信息技術(shù)部 gpon接入網(wǎng)監(jiān)控與ims業(yè)務(wù) 日常維護(hù)體系 基本需求逐步完善中杭分網(wǎng)絡(luò)部 ims核心網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與派單 基本需求未解決省公司網(wǎng)絡(luò)部 省市兩級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程、界面 和接口清晰明確 基本需求未解決省公司網(wǎng)絡(luò)部 結(jié)論：集中化的架構(gòu)所帶來的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程完善 是融合通信商用推廣的主要問題！ 正式商用的進(jìn)展正式商用的進(jìn)展-運(yùn)維流程運(yùn)維流程 21 中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 china mobile gro