《流程管理體系建設(shè)及流程架構(gòu)設(shè)計(jì)》-課程中華講師網(wǎng)

1、流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有組織的共同追求。面對(duì)21世紀(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績(jī)效管理但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但是流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人 才，導(dǎo)致很多組織實(shí)

2、施困難或失敗。這套系統(tǒng)化、國(guó)際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和 工具，已廣泛的應(yīng)用在國(guó)際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè)、戴爾、飛利浦、 西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國(guó)際知名企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)包括海爾、中國(guó)移 動(dòng)、中石油、中石化、建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。二、【課程時(shí)間】10課時(shí)三、【課程優(yōu)勢(shì)】國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具已被世界上 700多家知名企業(yè)采納;國(guó)際知名企業(yè)案例分享具有超前的震撼力;先進(jìn)的流程管理工具一一免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）四、【課程價(jià)值】了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)一一21世紀(jì)：流程型組織了解組織戰(zhàn)略落地機(jī)制理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系區(qū)別職能管理

3、與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系掌握組織流程管理體系建設(shè)方法認(rèn)識(shí)21世紀(jì)流程型組織（精益流程管理）的價(jià)值學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言理解組織績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、崗位績(jī)效關(guān)系幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問(wèn)題掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí)掌握端到端流程以及層級(jí)式流程概念了解流程型組織特征、優(yōu)勢(shì)和適用的組織了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃了解組織流程管理變革的注意事項(xiàng)了解流程“人性化”的價(jià)值和意義五、【課程對(duì)象】追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或高層管理人員關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的中層管理人員致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者六、【課程大綱】1、認(rèn)識(shí)流程及流

4、程管理價(jià)值什么是流程流程觀念及帶來(lái)的影響流程與工作流的理解誤區(qū)流程與制度的理解誤區(qū)流程管理及價(jià)值案例分享2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較流程管理理念流程管理特征流程管理發(fā)展階段與傳統(tǒng)流程管理的比較流程管理體系模型一方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI （流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)流程與組織關(guān)系的混沌流程與制度關(guān)系的混沌 流程與指標(biāo)的脫離 流程缺少有效的監(jiān)管4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程描述流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 流程的分析與診斷流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)案例分享5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)SCOR模型介紹流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維

5、度流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析 案例分享6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的概念設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）案例介紹7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施流程管理體系的內(nèi)涵流程管理體系規(guī)劃流程管理體系實(shí)施方法論流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)案例分享8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控流程管理組織模式建議流程管理組織未來(lái)模式流程管理的組織架構(gòu)流程管理體系的監(jiān)控部門(mén)職能職責(zé)國(guó)際知名企業(yè)的案例分享9、流程型組織建設(shè)流程型組織概念流程型組織特征及組織架構(gòu)流程型組織的

6、建設(shè)步驟和方法什么組織適合建設(shè)流程型組織世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)豐田汽車(chē)變革案例分享出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝 遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之

7、事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)， 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也.FT。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈， 三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之 際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明； 故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸 兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠