XX大學(xué)電腦手機維修 零配件店項目企劃書

1、xx大學(xué)電腦手機維修零配件店項目企劃書2009-11-1目 錄前 言3第一章 項目概要3第二章 項目背景3第三章 項目范圍43.1業(yè)務(wù)范圍53.2服務(wù)范圍5第四章 項目目的或收益54.1減少不必要的外出，保障在校師生的人身安全64.2 提高購買電子產(chǎn)品的便捷性64.3 降低師生采購電子產(chǎn)品的成本64.4有保障的售后服務(wù)64.5提供在校大學(xué)生勤工儉學(xué)的崗位64.6有助于提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度74.7其它特色服務(wù)7第五章 項目實施與管理75.1日常經(jīng)營規(guī)范75.2經(jīng)營策略85.3服務(wù)保障85.4未來五年計劃8附：項目申請表8前 言 信息化高速發(fā)展的今天，高校師生使用電腦與手機已成為一種需求而非時尚

2、。目前學(xué)校周邊20公里內(nèi)還不存在任何一家電腦與手機維修配件店，因交通不便，很多簡單電子設(shè)備出了問題卻得不到快速有效處理，嚴(yán)重影響師生的工作效率，很多師生還存有怨言。一方面師生大量外出維修存在一定在安全隱患，另一方面對學(xué)校的聲譽也會產(chǎn)生影響。第一章 項目概要在學(xué)校內(nèi)部設(shè)立一家電腦手機維修零配件店，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低廉的價格，解決校內(nèi)師生采購，維修電腦與手機等一條龍服務(wù)。降低師生外出維修的安全隱患，進(jìn)一步提高師生對學(xué)校的滿意度與認(rèn)同感。第二章 項目背景現(xiàn)狀一：學(xué)校周邊20公里內(nèi)沒有一家電腦手機維修配件店。現(xiàn)狀二：不是所有師生都懂得電腦與手機的一些基本維護(hù)常識，事實上這類簡單問題一但出現(xiàn)，要是學(xué)校沒有

3、設(shè)有相應(yīng)的維修點，師生只得多數(shù)選擇外修，無形中增加了較為嚴(yán)重的師生人身外出安全隱患。同時也耽擱了師生寶貴的工作與學(xué)習(xí)時間，嚴(yán)重影響了辦事效率?，F(xiàn)狀三：師生常買不到合適的電子產(chǎn)品，特別是手機與電腦，師生總體對此極為不滿意。現(xiàn)狀四：借于在校大學(xué)生沒有入社經(jīng)驗，容易被虛假事實蒙騙的的特點，一些不法商家就借著這個機會來欺宰大學(xué)生，學(xué)生常?；隋X卻還買了假貨?，F(xiàn)狀五：一些社會特殊事件的產(chǎn)生也將直接影響在校師生對學(xué)校的評價與認(rèn)同，如近期國家對甲流h1n1事件預(yù)防與處理的通知，大多高校在響應(yīng)同時，也在積極采取一些防范措施，其就是包括一定量的對在校生出入管理甚至封校決定等等，如果在這時候，校園內(nèi)有這樣一個品種

4、豐富、性價比高、不出校門就解決在校師生對電腦手機采購與維修的小店，將在特殊時期產(chǎn)生特殊的意義。第三章 項目范圍3.1業(yè)務(wù)范圍為了滿足院校師生的對電腦、手機與其周邊零配件的咨詢、采購與維修的需求，店鋪的業(yè)務(wù)范圍將包括以下服務(wù)目錄： 各品牌電腦的銷售與服務(wù) 各品牌手機的銷售與服務(wù) 各電腦與手機配件的銷售與服務(wù) 電腦與手機常見問題的送修與上門維修 過保設(shè)備的送修服務(wù)。 免費電子設(shè)備購買咨詢服務(wù) 大件分期付款3.2服務(wù)范圍院校全體師生，校園內(nèi)送貨上門安裝調(diào)試。第四章 項目目的或收益通過我們在校園內(nèi)開設(shè)“電腦手機維修零配件”店鋪，經(jīng)過項目管理人員評估，店鋪與校方將綜合可以獲得如下雙重目地或收益：4.1減

5、少不必要的外出，保障在校師生的人身安全因為本店設(shè)在校內(nèi)，在校師生有購買電腦或手機的需求時，或師生的電腦、手機等電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，就可以就近聯(lián)系本店客服在第一時間處理，因此在一定程度上緩解了師生因此類事件的外出的機率，在提高師生滿意度的同時，也保障了在校師生的人身安全，為院校申請“安全文明院?！逼鸬搅酥匾拈g接作用。4.2 提高購買電子產(chǎn)品的便捷性師生不再為購買電腦與手機而煩心，如果有師生喜歡的機型，而本店沒有，本店也會盡快進(jìn)貨以滿足師生的需求，盡可能提高師生的工作效率，節(jié)約師生的寶貴時間。4.3 降低師生采購電子產(chǎn)品的成本 為了降低師生的采購成本，本店將采用薄利多銷的經(jīng)營原則，同時本店還將主

6、打一系列性價比高的產(chǎn)品，輔一些不定期的促銷活動，同時還向廣大師生提供免費的采購咨詢建議，直接用行動來降低師生采購電子產(chǎn)品的成本。4.4有保障的售后服務(wù)對于凡本店售出的產(chǎn)品或配件，除享受國家三包外，本店還提供全面的售后服務(wù)，校內(nèi)還可以免費上門安裝調(diào)試。4.5提供在校大學(xué)生勤工儉學(xué)的崗位如果業(yè)務(wù)擴大，本店將優(yōu)先向品學(xué)兼優(yōu)的在校學(xué)生提供一部分勤工儉學(xué)的崗位或提供實習(xí)崗位。4.6有助于提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度學(xué)生對學(xué)校的滿意度一部分源于學(xué)校的配套是否滿足其需求，本店的運營對在校師生未來使用與購買電腦或手機將起著重要的作用。本店滿意的售后服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度評分上起著不可忽視的作用。4.7其它特色服務(wù) 手機與電腦在電子設(shè)備中屬于價位較高的電子類消費類產(chǎn)品，為了讓更多的莘莘學(xué)子盡早擁有屬于自己的手機或電腦，通過個人與本店簽定協(xié)議，在合格的第三方擔(dān)保下，本店馬上可以向客戶提供個性化分期付款“0首付優(yōu)惠購機服務(wù)”，莘莘學(xué)子馬上擁有心宜的手機與電腦不再是一個夢想了。第五章 項目實施與管理項目質(zhì)量的好與壞離不開科學(xué)的項目實施與管理。5.1日常經(jīng)營規(guī)范可以作為附件單獨提供。相當(dāng)于規(guī)章制定。5.2經(jīng)營策略就是營銷策略，不是重點，可以根據(jù)院校實際情況來寫，這里略。5.3服務(wù)保障 本店售出商品除享受國家三包外，還可以享受店