人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)

1、精品文檔人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事 :大家好 !我 2003 年大學(xué)畢業(yè)以后 ,一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作 ,相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國(guó)家機(jī)關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會(huì),曾經(jīng)擔(dān)任過 :培訓(xùn)專員 ,培訓(xùn)主管 ,人事主管 ,企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)職務(wù).2008 年 8 月 25 日 ,我進(jìn)入 * 有限公司 ,安排我做人力資源部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)績(jī)效和培訓(xùn)工作 .8 月 25 日 -8 月 30 日翻閱了公司組織結(jié)構(gòu) ,各部門職能 , 制度 ,崗位說明等文件 ,對(duì)公司的框架有了初步認(rèn)識(shí) ;9 月 1 日-9 月 6 日根據(jù)自己對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)及在對(duì)公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)

2、的問題 ,書寫了關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想 ,全文分別從招人 ,育人 ,管人 ,留人 ,裁人幾個(gè)部分加以闡述 ;9 月 8 日-9 月 13 日根據(jù)對(duì)人事管理工作的設(shè)想,書寫了藥業(yè)公司人力資源管理工作計(jì)劃草案 ,其中列出了十項(xiàng)重要工作 ,并寫出具體實(shí)施方案 ,注意事項(xiàng)和責(zé)任部門 ,責(zé)任人等;9 月 15 日 -9 月 20 日計(jì)劃深入員工 ,通過溝通的方式 ,以期.精品文檔更快的了解公司情況,更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題 .9 月 19 日 -至今 ,19 日第一次參加主管級(jí)以上會(huì)議,獲知公司組織結(jié)構(gòu)扁平化改革的信息 ,并接受上級(jí)交辦的組織 ,籌備述職會(huì)議的任務(wù) ;,起草會(huì)議方案

3、,編寫評(píng)分表格 ,完備相關(guān)材料 ,下達(dá)會(huì)議通知 ,主持會(huì)議 ; ,準(zhǔn)備對(duì)副總裁助理工作的述職報(bào)告在這短短的一個(gè)月里,雖然目前還在試用期階段,但是我從進(jìn)入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工,并積極的投入到了工作當(dāng)中 ,因?yàn)樽鋈耸孪嚓P(guān)工作需要從全局上分析,從細(xì)節(jié)上把握 ,所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息.由于剛來公司不久 ,欠缺主動(dòng)和各位的溝通 ,除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外 ,其余幾乎 90 的信息需要自己摸索 ,感覺速度太慢,在此也希望大家在今后的工作中 ,我們彼此增進(jìn)溝通 ,多多配合 .我即將開展的工作并不是我個(gè)人的工作 ,而是這個(gè)崗位的工作 ,是有利于大家 ,服務(wù)于大家的工作 ,是關(guān)系到下到每個(gè)

4、員工 ,上到集團(tuán)公司利益的工作 ,所以今后無論誰從事這項(xiàng)工作,都請(qǐng)大家多多支持 .一 ,對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí) :.精品文檔績(jī)效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作 ,也是最有難度的工作 ,說難 ,是因?yàn)樗婕暗焦旧舷旅總€(gè)員工的切身利益 ,處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用 .很多情況下 ,人們會(huì)混淆兩個(gè)概念- 績(jī)效管理和績(jī)效考核.績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng) ,它由幾個(gè)部分組成 :設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ;績(jī)效溝通與輔導(dǎo) ;記錄員工的績(jī)效 ,建立員工績(jī)效檔案 ;績(jī)效考核與反饋 ;績(jī)效診斷與提高 .由此我們不難看出 ,績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié) .如果一味的追求績(jī)效考核 ,使績(jī)效考核脫離績(jī)效管理的體系而獨(dú)立存在

5、 ,會(huì)使得績(jī)效管理流于形式主義而失敗 .我分析了一下 ,我們公司績(jī)效管理中有四個(gè)角色:副總裁 :提供支持 ,推動(dòng)績(jī)效管理向深入開展;負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人員 (本崗位 ):制定績(jī)效管理方案 ,提供績(jī)效管理工具 ,提供相關(guān)咨詢和幫助 ,對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施 ,評(píng)估和改進(jìn)進(jìn)行組織等 ;直線經(jīng)理 (主管 ):績(jī)效管理的直接責(zé)任者 ,對(duì)下屬員工的績(jī)效發(fā)展負(fù)責(zé) ,幫助員工提升績(jī)效能力 ,與員工保持持續(xù)的績(jī)效溝通 ,輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績(jī)效目標(biāo) .員工 :績(jī)效的 主人 , 擁有并產(chǎn)生績(jī)效.精品文檔需要強(qiáng)調(diào)的是 ,績(jī)效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對(duì)績(jī)效的管理認(rèn)識(shí)之間存在重要的聯(lián)系存在的問題 :崗位說明書不夠準(zhǔn)確,需要加以

6、修改 ,補(bǔ)充 ;直接管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠;績(jī)效溝通做的不夠 ,有的員工對(duì)自己的績(jī)效方案甚至到現(xiàn)在還不了解 ,對(duì)員工對(duì)績(jī)效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析 .建議 :盡快完善崗位說明 ,并對(duì)直接管理者進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn) ,定期改善績(jī)效管理制度 .二,對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)在知識(shí)和人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)中 ,企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 ,同時(shí)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建立 , 需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力 .目前存在的問題:1,中層管理者在管理能力 ,溝通能力等方面還有不同程度的欠缺 ,考慮到他們?cè)谄髽I(yè)中所處的地位 ,他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo) ;.精品文檔2,新人試崗沒幾天就離開了,原因是沒

7、有人帶領(lǐng)和告知他所面對(duì)的崗位職責(zé) ,介紹工作相關(guān)情況 ,沒有人帶領(lǐng)他融入企業(yè) ,這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系 ,為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量 ,我們不能讓經(jīng)過嚴(yán)格挑選 ,面試的人員輕易流失 ,這方面我們需要加強(qiáng) ;3,窗口人員投訴過多 ,主要因?yàn)?:禮儀不規(guī)范 ,銷售技巧欠缺,工作態(tài)度不端正 ,這都關(guān)系到培訓(xùn) .4,由于每日工作繁忙 ,工作之余還要學(xué)習(xí) ,疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高 ,培訓(xùn)形同虛設(shè) .建議 :1,加強(qiáng)中 ,高層管理干部的培訓(xùn),課程設(shè)置上可分為:必修課程 (本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理,gsp質(zhì)量管理 ,人力資源戰(zhàn)略管理課程等 ),管理技能培訓(xùn)課程 (時(shí)間管理 ,溝通管理

8、,目標(biāo)管理 ,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 ),提升和選拔培訓(xùn) .這部分將會(huì)使用一定的費(fèi)用 ,考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn) ,公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費(fèi)用,等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績(jī) ,在公司工作滿一定時(shí)期以后,公司再報(bào)銷所有費(fèi)用.2,做好新人培訓(xùn) ,其實(shí)新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn) ,要求各個(gè)部門必須有專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng),告知工作地點(diǎn),.精品文檔告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰,告知工作內(nèi)容等,并對(duì)新員工對(duì)工作提出的問題耐心詳細(xì)解答;3,培訓(xùn)要有針對(duì)性,作為業(yè)務(wù)員 ,采購(gòu)員 ,開票員是企業(yè)的窗口 ,工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象 ,必須規(guī)范禮儀 ,加強(qiáng)銷售技能 , 改善工作態(tài)度 ,直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點(diǎn) ;4,只要能讓員工

9、掌握了該掌握的技能,形式和方法如何并不重要 ;5,提高員工參與培訓(xùn)的積極性 ,建立公司人員培訓(xùn)檔案 , 將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果與個(gè)人考核 ,升職建立聯(lián)系 ,建立激勵(lì)機(jī)制 ,讓員工感受到 ,公司重視對(duì)他們的培養(yǎng) ,認(rèn)可他們的進(jìn)步 , 形成全公司整體學(xué)習(xí) ,不斷提高的良好氛圍 .三,對(duì)助理工作的認(rèn)識(shí)除了績(jī)效管理和培訓(xùn)工作以外 ,我還要完成副總裁交辦的其他非預(yù)見性的工作任務(wù) .在工作中我會(huì)注意自己副總裁助理的角色 ,對(duì)內(nèi)要對(duì)副總裁負(fù)責(zé) ,對(duì)外要做到謹(jǐn)言慎行 ,時(shí)刻注意自己的辦公形象 ,言行,舉止 ,著裝要得體 ,做事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ,在處理事務(wù)上 ,要思維嚴(yán)謹(jǐn) ,執(zhí)行迅速 ,保證工作及時(shí) ,高效 ,無

10、誤的完成 ,平時(shí)要.精品文檔多學(xué)習(xí)管理知識(shí) ,多鍛煉心理素質(zhì) ,彌補(bǔ)知識(shí)缺口 ,加強(qiáng)自我能力的提高 .第四部分 :是我對(duì)該崗位近期工作的初步規(guī)劃1,了解公司信息方面 :我會(huì)通過兩個(gè)途徑進(jìn)行了解 ,一個(gè)是參與修改崗位說明書 ,一個(gè)是加強(qiáng)溝通 ,交流 .在確定崗位以后 ,我會(huì)按組織結(jié)構(gòu)圖 ,從上級(jí)到下級(jí) ,和各個(gè)崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò) , 修改崗位說明書 ,明確崗位職責(zé) ,期間對(duì)于不懂的地方 ,我會(huì)求教于相關(guān)人員 ,在與各個(gè)部門人員的交流中加深對(duì)企業(yè),對(duì)組織,對(duì)部門 ,對(duì)崗位的 ,對(duì)職能 ,對(duì)流程的理解 ;崗位說明書是每個(gè)員工工作的指導(dǎo) ,是績(jī)效管理和開展培訓(xùn)的依據(jù) ,在進(jìn)行修改崗位說明書這項(xiàng)工作中 ,我

11、會(huì)和徐總溝通 ,明確每個(gè)崗位負(fù)責(zé)人的責(zé)任 ,目標(biāo)做到部門與部門之間 ,崗位與崗位之間的工作沒有空隙 ,做到合理分配工作 ,做到崗位職責(zé)明確 ;每個(gè)季度根據(jù)實(shí)際情況在內(nèi)容上 ,加以微調(diào) .2,績(jī)效管理方面 :崗位說明書確定以后,與領(lǐng)導(dǎo)研究討論新一年績(jī)效管理方案并實(shí)施.第一步收集員工對(duì)以往績(jī)效管理的意見與建議,召開主管級(jí)以上會(huì)議,對(duì)現(xiàn)存問題加以整理和分析 ,研究有針對(duì)性的績(jī)效管理方案- 部門階段型方案;第二步明確每個(gè)管理者在績(jī)效工作中的責(zé)任與角色;第三步試行新方案三個(gè)月,三個(gè)月后針對(duì)問題改進(jìn),當(dāng)績(jī)效方案可以正式實(shí)施后 ,每季度根據(jù)崗位說明書及實(shí)際情況做微調(diào).第四.精品文檔步每個(gè)月與全體員工面談一次

12、 ,加強(qiáng)公司和員工的溝通 ,促進(jìn)績(jī)效方案的優(yōu)化 ,以及促進(jìn)績(jī)效方案的執(zhí)行 ;第五步加強(qiáng)直接管理者對(duì)績(jī)效的培訓(xùn) .3,培訓(xùn)工作方面 :第一步設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研方案 (包括對(duì)所需課程的分析 ,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的分析 );第二步擬定階段性培訓(xùn)計(jì)劃 (視改革變動(dòng)加以調(diào)整 );第三步做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 ;第四步組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì) (各部門專業(yè)人士 );第五步組織開展培訓(xùn) , 建立培訓(xùn)檔案 ,與考核 ,升職掛鉤 ;第六步對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 . 第七步將培訓(xùn)結(jié)果納入考核 .目標(biāo)做到 ,在嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的同時(shí) ,提供員工所需要的培訓(xùn) ,以期提高員工業(yè)務(wù)水平 .4,籌建接待處及文化角工作:提出設(shè)計(jì)方案 ,做好資金預(yù)算,把好購(gòu)買設(shè)備質(zhì)量關(guān) ,把好書籍選購(gòu)關(guān) ,目標(biāo)做到 ,給秘書提供良好 ,便利