上海市衛(wèi)生系統(tǒng)迎世博服務(wù)品牌獎

1、海市衛(wèi)生系統(tǒng)迎世博服務(wù)品牌獎總第二十三期2010年6月復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院黨委辦公室主上海市速世博窗O服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)跟務(wù)示屹窗b”n倉說底亂體卽、他因朝上海卞更世博窗d服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示起員顧梅秀（檢驗科）、王莉萍（補(bǔ)液室）孫瑩（西藥房）、張S杰（放射科）上生余鈍4卷#服務(wù)黑牌*復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院MDT團(tuán)隊復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院門診2009年上半年盛上海職工世博窗口服務(wù)行業(yè)丈功克賽“世博服務(wù)4r葛均波2009年下半年度上港職工迎世博窗D服務(wù)行業(yè)立功丸 “世博服務(wù)典l-l自心-“2“：；立窗D百丸賽耆槍比賽獲典右單優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口；門急診補(bǔ)液室.檢驗窗口（抽血體液）窗1111llllll門診西

2、藥房. 沁電圖I那10丿qp po門診西藥房.預(yù)檢處rigV Q*連*#,爭1憂覇服務(wù)”f第三輪評記丿獲*名單I祥宀-+心“心*F團(tuán)結(jié)合力，求實創(chuàng)新27為鑄就醫(yī)院美好改日而不懈努力我院舉行第二屆精神文明創(chuàng)新獎金點子獎暨迎世博第四輪優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口頒獎大會5月18日，在中山大講堂舉行了第二屆精神文明創(chuàng)新獎、金點子獎頒 獎暨迎世博第四輪優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口授牌儀式。秦新裕書記、牛偉新副書記、 沈輝副書記、朱同玉副院長、閻作勤副院長，以及醫(yī)院各職能部門負(fù)責(zé)人， 參賽部門代表、個人參加了頒獎大會。11月啟動，共收到來自37 32個金點子項目。通過初 “創(chuàng)新獎”和“金點子獎”精神文明創(chuàng)新獎、金點子獎評選工作是我院精

3、神文明建設(shè)的一項常態(tài) 工作，每兩年舉辦一次。此次評選活動自去年 個部門（科室）的46個精神文明創(chuàng)新獎項目和 審，共有36各項目入圍擂臺賽，最終評選出 共計22個獲獎項目。在舉辦創(chuàng)新獎、金點子獎評選活動的同時，中山醫(yī)院迎接世博會600天行動也已進(jìn)入尾聲。醫(yī)院“迎世博，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口百日競賽”從倒 計時400天啟動開始，通過4輪評選差不多順利終止。醫(yī)院黨委在原有第 四輪評選的2個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”和6個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”之上，結(jié) 合400天以來各窗口部門的總體表現(xiàn)，綜合評選出 5個“中山醫(yī)院世博風(fēng) 采服務(wù)獎”。我們通過短片回憶了精神文明創(chuàng)新獎、金點子獎評選歷程以及醫(yī)院 在迎接世博會600天里的一

4、系列杰出瞬時。在此期間，醫(yī)院 31個窗口部門 致力于改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平，通過制定各項新舉措，盡其所能為 病人提供“溫馨、便利、優(yōu)質(zhì)”的人性化服務(wù)。獲獎的部門代表交流了參 加活動的成果和體會。如陰主任與我們分享了 “病區(qū)移動查房”等獲獎項 目的進(jìn)展情形以及給部門和醫(yī)院工作帶來的主動成效。放射科技師長沈繼 章老師介紹了放射窗口在提升服務(wù)水平方面的體會和感想。=八、A嗾獎儀式逬行時B 二 J J秦 新裕 書 記、 牛偉 新副 書 記、 朱同 玉副 院長 和閻 作勤副院長為獲獎部門和個人頒發(fā)了證書。秦書記發(fā)表講話時指出，醫(yī)院 舉辦這類活動要緊有三個目的。一要持續(xù)弘揚(yáng)職工的主任翁意識和高度責(zé) 任

5、感。引導(dǎo)職工關(guān)懷醫(yī)院、熱愛醫(yī)院、愛護(hù)醫(yī)院，主動主動地為醫(yī)院的進(jìn) 展和進(jìn)步揮灑聰慧和汗水。二要增加各部門相互之間的團(tuán)結(jié)和配合，努力 增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實力，保持互通、協(xié)作的良好文化氛圍。三要培養(yǎng)大伙兒 的創(chuàng)新意識。各部門保持創(chuàng)新活力，是醫(yī)院可連續(xù)進(jìn)展的源泉，是推動我 們持續(xù)前進(jìn)的保證。另外，秦書記提到，中山醫(yī)院這兩年的進(jìn)展形勢連續(xù) 大好，不管在醫(yī)療、教學(xué)依舊科研各項事業(yè)都取得了長足進(jìn)展，形成了難 得的團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。中山醫(yī)院的成功離不開中山人一齊 的努力。我們?nèi)郝毠ひ耐惶幭?，勁往一處使，熱愛醫(yī)院、熱愛本職 工作，自覺為制造醫(yī)院更美好的改日奉獻(xiàn)力量。屋一親袒書記社碎3在營科養(yǎng)嗎r七

6、iwpB” 1蒔：窖 IW,* -TJ七4月份對配餐員進(jìn)行了兩次世博安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，對一些較舊的餐具（并無破 舊）的飯碗等進(jìn)行了重新更換，并對廚房安全和配餐員送餐安全的全過程 進(jìn)行了再一次的安全檢查，幸免安全盲點。例如在廚房安裝了門禁系統(tǒng)， 抽查配餐員送餐時是否有擅自離開還存有飯菜的飯車的情形等。全力保證 送餐安全。在服務(wù)上配餐員組長和營養(yǎng)師等到病房督導(dǎo)配餐員的開飯過程， 和病人的交流過程。關(guān)于2009年后新來的配餐員加大服務(wù)培訓(xùn)，要求背誦 介紹營養(yǎng)科服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容并在主任處一一背誦過關(guān)。總務(wù)處在迎接世博期間，把確?！捌桨彩啦弊鳛榫裎拿鞴ぷ鞯氖滓?任務(wù)。確保萬無一失，總務(wù)處在日常安全治理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確責(zé)任、 強(qiáng)化治理，對用電、設(shè)備、工地、飲