物業(yè)服務(wù)中心清潔管理工作規(guī)程

1、物業(yè)服務(wù)中心清潔管理工作規(guī)程1. 0目的1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了小區(qū)清潔管理工作程序，確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美2. 0適用范圍2. 1本指導(dǎo)書適用于小區(qū)清潔管理工作。3. 0組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)3. 2職責(zé)3. 2. 1內(nèi)圍崗3. 2. 1.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車場、道路及組團(tuán)平臺的清掃和沖洗，垃圾筒、休息 椅、路標(biāo)、指示牌、車道欄桿的清潔。3. 2. 1. 2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)亭臺樓閣、假山、噴池、瀑布池、溪澗和中心湖的清潔。3. 2. 1. 3負(fù)責(zé)商業(yè)網(wǎng)點、公廁、辦公室的清潔。3. 2. 1. 4負(fù)責(zé)排水溝、化糞池有關(guān)清潔工作。3. 2. 1. 5每座樓宇G層的生活垃圾清理及垃圾筒清潔。3. 2. 1. 6負(fù)

2、責(zé)崗?fù)さ那鍧?、保潔?. 2. 1. 7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3. 2. 2外圍崗3. 2. 2. 1負(fù)責(zé)小區(qū)外圍道路、商業(yè)街廣場的清潔、保潔。3. 2. 2. 2負(fù)責(zé)市政廣場內(nèi)道路、桌椅、垃圾箱等清潔、保潔。3. 2. 2. 3負(fù)責(zé)售樓部的清潔、保潔。3. 2. 2. 4負(fù)責(zé)監(jiān)理部及職工飯?zhí)玫那鍧嵄崱?. 2. 2. 5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3. 2. 3樓層崗職責(zé)3. 2. 3. 1負(fù)責(zé)各樓層天面屋頂、一樓大堂地面、玻璃門、墻身、宣傳欄、意見箱、信報箱、門口臺階等的清潔、保潔。3. 2. 3. 2負(fù)責(zé)電梯的清潔、保潔。3. 2. 3. 3負(fù)責(zé)走火道內(nèi)梯、墻、窗、頂?shù)鹊那鍧?、保潔?.

3、 2. 3. 4負(fù)責(zé)各樓層地、窗、消防栓、走廊等的清潔、保潔。3. 2. 3. 5完成上級交辦的其他工作。3. 2. 4會所崗3. 2. 4. 1負(fù)責(zé)會所大堂的清潔，包括地面、桌椅、煙灰缸、企牌等的清潔。3. 2. 4. 2負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的清潔、保潔；3. 2. 4. 3負(fù)責(zé)會所公共走廊、通道的清潔、保潔。3. 2. 4. 4負(fù)責(zé)會所泳池周邊玻璃及公共通道玻璃（各功能室除外）的清潔、 保潔。3. 2. 4. 5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3. 2. 5機(jī)動崗3. 2. 5. 1頂替當(dāng)日休息的員工的工作，并履行其職責(zé)。3. 2. 5. 2承接對外清潔服務(wù)（主要指小區(qū)內(nèi)住戶的需求）。3. 2. 5. 3完

4、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3. 2. 6特種保潔崗3. 2. 6. 1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電梯大堂、會所等地面清洗、拋光、打蠟。3. 2. 6. 2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)地毯清洗。3. 2. 6. 3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)其他特種保潔工作。3. 2. 6. 4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4. 0工作程序4. 1工作流程圖制定計劃實施 檢查 考核4. 2工作要求和內(nèi)容4. 2. 1計劃的制定與實施4. 2. 1.1公司園林清潔部清潔綠化主管負(fù)責(zé)編制清潔綠化年度工作計劃，園 林清潔部經(jīng)理審核，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。4. 2. 1. 2管理處清潔綠化組長根據(jù)園林清潔部制定的年度工作計劃和管理處 主任的工作安排，制定本管理轄區(qū)

5、清潔綠化年度工作計劃， 由管理處主任、園林 清潔部經(jīng)理審核，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4. 2. 1. 3管理處清潔綠化組組長應(yīng)根據(jù)年度工作計劃安排開展各項業(yè)務(wù)工作，督促各崗位人員完成工作計劃的各項任務(wù)。4. 2. 4各崗位清潔工按下列規(guī)程進(jìn)行清潔、保潔及器械保養(yǎng)：a）外圍崗工作規(guī)程；b）內(nèi)圍崗工作規(guī)程；c）樓層崗工作規(guī)程；d）會所崗工作規(guī)程；e）特種保潔崗工作規(guī)程；f）排水溝、化糞池清潔工作規(guī)程；g）清潔器械維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程；h）清 潔周期表（附件）。423 檢查、考核4231 清潔工作的日、周、檢按服務(wù)檢驗規(guī)程執(zhí)行。4232各崗位的績效考核，每月按公司有關(guān)績效考核制度進(jìn)行50 引用文件和記錄表格51 服務(wù)檢驗規(guī)程52 外