【勞資關(guān)系】論述企業(yè)勞動關(guān)系

1、隨心編輯，值得下載擁有! =1 LOGO beikezhang YOUR COMPANY NAME IS HERE 專業(yè)I專注I精心I卓越 【勞資關(guān)系】論述企業(yè)勞動 關(guān)系 勞動關(guān)系 第一章 勞動關(guān)系系統(tǒng)論 一、勞動關(guān)系的概念 （一）勞動關(guān)系 所謂勞動關(guān)系，其實質(zhì)就是指生產(chǎn)關(guān)系中直接和勞動相關(guān)的那部分社會關(guān)系。 所謂生產(chǎn)關(guān)系， 一般是指人們在自己生活的社會生產(chǎn)中所發(fā)生的一定的、 必然的、 不以 他們的意志為轉(zhuǎn)移的關(guān)系； 一定的生產(chǎn)關(guān)系一般同物質(zhì)生產(chǎn)力的一定發(fā)展階段相適應(yīng)。 顯然， 這里界定的生產(chǎn)關(guān)系是一個高度抽象的概念。 將勞動關(guān)系界定為和勞動相關(guān)的那一部分生產(chǎn) 關(guān)系，也是一個抽象的說法。換言之

2、，這種不以人們意志為轉(zhuǎn)移的、必然的、和勞動相關(guān)的 那部分生產(chǎn)關(guān)系，能夠稱為抽象的勞動關(guān)系。 而具體的勞動關(guān)系， 是指勞動者和勞動力使用者在實現(xiàn)勞動的過程中所結(jié)成的一種社會 經(jīng)濟利益關(guān)系。因此，具體的勞動關(guān)系又被稱為勞資關(guān)系、勞使關(guān)系、雇傭關(guān)系甚至產(chǎn)業(yè)關(guān) 系等。 一般來說， 勞資關(guān)系或雇傭關(guān)系是指私有經(jīng)濟中的勞動關(guān)系， 它反映的是雇主和員工 之間的關(guān)系。 在勞資關(guān)系或雇傭關(guān)系 勞資關(guān)系或雇傭關(guān)系的含義或性質(zhì)經(jīng)歷了一個發(fā)展變化的過程。 而當前所言的勞資關(guān)系或 提出的初期， 主要反映的是一種雇主和員工之間的階級對抗關(guān)系； 雇傭關(guān)系，主要是指勞動者和資產(chǎn)所有者之間的關(guān)系，且不反映階級對抗性質(zhì)。勞使關(guān)系

3、， 則是日本人為了更準確地說明勞動關(guān)系是勞動者和勞動力使用者之間的關(guān)系而使用的稱謂。 在西方教科書中，仍經(jīng)常使用產(chǎn)業(yè)關(guān)系的概念。產(chǎn)業(yè)關(guān)系通常是指產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中的雇傭關(guān)系， 其涵蓋的中心內(nèi)容涉及和雇傭相關(guān)的所有方面：個人、 企業(yè)和社會。 它不僅包括從社會角度 而言的人力資源策略， 也包括從企業(yè)和社會角度而言的勞動關(guān)系和集體談判， 同時仍包括從 企業(yè)角度而言的員工管理?？梢?，嚴格來說，勞動關(guān)系是產(chǎn)業(yè)關(guān)系的一部分，或是其核心內(nèi) 容，但產(chǎn)業(yè)關(guān)系所涵蓋的內(nèi)容要比勞動關(guān)系寬廣。 （ 二 ） 系統(tǒng)論和勞動關(guān)系 勞動關(guān)系是和勞動有關(guān)的社會關(guān)系， 它是社會關(guān)系大系統(tǒng)的重要組成部分， 是人類內(nèi)在 的最本質(zhì)的關(guān)系。 勞

4、動關(guān)系是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)， 它的特性和協(xié)調(diào)受到社會發(fā)展狀況的影 響和制約，具有客觀必然性；同時也受其內(nèi)部要素的影響和制約，表現(xiàn)為人的能動作用。運 用系統(tǒng)理論和方法對勞動關(guān)系進行研究就是要用辯證的觀點、 聯(lián)系的觀點和發(fā)展的觀點見問 題，力求從整體把握勞動關(guān)系的內(nèi)在規(guī)律性，尋求它的協(xié)調(diào)發(fā)展和穩(wěn)定運行。 用系統(tǒng)論觀點見勞動關(guān)系， 它是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)。 勞動關(guān)系系統(tǒng)的復(fù)雜性、 動態(tài)性 表當下： 其一， 勞動關(guān)系系統(tǒng)的基本要素是以個體或群體身份出現(xiàn)的人。 勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行除了客 觀條件的制約之外， 仍受人的主觀思想的影響。 也就是說， 勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定靠的是人 的觀念、態(tài)度、信念、動機、道德

5、、輿論，人的行為規(guī)范和行為方式。因而，勞動關(guān)系系統(tǒng) 的運行是能動的。 其二， 勞動關(guān)系系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)。 勞動關(guān)系系統(tǒng)不是封閉的， 它每時每刻都在和周圍環(huán) 境發(fā)生各種物質(zhì)的、能量的、信息的交換。社會的開放發(fā)展，勞動關(guān)系系統(tǒng)的開放也不斷擴 大，呈現(xiàn)一種動態(tài)的發(fā)展變化過程。 其三，勞動關(guān)系是一個復(fù)合系統(tǒng)，勞動關(guān)系雖然很大程度上屬于人工系統(tǒng)，屬于社會系統(tǒng)。 由于勞動和自然系統(tǒng)的天然聯(lián)系， 使之在更多的情況下是和自然融為一體的， 是勞動和自然 界共同成為一切社會財富的源泉。因此，勞動關(guān)系具有復(fù)合性。 其四， 勞動關(guān)系是以人的勞動活動， 即物質(zhì)生產(chǎn)活動為基礎(chǔ)的， 勞動生產(chǎn)的水平直接影響著 勞動關(guān)系系統(tǒng)

6、的運行。在“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系系統(tǒng)無疑是超越 了科技系統(tǒng)和社會系統(tǒng)之間的界限。 因此， 用系統(tǒng)方法見勞動關(guān)系不僅是雇主和員工一對一的雙邊關(guān)系， 而是一個復(fù)雜的動 態(tài)系統(tǒng)。 （三）企業(yè)勞動關(guān)系 企業(yè)勞動關(guān)系， 就是指企業(yè)勞動力使用者或雇主和企業(yè)勞動者或員工之間的一種社會經(jīng) 濟利益關(guān)系。 具體來說， 是指企業(yè)勞動力使用者或雇主和企業(yè)勞動者或員工在實現(xiàn)勞動的過 程中所結(jié)成的和勞動相關(guān)的社會經(jīng)濟利益關(guān)系。 在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)勞動力使用者主要是指企業(yè)中的中高層管理人員，即管理者、運營 者，因此，現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系實質(zhì)上是指企業(yè)管理者、運營者和企業(yè)勞動者之間的一種經(jīng)濟 利益關(guān)系。 成

7、熟的市場經(jīng)濟下的企業(yè)勞動關(guān)系的主體只有倆方，即企業(yè)管理者和勞動者，企業(yè)管理 者在實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的過程中，作為勞動力的需求主體、 用工主體，構(gòu)成企業(yè)勞動關(guān)系的 一方，在勞動過程中處于支配者的地位；勞動者在讓渡自己勞動力的過程中，作為勞動力的 供給主體、勞動主體，構(gòu)成企業(yè)勞動關(guān)系的另一方，在勞動過程中處于被支配者的地位。 要把握企業(yè)勞動關(guān)系，需要明了企業(yè)勞動關(guān)系的三方面基本要素： 其一，企業(yè)勞動關(guān)系是在企業(yè)實現(xiàn)勞動的過程中所發(fā)生的企業(yè)勞動力使用者和勞動者之間的 關(guān)系。企業(yè)勞動關(guān)系要涉及到和企業(yè)勞動直接相聯(lián)系的企業(yè)勞動關(guān)系的運作、企業(yè)勞動立法、 企業(yè)勞動合同、企業(yè)集體談判、企業(yè)集體合同、企業(yè)勞動爭

8、議和企業(yè)工會等諸多方面的內(nèi)容。 其二，企業(yè)勞動關(guān)系的一方主體一勞動者，只有同企業(yè)勞動關(guān)系的另一方主體一企業(yè)管理 者簽訂勞動合同，且保證合同的履行，企業(yè)勞動關(guān)系的運作才算開始。 其三，企業(yè)勞動關(guān)系的主體有倆個，即企業(yè)管理者和勞動者， 且只有這倆個主體的同時存在， 企業(yè)勞動關(guān)系才有可能成立。 、勞動關(guān)系的性質(zhì) 認識勞動關(guān)系的屬性， 是協(xié)調(diào)和優(yōu)化勞動關(guān)系的前提。 勞動關(guān)系作為一種社會關(guān)系， 它既是 經(jīng)濟關(guān)系、 契約關(guān)系， 也是一種文化關(guān)系。 建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系， 不僅要完善經(jīng)濟手段、 法律手段，更要達到文化上的認同。勞動關(guān)系的運行是一種市場行為，也是一種企業(yè)行為。 建立勞動力市場運行機制和加快現(xiàn)

9、代企業(yè)制度建設(shè)，是勞動關(guān)系有序運行的條件。 （一）勞動關(guān)系的基本屬性：社會經(jīng)濟關(guān)系 勞動關(guān)系作為企業(yè)重要的社會經(jīng)濟關(guān)系，從本質(zhì)上來說是一種經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān) 系，這是勞動關(guān)系的基本性質(zhì)。在勞動關(guān)系中，勞動者向管理者或雇主讓渡自己的勞動力， 管理者或雇主向勞動者或員工支付勞動報酬和其他福利。 這其中， 工資和有關(guān)福利是連結(jié)勞 動者和管理者的最基本因素或基本紐帶。 勞動者只有獲得相應(yīng)的工資待遇， 才會受雇于管理 者；管理者只有通過支付工資，才能雇傭到有關(guān)勞動者。顯然，勞動關(guān)系首先反映的是管理 者和勞動者之間的經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系，甚至是一種純粹的經(jīng)濟利益關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系 市場經(jīng)濟條件下， 勞動關(guān)

10、系主體的行為動機受到利益驅(qū)使， 且通過職業(yè)性、 有償性的勞 動過程，滿足自身的需求，特別是經(jīng)濟和物質(zhì)的需求。因此，勞動關(guān)系的經(jīng)濟屬性反映在它 的物質(zhì)層面。從物質(zhì)層面來見勞動關(guān)系，它的協(xié)調(diào)是一個利益的磨合過程。一方面，勞動關(guān) 系主體各方都要維護自身的利益， 在市場競爭中， 這種自我保護意識越來越強烈； 另一方面， 勞動關(guān)系主體各方也存在著許多共同利益， 如企業(yè)的興衰對各方都有影響。 因此， 勞動關(guān)系 任何一方的利益，許多都要通過各方之間的協(xié)調(diào)和互助互利才能真正獲得。如何協(xié)調(diào)國家、 企業(yè)及勞動者個體的利益呢？就是在摩擦和協(xié)調(diào)的對立統(tǒng)一過程中， 通過利益的磨合， 緩解 矛盾，解決糾紛和沖突，實現(xiàn)利益

11、的整合。這種利益的磨合過程，也是一種觀念和行為的求 同過程，“同舟共濟、互助互利”的觀念共識，以及“求利有道” 、“見利思義”的行為自律 將給各方利益的獲取找到一個恰當?shù)耐贰?（二）勞動關(guān)系的重要特性：社會契約關(guān)系 市場經(jīng)濟是一種法制經(jīng)濟，表現(xiàn)出法律成為規(guī)范和調(diào)整經(jīng)濟生活的常規(guī)手段。 在勞動力資源的配置過程中， 為了保證勞動力市場的有序進行， 保障勞動關(guān)系主體雙方 的自主和平等， 勞動關(guān)系主體的行為由相應(yīng)的法律和依法簽訂的合同來規(guī)范， 勞動關(guān)系表現(xiàn) 為契約性。 即由勞動者和用人單位簽訂勞動合同， 由勞動者群眾的組織工會和用人單位簽 訂集體合同， 明確勞動過程中各方的權(quán)利和義務(wù)， 勞動關(guān)系的契

12、約屬性反映出它的制度層面。 企業(yè)勞動合同的簽訂基本是在企業(yè)管理者和勞動者簽約雙方相對平等、 沒有外在干擾的 前提下完成的， 企業(yè)管理者和勞動者出于自身利益的考慮， 會要求在勞動合同中對自己的權(quán) 利和義務(wù)進行較為全面的、 平等的規(guī)定。 因此， 這也在一定程度上保證了企業(yè)勞動關(guān)系是一 種平等關(guān)系。 當然， 在企業(yè)勞動關(guān)系運作的過程中， 企業(yè)管理者也有可能違背勞動合同的規(guī) 定， 或者不履行自己應(yīng)盡的義務(wù)， 或者不兌現(xiàn)勞動者應(yīng)該享受的權(quán)利， 但勞動者仍能夠通過 集體談判、工會組織出面甚至訴諸于法律的形式等來保證企業(yè)勞動關(guān)系的相對平等性。 三、勞動關(guān)系系統(tǒng)的特點 勞動關(guān)系系統(tǒng)是人類在進行最本質(zhì)的活動一勞

13、動創(chuàng)造過程中結(jié)成的社會關(guān)系。從目前 掌握的資料見，勞動關(guān)系是只有人類具有的獨一無二的關(guān)系。 文化的發(fā)展使人們認識自然的能力大大提高了，同時也越來越深刻地認識社會、認識自 身，從而使勞動關(guān)系系統(tǒng)體現(xiàn)出自身獨具的基本特點。 其一，勞動行為是聯(lián)系勞動關(guān)系主體各方的紐帶。 隨著利益的對立創(chuàng)造出不同質(zhì)的人的社會集團，形成不同質(zhì)的經(jīng)濟關(guān)系。不同的經(jīng)濟關(guān) 系使勞動關(guān)系類型多樣化，而聯(lián)系他們的紐帶卻都是人類的勞動。 其二，勞動自然要素的發(fā)展和進化是勞動社會要素的變化發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。 勞動關(guān)系作為勞動者和生產(chǎn)資料的結(jié)合方式，是勞動借以進行的社會關(guān)系，是勞動的社 會要素。勞動關(guān)系發(fā)展變化的歷史過程是受生產(chǎn)資料進

14、化的水平和勞動者的進化程度影響和 制約的，人們不能隨心所欲地選擇社會形式，是生產(chǎn)力的發(fā)展，使社會關(guān)系也發(fā)生變化，是 生產(chǎn)力的世代相繼， 構(gòu)成了人類歷史發(fā)展聯(lián)系的基礎(chǔ)，從而使勞動關(guān)系也歷史地存在和發(fā)展 著。 其三，勞動關(guān)系系統(tǒng)有著精神的、心理的聯(lián)系。 社會生產(chǎn)的最初聯(lián)系是協(xié)作，有計劃的勞動過程使人們相互依賴、相互作用。為了更好 地組織勞動，產(chǎn)生了勞動分工，而勞動分工是為了更好地協(xié)作，分工和協(xié)作只是同一社會勞 動發(fā)展過程的倆個方面。因而，相互依賴、相互作用、相互協(xié)作是勞動關(guān)系系統(tǒng)的本質(zhì)特色， 而且這種相互的聯(lián)系和依賴表當下勞動過程中，建立在心理和精神上，是勞動文化的特征。 其四，勞動關(guān)系系統(tǒng)是一個

15、有著主動精神和創(chuàng)造精神的有機體。 是勞動創(chuàng)造的財富成為社會存在的基礎(chǔ)，勞動為人類創(chuàng)造了一種富有尊嚴的生活。勞動 關(guān)系和人類的勞動活動緊密相聯(lián)，使其成為一個具有生命力的有機整體。在其運行中不斷地 調(diào)整著自身和社會生產(chǎn)的不平衡，也不斷地更新、發(fā)展著自身，為社會物質(zhì)資料的生產(chǎn)，提 供有利的條件。勞動關(guān)系系統(tǒng)的自我再創(chuàng)造能力為其運行帶來活力，成為系統(tǒng)的基本特點。 四、勞動關(guān)系和環(huán)境的互動平衡 勞動關(guān)系是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。作為開放系統(tǒng)，就是勞動關(guān)系系統(tǒng)和環(huán)境經(jīng)常發(fā)生物 質(zhì)和能量的以及信息的交流，從而保持動態(tài)的平衡。 勞動關(guān)系作為一種社會關(guān)系，屬于社會的大系統(tǒng)。社會關(guān)系的大系統(tǒng)就構(gòu)成勞動關(guān)系的 環(huán)境。勞

16、動關(guān)系的模式、運行以及是否優(yōu)化，不同程度地受到外界環(huán)境的影響，而勞動關(guān)系 的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)又對環(huán)境進行物質(zhì)和能量的釋放、給環(huán)境以影響。在社會大系統(tǒng)中，和勞動關(guān) 系發(fā)生交流的因素和力量有許多，其中，政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及文化環(huán)境都起著 基礎(chǔ)的作用。 政治上的穩(wěn)定是勞動關(guān)系穩(wěn)定的前提條件。一個健康的、民主的、有活力的政治環(huán)境為 勞動關(guān)系的運行提供了明確的方向和活動依據(jù)。 勞動關(guān)系的社會環(huán)境主要指社會組織結(jié)構(gòu)是否合理，社會關(guān)系是否和諧，社會組織的功 能是否正常發(fā)揮。社會生態(tài)環(huán)境是否穩(wěn)定，人口結(jié)構(gòu)是否合理，社會生活秩序、社會問題能 否得到有效的解決和控制，總之社會是否處于良性運行和常態(tài)運行狀況。

17、社會經(jīng)濟環(huán)境包括社會生產(chǎn)力的水平，所有制的狀況，以及經(jīng)濟發(fā)展速度是否適當，社 會供求關(guān)系是否平衡。經(jīng)濟體制以及黨和政府的經(jīng)濟政策導(dǎo)引下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，重大比例關(guān)系， 以及以此影響的勞動就業(yè)、勞動保障、社會分配制度、社會物價、稅收、金融狀況，社會整 體購買力的高低等等構(gòu)成勞動關(guān)系的經(jīng)濟環(huán)境。 文化環(huán)境主要反映社會的科學(xué)技術(shù)發(fā)展狀況和精神狀況，包括社會心理是否常態(tài)， 是否 健康；社會信仰、風(fēng)俗習(xí)慣是否對社會政治經(jīng)濟及社會運行起到助推作用仍是相反；社會道 德規(guī)范和輿論力量對社會行為的制約影響力大小；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對人的素質(zhì)的要求的提 高，人們的價值觀念及理想和追求是否蓬勃向上等。勞動關(guān)系的文化環(huán)境仍反

18、映在和勞動關(guān) 系倆大主體有密切關(guān)系的企業(yè)文化以及勞動者文化的建設(shè)是否受到重視且不斷走向成熟，在 提高勞動者及運營者的素質(zhì)，以及穩(wěn)定勞動關(guān)系中起到重要作用。 勞動關(guān)系系統(tǒng)和環(huán)境之間是一種動態(tài)的相互交換、相互影響、相互制約的辯證關(guān)系。 （一）外部環(huán)境對勞動關(guān)系系統(tǒng)有很大影響 首先， 環(huán)境對勞動關(guān)系的模式及變遷提供了一個大致范圍。 只有當環(huán)境提出了某種需求 的時候，為滿足這一需求為目標的勞動關(guān)系才能建立起來。 其次， 環(huán)境狀況制約著勞動關(guān)系的模式和運行， 勞動關(guān)系各要素的行為方式要以適應(yīng)環(huán) 境為目標。 （二）環(huán)境和勞動關(guān)系之間不是單項影響 在適應(yīng)環(huán)境的過程中， 勞動關(guān)系系統(tǒng)不是完全被動消極的， 而是

19、表現(xiàn)出它的主動性。 首 先，表當下勞動關(guān)系根據(jù)內(nèi)部要素的需求而選定追求目標。其次，勞動關(guān)系一旦建立，就產(chǎn) 生一種降低環(huán)境因素的不確定性的趨勢， 通過輸出改造環(huán)境， 通過發(fā)揮系統(tǒng)功能而制造環(huán)境 需求，從而擴大自身的生存條件。環(huán)境需求不是固定不變的，而是不斷發(fā)展變化的。勞動關(guān) 系的契約化， 通過系統(tǒng)內(nèi)部勞動合同、 集體合同的不斷完備對社會法制建設(shè)提出需求， 促進 規(guī)范勞動關(guān)系有關(guān)法律的制定和頒布。 勞動關(guān)系的契約化創(chuàng)造了對法制環(huán)境的需求， 促進了 法律體系的建設(shè)和法律制度的完善。 企業(yè)勞動關(guān)系研究基本框架見圖 1-1 所示。 圖 1-1 （此處圖略） 企業(yè)勞動 關(guān)系的合作 政治和法律環(huán)境 企業(yè)勞動

20、 關(guān)系的沖突 社會經(jīng)濟 環(huán)境 企業(yè)勞動 爭議 企業(yè)勞動關(guān)系 企業(yè)集體談判 思想文化 環(huán)境 企業(yè)集體 合同 人口和勞動 力人口環(huán)境 企業(yè)勞動 合同 企業(yè)勞動 立法 企業(yè)工會 案例一：有遠見的施樂公司 從如何用布告牌發(fā)布通知這樣的小事上，就能夠反映出雇主對員工的態(tài)度怎樣。例如， 不用“我們的員工”而使用“全體員工”這一稱呼，就會讓人覺得雇主對員工的要求根本不 重視。雖然這種想法只存在于高層管理者中，但它卻能夠被生產(chǎn)一線的員工本能地感覺到。 工人們注意到， 管理者幾乎完全是根據(jù)一個人能做什么、 能做多少、 何時能工作來判斷其價 值的。于是他們理所當然會認為自己更像一部機器，而不是被當做一個活生生的人

21、來對待。 管理者總想用更少的報酬獲得工人們更賣力地工作， 但他們卻不知道在協(xié)議中如何對此做出 合理解釋。一種流行心理是： “不愿意在這里做，你能夠離開。 ”若資方抱著這種錯誤的管理 心態(tài)進行管理，工會在這一公司中的建立就是必然的了。 施樂公司是認識到員工這種心理需求的一個例子。ATCWU （代表施樂員工）的羅恩布 萊克韋爾要求公司中必須有一種相互合作的氛圍，他評論說： “很多公司都說過要合作，卻 幾乎沒有哪一家真正付諸行動。 而施樂公司認識到工會和資方良好合作關(guān)系的巨大價值， 由 此我們不得不說施樂公司是有遠見的。 ” 他說公司認識到要得到員工的合作， 資方就必須把 他們當做人來對待。資方要記

22、住的是，如果他們不濫施淫威，工會是不會故意惹麻煩的。這 里有必要再重申一下許多專家的觀點，即“是資方在組織工會” 。 案例二：瑪麗凱協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的金科玉律 瑪麗凱阿什是在退休之后開創(chuàng)自己事業(yè)的，她記住了幾十年工作中受到的種種不公平 待遇，決心在自己的管理中，反其道而行之。每一位新來的推銷指導(dǎo)員，在公司召開訓(xùn)練會 議的午餐桌上， 都會在自己盤子里發(fā)現(xiàn)一個特殊的紀念品， 一塊刻有公司人事管理金科玉律 的大理石，石塊上刻有這樣一句富有哲理的話： “你們愿意別人怎樣對待你們，你們也應(yīng)該 怎樣去對待別人?！爆旣悇P在午餐會的演講中對這些新成員說：“我不能保證這是一株沒有 刺的玫瑰。 每天都會有問題來到你們

23、面前， 當你面臨艱苦的時刻， 我希望你將這塊大理石握 在手中，捫心自問：我如何用金科玉律來解決這一問題？” 瑪麗凱獨特的待人之道和細膩的管理方式， 使得她事業(yè)有成。1963年瑪麗凱化妝品公 司剛開業(yè)時僅有 9 人， 20 年后發(fā)展為 5000 多人，年銷售額超過 3 億美元。有 20 萬美容 師使用瑪麗凱公司的產(chǎn)品，且建立了獨立運營的銷售機構(gòu)。 勞動關(guān)系 第二章 勞動關(guān)系的基本要素 系統(tǒng)理論認為， 為了尋求系統(tǒng)總體的優(yōu)化目標， 需要對于系統(tǒng)的要素和各個方面進行定 性和定量的分析， 這是從系統(tǒng)整體出發(fā)去分析系統(tǒng)細節(jié)的科學(xué)方法。 系統(tǒng)分析包括了功能分 析、要素分析、結(jié)構(gòu)分析、可行性分析和評價分析等

24、方面。這里重點對勞動關(guān)系系統(tǒng)的基本 要素及其結(jié)構(gòu)特征進行分析。 依據(jù)在社會勞動中的地位和作用劃分，勞動關(guān)系系統(tǒng)主要有三大要素，即勞動者群體、 運營者群體和政府職能部門。 一、就業(yè)主體勞動者群體 （一）基本觀點 勞動者群體是勞動關(guān)系系統(tǒng)的第一要素，它在勞動關(guān)系系統(tǒng)中居于主體地位。 這里的勞動者主要指工薪勞動者， 是在社會生產(chǎn)、 流通以及服務(wù)行業(yè)中以工資收入為主 要生活來源的體力和腦力勞動者。 由于勞動方式、 勞動環(huán)境以及分配和消費等方面的行為方 式和生活方式的特點，工薪勞動者具有區(qū)別于運營者，同時也區(qū)別于其他勞動者（如農(nóng)民） 的群體特殊性。 工薪勞動者以其在社會生產(chǎn)及經(jīng)濟發(fā)展中的主體作用和它的群

25、體特征， 而成為勞動關(guān)系 系統(tǒng)的基本要素，成為勞動關(guān)系系統(tǒng)的子系統(tǒng)。而對勞動者子系統(tǒng)內(nèi)部的要素及結(jié)構(gòu)分析， 將使我們對勞動者群體的特征及作用進入更深刻的了解和把握。 由于絕大多數(shù)工薪勞動者在同一種經(jīng)濟類型的企業(yè)中工作， 接受同一模式的管理， 強調(diào) 勞動關(guān)系三要素的利益一致性， 勞動者的具體利益包容在總體利益之中， 群體意識且不明確。 （二）工會組織勞動者利益的代表 在現(xiàn)代各種社會組織中， 工會是由勞動者組成的特殊的社會組織。 工會運動涉及勞動者 的經(jīng)濟生活及社會生活的各個方面，尤其在勞動關(guān)系的形成和變化之中有著重要的影響。 工會的存在， 也是以勞動者的代表身份， 就勞動關(guān)系中的矛盾和勞動問題和

26、雇主一方進 行交涉，諸如勞動工資、勞動工時、勞動待遇等方面維護勞動者的權(quán)益而進行活動的。作為 勞動者群體的代表， 工會成為市場經(jīng)濟中勞動關(guān)系的重要組成部分， 成為勞動力所有者的代 表。 工會的組織程度以及地位和作用的發(fā)揮， 反映出勞動者群體的成熟程度， 決定著勞動者 在勞動關(guān)系中的權(quán)益是否能夠得到保護。 工會的共同目標是： （1）保證不改變，且在可能的條件下提高其成員的生活水平和經(jīng)濟地位； （2）對社會上的權(quán)威關(guān)系施加影響，以利于實現(xiàn)工會的利益和目的； （3）提高所有為生存而工作的人的福利，不管他是不是工會成員； （4）建立一種對雇主使用反復(fù)無常的專橫政策的防范機制，且向工作場所推廣； （ 5

27、 ）針對市場波動、技術(shù)變化或資方?jīng)Q策導(dǎo)致的威脅或意外事件，提高且盡可能保證個人 的安全保障水平。 （三）企業(yè)工會出現(xiàn)的背景 在西方國家， 企業(yè)工會的最初出現(xiàn)， 是企業(yè)生產(chǎn)客觀形勢的需要和勞動者集體需求的產(chǎn) 物。在企業(yè)工會未產(chǎn)生以前， 企業(yè)中的每位勞動者要和企業(yè)管理者簽訂或形成一個單個的勞 動合同。 而企業(yè)工作本身是社會性的， 即使是一個中等規(guī)模的企業(yè)， 企業(yè)管理者在組織和分 配勞動任務(wù)時也不可能孤立地進行， 每項工作在某種程度上都是相互關(guān)聯(lián)的。 單個人不可能 就自己工作和就業(yè)條件的改善和企業(yè)管理者成功地進行獨立的談判， 且這種談判不可能不對 其他人工作和就業(yè)條件產(chǎn)生或多或少的影響。 這就是說，

28、 單個人的談判不可能是有效的； 即 使是有效的，也往往是分裂性的，甚至是破壞性的。正是在這種情形下，當勞動者個人感到 他們自己的勞動合同需要修改時， 他們一般傾向于尋求大眾化的工作條件； 而這種大眾化工 作條件的取得只有依靠勞動者集體的力量， 通過勞動者集體對雇主施加壓力。 為了開展集體 行動，且保持這種集體行動在時間和過程上的一致性，勞動者組成了企業(yè)工會。當然，企業(yè) 工會建立以后， 其基本職能逐步演化為多種具體內(nèi)容， 但其核心內(nèi)容在于代表勞動者開展企 業(yè)集體談判， 簽訂企業(yè)集體合同， 維護勞動者的勞動權(quán)益， 這一點從工會出現(xiàn)初期直到當下 都是如此。 （四）企業(yè)工會的沿革 企業(yè)工會的出現(xiàn)，在發(fā)

29、達國家已有 200 多年的歷史。在這 200 多年的發(fā)展歷程中，企 業(yè)工會在組織形式上發(fā)生了很大的變化。 就拿美國來說， 企業(yè)工會經(jīng)歷了一個從某一工會組 織到全國工會聯(lián)合會的發(fā)展過程。 首先，從 1790 年到 1849 年，技術(shù)工人組織了技藝性質(zhì) 的地方工會組織 （工會在其建立初期就不僅局限在單個企業(yè)中， 而往往是多個企業(yè)的工人組 成的地方工會組織） 。不過，這種工會組織在初期的特征表現(xiàn)為較強的暫時性，且沒有什么 實際的權(quán)力。 但這種工會組織確實是美國勞工運動的奠基石。 其次，從 1850 年到 1885 年， 工會組織不斷壯大，各地方技藝工會的全國性工會組織逐步建立起來。最后，從 1886 年 開始，美國工會組織結(jié)構(gòu)的金字塔狀逐步形成。 1886 年，美國勞聯(lián)誕生。勞聯(lián)的誕生標志 著工會組織的頂峰已經(jīng)出現(xiàn)，自此，金字塔狀的工會組織結(jié)構(gòu)在實踐中不斷形成和完善。 德國企業(yè)工會的出現(xiàn)比美國要晚一些， 直到十九世紀二三十年代， 德國才開始成立第一 批工會組織。 1848 年德國出現(xiàn)了工會的聯(lián)合組織。此后直至第二次世界大戰(zhàn)前，德國