中國(guó)移動(dòng)視頻基地業(yè)務(wù)分析

1、運(yùn)營(yíng)能力提升運(yùn)營(yíng)能力提升 內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查 全業(yè)務(wù)覆蓋全業(yè)務(wù)覆蓋 不斷提升節(jié)目質(zhì)量，確保信息安全不斷提升節(jié)目質(zhì)量，確保信息安全! ! 不斷完善檢查系統(tǒng)，提升節(jié)目檢查效率；不斷完善檢查系統(tǒng)，提升節(jié)目檢查效率； 加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提升節(jié)目檢查水平；加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提升節(jié)目檢查水平； 內(nèi)容檢查與合作管理相結(jié)合，形成內(nèi)容檢查與合作管理相結(jié)合，形成“檢檢”“”“管管”掛鉤，交互促進(jìn)。掛鉤，交互促進(jìn)。 能力提升能力提升 依托發(fā)燒友俱樂(lè)部，依托發(fā)燒友俱樂(lè)部， 快速獲取客戶體驗(yàn)信息快速獲取客戶體驗(yàn)信息 運(yùn)營(yíng)分析只能反映用運(yùn)營(yíng)分析只能反映用 戶行為部分特征。戶行為部分特征。 運(yùn)營(yíng)分析為事后分析，運(yùn)

2、營(yíng)分析為事后分析， 時(shí)滯長(zhǎng)，時(shí)效弱。時(shí)滯長(zhǎng)，時(shí)效弱。 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 開發(fā)開發(fā) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 推廣推廣 增值業(yè)增值業(yè) 務(wù)發(fā)展務(wù)發(fā)展 終終 端端 終終 端端 市場(chǎng)市場(chǎng) 推廣推廣 對(duì)外對(duì)外 合作合作 合作合作 伙伴伙伴 用戶用戶 進(jìn)行會(huì)員訪談獲取產(chǎn)品優(yōu)化建議進(jìn)行會(huì)員訪談獲取產(chǎn)品優(yōu)化建議 組織各類線下活動(dòng)，進(jìn)行新產(chǎn)品試用組織各類線下活動(dòng)，進(jìn)行新產(chǎn)品試用 進(jìn)行人際傳播，拓展用戶規(guī)模進(jìn)行人際傳播，拓展用戶規(guī)模 發(fā)燒友俱樂(lè)部發(fā)燒友俱樂(lè)部用戶行為分析困難用戶行為分析困難 合作管理的艱巨性：合作管理的艱巨性： 規(guī)范透明與區(qū)別對(duì)待規(guī)范透明與區(qū)別對(duì)待 與移動(dòng)合作的簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)鏈與移動(dòng)合作的簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)鏈 移動(dòng)主導(dǎo)與協(xié)調(diào)的復(fù)雜產(chǎn)

3、業(yè)鏈移動(dòng)主導(dǎo)與協(xié)調(diào)的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈 合作管理難度不斷提升合作管理難度不斷提升 合作伙伴數(shù)量不斷增加合作伙伴數(shù)量不斷增加 少數(shù)、簡(jiǎn)單合作局面被打破，每家合作伙伴希望能夠平等對(duì)待，因此對(duì)中移動(dòng)合作少數(shù)、簡(jiǎn)單合作局面被打破，每家合作伙伴希望能夠平等對(duì)待，因此對(duì)中移動(dòng)合作 管理規(guī)范性和透明性提出更多的要求。管理規(guī)范性和透明性提出更多的要求。 合作伙伴彼此之間內(nèi)容獲取能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷推廣能力各不相同，每家合合作伙伴彼此之間內(nèi)容獲取能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷推廣能力各不相同，每家合 作伙伴希望能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因此要求中移動(dòng)合作管理能夠區(qū)別對(duì)待，予以配合支持。作伙伴希望能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因此要求中移動(dòng)合作管理能

4、夠區(qū)別對(duì)待，予以配合支持。 合作伙伴之間競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，合作伙伴愈發(fā)意識(shí)到中移動(dòng)重要性和影響力。合作伙伴之間競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，合作伙伴愈發(fā)意識(shí)到中移動(dòng)重要性和影響力。 合作管理的延伸性：合作管理的延伸性： 全運(yùn)營(yíng)過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn)全運(yùn)營(yíng)過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)商自己主導(dǎo)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)商自己主導(dǎo)環(huán)節(jié) 合作伙伴主導(dǎo)環(huán)節(jié)合作伙伴主導(dǎo)環(huán)節(jié) 中移動(dòng)與合作伙伴共同協(xié)作環(huán)節(jié)中移動(dòng)與合作伙伴共同協(xié)作環(huán)節(jié) 后期：后期： 和諧和諧 初期：初期： 管理管理 中期：中期： 引導(dǎo)引導(dǎo) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期 現(xiàn)現(xiàn) 階階 段段 中中 國(guó)國(guó) 移移 動(dòng)動(dòng) 內(nèi)容豐富內(nèi)容豐富 用戶用戶 業(yè)務(wù)渠道業(yè)務(wù)渠道 研究用戶研究用戶 整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷 內(nèi)

5、容分發(fā)內(nèi)容分發(fā) 激勵(lì)創(chuàng)新激勵(lì)創(chuàng)新 產(chǎn)品種類產(chǎn)品種類 平臺(tái)功能平臺(tái)功能 完善功能完善功能 合作方合作方 服務(wù)種類服務(wù)種類 終端渠道終端渠道 節(jié)目制作節(jié)目制作 運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制點(diǎn) 手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展逐步由初期向中期過(guò)手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展逐步由初期向中期過(guò) 渡，管理機(jī)制由過(guò)去激勵(lì)趨向控制。渡，管理機(jī)制由過(guò)去激勵(lì)趨向控制。 中移動(dòng)在合作伙伴管理不僅僅局限在過(guò)中移動(dòng)在合作伙伴管理不僅僅局限在過(guò) 去業(yè)務(wù)受理、內(nèi)容審核等環(huán)節(jié)，而將延伸去業(yè)務(wù)受理、內(nèi)容審核等環(huán)節(jié)，而將延伸 至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，從平臺(tái)功能、內(nèi)容引至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，從平臺(tái)功能、內(nèi)容引 進(jìn)、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷推廣等各環(huán)節(jié)設(shè)立控進(jìn)、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷推廣等

6、各環(huán)節(jié)設(shè)立控 制點(diǎn)，更深入更完善進(jìn)行合作管理。制點(diǎn)，更深入更完善進(jìn)行合作管理。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)用自己最長(zhǎng)的板與市場(chǎng)中擁有長(zhǎng)板的其他企業(yè)合作，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)用自己最長(zhǎng)的板與市場(chǎng)中擁有長(zhǎng)板的其他企業(yè)合作， 以期打造一個(gè)盛水能力最強(qiáng)的木桶。以期打造一個(gè)盛水能力最強(qiáng)的木桶。 由于是中移動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且中移動(dòng)作為由于是中移動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且中移動(dòng)作為“有效分發(fā)渠道有效分發(fā)渠道”，最了解用戶的，最了解用戶的 需求，因此應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好合作伙伴（供方）和用戶（需方）之間的中介，引導(dǎo)合作伙伴需求，因此應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好合作伙伴（供方）和用戶（需方）之間的中介，引導(dǎo)合作伙伴 的運(yùn)營(yíng)，并規(guī)范其

7、行為，維護(hù)市場(chǎng)持續(xù)。的運(yùn)營(yíng)，并規(guī)范其行為，維護(hù)市場(chǎng)持續(xù)。 容積：合作贏利能力容積：合作贏利能力 桶壁：整體能力桶壁：整體能力 桶箍：規(guī)范與激勵(lì)桶箍：規(guī)范與激勵(lì) （由主導(dǎo)者提供）（由主導(dǎo)者提供） 桶底：市場(chǎng)機(jī)會(huì)桶底：市場(chǎng)機(jī)會(huì) （提供者即為主導(dǎo)者）（提供者即為主導(dǎo)者） 鼓勵(lì)合作伙伴正確開展的業(yè)務(wù)鼓勵(lì)合作伙伴正確開展的業(yè)務(wù) 帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)，如有用帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)，如有用 戶需求的內(nèi)容提供等；戶需求的內(nèi)容提供等； 合作管理的二重性：合作管理的二重性： 行業(yè)引導(dǎo)與合作方管理行業(yè)引導(dǎo)與合作方管理 規(guī)范與激勵(lì)合作伙伴機(jī)制規(guī)范與激勵(lì)合作伙伴機(jī)制 規(guī)范與激勵(lì)并重，持續(xù)完善規(guī)規(guī)范與激勵(lì)并重，持續(xù)完善規(guī) 范業(yè)

8、務(wù)管理辦法和積分管理辦范業(yè)務(wù)管理辦法和積分管理辦 法；法； 維護(hù)市場(chǎng)秩序維護(hù)市場(chǎng)秩序 打擊有可能破壞整個(gè)市場(chǎng)的業(yè)打擊有可能破壞整個(gè)市場(chǎng)的業(yè) 務(wù)，如免費(fèi)務(wù)，如免費(fèi)wapwap視頻網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站和 非法訂購(gòu)；非法訂購(gòu)； 木桶理論木桶理論 二重性體現(xiàn)二重性體現(xiàn) 合作管理下階段舉措合作管理下階段舉措 規(guī)范管理與獎(jiǎng)勵(lì)共贏規(guī)范管理與獎(jiǎng)勵(lì)共贏 固定固定 考核激勵(lì)考核激勵(lì) 規(guī)則完善規(guī)則完善 快速響應(yīng)快速響應(yīng) 規(guī)范指導(dǎo)規(guī)范指導(dǎo) 提升對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)規(guī)范性的指導(dǎo)，提升對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)規(guī)范性的指導(dǎo)， 明確業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍，明確哪些業(yè)務(wù)形明確業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍，明確哪些業(yè)務(wù)形 式可做，哪些不可做，提升工作效率。式可做，哪些不可做，

9、提升工作效率。 規(guī)則完善規(guī)則完善 建立和完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括明確建立和完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括明確 規(guī)則，使標(biāo)準(zhǔn)和判斷依據(jù)規(guī)范化、透規(guī)則，使標(biāo)準(zhǔn)和判斷依據(jù)規(guī)范化、透 明化，通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，起到對(duì)明化，通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，起到對(duì) 合作伙伴的良性引導(dǎo)。合作伙伴的良性引導(dǎo)。 快速響應(yīng)快速響應(yīng) 密切內(nèi)部合作，提升響應(yīng)速度，對(duì)合密切內(nèi)部合作，提升響應(yīng)速度，對(duì)合 作伙伴提出的各類需求及時(shí)反饋。作伙伴提出的各類需求及時(shí)反饋。 考核激勵(lì)考核激勵(lì) 建立合作伙伴積分管理辦法，并以此建立合作伙伴積分管理辦法，并以此 為抓手，結(jié)合其他輔助手段，規(guī)范合為抓手，結(jié)合其他輔助手段，規(guī)范合 作伙伴業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)業(yè)

10、務(wù)作伙伴業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù) 良性穩(wěn)定發(fā)展。良性穩(wěn)定發(fā)展。 平臺(tái)能力平臺(tái)能力- - 當(dāng)前問(wèn)題當(dāng)前問(wèn)題 手機(jī)電視手機(jī)電視 業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái) 合作伙伴合作伙伴 內(nèi)容發(fā)布不方便，速度慢！內(nèi)容發(fā)布不方便，速度慢！ 用戶到底喜歡看什么？用戶到底喜歡看什么？ 我省的業(yè)務(wù)發(fā)展情況怎我省的業(yè)務(wù)發(fā)展情況怎 么樣？么樣？ 本地業(yè)務(wù)該怎么推廣？本地業(yè)務(wù)該怎么推廣？ 各省產(chǎn)品負(fù)責(zé)人各省產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 基地運(yùn)營(yíng)人員基地運(yùn)營(yíng)人員 普通用戶普通用戶 內(nèi)容播放不流暢，很卡！內(nèi)容播放不流暢，很卡！ 打開節(jié)目經(jīng)常報(bào)錯(cuò)。打開節(jié)目經(jīng)常報(bào)錯(cuò)。 等待時(shí)間太長(zhǎng)等待時(shí)間太長(zhǎng) 運(yùn)營(yíng)管理操作經(jīng)常出錯(cuò)運(yùn)營(yíng)管理操作經(jīng)常出錯(cuò) 內(nèi)容管理不靈活內(nèi)容管理

11、不靈活! ! 上線操作復(fù)雜，容易出錯(cuò)上線操作復(fù)雜，容易出錯(cuò) 對(duì)合作伙伴的支持對(duì)合作伙伴的支持 改善用戶體驗(yàn)改善用戶體驗(yàn) 對(duì)各省公司的支持對(duì)各省公司的支持 依托運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，提供各省 及地市業(yè)務(wù)詳細(xì)發(fā)展數(shù)據(jù)，便 于各省負(fù)責(zé)人迅速了解業(yè)務(wù)發(fā) 展情況，及時(shí)獲取營(yíng)銷活動(dòng)反 饋 依托電子工單系統(tǒng)，規(guī)范片區(qū) 工作，快速處理各省問(wèn)題和需 求，提高視頻基地對(duì)各省響應(yīng) 速度 基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)化基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)化 基礎(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)化基礎(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)化 0909年年1 1季度完成基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工季度完成基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工 程，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視平臺(tái)從千兆級(jí)到萬(wàn)兆程，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視平臺(tái)從千兆級(jí)到萬(wàn)兆 級(jí)的升級(jí)演進(jìn)。級(jí)的升級(jí)演進(jìn)。 0909

12、年年6 6月完成對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的月完成對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的 升級(jí)改造工作。升級(jí)改造工作。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實(shí)施后，原有平臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實(shí)施后，原有平臺(tái)網(wǎng) 絡(luò)架構(gòu)從千兆級(jí)演進(jìn)為萬(wàn)兆級(jí)；同絡(luò)架構(gòu)從千兆級(jí)演進(jìn)為萬(wàn)兆級(jí)；同 時(shí)支持時(shí)支持wapwap流媒體流媒體1100011000個(gè)并發(fā)和個(gè)并發(fā)和 新客戶端新客戶端1000010000個(gè)并發(fā)數(shù)個(gè)并發(fā)數(shù) 基礎(chǔ)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度基礎(chǔ)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)優(yōu)化 核心管理平臺(tái)核心管理平臺(tái) 核心管理平臺(tái)相關(guān)改造工作，包括實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、核心管理平臺(tái)相關(guān)改造工作，包括實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、 aaaaaa、視頻內(nèi)容、合作伙伴和不同

13、廠商管理系統(tǒng)權(quán)限、視頻內(nèi)容、合作伙伴和不同廠商管理系統(tǒng)權(quán)限 的統(tǒng)一管理。的統(tǒng)一管理。 0808年年1212月底完成一階段的建設(shè)；月底完成一階段的建設(shè)； 20092009年年3 3月份完成二階段的開發(fā)上線。月份完成二階段的開發(fā)上線。 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái) 0909年年1 1月前對(duì)新客戶端與運(yùn)營(yíng)分月前對(duì)新客戶端與運(yùn)營(yíng)分 析平臺(tái)間接口的實(shí)施改造，完成新析平臺(tái)間接口的實(shí)施改造，完成新 客戶端系統(tǒng)到運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的接入客戶端系統(tǒng)到運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的接入 工作。工作。 0909年上半年基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要完年上半年基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要完 成對(duì)運(yùn)營(yíng)分析

14、平臺(tái)的功能增強(qiáng)、調(diào)成對(duì)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的功能增強(qiáng)、調(diào) 整優(yōu)化工作。整優(yōu)化工作。 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 計(jì)劃于計(jì)劃于0909年初完成業(yè)務(wù)運(yùn)年初完成業(yè)務(wù)運(yùn) 營(yíng)平臺(tái)的相關(guān)開發(fā)工作。包營(yíng)平臺(tái)的相關(guān)開發(fā)工作。包 括建設(shè)括建設(shè)epgepg制作子系統(tǒng)、展制作子系統(tǒng)、展 現(xiàn)管理子系統(tǒng)、互動(dòng)業(yè)務(wù)子現(xiàn)管理子系統(tǒng)、互動(dòng)業(yè)務(wù)子 系統(tǒng)、升級(jí)管理子系統(tǒng)以及系統(tǒng)、升級(jí)管理子系統(tǒng)以及 終端管理子系統(tǒng)。終端管理子系統(tǒng)。 080908090810081008110811081208120901090109020902 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 平平 臺(tái)臺(tái) 080608060807080708080

15、80809030903090409040905090509060906 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 臨時(shí)臨時(shí) 平臺(tái)平臺(tái) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)工作業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)工作 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 epg制作子系統(tǒng)：對(duì)電子節(jié)目單 的制作管理。 展現(xiàn)管理子系統(tǒng)：對(duì)wap、客戶 端等需要有界面展現(xiàn)元素的頁(yè)面、 ui管理 互動(dòng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：對(duì)投票、互動(dòng) 信息的管理 升級(jí)管理子系統(tǒng)：對(duì)客戶端軟件 版本的管理，包括發(fā)布等 終端管理子系統(tǒng)：對(duì)終端信息的 管理 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái) 08 08年底前完成低端手機(jī)客戶端年底前完成低端手機(jī)客戶端uiui的

16、開的開 發(fā)工作；發(fā)工作； 在在0909年初啟動(dòng)對(duì)年初啟動(dòng)對(duì)wapwap和和wwwwww展現(xiàn)服展現(xiàn)服 務(wù)優(yōu)化改造務(wù)優(yōu)化改造 0909年年4 4月完成對(duì)新客戶端相關(guān)規(guī)范啟動(dòng)月完成對(duì)新客戶端相關(guān)規(guī)范啟動(dòng) 平臺(tái)相關(guān)改造。平臺(tái)相關(guān)改造。 080908090810081008110811081208120901090109020902 展展 現(xiàn)現(xiàn) 服服 務(wù)務(wù) 平平 臺(tái)臺(tái) 08060806080708070808080809030903090409040905090509060906 引入富引入富 媒體展媒體展 現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)服務(wù) 低端手機(jī)客戶端低端手機(jī)客戶端uiui開發(fā)開發(fā) 對(duì)對(duì)wapwap和和wwwwww展現(xiàn)

17、服展現(xiàn)服 務(wù)的優(yōu)化改造務(wù)的優(yōu)化改造 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 0812 工作啟動(dòng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 路標(biāo)路標(biāo) 引入優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源 免費(fèi)內(nèi)容 提升 產(chǎn)品專區(qū) 改造 策劃并推出免費(fèi)專區(qū) 客戶端 產(chǎn)品 09010902090309040905090609070908 專區(qū)改造并持續(xù)優(yōu)化 持續(xù)優(yōu)化 免費(fèi)精品頻道 推出低端機(jī) 產(chǎn)品 低端機(jī) 客戶端 產(chǎn)品 低端機(jī)商業(yè)合作模式 持續(xù)終端適配上線 多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)開發(fā)上線v2.2.0現(xiàn)有功能優(yōu)化v2.1.0 ugc 產(chǎn)品 個(gè)性化功能開發(fā)上線v3.0.0 內(nèi)容引入用戶培養(yǎng)渠道、內(nèi)容整合 wap門戶 wap2.0門戶持

18、續(xù)優(yōu)化 改造方案 全業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品預(yù)研 平臺(tái)優(yōu)化 基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) 核心管理平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)優(yōu)化 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化 低端手機(jī) ui開發(fā) 展現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化改造 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 0812 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 能力能力 系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng) 電子化 工單系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)分析 子系統(tǒng) 系統(tǒng)開發(fā)建設(shè) 核心域改造 09010902090309040905090609070908 二期功能優(yōu)化 系統(tǒng)上線 自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)優(yōu)化 撥測(cè)監(jiān)控 開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)上線上線運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務(wù)指標(biāo)體系建立和監(jiān)控 資費(fèi)方案 方案確定全網(wǎng)實(shí)施 用戶體驗(yàn) 收集 依托各省發(fā)燒友俱樂(lè)部、收集用戶體驗(yàn) 合作管理 合作伙伴積分管理辦法?

19、目目 錄錄 引言引言 0909年總體規(guī)劃思路年總體規(guī)劃思路 0909年用戶發(fā)展思路年用戶發(fā)展思路 0909年產(chǎn)品發(fā)展思路年產(chǎn)品發(fā)展思路 0909年客戶端發(fā)展思路年客戶端發(fā)展思路 0909年平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路年平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路 0909年手機(jī)電視營(yíng)銷推廣發(fā)展思路年手機(jī)電視營(yíng)銷推廣發(fā)展思路 劣勢(shì)劣勢(shì) 用戶規(guī)模偏小，缺乏大 規(guī)模全網(wǎng)宣傳 對(duì)牌照方的內(nèi)容引導(dǎo)力 度不足 內(nèi)容堆積缺少重點(diǎn) 頻道劃分方式增加用戶 訪問(wèn)難度，對(duì)資費(fèi)存質(zhì) 疑 明確推廣明確推廣 重點(diǎn)，擴(kuò)重點(diǎn)，擴(kuò) 大用戶認(rèn)大用戶認(rèn) 知和使用知和使用 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 可提供下載、點(diǎn)播、直播 等區(qū)別于傳統(tǒng)媒體或 cmmb手機(jī)電視的功能 用戶對(duì)手機(jī)電視的概

20、念很 有興趣 td短期內(nèi)難有其他拳頭 業(yè)務(wù)，需要手機(jī)電視大力 推廣來(lái)樹立領(lǐng)先形象和業(yè) 務(wù)優(yōu)勢(shì)； 威脅威脅 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，廣電 cmmb已在全國(guó)鋪開 運(yùn)營(yíng)商重組帶來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和 潛在威脅 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 客戶端技術(shù)日益成熟，適配終端增加，具備大范圍 推廣條件 奧運(yùn)期間獲得用戶廣泛認(rèn)知，達(dá)到一個(gè)高點(diǎn) 合作方的不斷增加帶來(lái)豐富的內(nèi)容資源 市場(chǎng)現(xiàn)狀swot分析 下階段用戶發(fā)展思路 通過(guò)外呼的方式了解用戶不再使用的原因，根 據(jù)其感興趣的內(nèi)容有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品，對(duì)有興趣的用戶進(jìn)行 宣傳，引導(dǎo)其繼續(xù)使用并轉(zhuǎn)化為活躍用戶； 根據(jù)訪問(wèn)記錄，分析現(xiàn)有活躍用戶，特別是客 戶端用戶的使用習(xí)慣，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的群發(fā)推薦

21、，并給 予一定實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)現(xiàn)有手機(jī)電視用戶做全面調(diào)研，分析用戶特 性；根據(jù)調(diào)研結(jié)果定位目標(biāo)用戶，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳 并免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)；借助終端廠商優(yōu)勢(shì)，發(fā)展客戶端用戶； 下階段重點(diǎn)加強(qiáng)客戶端推廣，并結(jié)合事件營(yíng)銷和常態(tài) 化營(yíng)銷擴(kuò)大客戶規(guī)模 事件營(yíng)銷：事件營(yíng)銷： 利用世博等社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，策劃大型全國(guó)推廣活動(dòng)，借助各省 公司推廣資源，提升手機(jī)電視業(yè)務(wù)知曉度； 借短期事件制作免費(fèi)視頻，以群發(fā)為主，拉動(dòng)新用戶增長(zhǎng)； 由合作方提出年度產(chǎn)品規(guī)劃，根據(jù)內(nèi)容賣點(diǎn)制定活動(dòng)方案； 全網(wǎng)營(yíng)銷全網(wǎng)營(yíng)銷 套餐計(jì)劃套餐計(jì)劃 事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷 專區(qū)營(yíng)銷專區(qū)營(yíng)銷 客戶端營(yíng)銷客戶端營(yíng)銷 營(yíng)業(yè)廳推廣營(yíng)業(yè)廳推廣 以免費(fèi)業(yè)務(wù)拉動(dòng)用

22、戶規(guī)模以免費(fèi)業(yè)務(wù)拉動(dòng)用戶規(guī)模以收費(fèi)業(yè)務(wù)打造精品專區(qū)以收費(fèi)業(yè)務(wù)打造精品專區(qū) 移動(dòng)移動(dòng) 終端廠商終端廠商 合作方合作方 渠道渠道 事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷常態(tài)化營(yíng)銷常態(tài)化營(yíng)銷 常態(tài)化營(yíng)銷：常態(tài)化營(yíng)銷： 與品牌套餐捆綁，對(duì)新入網(wǎng)用戶進(jìn)行宣傳； 通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、合作廳及終端廠商渠道推廣客戶端； 制作低值促銷品，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)觀看用戶給予獎(jiǎng)勵(lì)； 對(duì)新用戶推薦免費(fèi)業(yè)務(wù)，借此降低使用門檻，拉動(dòng)用戶規(guī)模；對(duì)新用戶推薦免費(fèi)業(yè)務(wù)，借此降低使用門檻，拉動(dòng)用戶規(guī)模； 對(duì)活躍用戶推薦收費(fèi)業(yè)務(wù)，并配合以營(yíng)銷活動(dòng)，增加付費(fèi)人數(shù)；對(duì)活躍用戶推薦收費(fèi)業(yè)務(wù)，并配合以營(yíng)銷活動(dòng)，增加付費(fèi)人數(shù)； 通過(guò)與店員積分等方式調(diào)動(dòng)合作廳的積極性；借助終端廠商資源開展聯(lián)合營(yíng)銷，并給予一定通過(guò)與店員積分等方式調(diào)動(dòng)合作廳的積極性；借助終端廠商資源開展聯(lián)合營(yíng)銷，并給予一定 的政策傾斜，同時(shí)加大定制終端營(yíng)銷力度；拓寬合作渠道，拓展互聯(lián)網(wǎng)深度合作資源；的政策傾斜，同時(shí)加大定制終端營(yíng)銷力度；拓寬合作渠道，拓展互聯(lián)網(wǎng)深度合作資源； 下階段營(yíng)銷流程建議 集團(tuán)公司集團(tuán)公司 省公司省公司 合作方合作方 省公司省公司 視頻