郵政系統(tǒng)創(chuàng)新管理經(jīng)驗總結

1、郵政系統(tǒng)創(chuàng)新管理經(jīng)驗總結隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，深化改革，快速發(fā)展已是大勢所趨。在新的形勢下， 許多郵政局都在不斷地深化改革， 從實踐中探索出了許多好經(jīng)驗好作法。會理局通過幾年不斷探索， 結合工效掛鉤考核辦法， 不斷創(chuàng)新管理，成功運用分片包干管理辦法，為企業(yè)創(chuàng)收取得了佳績。這種管理辦法充分調(diào)動了職工和管理人員的積極性， 從而形成了局領導重視管理人員著心全局職工著力的良好發(fā)展氛圍。一實行分片包干管理的必要性。我們在經(jīng)營管理中不難發(fā)現(xiàn)， 許多好的發(fā)展思路很難貫徹落實下去，根本達不到預期目標。這是什么原因呢，經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)在職工中存在著畏難情緒，主要表現(xiàn)：一是前臺營業(yè)員怕用戶有理由申告， 在推介業(yè)

2、務的時候有些顧慮；二是對新開辦的業(yè)務不熟悉，職工也懶于學習，在辦理業(yè)務的時候無法向顧客推介新業(yè)務。三是職工的營銷意識談薄， 沒有科學的營銷方式， 不知道如何去推銷業(yè)務，還是過去那種坐著等用戶選擇的思想； 四是對業(yè)務發(fā)展存在著消極心理， 員工的積極沒有充分調(diào)動起； 五是支局長對與當?shù)卣炔块T溝通持漠不關心的態(tài)度， 認為企業(yè)的發(fā)展不需要與當?shù)夭块T聯(lián)系。因此，針對以上的畏難情緒， 必須尋找一種科學的管理方法克服，要讓全局職工都能夠為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策， 參與企業(yè)的管理， 為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。二如何實行分片包干管理分片包干管理就是將縣局所轄班組支局進行科學的劃片，讓管理人員按片進行管理。管

3、理人員除做好本職工作外， 還要管理所轄片區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營等工作。這樣班組支局的管理具有雙重管理， 除按業(yè)務屬性歸縣局專業(yè)部門管理外，還按片區(qū)歸屬片區(qū)管理員管理。既有利于班組支局所的基礎管理， 又有利于其業(yè)務的發(fā)展， 使企業(yè)的管理不會出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。片區(qū)管理員對片區(qū)支局主要開展以下幾方面的工作： 加強班組支局所的管理工作。片區(qū)管理員負責指導所轄片區(qū)支局長搞好基礎管理工作， 督促支局長認真貫徹落實縣局的精神， 承擔所轄片區(qū)的各類安全包括郵安全資金票款安全及人身安全等責任。指導支局所的業(yè)務發(fā)展,幫助支局業(yè)務發(fā)展出謀劃策。作為業(yè)務發(fā)展是企業(yè)生存的根本， 片區(qū)管理員根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，為支局長分析本地區(qū)的基

4、本情況，找出當?shù)氐膬?yōu)勢業(yè)務，有針對性的發(fā)展業(yè)務，為企業(yè)增加業(yè)務收入。幫助指導搞好市場營銷。市場營銷是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的不可缺少的手段。我們只有運用科學的營銷手段， 因地制宜地開展科學營銷， 才能取得更大的業(yè)務收入。由此可見市場營銷的重要性。但許多支局職工對市場營銷意識不強， 認識不夠，不知道該如何營銷，片區(qū)管理員利用現(xiàn)場培訓輔導學習等多種形式為支局職工進行培訓，引導職工如何去做好業(yè)務推介工作， 讓更多的用戶使用郵政新業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)收，同時增強支局長的市場營銷意識，利用科學營銷手段發(fā)展業(yè)務，在支局上建立起良好的營銷業(yè)務氛圍。加強支局長與當?shù)馗鞑块T的溝通與聯(lián)系。許多支局長存在 “支局所在區(qū)鄉(xiāng)的業(yè)務發(fā)展

5、與當?shù)馗鞑块T沒有多關系，關系的好壞，不會影響業(yè)務的發(fā)展 ”的思想，我認為這種思想是錯誤的，郵政部門與當?shù)卣葐挝坏穆?lián)系非常重要， 其原因一是黨報黨刊是國家賦予郵政的一項重要業(yè)務， 郵政是黨報黨刊的唯一投遞網(wǎng)絡，每年的報刊大收訂離不開當?shù)卣块T的支持。只有在地方政府的大力支持下， 我們才能夠把事情干得更好， 業(yè)務發(fā)展得更好； 二是當?shù)馗鞑块T都是縣級機關的派屬機構， 對郵政發(fā)展業(yè)務有很大的作用，同時也是郵政的大客戶。要大力發(fā)展各項郵政業(yè)務， 就必須依靠當?shù)卣块T， 原創(chuàng)材料，盡在網(wǎng)絡。加強與當?shù)卣块T等部門的聯(lián)系， 只有建立起良好的關系， 才能更好地發(fā)展業(yè)務。為此，加強與當?shù)卣炔块T的溝

6、通是非常重要， 片區(qū)管理員的職責就更高明顯， 與支局長一同定期向當?shù)卣畢R報， 協(xié)調(diào)好與各部門的關系，這樣才有得于當?shù)貥I(yè)務的發(fā)展，能夠把業(yè)務做大做強。三把握好包干管理的尺度如果企業(yè)要想把包干管理做好， 為全局的經(jīng)營發(fā)展作出貢獻， 要正確處理好片區(qū)管理員與支局長的關系： 片區(qū)管理員只是指導幫助支局長如何開展支局管理業(yè)務發(fā)展的工作， 而不是直接參與支局管理；支局長是管理支局的具體事務，因此，片區(qū)管理員不能夠具體管理支局的事務，這樣達到片區(qū)管理的效果。四分片包干管理的啟示經(jīng)過會理局幾個月實行分片包干管理以 , 企業(yè)的業(yè)務收入增長較快，各方面工作都取得可喜的成績。各項業(yè)務得到較快發(fā)展。分片包干前， 會

7、理局的新業(yè)務比例只占以內(nèi)， 實行分片包干管理后，片區(qū)管理人員帶頭參與前臺營銷， 引導營業(yè)員做好客戶的解釋工作，發(fā)展郵政新業(yè)務，使新業(yè)務比例達到以上。班組支局所的基礎管理工作步入了良性化軌道， 提高了企業(yè)管理的執(zhí)行力，充分調(diào)動管理人員的積極性，挖掘了管理人員的潛能，管理人員的成長得到了鍛煉。增強了市場營銷意識。會理局實行分片包干管理后， 管理人員積極投入到分片網(wǎng)點上組織營銷，帶頭營銷。會理黎溪儲蓄發(fā)展個實例： 當?shù)弥r(nóng)行黎溪儲蓄點要撤點的信息后，會理局立即進行周密的安排和布署。首先組織了一批既能起到宣傳作用又有一定適用價值印有宣傳內(nèi)容的圍裙的紀念品， 并對人員調(diào)配前后臺操作資金運轉等都提前作好了準備，全局所有人員都積極響應， 許多職工主動請纓到黎溪去營銷。當農(nóng)行黎溪點一貼出告， 郵政人員就立即向前取款的儲戶進行宣傳，說服將款存入郵局，在短短十余天就凈增余額余萬元。同時，該局加大宣傳力度， 采取了掛宣傳橫幅營銷員沿街散發(fā)宣傳資料等方式，不僅留住了老儲戶，而且吸收了大量的新儲戶；管理人員帶頭營銷了， 職工就會人人關心人人參與營銷，消除了他們的顧慮，都積極投身于增值業(yè)務的發(fā)展中去，從而形成了局領導重視全局職工著力