領(lǐng)導(dǎo)者角色[勝任素質(zhì)模型]

1、領(lǐng)導(dǎo)者角色 領(lǐng)導(dǎo)者角色在人力資源工作的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者角色在人力資源工作的轉(zhuǎn)型 中起到了關(guān)鍵作用。對該角色而言，影中起到了關(guān)鍵作用。對該角色而言，影 響力比授權(quán)更為重要，至少是同等重要。響力比授權(quán)更為重要，至少是同等重要。 因為，極少人力資源專業(yè)人員擁有因為，極少人力資源專業(yè)人員擁有 正式授權(quán)，而是更多通過主動積極的影正式授權(quán)，而是更多通過主動積極的影 響力指導(dǎo)工作。響力指導(dǎo)工作。 沒有授權(quán)，靠影響力。就是領(lǐng)導(dǎo)者沒有授權(quán)，靠影響力。就是領(lǐng)導(dǎo)者 所具備的勝任素質(zhì)特征的體現(xiàn)。所具備的勝任素質(zhì)特征的體現(xiàn)。 4.1.1領(lǐng)導(dǎo)者角色的核心勝任素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者角色的核心勝任素質(zhì) （1）理解、重視并促進(jìn)員工的多元化；）理

2、解、重視并促進(jìn)員工的多元化； （2）提倡正值誠信，遵守職業(yè)道德。）提倡正值誠信，遵守職業(yè)道德。 4.1.24.1.2領(lǐng)導(dǎo)者角色的共享勝任素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者角色的共享勝任素質(zhì) （1 1）理解團(tuán)隊行為；）理解團(tuán)隊行為； （2 2）具有良好的溝通能力；）具有良好的溝通能力； （3 3）評估、平衡競爭性的價值觀；）評估、平衡競爭性的價值觀； （4 4）具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維；）具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維； （5 5）能運用咨詢和談判技巧，有解決爭端的能力；）能運用咨詢和談判技巧，有解決爭端的能力； （6 6）具有達(dá)成共識和同盟的能力。）具有達(dá)成共識和同盟的能力。 4、2領(lǐng)導(dǎo)者角色的

3、定義與實施 4、2、1領(lǐng)導(dǎo)者角色與管理 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的4種功能（哈佛科特博士領(lǐng)導(dǎo)學(xué)） 領(lǐng)導(dǎo)者管理者 制定計劃確定方向制定計劃和預(yù)算 人員開發(fā)使人們達(dá)成一致組織和配備人員 實施過程激勵員工檢查和解決問題 實現(xiàn)結(jié)果促進(jìn)變革實現(xiàn)有序和可預(yù)見性 three common views 區(qū)別區(qū)別 重疊重疊 兩維兩維 leadership managementleadership management leadership/management 4.2.2領(lǐng)導(dǎo)者角色是如何實施的 （1）領(lǐng)導(dǎo)不是對下屬發(fā)號施令，而是與下屬共 事的過程； （2）領(lǐng)導(dǎo)是通過說服和樹立榜樣，引導(dǎo)群體依 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和共同的目標(biāo)而采

4、取行動； （3）領(lǐng)導(dǎo)不是通過操縱和控制取得員工的信任， 而是通過其影響力使員工達(dá)成共識； （4）最佳的領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)后，人們會說“這是 我們一起做得！” 4.2.3你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 行動實踐的青蛙 精力充沛 盛氣凌人 生氣勃勃 缺乏耐心 首創(chuàng)主動 主觀武斷 精神氣魄 簡單粗暴 勇于冒險 輕視他人 遠(yuǎn)見夢想長頸鹿 戰(zhàn)略眼光 夢幻空想 宏圖偉略 不切實際 創(chuàng)新精神 逆反心理 旁觀者清 袖手旁觀 綜合總結(jié) 忽略細(xì)節(jié) 信息研究的烏龜 冷靜沉著 反應(yīng)遲鈍 穩(wěn)重踏實 枯燥乏味 條理有序 吹毛求疵 忠誠可靠 強迫命令 重視細(xì)節(jié) 避免冒險 人性分享的熊 高瞻遠(yuǎn)矚 感情用事 虛心聆聽 易被勸服 人際溝通 感情用事 團(tuán)

5、隊組織 上級審批 領(lǐng)導(dǎo)良師 口無遮攔 自我鑒定自我鑒定: : % %青蛙青蛙 烏龜烏龜 長頸鹿長頸鹿 熊熊 （多數(shù)情況下每項至少占（多數(shù)情況下每項至少占1515） 您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 1 1、青蛙：行動實踐的代表；、青蛙：行動實踐的代表； 2 2、長頸鹿：遠(yuǎn)見和夢想的代表；、長頸鹿：遠(yuǎn)見和夢想的代表； 3 3、烏龜：信息和研究者的代表、烏龜：信息和研究者的代表 4 4、熊：人性化和分享的代表、熊：人性化和分享的代表 4.2.4權(quán)利之源職位賦予的權(quán)利和影響 正式 授權(quán) 影響力 非正式 領(lǐng)導(dǎo)工作如何實施 5 5種基礎(chǔ)權(quán)利種基礎(chǔ)權(quán)利 1 1、獎勵權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)給予金錢和非金錢獎勵的能力、獎勵

6、權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)給予金錢和非金錢獎勵的能力 2 2、強制權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)威嚇、懲罰的能力；、強制權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)威嚇、懲罰的能力； 3 3、合法權(quán)：來源于下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)他們的想法；、合法權(quán)：來源于下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)他們的想法； 4 4、認(rèn)同權(quán)：將領(lǐng)導(dǎo)視為個體的人，并對其懷有尊重、產(chǎn)生認(rèn)同；、認(rèn)同權(quán)：將領(lǐng)導(dǎo)視為個體的人，并對其懷有尊重、產(chǎn)生認(rèn)同； 5 5、專業(yè)知識權(quán)：基于那里的具有本行業(yè)的知識和特長。、專業(yè)知識權(quán)：基于那里的具有本行業(yè)的知識和特長。 6 6、信息權(quán)和關(guān)系權(quán)、信息權(quán)和關(guān)系權(quán) 4.2.54.2.5不靠權(quán)利施加影響不靠權(quán)利施加影響 （1 1）交流：可以以多種方式實施。）交流：可以以多種

7、方式實施。 （2 2）獎勵：采用非物質(zhì)獎勵比物質(zhì)獎勵更為普遍。）獎勵：采用非物質(zhì)獎勵比物質(zhì)獎勵更為普遍。 （3 3）建立信任：說實話、不食言、講道德、支持下）建立信任：說實話、不食言、講道德、支持下 屬、允許他們失敗。屬、允許他們失敗。 （4 4）建立聯(lián)盟：通過互相尊重、分享價值觀、交往、）建立聯(lián)盟：通過互相尊重、分享價值觀、交往、 尊重相互利益、互惠互利等，與同事、下屬、上級、尊重相互利益、互惠互利等，與同事、下屬、上級、 同行建立良好關(guān)系。同行建立良好關(guān)系。 （5 5）影響策略：了解組織內(nèi)部可做交換的有形和無）影響策略：了解組織內(nèi)部可做交換的有形和無 形形“資產(chǎn)資產(chǎn)”，在許多場合是有用的。

8、（幫助別人增加，在許多場合是有用的。（幫助別人增加 在組織中的影響力）在組織中的影響力） 方法與策略方法與策略 交流交流 獎勵獎勵 建立信任建立信任 建立聯(lián)盟建立聯(lián)盟 影響策略 a leader: 勇于冒險勇于冒險 有職業(yè)道德有職業(yè)道德 決策果斷決策果斷 指導(dǎo)培養(yǎng)員工指導(dǎo)培養(yǎng)員工 贏得信任贏得信任 what is a team? 一組技能互補的員工，一組技能互補的員工， 在一起完成一項共同的在一起完成一項共同的 任務(wù)，并為此任務(wù)共同任務(wù)，并為此任務(wù)共同 承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任。 什么是團(tuán)隊什么是團(tuán)隊 人力資源專業(yè)人員必須指導(dǎo)組織建立團(tuán)人力資源專業(yè)人員必須指導(dǎo)組織建立團(tuán) 隊，指導(dǎo)并提升員工。隊，指導(dǎo)

9、并提升員工。 團(tuán)隊的涵義團(tuán)隊的涵義 技能知識互補技能知識互補 一起完成共同任務(wù)一起完成共同任務(wù) 共同承擔(dān)責(zé)任共同承擔(dān)責(zé)任 團(tuán)隊與績效團(tuán)隊與績效 決策中領(lǐng)導(dǎo)角色的連續(xù)體決策中領(lǐng)導(dǎo)角色的連續(xù)體 directive assertive persuader consultative collaborative 命令型命令型 決斷說明型決斷說明型 咨詢型咨詢型 協(xié)作型協(xié)作型 領(lǐng)導(dǎo)人中心的領(lǐng)導(dǎo)人中心的 群體中心的群體中心的 area of freedom of the group use of authority by leader 群體的自由群體的自由 度度 領(lǐng)導(dǎo)者的職領(lǐng)導(dǎo)者的職 權(quán)的運用程權(quán)的運用程

10、度度 主要的決策方式主要的決策方式 命令型命令型 咨詢型咨詢型 協(xié)作型協(xié)作型 決策類型決策類型 命令型命令型咨詢型咨詢型 群體決策型群體決策型 協(xié)作型協(xié)作型 (a) 決定并宣布決定并宣布 (b)決定并說服群決定并說服群 體體 (c) 宣布決策，宣布決策， 允許提問允許提問 (d) 提出初步提出初步?jīng)Q決 策策，征求意見，征求意見， 然后再決策然后再決策 (e) 提出提出問題問題， 征求意見，然后征求意見，然后 再決策再決策 (f) 提出問題，及提出問題，及 其邊界，然后群體其邊界，然后群體 決策決策 (g)賦予群體自主權(quán)，賦予群體自主權(quán)， 去界定問題和決策去界定問題和決策 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)帶來的思考領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

11、帶來的思考? 中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的專家們提出的領(lǐng)導(dǎo)三元論：中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的專家們提出的領(lǐng)導(dǎo)三元論： 第一：要有權(quán)力；第一：要有權(quán)力； 第二：出了問題要負(fù)責(zé)；第二：出了問題要負(fù)責(zé)； 第三：要給部下服務(wù)。第三：要給部下服務(wù)。 討論：按照這樣的理論，帶來的后果是什么？討論：按照這樣的理論，帶來的后果是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)帶來的思考領(lǐng)導(dǎo)學(xué)帶來的思考? 很簡單，一個權(quán)力至上的人，只會狐假虎威，很簡單，一個權(quán)力至上的人，只會狐假虎威， 命令行事，不會跟別人協(xié)商，民主更不可能，必然命令行事，不會跟別人協(xié)商，民主更不可能，必然 是獨裁專治。帶來的負(fù)面影響將是可怕的是獨裁專治。帶來的負(fù)面影響將是可怕的 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)帶來的思考領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

12、帶來的思考? 和田一夫認(rèn)為服務(wù)第一，權(quán)力放在最后，這樣和田一夫認(rèn)為服務(wù)第一，權(quán)力放在最后，這樣 才是最正確的。才是最正確的。 為什么？為什么？ 如果把服務(wù)放在第一位，他必然處處注意跟別如果把服務(wù)放在第一位，他必然處處注意跟別 人協(xié)商，讓別人滿意，讓部下滿意，領(lǐng)導(dǎo)就能當(dāng)好。人協(xié)商，讓別人滿意，讓部下滿意，領(lǐng)導(dǎo)就能當(dāng)好。 這是當(dāng)今社會必然的要求，觀念必須變了這是當(dāng)今社會必然的要求，觀念必須變了 the leader i admire : 領(lǐng)導(dǎo)者角色與道德行為領(lǐng)導(dǎo)者角色與道德行為 what is right? 促進(jìn)員工結(jié)構(gòu)多元化 平等就業(yè)機會平等就業(yè)機會 鼓勵與促進(jìn)員工多元化鼓勵與促進(jìn)員工多元化 雙

13、贏談判雙贏談判 人 利益 選擇 標(biāo)準(zhǔn) 他象一個孤獨的燈塔，他象一個孤獨的燈塔， 在星夜中為千帆導(dǎo)航。在星夜中為千帆導(dǎo)航。 “it takes only a solitary light to guide a thousand ships in from the night” stephen covey leadership center 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 未來我們個人的成功將直接取決于我們能否將未來我們個人的成功將直接取決于我們能否將 由專委會認(rèn)定的人力資源管理的各種新角色運用到由專委會認(rèn)定的人力資源管理的各種新角色運用到 我們的職業(yè)實踐中，在我們各自組織中實現(xiàn)人們所我們的職業(yè)實踐中，在我們各自組織中實現(xiàn)人們所 期望的義務(wù)合作伙伴、變革推動者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色，期望的義務(wù)合作伙伴、變革推動者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色， 將使我們贏得同事們的尊重，贏得組織內(nèi)部對我們將使我們贏得同事們的尊重，贏得組織內(nèi)部對我們 作為真正專業(yè)人員的認(rèn)可。作為真正專業(yè)人員的認(rèn)可。 這種地位的獲得不是因為我們是誰，不是因為這種地位的獲得不是