辦公家具售后承諾書

1、辦公家具售后承諾書隨著國際辦公家具巨頭涌入國內(nèi)市場，以及本土辦公家 具企業(yè)不斷規(guī)模化、品牌化，使得國內(nèi)辦公家具市場競爭日 趨激烈。那么你知道辦公家具售后承諾書怎么寫的嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的辦公家具售后承諾書，希望對你有 用！一、 東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包 （包修、包 換、包退）”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起， 實行“三 包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn) 有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售 后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費 者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭?包”期

2、以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用 由客戶承擔(dān)。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家 具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助 處理、維護。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將 提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地 區(qū)的，售后服務(wù)人員將在 24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市 的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在 7天內(nèi)做出 響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在 36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。廣東東港家具制造有限公司我公司認(rèn)真

3、按照以下要求作出承諾：1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按IS09001: 20XX質(zhì)量體系和IS014001 環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進 行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、 零件費、上門服務(wù)費、交通費。、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組 安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進 行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護， 包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油 等。、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解

4、決的，做出書面解釋并明確 解決時間。、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人 員進行一次全面清潔服務(wù)、具體保修細(xì)則如下：1 、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、 配件損壞、抽屜推拉不順暢等。、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌 不暢等。、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、 自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件 損壞、抽屜推拉不暢等。、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損 壞等。、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司 維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián) 系。、客

5、戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損 壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收 費。、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷 重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成 本費用。單位名稱：其實售后服務(wù)承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶 制定詳細(xì)需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免 費為您清場；四、 一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(wù)（屬商 品質(zhì)量問題五年包換）五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護

6、一次；六、 三年內(nèi)維修材料費、工時費全免；七、五年內(nèi)維修不收任何費用；八、每年六月為免費維修、維護活動月；九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信 息、新趨勢；十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。承諾人：xuexila日期：XX年XX月XX日我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門 板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用 的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的 品牌產(chǎn)品。（一）保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算（安裝完成時間以保修記錄上

7、說明的安裝時間為準(zhǔn)）。（二）保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收 取相應(yīng)費用；1.用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量 問題；.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面 備案；.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。（三）保修程序1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未

8、能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延0.鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整 改完畢；若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為 準(zhǔn)。（四）增值服務(wù)保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一 次免費上門常規(guī)維護服務(wù) （對客戶所購買的伊戀家具進行常 規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等）（五）保養(yǎng)1.在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策；.保養(yǎng)為有償服務(wù)，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較 低的成本、運輸費用；.保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為 72小時內(nèi)；.在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清 單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。（六）對客戶自行購買的家具材料或配件用于伊戀家居 柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具