2020年助理年度工作總結(jié)報(bào)告

1、助理年度工作總結(jié)報(bào)告 光陰似箭、日月如梭， 20 xx 年即將畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。 回顧上一年得工作歷 程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和拼搏、 向上的精神。 我擔(dān)任總經(jīng)理助理一職， 在公司袁總和應(yīng)總的指導(dǎo)下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成 了領(lǐng)導(dǎo)給我的各項(xiàng)事物，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪 ! 一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng) 來公司一年半了，從商務(wù)助理到內(nèi)勤助理，現(xiàn)在主兼負(fù)責(zé)客戶調(diào)試驗(yàn)收，對(duì)外發(fā) 貨管理，財(cái)務(wù)總監(jiān)和采購經(jīng)理 一、助理工作總結(jié) 作為這個(gè)崗位，首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世 界觀和人生觀。工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的 關(guān)系， 保持良

2、好的溝通。 充分發(fā)揮崗位職能， 不斷改進(jìn)工作方法， 提高工作效率， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。 面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，一般都是把工作進(jìn)行分類， 急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務(wù)中，做到事 前有計(jì)劃，實(shí)施中有問題，碰到問題有解決方案，事后有總結(jié)。 思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大 ;思路上的開闊，決定了我們的價(jià) 值成長(zhǎng)空間， 帶給企業(yè)財(cái)富值的多少 ;定位準(zhǔn)確，耳聰目明的做好輔助工作 ;融入公 司氛圍和工作當(dāng)中區(qū)，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，圍繞自己的中 心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系同事，與各個(gè)部門員工之間搞

3、好服務(wù)工作，管理不 拒細(xì)，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該 看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工 同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司 生產(chǎn)的正常化。 公司規(guī)模比較大，接觸的客戶必定有形色不一的人，在合作中出現(xiàn)矛盾，糾 紛，投訴等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)和合理 處理。 展望未來，通過這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué) 到了不少東西，工作上也有一定的成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè) 務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得不夠成熟。我將在后期工作中繼續(xù)多學(xué)，多思

4、，努力把工 作做的更好。 、工作分析 客戶拜訪包括 QQ 和 xx 來訪客戶篩選，售后和售前 工作準(zhǔn)備時(shí)間包括報(bào)價(jià)、方案、合同的制作 / 修改、技術(shù)溝通 ;標(biāo)書的制作、 商務(wù)技術(shù)溝通 ; 應(yīng)酬時(shí)間包括接待客戶，用餐時(shí)間，接送客戶 撰寫時(shí)間包括編撰各類報(bào)價(jià)，方案，及審核票據(jù) （酒店用餐及住宿類 ）、填寫 各類日常表格 （購買標(biāo)書，保證金付款，餐費(fèi)付款，住宿費(fèi)付款，外購產(chǎn)品匯款等 匯款申請(qǐng)表 ）、登 / 統(tǒng)計(jì)、分析等所用時(shí)間 ; 技術(shù)處理時(shí)間主要指使用 PHOTOSHOP 制作圖片，外購產(chǎn)品去除 LOGO ， 制作非標(biāo)準(zhǔn)合同， xx 網(wǎng)頁制作。 一年兩次藥機(jī)會(huì)準(zhǔn)備工作主要包括展臺(tái)搭建方案的修改及確

5、認(rèn) ;樣本修改校 正;會(huì)議的準(zhǔn)備、酒店入住、統(tǒng)計(jì)登記，用車用餐統(tǒng)計(jì)等。 xx 日常維護(hù)，每日產(chǎn)品銷售管理。 對(duì)外發(fā)貨運(yùn)輸管理主要包括統(tǒng)計(jì)型號(hào)、尺寸，路程，價(jià)格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，最后 確定發(fā)貨。 財(cái)務(wù)方面主要包括歷年發(fā)貨設(shè)備或配件尾款， 未到款的處理。 要熟悉金蝶操 作，核對(duì)往來對(duì)帳單，查明合同付款方式及金額。制作對(duì)賬單，催款函以財(cái)務(wù)總 監(jiān)的身份傳真或郵件形式發(fā)送，并以電話跟蹤。撰寫財(cái)務(wù)相關(guān)的文檔 10. 采購事項(xiàng)包括常規(guī)外購產(chǎn)品訂購或個(gè)別方案特定外購產(chǎn)品，在應(yīng)總的指 導(dǎo)下以采購經(jīng)理的身份去了解產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信 譽(yù)等方面，確保以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單

6、價(jià)減少成 本。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息 （交貨周期、最低訂購量、 包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等 ）。 1 客戶調(diào)試驗(yàn)收工作主要接待客戶安排廠內(nèi)調(diào)試驗(yàn)收，客戶提出的意見統(tǒng)一 歸納交接給技術(shù)部或者銷售經(jīng)理，協(xié)商解決的方案交給客戶，安排住宿用餐。 1 銷售部行政方面管理主要負(fù)責(zé)辦公室樣品整理， 茶水管理 ;發(fā)布通知， 傳達(dá) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令，及每月人員出勤統(tǒng)計(jì)登記。 1 負(fù)責(zé)對(duì)銷售部突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助銷售經(jīng)理處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 三、結(jié)合過去，提出建議 管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確 ;導(dǎo)致部門員工責(zé)任心 不強(qiáng)，從而影響部門各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進(jìn)度和效率。 缺乏

7、采購進(jìn)度， 其一是倉庫采購備貨計(jì)劃不周全， 不及時(shí)， 直接導(dǎo)致采購單 下單延后，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)。其二供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確 各個(gè)部門銜接不完善， 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)設(shè)備預(yù)付款已到， 客服部林經(jīng)理開單已經(jīng)開 下去，樓下車間 1 個(gè)月后都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個(gè)單下去如 果自己不跟進(jìn)就會(huì)石沉大海，直接導(dǎo)致不能按期出貨，那這個(gè)是誰的責(zé)任 ? 建議統(tǒng)一管理產(chǎn)品資料和視頻，達(dá)到資源共享，我們可以建立一個(gè)局域網(wǎng)， 專門有一個(gè)人負(fù)責(zé)更新產(chǎn)品資料， 限制權(quán)限其他人可以讀取或者復(fù)制、 不能更改。 往往發(fā)現(xiàn)客戶來調(diào)試驗(yàn)收的時(shí)候，設(shè)備上地配置清單跟合同上簽訂地配置清單對(duì) 不上，有些時(shí)候連外購產(chǎn)品品牌都有出入。 建議檔案歸檔實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理， 所有合同、 調(diào)試驗(yàn)收單等可以電子存檔， 方 便查看。 內(nèi)容分析不夠全面，僅代表個(gè)人意見。 總結(jié) 雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解 決的問題。特別是采購和財(cái)務(wù)這方面需要我以后更加的不斷努力工作， 積累