碧桂園營銷中心崗位職責（共8篇）

1、碧桂園營銷中心崗位職責（共8篇） 第1篇：碧桂園營銷八大武器碧桂園營銷八大武器-03-05 eshoulou 地產數(shù)據時代年，碧桂園營銷會使用哪些武器呢，請看本文分享。武器1：標準化運營“標準化”可能是年碧桂園營銷中心的關鍵詞。這是營銷系統(tǒng)搭建一條營銷工作的“高速路”，營銷標準化監(jiān)控部總經理詳細介紹了營銷標準化監(jiān)控部職能與運作模式，這是碧桂園營銷標準化系統(tǒng)首次正式公開“亮相”，介紹部門職能、標準化系統(tǒng)如何運作、更新、監(jiān)控等。碧桂園營銷標準化是由營銷中心負責人親自牽頭，各職能部門參與，調動區(qū)域、項目人員歷時數(shù)月完成，整個營銷階段的劃分、模板、技術等都是由碧桂園營銷人負責，可以說，這是行內首個全過

2、程的營銷標準化。武器2：自主研發(fā)信息技術看完歐美的國際大片，都會有一個感悟，“只有信息技術才能拯救地球”，而對于一個企業(yè)來說，何嘗不是。移動辦公、信息化辦公等已在碧桂園營銷中心實現(xiàn)并在逐步完善，年末，營銷中心成立信息技術部。信息技術部總經理表示會研發(fā)更多APP系統(tǒng)，并推出碧桂園營銷人自己的即時通信平臺，讓總部、區(qū)域、項目、員工直接溝通，提高辦公效率。在移動時代，微信作為一種新生并瘋魔全國乃至國際的通訊工具，許多企業(yè)已利用微信進行營銷。年，碧桂園在三個度假項目推出720全景看房，受到客戶、業(yè)主等外界人士的支持和關注，年，信息技術部將提供最新、最先進的拓客工具，包括微樓書和720看房等，并籌劃多種

3、微信營銷的技術。武器3：國際化營銷年，碧桂園馬來西亞金海灣項目一舉成為馬來西亞單盤銷售冠軍，創(chuàng)造了東南亞銷售奇跡，實現(xiàn)了碧桂園國際夢的第一步。國際發(fā)展部總經理講述了部門的職能以及年重點工作、目標等。新年期間，由馮小剛執(zhí)導的以圓夢為題材的賀歲喜劇私人訂制受到熱捧，劇中的當官夢、高雅夢、財富夢更是比電影本身更備受萬眾矚目。碧桂園營銷中心將推出高級定制服務，國際發(fā)展部更創(chuàng)意地利用私人訂制視頻改編，生動地講述了碧桂園高級定制的任務。武器4：打造市場推廣新模式如果說營銷是一場很好玩的游戲，那么海外與國內的營銷推廣就有不同游戲規(guī)則。碧桂園在海外布局的節(jié)奏越發(fā)加快，市場推廣需配合海外發(fā)展步伐，順應海外的推廣

4、潮流。在市場管理部下，成立了海外策略組，朝著向國際一流的市場推廣出發(fā)的目標，海外策略組總經理簡單介紹部門職能和架構，講解了四大核心、三大特性、四大創(chuàng)新。碧桂園營銷中心亦將重磅打造碧桂園自己的專屬電視臺，自己策劃欄目、統(tǒng)籌拍攝、節(jié)目推廣等。微電影對手情人就是碧桂園營銷中心對新型推廣手段的試水之作，推出之后，受到客戶、業(yè)主、業(yè)界人士的一致好評。影視中心總監(jiān)更介紹了未來影視中心的發(fā)展前景。為了加強團隊凝聚力，并讓外界更了解碧桂園的營銷品牌，將打造營銷中心的“喉舌”宣傳組，“營銷指令的傳聲筒+團隊文化的粘合劑+對外宣傳的通訊社”。重頭戲之一“碧桂園贏銷人”官方微信也即將推出，業(yè)主、客戶、外界人士等均可

5、關注，具備咨詢、服務、互動功能。武器5：營銷環(huán)境行為體驗當客戶進入一個樓盤，在現(xiàn)場親身感受得到的效用，要遠遠高于樓書、模型的描繪，高于銷售人員口頭許諾。若營銷是一場戰(zhàn)役，體驗區(qū)就是戰(zhàn)場！而體驗營銷則是制勝武器！營銷中心廣告創(chuàng)作部副總經理分享了營銷環(huán)境行為標準化課程，提出了升級體驗營銷環(huán)境規(guī)劃方向，以及現(xiàn)階段的成果。其中值得一提的是ULIFE生活概念，倡導品味浪漫、捕捉時尚、感悟自由、享受快樂U街，人人都可以自得其樂享受優(yōu)生活，目前Ulife生活模式已在福建三明碧桂園落地。武器6：人力資源管控及人才培訓千億過后，營銷軍團該如何保持和提升強大的執(zhí)行力、靈活性和積極性呢？今天人力資源部常務總經理就與

6、營銷學院分享了在區(qū)域層面和項目層面如何提高組織效能、崗位效能、管理者自身的人工效能、人才培訓計劃等。強調要營造一個積極向上的工作氛圍，鼓勵員工提高個人能力，使整個營銷團隊保持旺盛的生命力。一句話概括，精干高效就是營銷團隊人力管控所不斷追求的目標。武器7：銷售管理改革創(chuàng)新碧桂園銷售管理部常務總經理講述了部門角色及定位的改革，重點提出了年費用管控新舉措，特別提醒費用管控要責任到人?；诩瘓F在海外的項目越來越多，銷售管理部常務總經理提出加強對海外項目的銷售風險控制與服務支持，并舉出多個案例進行生動形象的講解。武器8：營銷系統(tǒng)“廉政公署”年碧桂園營銷中心成立營銷系統(tǒng)的“廉政公署”營銷監(jiān)控組，開展廉潔營

7、銷宣貫，受理違規(guī)違紀行為的投訴、舉報，開通熱線等舉報渠道；制定內控檢查要點，對區(qū)域和項目開展內控檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立令整改等。營銷監(jiān)控組總監(jiān)提出四大方向，講解了監(jiān)控組全過程工作，并提出年的工作計劃及案例分享，提醒區(qū)域、項目要嚴于律己，廉潔營銷。一個國家養(yǎng)成廉潔之風才能社會和諧，國運昌盛；一個企業(yè)擁有廉潔自律的員工，才能不斷前進，走向輝煌。全過程工作，陽光下的收入才心安理得！碧桂園創(chuàng)始人。第2篇：碧桂園鉑金鳳凰管家職責碧桂園鉑金鳳凰管家職責鳳凰管家職業(yè)能力: 職業(yè)道德:勤奮，用心責任，真誠公共關系知識計劃能力：日常工作計劃： 部門晨會 管家團隊協(xié)調會業(yè)主訴求建議受理 日常公共區(qū)域巡查 業(yè)主需求咨

8、詢受理 業(yè)主微信群維護和宣傳 周工作計劃:周例會 業(yè)主關系維護 業(yè)主拜訪月工作計劃:關愛空巢老人 物業(yè)服務費 催繳空置房巡查 時間管理能力:養(yǎng)成良好的時間_慣 樹立精確的時間觀念明確目標和制定計劃 關注提高做事效能心理學知識：（四大效應 ）首因 近因 暈輪 情感 公共關系學知識:客戶類型與策略客戶服務要素：熱情態(tài)度 標準禮儀 嫻熟技能 齊全項目靈活方式 規(guī)范程序 健全制度 快速效率操作規(guī)程: 前期物業(yè) 常規(guī)物業(yè)前期物業(yè) :獲取準業(yè)主基礎檔案 建立房屋成長檔案表明身份 業(yè)主溝通 產品發(fā)布會 業(yè)務咨詢常規(guī)物業(yè) :業(yè)主檔案建立 服務需求受理業(yè)戶關系維護 服務需求識別 特約服務實現(xiàn) 訴求處理 業(yè)戶拜訪

9、 費用催繳 苑區(qū)巡查管理 空置房管理 (11)社區(qū)活動推廣(12)管家團隊建設宣傳 （2）常規(guī)物業(yè)細化：業(yè)戶關系明細表 :友好關系戶一般客戶空巢老人空置房客戶(出租戶)黑色客戶服務需求識別方式: 客戶咨詢 業(yè)戶拜訪業(yè)主座談會 線上與線下交流 業(yè)主滿意度調查 服務需求調查服務需求受理 :全方位生活咨詢 節(jié)日送祝福朝送暮迎 度假業(yè)戶貼心服務常識播報 代辦委托業(yè)務特約服務 :登記預約 下單 上門服務 驗證回訪業(yè)戶拜訪 :制定拜訪計劃上門拜訪驗證回訪反饋責任部門整改物業(yè)服務費催繳 : 欠費統(tǒng)計 分析原因制定措施 催費成功苑區(qū)巡查 :消防 安全 交通 設施設備 環(huán)境 商鋪公共信息巡視監(jiān)管 裝修 突發(fā)事件

10、管家團隊建設 :明確責權 流程順暢 流程全面第3篇：碧桂園物業(yè)市場與銷售崗位職責范本崗位說明書系列編號：FS-ZD-04017碧桂園物業(yè)市場與銷售崗位職責Country Garden Property Market and Sales Duties說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫?？蛻艚浝?市場與銷售)碧桂園物業(yè)崗位職責:1、負責客戶的開拓、管理和關系維護;2、負責市場狀況、競爭品牌的信息調研反饋;3、制定適合的商務合作計劃及方案。崗位要求:1、1年以上SaaS軟件商務或銷售經驗，有物業(yè)領域經驗優(yōu)先;請輸入您的公司名字Fonshio

11、n Design Co., Ltd第1頁 / 共1頁第4篇：碧桂園與恒大項目特征對比營銷招商碧桂園與恒大項目對比碧桂園與恒大地產雖同處廣東省，但因一位于順德，一位于廣州，所以當時交集并不明顯。碧桂園在上市后曾震撼過地產界，尤其是粵商地產界。但此后曾沉寂過一段時間，既無顯著地特大新聞也無重大的負面新聞。（如恒大10年末被央視曝光，物業(yè)出現(xiàn)武裝化，持警用裝備與業(yè)主抗衡，隨后造成恒大物業(yè)體系全國去軍事裝備化。12年萬科被媒體大肆報道紙皮裝修。這期間碧桂園一直處于低調狀態(tài)，無明顯發(fā)力。）隨后在12年末至13年初階段，碧桂園推出了“全民營銷”的整合營銷方案，方才又一次震撼業(yè)界，掀起了學_碧桂園營銷模式的

12、高潮，恒大在13年初，春節(jié)期間，緊急推出應對方案，發(fā)動全公司所有系統(tǒng)及業(yè)主、業(yè)務關系網實行營銷推廣，利用微營銷與自媒體平臺全面促銷。與碧桂園一樣采用，銷售系統(tǒng)與非銷售系統(tǒng)的不同提點激勵方式。遷安碧桂園選址緊鄰燕山大橋、九江酒店、奧體中心等地標建筑，項目東側緊鄰燕山南路，以其獨特的園林景觀和建筑風格，將來直接成為遷安新城區(qū)的地標區(qū)域，具有得天獨厚的地域優(yōu)勢。目前開放的園林景觀區(qū)域與U型布局的商業(yè)街區(qū)，直接采用目前主流的歐式小鎮(zhèn)風格。碧桂園、恒大等南方系開放商十分注重園林景觀的布局與投資，甚至使用國家保護級品種，提升其項目定位。且摒棄北方系綠色主色調和郁郁蔥蔥的布局結構，結合歐式園林莊重不是色彩的

13、風格，各分區(qū)景觀引入南方園林布局理念，做到步步皆成一景，從你第一感官給人以舒適體驗。碧桂園與恒大的拿地理念與建筑速度相近。都選定二線城市的邊緣區(qū)域或三線、準三線城市的新城區(qū)域，尤其是在舊城改造的地區(qū)，先洽談政府的行政規(guī)劃，然后在未來可預見的核心地段快速拿地。從奠基到開盤一般68個月，認籌期2個月以上。在開盤當天除搖號外，都會打出優(yōu)于本地市場價的名義上的最高價。簡裝與精裝中間對外宣傳一般相差_元/，同一采用甲供材料，極力的壓縮采購與配送成本。恒大是由專門的采購集團進行全國的供需審批和招投標，并且及時配送到位，有長期合作的供應商（對于不同定位的樓盤選用不同的品牌等級），對外宣傳是“滿屋名牌、9A精

14、裝”，目前總部負責人恒大創(chuàng)業(yè)元老徐文，對于此領域堪稱專家。對于碧桂園的配送體系我并不了解，也沒有了解這方面的朋友，暫且不計。參觀碧桂園當日目測有100名以上置業(yè)顧問，大部分從鄰近的沈陽、天津公司調配。對于大盤甚至會從南方調配，公司全部安排吃穿住行及項目資料，上手速度極快。屬于“全民營銷”模式的一個環(huán)節(jié)，其高銷售提點，挖掘了大批非房地產行業(yè)的銷售精英。如接待我們的原來就是從事高端汽車銷售。在銷售模式上恒大采用外包，長期合作的有易居中國、合富輝煌，為防止他們壟斷某區(qū)域銷售資源，對于外判公司也采用全國對調的模式。近期合作的有世聯(lián)地產等南方系優(yōu)秀策劃機構。除少數(shù)精品盤及問題盤恒大自銷，其余全部外包，有

15、恒大地產的營銷部進行策劃及案場管理。碧桂園與恒大都采用自有物業(yè)公司管理，不過恒大的保潔大部分為外包，且大部分盤保安部成員以退伍軍人為主，在拆遷等方面戰(zhàn)斗力強，恒大極為重視保安隊伍，每年專門過八一節(jié)慶祝，提供具有競爭力的薪資，采用全軍事化管理。恒大的商業(yè)集團組建計劃從09年就已開始，10年后的規(guī)劃全部配套社區(qū)商業(yè)及恒大影院，且為業(yè)主的子女提供恒大皇馬足球學校的優(yōu)先選拔權，延遲交樓項目一般以贈送物業(yè)費方式解決，因開發(fā)速度快、周期短，十分重視資金回流，臨水臨電情況下交樓也常有。工程款也是能拖就拖，但因與建筑及承包單位合作體量巨大，所以關系仍然融洽。碧桂園與恒大都采用成功模式復制，節(jié)省設計研發(fā)費用，氣

16、勢恢宏的大門及主體結構全國統(tǒng)一標準。樣板間裝修與軟裝公司合作，裝修風格主打奢華古典風，很少有簡約及現(xiàn)代風格。之后賣或贈與業(yè)務單位及關系客戶。社區(qū)商業(yè)恒大是采用自有品牌入駐的帶動效應，碧桂園則以招商為主，未形成固定的合作企業(yè)。推廣方面恒大口號是“開盤必特價，特價必升值”甚至出現(xiàn)過開盤兩個月價格就成千上漲的情況，主推中、低端住宅，高端住宅一般只在一線城市及經濟發(fā)達城市推出。碧桂園主打老百姓買的起的舒適洋房，主打民生地產概念，營造了一定的親切感，與業(yè)主形成了良好關系，這也他推出“全民營銷”的資本。海外地產方面，碧桂園領先于恒大，但是恒大在目前的擴展階段極具侵略性，更是定下了幾個三年計劃，管理風格如同

17、政府管理一般。人員培訓方面恒大一般是新員工入職培訓后立即進入一線，在實際工作中直接老帶新和自主學_，通過部門輪崗或全國輪訓，迅速熟悉公司的工作作風及管理體系。會所管理方面，碧桂園與恒大都是先建中端會所作為售樓處，交樓后在進行盈利性運營。一般規(guī)劃有室內恒溫游泳池、桌球室、健身房、瑜伽室、棋牌室等。對業(yè)主采用一定的優(yōu)惠價格。北方區(qū)域，尤其是豐南地區(qū)，我未見一家棋牌室，不知是否政策限定所致。如在政策允許的情況下，做一間棋牌室與茶樓結合的中端會所，由我們公司自營，將具有極大的市場。銷售說辭及服務標準：兩家全部做到統(tǒng)一說辭、統(tǒng)一服務標準，讓客戶及業(yè)主第一印象就有賓至如歸的感覺，有極大的滿足感與舒適感。不

18、放棄任何一個潛在客戶，眼明手快的自覺意識，這不僅是培訓的效果，更多是企業(yè)認同感與自豪感。恒大根據項目體量及區(qū)域位置會配備電瓶車，全國統(tǒng)一采購、統(tǒng)一標準。此次去碧桂園未見電瓶車?？礃前褪扛鶕貐^(qū)情況規(guī)劃路線與班次。恒大的會議及培訓頻率十分高，人員能夠快速進入崗位，適應工作。對于碧桂園體系雖不了解，但從置業(yè)顧問與物業(yè)人員的專業(yè)素質觀察應該比較健全。制度健全、人員素質到位、體系完整、分工明確、優(yōu)勝劣汰這是此兩家企業(yè)的共同優(yōu)點。先從制度著手，事無巨細，也是我們將來的一個突破口。資料擴展：恒大尤為重視執(zhí)行力，要求董事局下達文件及決定，半天就要全國落實，即使剛剛結束深夜會議，上傳下達體系，與層級關系十分明

19、確，環(huán)環(huán)緊扣。此外恒大極為重視品牌管理與防腐敗，品牌管理方面專門與10年成立專項部門（南京物業(yè)警用裝備對峙事件為誘因），從南方報業(yè)集團獵聘行業(yè)專才，敢于給職位、給高薪，制定了專門的品牌管理辦法與應急處理措施，制度的更新與修訂有時達到月月修改補缺。防腐敗是恒大的歷來作風，各地區(qū)設有監(jiān)察室，監(jiān)督地區(qū)公司各部門運營，接受投訴與舉報?？梢栽S以高薪和職位，但腐敗絕不能沾，一旦發(fā)現(xiàn)不但報警還要徹查到底，無論元老新人，收受禮品統(tǒng)一上報集團，再統(tǒng)一調配。經常開展各類的學_運動與整風運動，讓整個公司的人既緊繃神經認真工作，又認為公平有良性的晉升與上升渠道。但恒大有一硬傷就是內部派系復雜，在制度邊緣打擦邊，因獵聘

20、與內部培養(yǎng)人員的培養(yǎng)模式不同，經常出現(xiàn)站隊情況，為此恒大采用全國輪崗機制，防止建立派系，但是因不能團隊調動，導致交接經常出現(xiàn)問題。第5篇：營銷中心崗位職責營 銷 中 心 崗 位 職 責第一章部門職責 部門名稱：XXX營銷部 工作基本目標：營銷行為必須符合公司整體形象要求，并收到預期效果；完成項目房屋預售、銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在計劃范圍之內；實現(xiàn)公司預期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經營活動按計劃進行；樹立公司良好市場品牌形象。 工作職能：1、對公司的經營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，收集市場信息并進行分析整理。2、組織實施項目前期調研、為公司項目市場定位提供信息。3

21、、項目營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結果進行總結分析。 4、依銷售計劃，按時、按量、按價完成房屋預售、銷售任務。 5、公司客戶資源的管理及信息收集。6、與社會各媒體銜接，負責公司的VI標識及銷售宣傳資料的制作。 7、協(xié)助財務部完成銀行按揭及產權辦理事宜。 8、協(xié)助工程部及相關部門做好售后服務工作。 9、部門相關資料的管理。10、加強與公司其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。 11、協(xié)調好與各媒體間的關系，杜絕媒體負面報道。 12、負責本部門員工的培訓、考核、獎懲等管理工作。 13、完成公司下達的其他任務。 備注：第二章部門（員工）崗位職責： 職位名稱：營銷部經理 工作內容1

22、負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn)高質量完成目標 2負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施切合實際 3密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考書面提供準確及時全面的分析材料4負責組織部門人員和參與相關部門進行競爭項目前期的市場調研，并提供可行性分析報告所提報告具有參考、借鑒價值5負責制定公司項目營銷方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經驗和指導策劃方案行之有效、總結報告符合實際6負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作務實、可行7對下屬工作進行檢查、督導

23、，協(xié)助下屬完成工作目標耐心細致8審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核公正、公平、公開，保證目標實現(xiàn)9負責組織置業(yè)顧問進行培訓及經驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能長期堅持有所提高 10按規(guī)定向公司報送報表及相關資料真實、可信、準確11負責協(xié)調、處理部門內部的矛盾、糾紛并報公司批準化解糾紛平息矛盾 12負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報靈活及時降低影響13負責與新聞媒體銜接，負責公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負面報道公司品牌得到提升14根據項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容，認真負責15協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其

24、目標強調服務意識 按要求提供支持16完成上級交辦的其它工作按要求完成 職位名稱：收款員 工作內容1負責營銷中心客戶現(xiàn)金收付業(yè)務耐心細致、不短款 2負責辦理營銷中心現(xiàn)金存取業(yè)務保證安全、當日入庫3登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對相符耐心細致、帳帳相符 4保管庫存現(xiàn)金、空白銀行單據堅持原則、保證安全5辦理銀行往來事項，按日將銀行存款日記帳同銀行對帳單核對相符耐心細致、帳帳相符6編制貨幣資金日報、周報、月報按時完成、數(shù)據準確 7完成上司（財務部）交辦的其他工作按標準完成 職位名稱：營銷部主管 工作內容1根據公司樓盤的銷售價格及銷售管理規(guī)定，組織置業(yè)顧問進行現(xiàn)場銷售工作，認真負責、嚴格管理

25、、隨時把握銷售動態(tài)； 2審核置業(yè)顧問與客戶填寫的各種表格、合同；3每日填寫銷售日統(tǒng)計表，每周填寫銷售周報表，每月填寫月報表，作出報表分析，針對主要問題提出處理建議，報營銷部經理調整銷售策略，按時完成，統(tǒng)計無錯誤；4建立已成交客戶檔案，同時報營銷經理；對客戶情況進行較全面的了解規(guī)范、清楚；5協(xié)助財務部作好客戶按揭資料的準備、管理及按揭后期事項的異常處理，認真負責；6當營銷經理不在現(xiàn)場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經過及處理結果上報經理，處理及時靈活恰當；7對置業(yè)顧問的業(yè)務能力進行培訓、指導、耐心細致； 8指導文員建立、管理銷售臺帳； 9協(xié)助其他部門的工作主動熱情；10完成上司交辦的其他工作，按標

26、準完成； 職位名稱：置業(yè)顧問 工作內容1做好客戶接待工作，當好客戶置業(yè)顧問；全面或根據客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見熱情主動，符合工作規(guī)范。 2做好客戶訪談記錄；對決定簽約的客戶，引導辦理付款手續(xù)，并簽訂相關的合同；對達成意向或還需考慮的客戶，進行電話回訪熱情主動、耐心細致 3對自己接待的客戶定時進行分類總結，同時對潛在客戶、現(xiàn)有客戶進行多角度分析，每月底將分析報告上交經理按時完成 報告要具有可借鑒性4在營銷經理的組織下，不定期的進行市場調研，并提交調研報告按時完成，符合標準5協(xié)助工程部、物業(yè)公司處理相關事宜認真負責 6協(xié)

27、助辦理按揭、交房等售后服務認真負責7記錄、整理客戶投訴、意見，并及時上報經理認真負責、及時辦理 8完成上司交辦的其他工作按標準完成職位名稱：文員（銀行按揭、房管業(yè)務、網上合同簽訂） 工作內容1負責與成交客戶按公司合同內容要求，認真簽訂房管部門的網上預售合同；負責辦理成交客戶的房管產權登記等相關業(yè)務，辦理銀行按揭業(yè)務； 2做好合同和票據的保管工作，沒有毀損、遺失；3定期提供客戶各類催收名單，要求主辦置業(yè)顧問按時完成； 4做好項目相關信息的收集整理裝訂全面、規(guī)范5做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密堅持原則，沒有泄密現(xiàn)象；6協(xié)助營銷中心的其他工作，主動、熱情； 7完成公司交

28、辦的其他工，按標準完成； 職位名稱：營銷中心保安 工作內容1全天保障營銷中心辦公設備和人員安全，維護營銷現(xiàn)場的秩序和指揮車輛停放，堅守崗位不得隨意離開；2收款員存取現(xiàn)金的時候應主動隨行護送，保障其安全，不離左右確保安全； 3每天上下班前后，對辦公區(qū)域進行清理、打掃，并隨時確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好、認真負責；4在置業(yè)顧問下班后，主動接聽電話或接待上門客戶，次日把記錄信息交予經理或營銷主管，認真負責；5協(xié)助售樓中心其他工作主動、熱情；6及時妥善解決現(xiàn)場營銷過程中的治安、安全問題認真負責； 7完成上司交辦的其他工作按時完成； 第三章部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門

29、內部管理與建設，強調下列行為規(guī)范：1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。3、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。4、本部門全體員工都有義務利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學_專業(yè)技術，不斷地總結工作經驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質。6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當?shù)美?7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)

30、。 8、正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。9、部門內部員工要服從領導安排、團結協(xié)作、互相學_；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內部團結；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。10、熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。 第四節(jié)合同管理1、商品房買賣中涉及到的合同（含補充協(xié)議）由公司統(tǒng)一購買或制定，均屬格式合同。2、現(xiàn)場合同由公司統(tǒng)一保管，并按規(guī)定的格式填寫，置業(yè)顧問有協(xié)助客戶填寫的義務。3、已簽定的合同應定時、分批交公司相關負責人處統(tǒng)一保管，并辦理交接手續(xù)。 4、合同如需涂改，必須在涂改處加蓋相關印章，否

31、則無效。5、置業(yè)顧問在簽訂購房合同時，不能有任何超越格式合同之外的承諾或附加條款，優(yōu)惠幅度超過公司規(guī)定標準時必須上報公司批準。6、置業(yè)顧問不得隨意對客戶要求進行承諾，不允許修改合同條款。7、置業(yè)顧問必須對客戶做出承諾時，必須用書面文字向營銷經理呈報，經理報經公司意見后，才能由營銷經理代表公司做出承諾。 8、營銷主管是合同的第一審核人，營銷經理是合同的第二審核人，行政部是合同的第三審核人。 第五節(jié)售后服務1、本部門所有員工均有為客戶做好售后服務的義務，樹立公司的口碑效應。 2、本節(jié)所指的“售后服務”主要包括： 電話回訪 協(xié)助按揭 協(xié)助交房 客戶建議或投訴3、置業(yè)顧問應不定期地對成交客戶進行電話回

32、訪，以便收集、傾聽客戶意見。 4、合同簽定以后，置業(yè)顧問應協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)。5、房屋修建過程中，置業(yè)顧問應不定期地向客戶通報工程進度及相關情況。 6、房屋竣工入住時，置業(yè)顧問應協(xié)助客戶接房入住。7、對客戶的意見和投訴，應認真做好書面記錄，及時向經理報告；經理應指派專人負責和公司其他部門或相關單位銜接，及時妥善處理；重大投訴經理應立即向總經理報告。8、本部門任何員工不得因客戶意見或投訴而對客戶置之不理，甚至發(fā)生沖突，以維護公司的利益和形象。 第六節(jié)爭議處理1、本節(jié)所指的“爭議”是指營銷中心內部在管理和工作中出現(xiàn)的分歧、意見、矛盾。2、“爭議”處理實行“公正、公平、公開、內部處理優(yōu)先”的原則。

33、 3、任何“爭議”未經部門內部溝通協(xié)調，任何人不得越級上報。4、上級作出的決定，下級即使有不同的意見也必須執(zhí)行，但事后可以口頭或書面向上級提出自己的看法。5、對處罰決定不服的，可以口頭或書面向經理陳述自己的看法，經溝通協(xié)調無效后，可以越級向上級反映直至總經理處，但必須實事求是，不得捏造事實和進行人身攻擊。 第七章附則1、本管理制度只適用于本公司營銷中心。 2、本管理制度的批準權在公司總經理。 3、本管理制度的解釋權在公司行政部。 4、本管理制度自批準之日起實行。第6篇：題目：淺談房地產營銷策略以碧桂園為例東北財經大學本科畢業(yè)論文淺談房地產營銷策略 以“碧桂園”為例 作 者： 王勝錦 專 業(yè)：

34、工商管理 入學時間： 年秋 學 號： 061174084 指導老師： 陳麗君 答辯日期： 年12月19日 成 績：- 1Abstract From the 1978 reform and opening up, Chinas housing reform has been ongoing in-depth, and gradually expand the real estate market, real estate industry, competition is intensifying.Although only one or two decades, but the momentum

35、 is very rapidly become a pillar industry of the national economy and leading industry.At present, along with the deepening of Chinas housing reform, investment in commercial residential development of the rapid increase in individual buyers in real estate transactions have a large proportion.Real e

36、state marketing, real estate development as an important part of the means and, more and more developers are of great importance.Chinas current economic system, market economy system is still not perfect, the enterprise management level is relatively low, the market for the allocation of social reso

37、urces are not enough big role in optimizing the industrial structurereasonable society organizations in such areas as production, the government still plays To better effect.Government intervention in the economy in order to improve investment returns and reduce investment risk and reduce the waste

38、of resources to achieve economic and social development goals, to achieve this goal rely on the marketing function.In this paper, combined with actual examples of real estate marketing function.: Real estate marketing，marketing strategy， 4P- 3淺談房地產營銷策略 以“碧桂園”為例一、房地產與房地產營銷策略（一）房地產及其特性房地產是房屋財產和土地財產的總稱

39、，在經濟學上稱為不動產，不動產指不能移動，移動后會引起性質、形狀改變的財產，包括建筑物、構筑物、土地及其他土地附著物。很多國家也將房地產稱為物業(yè)。作為一種商品，由于房地產具有投資價值大、不可移動性及區(qū)位性等特點，其銷售難度比一般商品要大得多。為了成功而有效地把房地產產品銷售出去，必須根據營銷目標及營銷市場的特點，采取一系列營銷策略。房地產營銷策略就是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段，再宏偉遠大的戰(zhàn)略目標，如果脫離基本的產品的有效營銷手段的推動，即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣?。ǘ┓康禺a營銷策略的定義房地產營銷是指房地產開發(fā)經營企業(yè)進行創(chuàng)造性的適應房地產市場動態(tài)變化的活動，以及將綜合形成的房

40、地產產品、服務等從房地產開發(fā)經營者流向房地產購買者的社會過程。房地產營銷是市場營銷的一個重要的分支，是使房地產產品進入市場轉換成為現(xiàn)金的一種活動，既是溝通和連接房地產開發(fā)、房地產流通以及房地產消費和使用的重要手段，又是連接土地和房屋產品開發(fā)與生產者和消費者的關鍵紐帶。那房地產營銷策略又是什么呢？房地產營銷策略是在房地產領域內運用科學規(guī)范的策劃行為。它根據房地產開發(fā)項目的具體目標，以客觀的市場調研和市場定位為基礎，以獨特的概念設計為核心，綜合運用各種策略手段，按一定的程序對未開發(fā)或正在開發(fā)的房地產開發(fā)項目進行創(chuàng)造性的規(guī)劃，并以具有可操作性的房地產策劃文案作為預估結果；從市場的實際需求出發(fā)，以提供

41、給市場適當?shù)臄?shù)量、質量的房地產產品，并通過適當?shù)那篮痛黉N手段使其在符合供方、需方和社會利益的情況下，順利地到達適當?shù)念櫩褪种械恼麄€活動過程。二、碧桂園概況碧桂園集團創(chuàng)建于1997年，年4月在香港聯(lián)交所主板掛牌上市, 碧桂園一直以“希望社會因我們的存在而變得更加美好”和“做有良心、有社會責任感的陽光企業(yè)”為企業(yè)文化的核心，經過十幾年的辛勤耕耘現(xiàn)已發(fā)展成為國內數(shù)一數(shù)二的房地產開發(fā)商；碧桂園以房地產為主營業(yè)務，下屬機構涉及房地產開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，并涵蓋五星級酒店、社區(qū)商業(yè)、休閑娛樂產業(yè)等多個行業(yè)的綜合性企業(yè)集團。年碧桂園繼續(xù)加速全國拓展的步伐，截至10月6日，已有17個全新項目成功開盤，其中15個為

42、廣東省外項目。到目前為止碧桂園在全國共有51項目，20多萬的業(yè)主。能夠在這么短時間內做到這么好，在它的營銷策略方面也有很多值得學_的地方。本文將主要就碧桂園的營銷策略來進行探討。三、基于4P框架的碧桂園營銷策略分析4P理論產生于20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。杰羅姆麥卡錫于1960年在其基礎營銷一書中將這些要素一般地概括為4類：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即著名的4P。以下，本人利用4P營銷理論結合碧桂園來分析探討一下房地產營銷策略。（一）產品策略房地產營銷產品策略是房地產營銷首要因素，房地產企業(yè)必須營銷市

43、場所需要的產品，才能生存。房地產市場營銷組合中房地產產品是最重要的內容。按營銷學中產品的概念及內容，房地產產品可以分為三個層次，如圖1所示：- 5展，建校20周年的時候，廣東碧桂園學校已經成為中國乃至世界名校。碧桂園學校的創(chuàng)立是可以說是碧桂園走向成功的一個轉折點，碧桂園學校有特色，有創(chuàng)意吸引了大批家長的注意和興趣，把自己的子女送到了碧桂園學校來；對碧桂園的學校有興趣了，連帶著對碧桂園的房子也感興趣。（2）樓未建成，配套先行，五星級會所同時建成這句話說的容易，可是真要做到并非簡單。一年前，碧桂園在香港聯(lián)交所掛牌上市，創(chuàng)下內地企業(yè)在香港上市的最高集資額；時至年，當眾多房企爭相赴港上市并慘淡而歸時，

44、碧桂園卻迎來了上市一周年的慶典：全國范圍內51個項目處在不同的發(fā)展階段，總建筑面積達到上千萬平米，沒有一定的資金實力和資本的周轉率，在投入巨大的房地產行業(yè)內，誰又能做到這些呢？碧桂園每開發(fā)一個項目大部分首期都規(guī)劃會所、酒店、學校等必須的配套。碧桂園的很多業(yè)主就是沖著碧桂園的社區(qū)配套和氛圍而來的，只有在碧桂園才可以體會到什么是成熟的社區(qū)。碧桂園無論到什么地方，大部分首期都規(guī)劃建設五星級標準酒店，涵蓋康體、娛樂、中西餐廳、豪華客房、多功能會議室等設施，在提升居住品質的同時促進物業(yè)的升值，為公司聚集人氣、快速回籠資金、增加知名度、美譽度的效果。碧桂園擁有多年的星級酒店的時間和管理經驗，旗下現(xiàn)已有3家

45、五星級酒店、4家五星級標準酒店和1家四星級酒店開業(yè)，未來5年碧桂園旗下還將數(shù)十家星級酒店開業(yè)。（3）引入肯德基、麥當勞、7-ELEVEN便利店這些大品牌在中國目前來說一個社區(qū)能夠引入世界級的大品牌的快餐店，實在是為數(shù)不多。碧桂園鳳凰城在年引入“麥當勞”，于12月份正式開業(yè)；順德碧桂園在今年初引入“肯德基”，于年10月份正式開業(yè)；這兩大商家看重的就是碧桂園這兩所社區(qū)擁有超過1500戶居住規(guī)模的龐大業(yè)主群，同時也是對碧桂園的認可。很多世界大品牌和商業(yè)巨頭都陸續(xù)的進駐碧桂園，為碧桂園增添了一道亮麗的風景線。過去的肯德基、麥當勞只有在大城市才可以吃到，但是碧桂園的業(yè)主足不出戶就可以享用得到；外出更是方

46、便，碧桂園有專業(yè)的業(yè)主服務車。碧桂園通過強強聯(lián)手來打造高品味的社區(qū)生活，從而提升社區(qū)的附加價值，帶動消費社區(qū)消費。（4）五星級的物業(yè)服務碧桂園的物業(yè)公司一直堅持“用心關懷每一位住戶，用心做好每一件小事”的企業(yè)服務理念，要求每位員工都要腳踏實地、踏踏實實的為業(yè)主服務，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，真正的給碧桂園的每位業(yè)主一個五星級的家?！敖o成功人士一個五星級的家”的經營理念，精彩演繹出“碧桂園”神話。很多人認識碧桂園都是通過碧桂園這句家喻戶曉的經典廣告語“碧桂園，給您一個五星級的家！”才認識的。這句廣告語曾經也風靡一時過，很多企業(yè)紛紛效仿，隨處都可以聽到“給您一個五星級的家！”。碧桂園的最大成功之

47、處在于，就在于它把品牌做起來了，并在強勢品牌帶動下，實行規(guī)模化生產、規(guī)模化營銷，為業(yè)內經營者在市場經濟大環(huán)境中塑造品牌，并為品牌延伸提供了成功經驗，給企業(yè)帶來了效益和無形的價值。目前的市場情況表明，消費者的日趨成熟使得房地產產品營銷不能單靠一個概念、一個點子，而真正需要的是產品本身和其延伸的附加價值。因此房地產企業(yè)在開發(fā)樓盤時就必須注重包括產品三個層次在內的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產開發(fā)商都能滿足的，所以在核心產品上，各房地產商都處于同一起跑線；真正能夠吸引消費者，即房地產產品營銷能夠產生獨特作用的方面還在于有形產品和延伸產品上。（二）價格策略定價政策正確與否直接影響企

48、業(yè)的銷量與利潤，也是房地產營銷組合最為敏感一項。1、房地產價格的構成因素房地產價格的構成因素是確定房產價格的依據，房地產價格因素有以下十部分構成：（1）土地征用及拆遷補償費；（2）地質勘察與設計費用；（3）三通一平費用和地下工程開發(fā)費用；（4）房屋- 7派籌、拿籌來快速認購。只要有是有網絡的地方，不管碧桂園在哪個地方開發(fā)新項目或是開盤，都可以隨時隨地在碧桂園的集團網上看到，也可以在第一時間賣到碧桂園的房子 。從而改變了傳統(tǒng)的銷售方式，大大的提高了企業(yè)的銷售效率。（四）促銷策略房地產促銷策略，是指房地產開發(fā)商為了推動房地產租售而面向消費者或用戶傳遞房地產產品信息的一系列宣傳、說服活動。通過這些活

49、動幫助消費者認識房地產產品的特點與功能，激發(fā)其消費欲望，促進其購買行為，以達到擴大銷售的目的。房地產營銷促銷略主要可以分為廣告促銷、人員促銷、公共關系、營業(yè)推廣。1、廣告廣告是向人們介紹商品信息，輸送某種觀念的一種公開的宣傳形式。房地產廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產廣告的訴求重點有：地段優(yōu)勢、產品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、交通便捷優(yōu)勢、學區(qū)優(yōu)勢、社區(qū)生活質量、開發(fā)公司的社會聲譽等。房地產廣告可供選擇的形式有以下幾種類型：印刷廣告、視聽廣告、現(xiàn)場廣告、信函廣告。根據樓盤不同的類型、銷售售范圍以及廣告費用的預算，開發(fā)商應當選擇適當?shù)膹V告類型和廣告策略，從而達到最大的宣傳效果。下面看一下碧桂

50、園是如何做的：（1）利用印刷品進行房地產廣告宣傳相當普遍，這也是碧桂園進行營銷的主要手段之一。報刊、雜志、有關專業(yè)書籍以及碧桂園自行印刷的宣傳材料等，都是碧桂園對外宣傳的有效載體。（2）利用電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式都是宣傳房地產產品的有效視聽廣告，碧桂園更不會放過這個的宣傳工具了；在各個項目所在地最受歡迎的電視臺黃金時段進行地毯上播放，同時配上滾動式電視字幕和電臺廣告、銷售中心的宣傳片等效果非常好。(3) 現(xiàn)場布置方面，特別是開盤都是請專業(yè)的禮儀公司進行現(xiàn)場布置、表演，找專業(yè)的禮儀公司合作也可以提升公司的品牌。（4）每逢節(jié)假日碧桂園都有給業(yè)主寄賀卡作為節(jié)日問候。2、營

51、業(yè)推廣營業(yè)推廣是為了在一個較大的目標市場上，刺激需求，擴大銷售，而采取的鼓勵購買的各種措施。多用于一定時期、一定任務的短期的特別推銷。營業(yè)推廣刺激需求的效果十分明顯且費用較少。例如：碧桂園經常舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞發(fā)布會、舉辦文化與休閑活動、業(yè)主聯(lián)誼會、插花比賽、露天電影、業(yè)主團隊游戲等，豐富業(yè)主社區(qū)活動，提升社區(qū)生活品質，這些活動可以極大地提高產企業(yè)的知名度，從而使企業(yè)的銷售業(yè)績不斷上升。碧桂園也經常通過參加各地區(qū)的房地產交易會來展示自身實力的舞臺，每次也都有很大收獲。碧桂園近期的具體舉措有：碧桂園將在新項目推進“泛示范區(qū)”的工作，提升銷售環(huán)境，旨在通過配套、產品、綠化等方面，

52、讓客戶在看樓的過程中，可以感受到未來的生活氛圍，實現(xiàn)更加超前的社區(qū)體驗；在碧桂園集團旗下成熟社區(qū)舉辦；另外，碧桂園集團在十月份將全國范圍內數(shù)十個項目舉行 “11同享尊貴活動”也特別引人關注?；顒觾热荩号f業(yè)主推介親友認購，雙方各獲贈以新成交單位面積計算的3年物業(yè)服務費。3、人員促銷房地產人員促銷是指房地產促銷人員根據掌握到的客戶信息，向目標市場消費者介紹開發(fā)商及其房地產的情況，促成買賣成交的活動。人員促銷的優(yōu)點在于：目標客戶明確，促銷力量集中，成交率高；與客戶面談，有利于聯(lián)絡與密切同客戶的感情，有利于信息反饋，有利于了解同行業(yè)的開發(fā)建設和營銷動向。當然，人員促銷方式對促銷人員的素質要求比較高。促銷人員一般必須具備以- 98 碧桂園集團網 （http:/）第7篇：市場營銷中心崗位職責市場營銷中心崗位職責1.及時掌握行業(yè)內政府相關的政策、法律法規(guī)，了解收集行業(yè)市場最新動態(tài)、市場趨勢等信息