護(hù)士護(hù)理心得體會(huì)

1、護(hù)士護(hù)理心得體會(huì)護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段， 是完成護(hù)理任 務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通 非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通 失敗的原因作如下分析。1護(hù)患失敗的原因1.1觀念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生 是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作， 對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交 流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通 的消極態(tài)度。1.2溝通信息的偏差；護(hù)士使用方言或

2、較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者 不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過多 使用 沒事”肯定會(huì)”不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患 者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。 還有護(hù)士在 工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法， 技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患 者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因 之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：你有文化嗎？”你哪畢業(yè)的？”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。1.3對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的 想法和反應(yīng)以及對此的

3、理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院 宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在 患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧 自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對護(hù)理工作不 感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的 了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)， 護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和 健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。2護(hù)患溝通的方法2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的 第一印象”儀表整潔 端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)

4、出對患者的友善同情和溫和如站 立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿 足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說 話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù) 理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職 業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多 應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭 嗯”表示接受或重復(fù) 病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解 病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。 對一時(shí)不能解答的問題不可斷

5、然拒絕， 可請病人稍等，告知我一會(huì)來 幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的 情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且 24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他 們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安 靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病 情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適 的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)， 不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任， 從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和

6、溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻 熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。2.5學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以 患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行 心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足， 對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、 善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào) 節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分， 是減少醫(yī)療糾紛的重要 手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理

7、需求， 加強(qiáng)與病人的 溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。新員工入職感言來到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了， 我深信我是幸運(yùn)的。很慶 幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的 領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會(huì) 參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。 入職：雖然時(shí)間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧 的工作態(tài)度這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成 為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更 有激情地投入到工作中去。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準(zhǔn)備

8、中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對 周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及 企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 為使我們這些新 員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會(huì)。 在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、 未來發(fā)展規(guī)劃及公司的 市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營銷策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目 標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識了各部門負(fù)責(zé)人。 我還了解到公司以其獨(dú)特 的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位 員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與 公司事業(yè)的共同發(fā)展， 幫助我們盡快

9、完成角色轉(zhuǎn)換， 很快融入到新環(huán) 境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想， 正是因?yàn)檫@種人性化的管理， 才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工 作中去。 進(jìn)公司的第二天，。帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次 參觀讓我們對公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的了解。 一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引， 。介紹說辦公樓 占地 9000平方米，預(yù)計(jì)在今年 7 月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓 人興奮。接著。又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車 間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 通過實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下 面將我自己的感想總結(jié)一下：一、態(tài)度決定

10、一切 一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積 極的思考、 最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。 通過對公司文件 的學(xué)習(xí)，以及在工作中與。 。的接觸，讓我印象頗深的是。 。對金錢 及榮譽(yù)的態(tài)度。對金錢及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和 人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛財(cái)，取之有 道。其實(shí)，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少 歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的 人，金錢往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。 。學(xué)習(xí)，培 養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀， 面對誘惑能堅(jiān)持自己的底線， 保持 顆冷靜的心 二、認(rèn)真第一

11、要想出色地完成好工作， 就要遵循：“認(rèn)真 ”、“責(zé)任 ”、“要事 ”、“速度”、 “創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這 6 個(gè)要素。在這 6個(gè)要素中， “認(rèn)真”排在第一位， 可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢？因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自 己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一 種工作習(xí)慣， 貫徹到我們以后的工作中去。 我們可以把工作當(dāng)作一個(gè) 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很 多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在工作中投機(jī)取巧或許 可以獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無 一利的。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)1. 從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我

12、們從各行各業(yè)，不同的 地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、 發(fā)展理念、 長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識。 我們只有通過培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使， 才能加快公司發(fā)展的腳步。2. 從市場的角度來講，是市場發(fā)展的需要。瞬息萬變的市場對任何公 司和個(gè)人都是有風(fēng)險(xiǎn)的。 如果我們對公司了解不透徹， 面對市場的需 求，就很難做出正確的判斷， 那樣不論對公司或個(gè)人都會(huì)造成嚴(yán)重的 損失。四、全新的團(tuán)隊(duì)精神我們努力打造的是創(chuàng)新拼搏的團(tuán)隊(duì)、 多功能高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、 高強(qiáng) 度執(zhí)行力的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到， 我們只有學(xué)會(huì)用心

13、體會(huì)，去感悟，去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實(shí) 現(xiàn)公司利益的最大化， 這就要求我們在打造團(tuán)隊(duì)精神的過程中， 一切 工作要緊緊圍繞 “公司利益 ”這一核心，個(gè)人利益堅(jiān)決服從集體利益。 我們要充分地認(rèn)識到， 公司的利益是最根本的利益， 只有公司的利益 得以順利地實(shí)現(xiàn)，個(gè)人利益才能得到保障。 在以后的工作中，我決心以老員工為榜樣，努力做好以下幾點(diǎn)： 1.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度。2.珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習(xí)，活學(xué)活用，更好的將學(xué) 到的知識融入到工作中去。 從真正意義上領(lǐng)悟企業(yè)內(nèi)含， 并將其發(fā)揚(yáng) 光大。3. “不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。 ”發(fā)揚(yáng)不怕難、 不怕苦的精神，正視工作中遇到的難題，并想辦法克服它。從身邊的 點(diǎn)滴小事做起，認(rèn)真扎實(shí)的做好工作。4. 學(xué)會(huì)反思。對于工作中出現(xiàn)的問題，要多問幾個(gè)為什么，為什么要 這樣做