電商倉庫運營手冊

1、中西南北（香港）有限公司電商倉儲管理一、工作內(nèi)容（一）收貨。清點收入貨物數(shù)量， 檢查收入貨物質(zhì)量，根據(jù)貨物綁定庫 位，結(jié)合倉庫實際情況，將貨物存放到指定位置；（二）退件。對逆向物流接收到的包裹進行量檢和質(zhì)檢，將簽收情況反饋到客服處，根據(jù)接收到貨物的實際情況放置到指定位置（捆綁的庫位或次品倉）；（二）打單。打印快遞面單、手寫收據(jù)、手寫賀卡；（四）配貨。根據(jù)快遞面單上的訂單信息進行配貨；（五）驗貨。對配好的貨物進行二次核對；（六）包裝。對二次核對好的貨物進行包裝；（七）快遞交接。將包裝好的包裹交與快遞小哥并與其核對交收的數(shù)量；（八）盤點。每月全盤對倉庫內(nèi)所有的商品進行盤點一次，包括耗材， 每周對指

2、定商品進行盤點；（九）保潔。打包臺清潔、倉庫地板清潔、貨架清潔、貨架上貨物清潔二、工作要求（一）收貨1. 對入庫貨物的數(shù)量進行逐一清點2. 對入庫貨物的質(zhì)量進行范圍抽檢3. 當天入庫的貨物須當天歸位到指定位置4. 當天入庫的貨物當天制單反饋給客服，以便客服及時錄單（二）退件1. 對簽收的退件要進行量檢和質(zhì)檢2. 對以簽收的退件，檢查實況要及時反饋到群3. 對以簽收的退件， 根據(jù)客服人員的處理結(jié)果， 將貨物放置到指定位置（三）打單1.每天的截單時間為 19:00，19:00 前的訂單必須發(fā)出 （含線上線下訂單）2.每天 9:30 前，需將前天 19:00-當天 9:00 的所有訂單點擊發(fā)貨，12

3、:00 前需將當天 9:00 到 12:00 的所有訂單點擊發(fā)貨，16:00 前需將當天 12:00-16:00 的所有訂單點擊發(fā)貨，19:00 前需將當天 16:00-19:00 的所有訂單點擊發(fā)貨（四）盤點1每月最后一天，需對倉庫內(nèi)所有的商品和耗材進行一次整理和全盤， 并在當天將盤點數(shù)據(jù)反饋到客服處2.每周日，需對指定商品進行盤點， 并在當天將盤點數(shù)據(jù)反饋到客服處（五）保潔1每天操作完結(jié)后，需對打包區(qū)等區(qū)域進行清潔， 清倒垃圾，拖洗地面， 將廢棄紙箱整理整齊放到指定位置2每月最后一天，需對貨架和貨架上的貨物進行擦拭或清洗三、工作考核序號考核項目分值指標要求評分登記備注1入庫準時率10入庫訂

4、單每超時1單扣1分， 扣完為止1入庫訂單包括大貨入庫訂 單和退貨入庫訂單2當天接收到的大貨或退貨 包裹未在當天操作入庫訂單為超時入庫訂單2出庫準時率10出庫訂單每超時1單扣1分， 扣完為止出庫訂單包括零售訂單和批 發(fā)訂單3出庫準確率20出庫訂單每錯發(fā)或漏發(fā)1單 扣1分，扣完為止出庫訂單包括零售訂單和批 發(fā)訂單4包裹破損率10出庫訂單每破損1件產(chǎn)品扣1 分，扣完為止出庫訂單包括零售訂單和批 發(fā)訂單5庫存準確率20每件產(chǎn)品盤點數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù) 據(jù)每誤差1扣1分，扣完為止每周盤點和每月盤點均考核 在內(nèi)6倉庫整潔度10倉庫每天保潔，每發(fā)現(xiàn)一次倉 庫內(nèi)有大件垃圾、貨物或工具 未按要求擺放，每次扣1分， 扣完為止每日實地抽檢或監(jiān)控抽檢7遲到早退10遲到或早退，每次扣5分，扣 完為止8抽煙10倉庫內(nèi)吸煙，每次扣5分，扣 完為止四、倉庫管理人員薪資體系底薪（兀）提成KPI考核獎金補貼2500月訂單量*元/單500 元* （1-KP 得分/K