2018年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例與2018年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)合集

1、2018 年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例與 2018 年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)合集2018 年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例我自 XX年 3 月 2 日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您 的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作， 至今已有一年。 通過一年來的 努力，我共完成銷售量 8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤 60 元/ 噸，月平 均銷售量 885 噸，利潤總額 53xxxx60 元。除東莞裕豐貨款尚有 130 萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。 根椐一年來的工作實踐、 經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)： 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支 持。在采購、銷售、

2、回款過程中， 您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。 使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用， 這讓我在整個操作 過程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友， 以及在工作和生活上對我的關(guān) 心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候， 您會與我進(jìn)行良 好的溝通，糾正我的思路， 使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我 們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時， 您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情 壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我 放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心 存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。二、幾點不足 首先是為人的不足。最應(yīng)該反省的是我急

3、躁的脾氣和固執(zhí)的性 格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出 一些不尊重之事。 與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦， 給自身的工 作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。 如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。 在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)， 冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā) 生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期 目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 xxxx 年 7、8、9 月， 由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀， 而讓我在工作上暫時取得的一點 點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以

4、為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異， 產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到 10 月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重 時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。 當(dāng)時滿心里想的全是事情的 嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整 個人顯得十分頹廢。 患得患失的心態(tài)從高到低， 令我的承受能力幾乎 達(dá)到極限。 不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。 放下得 失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得 更長遠(yuǎn)一些， 將目標(biāo)定得更高一些， 這也許是在今后的工作中調(diào)整自 我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的不足。 對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依 賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況

5、調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常 常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。 這樣的做法給公司帶來極大的 資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否 正常作一個基本的了解， 并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察， 也沒有 對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常 是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。 這方面，在 今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了 解絕不放量， 新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款， 絕不因為利潤 較高而放棄正常操作原則。2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對 已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。 由于炒貨這種操作

6、模式對銷售而言存在 較大的局限性，所以花的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨 的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路， 而且會是一個長期 的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限 大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績， 把正常的業(yè)務(wù)來往變成 了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。 這樣的做法一但出現(xiàn)問題， 后果將 十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)， 把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之 重。 1 2 32018 年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近， 我們依依惜別了任務(wù)繁重、 碩果累累的 20xx 年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 2

7、0xx 年。在這年 終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一 .完成了 100p圓筒、100p彩虹、60p共 91個集裝箱的出口到美國， 14 個托盤的 100p彩虹出口到日本，10個托盤的 60p和 100彩虹到臺灣， 及 2400 套圓筒和 600 套 60p( replacement )到美國。主要負(fù)責(zé) 1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問 題并通知及時修改。 2. 按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸 聯(lián)系租船訂艙。 3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后， 整理單據(jù)， 辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。 4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客 戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5

8、. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押 匯。 7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱 圖片、箱封號、船名航次等資料。 8 . 將資料整理歸檔，并 隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。 并將每月的出口資料提供給財 務(wù)。 此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一 次)，占去了近 80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過 不少錯誤： 1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝 箱。 2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜 的包裝方式出現(xiàn)錯誤， 檢查工作沒做好。 3.

9、車間加班不及時， 常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心 程度及對工作的合理安排得到了鍛煉， 學(xué)會了在繁忙之中找條理， 危 難之中找希望。二. 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國 best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi) 容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、 產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等 等內(nèi)容， 其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接 聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解， 給王總帶來麻煩。 通過這項工作， 使我原本欠缺的英語寫作及口

10、語得到了很大的提高， 并學(xué)到了好多與 客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。 但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo) 準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)， 在今后工作中， 定會多多注意， 加以改善。 三 . 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果（有時 旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、 變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù) 責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。 按雙方協(xié)商及客戶要求， 準(zhǔn)備樣 品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等， 通過郵件反復(fù)確認(rèn)。 協(xié)助銷售為 b.s. 整理庫存樣品并報價； 給 b.s. 準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品 ; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價 等。 通過對此業(yè)務(wù)的接觸， 使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解， 但距離還差得很遠(yuǎn)。 這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷， 希望公司以后有 時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順 手。四. 與韓國 han kook sharp 訂遙控鉛芯；催 goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂 emicro 的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì) 量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。 由于出口美國貨物的任務(wù)加重， 后來都轉(zhuǎn)給小 畢負(fù)責(zé)。五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理； 為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料； 與 車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用； 服從領(lǐng)導(dǎo)