設(shè)計(jì)專員崗位職責(zé)說明書（共7篇）

1、設(shè)計(jì)專員崗位職責(zé)說明書（共7篇） 第1篇：市場(chǎng)專員崗位職責(zé)說明書市場(chǎng)專員（華東）崗位說明書一、崗位標(biāo)志信息崗位名稱：市場(chǎng)專員所屬部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下級(jí)：無二、崗位工作概述 市場(chǎng)專員主要工作包括：市場(chǎng)策劃，市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)推廣。市場(chǎng)專員要求能夠提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量和解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題，進(jìn)行系統(tǒng)的，客觀的識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的過程，另外，市場(chǎng)專員承擔(dān)各種營(yíng)銷部門的基礎(chǔ)和協(xié)助工作，比如訂單管理，從用戶下單、確認(rèn)訂單、分配訂單、訂單收款到運(yùn)發(fā)訂單的運(yùn)作。三、工作職責(zé)1、協(xié)助華東區(qū)經(jīng)理按公司要求，策劃本大區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。2、針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題主題活動(dòng)，對(duì)辦事處主

2、任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。3、對(duì)公司要求的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)的開展情況，對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和檢查。4、組織大區(qū)相關(guān)人員對(duì)各辦事處的促銷活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。5、對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處促銷申請(qǐng)和促銷費(fèi)用的審核。6、協(xié)助大區(qū)內(nèi)各辦事處對(duì)基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化和規(guī)范管理。7、收集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。8、完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。四、績(jī)效指標(biāo)1策劃方案成功率2策劃效果3品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率4市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率5調(diào)研報(bào)告質(zhì)量6收集相關(guān)資料完成狀況7市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率8市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用空置率9媒體正面曝光次數(shù)五、崗位工作關(guān)系（一） 內(nèi)部關(guān)系：與營(yíng)銷部門各專員協(xié)作，完成市場(chǎng)調(diào)研、策劃、拓展工作（二） 外部關(guān)

3、系：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系六、崗位工作權(quán)限1有權(quán)對(duì)銷售費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制；2有權(quán)代表公司對(duì)外談判并簽訂銷售合同；3對(duì)下屬人員有考核權(quán)；4對(duì)公司產(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)有建議權(quán)。5嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，履行工作職責(zé)6積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析，預(yù)測(cè)。7負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的管理七、崗位工作時(shí)間除在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班外，經(jīng)常加班八、崗位工作環(huán)境經(jīng)常出差九、崗位任職要求1.基本條件：學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)（條件優(yōu)異者，可適當(dāng)放寬），25歲以上。2專業(yè)知識(shí)：信息化技術(shù)及公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的知識(shí)市場(chǎng)信息收集、分析和管理相關(guān)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃相關(guān)知識(shí)市場(chǎng)調(diào)研分析相關(guān)知識(shí)3專業(yè)能力：能夠?yàn)楦鹘?jīng)營(yíng)

4、單位提供市場(chǎng)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)和幫助能夠獨(dú)立完成針對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品方案的市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 具有組織市場(chǎng)培訓(xùn)、市場(chǎng)活動(dòng)、市場(chǎng)宣傳、行業(yè)戰(zhàn)役的能力 較好的書寫、文字功底，語言簡(jiǎn)練，邏輯性好良好的協(xié)調(diào)溝通能力4.工作經(jīng)驗(yàn)2年以上信息化企業(yè)市場(chǎng)策劃經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷。具體負(fù)責(zé)過行業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)品方案市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。5.工作品行與態(tài)度：誠(chéng)實(shí)正直、執(zhí)著的品性第2篇：商務(wù)專員崗位職責(zé)說明書商務(wù)專員崗位職責(zé)說明書商務(wù)專員即負(fù)責(zé)商務(wù)的高級(jí)職員。商務(wù)專員崗位職責(zé)訂單處理、返款(、處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請(qǐng)求，處理日常商務(wù)工作1 ); 核算、打款等;、處理報(bào)價(jià)，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)2 ; 的商務(wù)談判、合同及協(xié)議

5、的起草)包括供應(yīng)商(、參與和協(xié)助與合作方3、搜集行業(yè)的市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理4 ; 、協(xié)助商務(wù)活動(dòng)安排。5 商務(wù)專員崗位要求;、營(yíng)銷類、經(jīng)貿(mào)管理類相關(guān)專業(yè)1 2 ;、受過商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)合同起草等方面的培訓(xùn);、須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及談判能力3 ;、擁有良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力4等常用辦公軟件office、具有優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識(shí)，熟悉5 ; 的操作;、活潑熱情的性格，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)勤奮的作風(fēng)6技術(shù)，熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物IT、熟練掌握7 ; 流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)8 客戶關(guān)系管理等在內(nèi)CRM供應(yīng)鏈管理，SCM系統(tǒng)管理，ER

6、P、精通包括關(guān)金融電子化的安全等相關(guān)知識(shí)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、的電子商務(wù)管理，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、計(jì)算機(jī)軟注中華人民共和國(guó)電子簽名法、件保護(hù)條例等相關(guān)法律法規(guī)。商務(wù)專員關(guān)鍵技能專業(yè)能力技術(shù)常用辦公軟件IT業(yè)務(wù)能力個(gè)人能力踏實(shí)勤奮認(rèn)真負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 商務(wù)專員升職空間商務(wù)經(jīng)理 高級(jí)商務(wù)專員 商業(yè)專員第3篇：質(zhì)檢專員崗位職責(zé)說明書質(zhì)檢專員崗位職責(zé)說明書做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。清潔工應(yīng)熱愛業(yè)務(wù)，定期由保健老師為清潔工輔導(dǎo)有關(guān)幼兒的保健常識(shí)，消毒、隔離具體要求，育兒知識(shí)，掌握清潔工的的職責(zé)，做好本職工作，協(xié)助

7、園里共同搞好教養(yǎng)工作。清潔工應(yīng)熱愛業(yè)務(wù)，定期由保健老師為清潔工輔導(dǎo)有關(guān)幼兒的保健常識(shí)，消毒、隔離具體要求，育兒知識(shí)，掌握清潔工的的職責(zé)，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域成品、非成品質(zhì)檢工作及各銷售區(qū)域質(zhì)量管控工作；2、負(fù)責(zé)售后種植指導(dǎo)工作及客戶售后工作；3、負(fù)責(zé)完善產(chǎn)品的質(zhì)檢體系及流程，并制定科學(xué)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；4、組織進(jìn)行公司資料庫(kù)建設(shè)；5、完成公司交派的其他工作任務(wù)。工作要求：1、具有農(nóng)學(xué)或園藝相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；2、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；3、能熟練操作辦

8、公軟件，；4、具備良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源經(jīng)理建立培訓(xùn)體系，擬定全年員工培訓(xùn)計(jì)劃及中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施檔案管理提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門運(yùn)作，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù);并負(fù)有部門成本控制的職責(zé)。第4篇：人事專員崗位職責(zé)說明書人事專員崗位職責(zé)說明書人事專員崗位職責(zé)說明書崗位名稱:人事專員所屬部門:人力資源部直接上級(jí)崗位:人力資源部經(jīng)理直接下級(jí)崗位:無崗位核心價(jià)值：負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘、面試、入職引導(dǎo);人才庫(kù)的建立;人才的開發(fā)、建立與維護(hù);負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行;協(xié)調(diào)辦公室各項(xiàng)行政體

9、系并進(jìn)行整合。工作職責(zé)與結(jié)果人事行政管理培訓(xùn)管理1.負(fù)責(zé)制定、完善與招聘、培訓(xùn)有關(guān)的各項(xiàng)流程、程序、規(guī)章制度，形成招聘培訓(xùn)體系2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估和考核3.負(fù)責(zé)建立和更新員工培訓(xùn)檔案，檢查監(jiān)督各區(qū)域的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)4.調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源經(jīng)理建立培訓(xùn)體系，擬定全年員工培訓(xùn)計(jì)劃及中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施檔案管理1.負(fù)責(zé)建立、管理公司人才儲(chǔ)備資料庫(kù)，做好建立管理與信息保密工作2.負(fù)責(zé)建立、完善各工作崗位的人力測(cè)評(píng)試題庫(kù)招聘管理1.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃2.負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)招聘活動(dòng)的

10、實(shí)施、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)和招聘效果分析3.結(jié)合公司實(shí)際情況和崗位設(shè)置情況，開發(fā)、維護(hù)適合的招聘渠道4.負(fù)責(zé)收集、跟蹤各地區(qū)人才市場(chǎng)招聘信息及同行業(yè)各崗位的薪資待遇情況，并做出分析報(bào)告薪酬管理1.建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度考勤管理1.負(fù)責(zé)全公司辦公室人員的考勤記錄和各區(qū)域考勤記錄的整理歸檔并匯報(bào)人力資源經(jīng)理行政管理1.負(fù)責(zé)辦公用品、工作服、工作牌等物品的發(fā)放及管理2.負(fù)責(zé)公司人員的午間用餐統(tǒng)計(jì)，并予以管理(除沈陽區(qū)域辦公室工作人員外不得在公司用餐)3.負(fù)責(zé)一般性文件的分類、整理和歸檔工作4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部環(huán)境的管理，包括辦公場(chǎng)所的整體綠化、布置和清潔5.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的維護(hù)6.負(fù)責(zé)公司的所有文件的

11、發(fā)放工作崗位職業(yè)行為禁區(qū)絕對(duì)禁止1.泄露或出賣公司機(jī)密、以權(quán)謀私，損害公司利益2.嚴(yán)重瀆職，徇私舞弊，給公司造成損失3.后果嚴(yán)重者將根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法之規(guī)定解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任核心權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限:無運(yùn)營(yíng)權(quán)限:1.對(duì)本部門根據(jù)工作計(jì)劃建議權(quán)2.招聘人員錄用建議權(quán)3.考勤監(jiān)督權(quán)第5篇：人事部專員崗位職責(zé)說明書人事部專員崗位職責(zé)說明書關(guān)于 人事部專員崗位職責(zé)說明書 ，是我們特意為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助。人事部專員的崗位職責(zé)是什么呢，為大家精心搜集了一篇“人事部專員崗位職責(zé)說明書”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!本職：負(fù)責(zé)建立、完善、執(zhí)行勞動(dòng)工資制度和福利制度，負(fù)責(zé)公

12、司勞動(dòng)合同、人事檔案管理和勞動(dòng)糾紛的處理。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案工作任務(wù)：1.參與制定公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。2.擬定工資和獎(jiǎng)金、福利方案報(bào)批后執(zhí)行。3.掌握企業(yè)工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)保護(hù)、福利的有關(guān)政策。職責(zé)二職責(zé)表述：辦理各類社會(huì)保障事務(wù)工作任務(wù)：為公司員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)勞動(dòng)保險(xiǎn)的工作，及時(shí)對(duì)職工關(guān)于勞動(dòng)保險(xiǎn)方面的爭(zhēng)議做出裁決職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)薪酬福利工作工作任務(wù)審核下級(jí)上報(bào)的員工薪酬表，并報(bào)人力資源部經(jīng)理審批審核員工的考勤，及各種休假并備案負(fù)責(zé)企業(yè)員工的獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、登記和管理負(fù)責(zé)員工試用轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核登記工作和考勤統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)四

13、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)勞資關(guān)系和勞動(dòng)合同事宜工作任務(wù)協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理勞資關(guān)系負(fù)責(zé)公司的“勞動(dòng)合同終止和解除”制度執(zhí)行為符合退休條件的職工辦理退休手續(xù)負(fù)責(zé)建立公司與員工的溝通機(jī)制，受理員工投訴并負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)和協(xié)調(diào)解決協(xié)助解決員工與公司的勞動(dòng)糾紛事宜職責(zé)五職責(zé)表述：內(nèi)部檔案管理工作任務(wù)及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理卡片、編制檢索目錄定期參加檔案鑒定，對(duì)應(yīng)銷毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷執(zhí)行檔案咨詢、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)按密級(jí)劃分的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級(jí)職責(zé)六職責(zé)表述：完成人力資源部經(jīng)理交付的其他任務(wù)第6篇：招商專員崗位職責(zé)說明書1、職責(zé)描述1)2)3)4)5)6)7)8) 根據(jù)招商部

14、主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行。 收集比對(duì)市場(chǎng)招商信息，上報(bào)給招商部主管。 根據(jù)客戶情況，進(jìn)行分類匯總。 與客戶進(jìn)行招商談判，在和客戶簽約后，負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。 全力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的品牌形象，和客戶建立良好的互動(dòng)。 建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商主管。 積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。 完成招商部主管交待的其他任務(wù)。2、職責(zé)描述一：搜集招商信息 工作任務(wù)了解掌握全球500強(qiáng)大企業(yè)、歐美日韓大企業(yè)和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系 聯(lián)系有關(guān)的商會(huì)、協(xié)會(huì)、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息

15、 對(duì)發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)二：做好工業(yè)區(qū)的市場(chǎng)推廣，吸引投資 工作任務(wù)參加招商會(huì)，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳工業(yè)區(qū) 定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境 定期整理宣傳資料，及時(shí)更新 及時(shí)完善土地及地塊資料三：參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作 工作任務(wù)準(zhǔn)備項(xiàng)目談判所需資料，包括文字及示意圖 接待來訪企業(yè)，對(duì)土地出讓項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)廠房出租項(xiàng)目進(jìn)行初期洽談 及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)項(xiàng)目洽談進(jìn)展情況 根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同 做好土地款的回收工作 協(xié)調(diào)物業(yè)公司的早期介入，及時(shí)與入?yún)^(qū)企業(yè)建立聯(lián)系四：為客戶提供投資方面的服務(wù) 工作任務(wù)負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項(xiàng)目洽談的來人來訪、咨詢

16、及服務(wù)工作 對(duì)客戶提出的各類問題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助 負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的各類問題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助 對(duì)于客戶的信息及時(shí)反饋和傳達(dá)到相應(yīng)的人員、部門五：項(xiàng)目資料的歸檔和整理招商專員崗位職責(zé)：1)通過合理渠道搜集、篩選有效客戶信息，并做好前期招商服務(wù)工作；2)定期與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶滿意度調(diào)查；3)協(xié)助公司組織、執(zhí)行招商會(huì)議及媒體廣告發(fā)布事宜，并做好效果評(píng)估；4)落實(shí)公司經(jīng)銷商進(jìn)入、退出管理機(jī)制，跟蹤商場(chǎng)招商進(jìn)度；5)履行市場(chǎng)監(jiān)察職能，對(duì)經(jīng) .3、職位描述:任職資格：1）.市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2）.具備一定的商業(yè)房

17、地產(chǎn)、零售類品牌及相關(guān)百貨運(yùn)營(yíng)知識(shí)；3）.誠(chéng)實(shí)可信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；4.）具備商業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)及品牌客戶資源優(yōu)先考慮。4、職位描述:1）、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好項(xiàng)目招商工作,協(xié)助完成銷售任務(wù),樹立良好的品牌信譽(yù)。2）、負(fù)責(zé)與招商相關(guān)活動(dòng)的聯(lián)系、策劃和協(xié)調(diào)。3)、負(fù)責(zé)與招商相關(guān)的合同的起草和相關(guān)內(nèi)部工作。4)、負(fù)責(zé)招商流程、招商方案、招商策略等的制定、完成項(xiàng)目招商工作。5)、參與市場(chǎng)策略的制定及執(zhí)行,計(jì)劃、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。6)、了解樓房招商、出租房屋信息，定期跟蹤商業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并完成有關(guān)的市場(chǎng)跟蹤報(bào)告。招商部崗位職責(zé)機(jī)密 第頁(yè)共 5 頁(yè) -4-14 1一、招商部職責(zé)的確定（

18、一）招商部的職責(zé)：1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，并在市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)成 果的基礎(chǔ)上編制出商業(yè)規(guī)劃方案；2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確 定目標(biāo)商家/品牌，研究并提出經(jīng)營(yíng)模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商 家/品牌、輔助商家/品牌、補(bǔ)充商家/品牌的組合方案；3、編制招商資料，制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政 策；4、制定并實(shí)施長(zhǎng)、中、短期的招商計(jì)劃；5、制定并實(shí)施簽約商家/品牌的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案。6、制定并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。（二）招商部的人員配置（最少編制）1、部門主管二名；2、招商代表六名；3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員一名（暫無編制）。（三）招商部崗位職責(zé)劃分1、招

19、商部部門主管的崗位職責(zé)：（1）、組建、完善招商部門；（2）、組織建設(shè)（制訂）招商管理制度；（3）、組織開展市場(chǎng)調(diào)查、商家和品牌資料收集、商業(yè)情報(bào)獲 取等資源管理工作，并形成成果；（4）、組織編制和實(shí)施招商部的各項(xiàng)工作計(jì)劃；（5）、組織制訂和實(shí)施各種招商方案；（6）、組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（7）、組織執(zhí)行召開各種招商會(huì)；（8）、組織并執(zhí)行各種招商談判與簽約；（9）、組織拓展各種招商渠道；（10）、組織制訂商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。2、招商代表的崗位職責(zé)(根據(jù)部門分工和主管的指令)：（1）、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集方案；（2）、執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、執(zhí)行商

20、家和品牌的開發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務(wù)；（4）、執(zhí)行簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案；（5）、擬訂招商各種招商手冊(cè)、函件、傳真、協(xié)議、合約等文 字資料；（6）、主管交辦的其他事項(xiàng)；3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員的崗位職責(zé)機(jī)密 第頁(yè)共 5 頁(yè) -4-142（1）、具體執(zhí)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。（2）、招商部?jī)?nèi)部事務(wù)的管理。（3）、商業(yè)機(jī)要管理；包括：市場(chǎng)調(diào)查成果的整理、建檔、管 理；商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進(jìn)駐商家及其品牌資源等 資料的的整理、建檔、管理等。（4）、公司招商板塊的管理；（5）、主管交辦的其他事務(wù)；（四）必備的辦公設(shè)施：1、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進(jìn)行溝通的橋梁和渠 道。2、

21、能上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件：網(wǎng)絡(luò)有海量的商業(yè)信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時(shí)，招商部通過網(wǎng)絡(luò)可以把招商信息 發(fā)布到全國(guó)各地，對(duì)甄選目標(biāo)商家，提高招商質(zhì)量和商家/品牌檔次 有重大幫助，是招商部的喉舌。3、電腦。4、與策劃部共用下列設(shè)備：幻燈播放設(shè)備、照相設(shè)備、其他展 示和推介設(shè)備，用于各種招商說明會(huì)、推介會(huì)、展示會(huì)等。二、市場(chǎng)調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目決定其商業(yè)屬性，必須在商言商，那 就要求招商部門和人員有商業(yè)意識(shí)，并應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)身處市場(chǎng)，能較為準(zhǔn) 確地把握市場(chǎng)的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場(chǎng)合、時(shí)間、方 式、手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，盡可能掌握市場(chǎng)的第一手資 料，力求在招商實(shí)戰(zhàn)和后期的商

22、業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中有的放矢，在競(jìng)爭(zhēng)中最 大化地增加自己的勝算。商業(yè)情報(bào)搜集：市場(chǎng)調(diào)查是一種可公開進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，所獲 得的信息是可以公布的，商業(yè)情報(bào)搜集則是競(jìng)爭(zhēng)性的隱秘活動(dòng)，所獲 得的信息在一定階段內(nèi)是必須進(jìn)行保密的，商業(yè)情報(bào)可以通過市調(diào)獲 得，但主要是通過商業(yè)間諜活動(dòng)獲得。應(yīng)該盡可能地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商家資源、商業(yè)模式和招商方案，使我們的工 作可有針對(duì)性的開展。商業(yè)情報(bào)對(duì)制定和調(diào)整商業(yè)規(guī)劃有重要意義。商業(yè)信息和情報(bào)的獲取手段包括：1、網(wǎng)絡(luò)搜索，2、市場(chǎng)調(diào)查，3、媒體和官方信息其他，4、情報(bào)購(gòu)買，5、形式的調(diào)查。本地商業(yè)信息或情報(bào)必須特別注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，主要 商業(yè)街區(qū)的商

23、情變化。商業(yè)信息或情報(bào)的一般內(nèi)容：設(shè)計(jì)理念和定位，商業(yè)規(guī)劃和定 位，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，招商方案和進(jìn)程安排，業(yè)種及比例，主力 業(yè)種的情況，其他及配套業(yè)種情況，租賃方式和租金水平，交通情況 （公共交通、停車），地段評(píng)價(jià)，品牌資源，主力店情況，目標(biāo)消費(fèi) 群等。商業(yè)信息和情報(bào)必須建立檔案，對(duì)需要保密的商業(yè)情報(bào)必須特 別保管。三、 商家資源包括本地商家資源，區(qū)域商家資源，全國(guó)性商家資源， 國(guó)際性商家資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商家資源。機(jī)密 第頁(yè)共 5 頁(yè) -4-143商家/品牌資源通過以下渠道的獲得：網(wǎng)絡(luò)搜索，市場(chǎng)調(diào)查， 公關(guān)交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭(zhēng)奪及其他調(diào)查手段等。品牌資源：品牌資源和商家資源是不同

24、的兩個(gè)概念，一個(gè)商家 可能同時(shí)擁有多個(gè)品牌，也可能只專注于一個(gè)品牌。品牌資源是招商 工作必備資源之一，讀懂一個(gè)品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這 個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)話，也才有可能招到好的品牌。本地商家重點(diǎn)注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿的商 家；有動(dòng)遷意向的商家；有轉(zhuǎn)行意向的商家；有開分店意向的商家； 新生的商家。四、 必須準(zhǔn)備以下招商資料：招商函，招商手冊(cè)（文案和圖片），幻 燈片，視頻，專案招商資料，招貼，海報(bào)，電話咨詢的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)語等 等。所有資料的編制和完善需要另行推進(jìn)。五、 通過各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司、互 聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動(dòng)、推介會(huì)、說明會(huì)、短信、招貼等。六、 招商的

25、主要策略是招大引小，通過商業(yè)氛圍的營(yíng)造聚集商業(yè)人 氣、消費(fèi)人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時(shí)，還需要主動(dòng) 開展各種招商活動(dòng)：本地招商：本地招商的重點(diǎn)對(duì)象是新生的、有動(dòng)遷意向的、有 轉(zhuǎn)行意向的、有開分店意向的、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等的商家，要通過市場(chǎng) 調(diào)查和情報(bào)收集，及時(shí)獲取上述信息，對(duì)適合公司招商要求的，主動(dòng) 上門進(jìn)行商業(yè)推介。異地招商或全國(guó)招商：主要是針對(duì)我們項(xiàng)目的商業(yè)規(guī)劃中，本 地沒有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開展的招商活動(dòng)。其中重點(diǎn)關(guān)注省級(jí)代理要向地 市和縣級(jí)擴(kuò)充的商家，有商業(yè)或渠道布局需求的新生品牌。重點(diǎn)招商或?qū)I(yè)招商：是針對(duì)主力店、重要品牌、以及專業(yè)市 場(chǎng)開展的招商活動(dòng)。專案招商：針對(duì)特定目標(biāo)的招商

26、活動(dòng)。七、 新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)、招商說明會(huì)、專案招商小組，委托中 介或機(jī)構(gòu)招商、網(wǎng)絡(luò)招商、各種招商函件傳真邀約等。八、 新聞和大眾媒體，全國(guó)或區(qū)域性招商大會(huì)，自主招商活動(dòng)，專業(yè) 人員，中介機(jī)構(gòu)或各類商會(huì)，政府的招商活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)，人脈關(guān)系等。 其中，公司需開辟招商板塊，并能隨時(shí)進(jìn)行更新，使公司的 各種信息得以最快速度最大程度的得到發(fā)布。九、 根據(jù)已經(jīng)確定的商業(yè)規(guī)劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息， 進(jìn)行整理、匯總、篩選，挑選出明確目標(biāo)，再針對(duì)不同的目標(biāo)策劃 細(xì)節(jié)招商方案，進(jìn)行詢商、溝通、接觸，與其中意向明確的商家開展 推介、考察、洽談等一系列的活動(dòng)，最終達(dá)到招商目的。不同階段的 招商工作的流

27、程如下：1、基礎(chǔ)性工作：商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)（規(guī)劃平面圖效果圖）業(yè)態(tài)業(yè) 種配置平面和豎向交通系統(tǒng)規(guī)劃制定招商政策（租金價(jià)格、優(yōu)惠 政策、代理服務(wù)）編制設(shè)計(jì)各種招商文本規(guī)劃招商流程機(jī)密 第頁(yè)共 5 頁(yè) -4-1442、部門建設(shè)工作：招商人員招募招商人員培訓(xùn)招商部架構(gòu) 及職能規(guī)劃招商部門職責(zé)規(guī)劃招商人員績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度的 建立招商人員提成制度的建立3、征尋階段：尋找商家資源收搜商家資料 整理商家資料 進(jìn)行商家篩選發(fā)出招商信息或邀請(qǐng)追蹤和跟進(jìn)收集整理反饋 信息得出有意向商家和可爭(zhēng)取商家名單。4、推介階段：進(jìn)行商家意向分析召開招商會(huì)議確定主攻商家 針對(duì)主攻商家策劃招商方案對(duì)目標(biāo)商家展開深入細(xì)致的項(xiàng)目推 介和

28、說明分析招商進(jìn)程，修正招商策略形成明確意向5、實(shí)質(zhì)階段：組成專案招商小組互相進(jìn)行實(shí)地考察準(zhǔn)備洽 談方案洽談修正方案形成合約簽約準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)方案。十、 租金回報(bào)是商業(yè)地產(chǎn)的一次開發(fā)，通過商業(yè)氛圍營(yíng)造，形成城市 的核心商圈、商業(yè)地標(biāo)和品牌，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)升值是二次開發(fā)， 而商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是能使整個(gè)地產(chǎn)升值的二次開發(fā)的過程。商家進(jìn)駐 后，通過與商家攜手并進(jìn)，對(duì)其運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)助，使公司、租戶、業(yè)主、消費(fèi)者、投資人都達(dá)到自己的目標(biāo)，才是成功。需另行制訂詳 細(xì)方案。十一、（1）1、配合策劃實(shí)施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、說明會(huì)；3、配合策劃各進(jìn)駐商家的開業(yè)大典（單項(xiàng)策劃）4、配合策劃組織行業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)；5、配合開展運(yùn)營(yíng)階段所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃；6、配合策劃、設(shè)計(jì)、制作招商手冊(cè)、招商說明圖片、幻燈片等 各種招商資料。（2） 配合在招商推介會(huì)、說明會(huì)等招商活動(dòng)中，進(jìn)行物業(yè)管理推介。 在形成合約時(shí)就物管方面提出建議。在進(jìn)場(chǎng)階段，需配合進(jìn)行清場(chǎng)、理順?biāo)姷汝P(guān)系。 注：間接配合部門就不另作說明。（3） 在實(shí)地考察階段需配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說明，比如建筑結(jié)構(gòu)、水電、通 道、承重、改建方案等，使商家更加詳細(xì)地了解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)。機(jī)密 第頁(yè)共 5 頁(yè) -4-14 5第7篇：保險(xiǎn)專員崗位職