豐田策劃書（共6篇）

1、豐田策劃書（共6篇） 第1篇：豐田小組活動策劃書活動名稱：豐田自我成長小組趣味活動活動目的: 增進(jìn)小組成員之間的感情，增加小組內(nèi)部的凝聚力。 緩解學(xué)生壓力，擴展學(xué)生思維加強學(xué)生體能鍛煉。培養(yǎng)學(xué)生動手能力，團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生的積極性。 活動對象：級全體豐田小組成員活動時間：年11月21日（星期三）14：30至16:30活動地點: 寧夏大學(xué)c區(qū)足球場活動主題：娛樂身心、激揚青春活動項目：七彩連環(huán)炮、十人九足、地雷陣、盲人足球、搭橋過河、真情告白一.七彩連環(huán)炮游戲方法：男女間隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同學(xué)跑到制定位置流吹氣球，直到吹破。跑回原位置換下一個同學(xué)，如此輪換，以三分鐘為限，

2、計時完畢時按吹破氣球個數(shù)記錄成績。競賽規(guī)則：（1）、男女必須間隔排列（為了增加公平性）（2）、必須在上一個隊員吹破之后下一個同學(xué)才能開始吹，否則將在總個數(shù)里面進(jìn)行相應(yīng)扣減。二.十人九足詳細(xì)游戲規(guī)則：以年級為單位,共四個隊伍。每隊十人，選一名指揮員，指揮大家統(tǒng)一行動。男女叉排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點，最先到達(dá)終點的勝出。第一次可以出聲，第二次不準(zhǔn)出聲，否則罰停15秒三.地雷陣詳細(xì)步驟：1選一塊寬闊平整的游戲場地。2安排不想?yún)⒓佑螒虻娜俗霰O(jiān)護員。當(dāng)參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，

3、還是來自其他小組的人。3讓每個隊員找一個搭檔。4給每對搭檔發(fā)一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。5眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標(biāo)志著地雷陣的起點和終點。6在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。7被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走。四.盲人足球詳細(xì)游戲步驟：1、每個隊員在自己的小組內(nèi)找一個搭檔。2、每對搭檔中只有一個人戴蒙眼布，另一個人不戴。只有被蒙上眼睛的隊員才可以踢球，他的搭檔負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走、做什么?！?/p>

4、在規(guī)定的時間內(nèi)，看哪一組進(jìn)的球最多，哪一組就獲勝。五.搭橋過河游戲方法：賽道兩頭各一組，每組分三人自由組合，起點組手持四塊“小地毯”，由第一名隊員向前搭放“小地毯”，第三個隊員不斷地把身后的“小地毯”傳給第一個隊員，三人踩著“小地毯”前進(jìn)30米，其距離為30米（以一籃球場寬為準(zhǔn)，來回），要求腳不能觸地，繞過障礙物回到起點，待三人全部過界后另一組將接過“地毯”以同樣的方式往回走，最先到達(dá)起點的為勝。按時間記名次，按名次記分。游戲規(guī)則： （1）、參賽隊隊員在起點線外準(zhǔn)備。待一組隊員全部到達(dá)終點時另一組才能開始接力。（2）、比賽過程中只要有腳觸地的情況，均視為犯規(guī)。并按觸地次數(shù)對比賽用時給與增加。六

5、.真情告白游戲規(guī)則：每個人背上貼上一張白紙，其他人依次在紙上留言。寫上自己對別人的祝福和鼓勵。比賽設(shè)優(yōu)秀團隊獎 ：一等獎、二等獎、三等獎活動金費預(yù)算：橫幅：12x10=120（元）文件夾：6.5x10=65 (元)筆記本：6x10=60（元）訂書機：4x10=40（元）白紙：30x0.1=3 (元)氣球：1x5=5（元）寬膠帶：1x2=2（元）合計人民幣295元第2篇：豐田危機公關(guān)策劃書豐田危機公關(guān)事件發(fā)展：豐田汽車公司年4月20日宣布，針對國外市場的lex1us雷克薩斯品牌gx460及toyota豐田品牌prado的部分車型存在汽車穩(wěn)定控制系統(tǒng)（vsc）程序設(shè)定不當(dāng)?shù)膯栴}實施召回和改善措施，

6、全球范圍內(nèi)對象車輛合計約3.4萬輛年10月21日，全球最大汽車制造商豐田宣布在全球范圍內(nèi)召回153萬輛問題汽車，召回原因是剎車總泵油封存在缺陷，可能會影響行駛安全年11月4日，豐田compact iq與pao這兩款車因震動會使動力轉(zhuǎn)向感應(yīng)器失靈，令汽車轉(zhuǎn)向困難，存在安全隱患。宣布，在日本和歐洲召回大約13.58萬輛小型汽車。年1月26日據(jù)日本共同社報道，豐田年1月26日向日本國土交通省提交了報告，因存在漏油隱患，將在日本國內(nèi)召回_年5月至08年10月期間生產(chǎn)的120.28萬輛車。自1969年開始召回制度以來，此次召回數(shù)量居第二。年2月24日晚（_時間）消息，豐田汽車公司(tm)宣布，在美國市場

7、召回217萬輛汽車，以解決油門踏板存在的問題，相關(guān)汽車的踏板可能陷入車底墊中或卡入駕駛員一側(cè)的腳墊。本次召回還包括37.2萬輛至年初生產(chǎn)的rx 330、rx 350和rx 400h，39.7萬輛至年生產(chǎn)的高地suv和該車型的混合動力版年3月23日起召回部分進(jìn)口-年款雷克薩斯(lexus)rx300/350汽車，涉及數(shù)量為5202輛，生產(chǎn)日期為月2月-年7月。豐田解釋稱，缺陷產(chǎn)生的原因是進(jìn)行駕駛員側(cè)地毯壓板作業(yè)時，如果安裝不良，有可能會造成地毯壓板向加速踏板方向傾斜，并接觸到踏板臂，可能造成加速踏板無法回位，存在安全上的隱患。就如何進(jìn)行危機公關(guān)，總結(jié)了關(guān)鍵點危機公關(guān)5s原則。具體內(nèi)容是：1.承擔(dān)

8、責(zé)任原則（should erthematter）：危機發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受。因此企業(yè)承擔(dān)起責(zé)任，贏得公眾的信任。2.真誠溝通原則(sincerity)：應(yīng)該主動與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。3.速度第一原則（speed）：危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關(guān)鍵。4.系統(tǒng)運行原則（）：必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。5.權(quán)威證實原則（）請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。在此,筆者用關(guān)鍵點危

9、機公關(guān)5s原則為分析工具,對豐田剎事門事件的得失來進(jìn)行梳理,希望能真正做到“前車之鑒，后事之師”一、豐田危機公關(guān)的敗筆有以下幾個方面：一）看錯大局，誤判形勢。事實上，幾乎每家汽車公司每年都會召回大量汽車,有的汽車公司甚至以召回“做秀”為有責(zé)任感的表示。年,通用汽車以一年召回2500萬輛汽車創(chuàng)造了“召回”世界紀(jì)錄,這個汽車業(yè)界見怪不怪的現(xiàn)象導(dǎo)致了豐田的掉以輕心。但豐田公司明顯看錯了大局，誤判了形勢?，F(xiàn)在的美國汽車業(yè)是什么狀況？年1月20日,就在奧巴馬“登基”同一天,豐田第一次登上了全球銷量第一的汽車業(yè)寶座。而具有諷刺意味的是，年6月1日,百年老店通用汽車宣告申請破產(chǎn)保護?！懊绹嚱^不做老二?！?/p>

10、，在這樣官、民、媒體同仇敵愷的的背景下，豐田公司還在以常規(guī)的召回措施來應(yīng)對質(zhì)量危機，當(dāng)然是自討苦吃。二）決策緩慢，反應(yīng)遲鈍。豐田美國公司的所有重大決策都必須等豐田總部作出，這種低效的決策機制無疑使問題更加嚴(yán)重。召回近八百萬兩車，豐田汽車卻沒有發(fā)表任何公開聲明，僅僅在報紙上避重就輕地刊登了公開的召回消息。直到近一周后，美國國會宣布對豐田汽車的召回展開調(diào)查。當(dāng)天參加瑞士達(dá)沃斯論壇的豐田公司總裁豐田章男僅僅發(fā)表了幾句輕描淡寫的致歉聲明。月日，美國運輸部長嚴(yán)厲批評豐田反應(yīng)過于遲鈍，豐田公司才意識到問題的空前嚴(yán)重性，宣布不惜代價從海外大規(guī)模召回車輛。，三）左顧右盼，欲蓋彌章。豐田公司在公眾利益和企業(yè)利益

11、之間發(fā)生沖突時心存僥幸，由于利益上的權(quán)衡從而了導(dǎo)致公關(guān)的遲緩， 左顧右盼，難以取舍。英國汽車雜志稱，豐田采取了“令人震驚的遮掩”計劃，誤導(dǎo)政府監(jiān)管者和消費者，這更犯了危機公關(guān)的大忌，導(dǎo)致事件愈演愈烈。四）危機公關(guān)基調(diào)不統(tǒng)一，處于混亂狀態(tài)。豐田在此事件中一度有5家公關(guān)公司專門處理危機公關(guān)。而公關(guān)成員中也是星光閃爍，成員中有克林頓擔(dān)任總統(tǒng)時的白宮發(fā)言人、戈爾的高級顧問、國務(wù)卿希拉里的總統(tǒng)競選媒體負(fù)責(zé)人等。 但由于危機公關(guān)基調(diào)不統(tǒng)一，處于猶豫、游離狀態(tài)，因此這些公司各自為政的公關(guān)行為，制造了更大的混亂。五）態(tài)度不誠懇。豐田章男2月5日的鞠躬道歉，遲到了足足一個多星期的時間，而且鞠躬的度數(shù)竟然被日本本

12、國媒體戲稱為像是在打招呼。與此同時，豐田公司高管在召開新聞發(fā)布會和接受媒體記者采訪時，個個昂著頭，并沒有鞠躬道歉。在美國，初期出面應(yīng)對媒體責(zé)問的只有美國銷售公司總裁。而在中國，豐田章男直到3月1日才赴京道歉。而無論是在美國的聽證會還是在中國的新聞發(fā)布會，并沒有解決豐田召回“什么原因”、“怎么解決”這兩個根本問題。這顯然無法打消豐田消費者和準(zhǔn)消費者的疑慮。六）不敢于承擔(dān)責(zé)任,不承認(rèn)隱瞞過失，掩耳盜鈴。在美國國會連續(xù)三場的聽證會上，豐田公司只對未能及時處理車主投訴及安全問題表示道歉，而對外界關(guān)注的兩大焦點問題卻一一否認(rèn)，即是否存在隱瞞缺陷及是否電子控制系統(tǒng)問題導(dǎo)致汽車突然加速。但美國交通部月5日宣

13、布擬對豐田汽車公司以最高達(dá)16375萬美元罰款，創(chuàng)下美國政府對汽車公司做出的民事處罰之最。美國交通部長稱“我們現(xiàn)在有證據(jù)表明豐田公司沒有履行其法律責(zé)任。更糟糕的是，他們長達(dá)數(shù)月時間向美國官員故意隱瞞一項危險的過失，沒有采取措施保護數(shù)百萬駕車者和他們的家庭。由于這些原因，我們將根據(jù)現(xiàn)有法律尋求對其處以最高額罰款?！?。美國政府的調(diào)查結(jié)論及豐田公司的無法自圓其說，形成了鮮明對比，令豐田公司再受重創(chuàng)。七）豐田在美召回補貼交通費用，可對中國召回車卻“同車不同命”。 3月14日,浙江省工商局和浙江省消保委,在國內(nèi)以官方身份率先炮轟豐田汽車在中國召回時存在地域歧視。 3月29日，浙江省工商局確認(rèn)，一汽豐田簽

14、下“關(guān)于rav4召回汽車相關(guān)問題的處理意見”承諾書，做出上門召回、提供代步車、補償以及解約全額退還訂金等7項承諾。但是兩天后一汽豐田卻表示，將針對全國rav4車主推出一個“三選一”的免費檢測服務(wù)，除此之外，不會對召回車輛車主(包括浙江地區(qū))給予額外的經(jīng)濟賠償。豐田的這番自相矛盾的表態(tài)，無疑打了浙江省工商局一記響亮的耳光。 這種出爾反爾讓人不得不懷疑豐田公司的誠信。八）急功近利，急于使用促銷手段來維持銷量。在美國，豐田將為8款年車型提供最長5年期零利率貸款，為9款車型提供500美元至3000美元的現(xiàn)金返還；向老客戶提供為期兩年的免費維修服務(wù)。在中國，一方面，豐田率先發(fā)布了系列促銷信息，另一方面，

15、廣汽豐田則為新上市的款凱美瑞打出了零利率的汽車金融牌。這種形勢下的促銷，讓公眾明顯感受到企業(yè)急功近利，唯利是圖，對企業(yè)的品牌美譽度不是個好事情。二、豐田危機公關(guān)的可取之處在于：一）加大游說力度，與監(jiān)管機構(gòu)合作。豐田公司女發(fā)言人在回復(fù)美聯(lián)社記者的電子郵件中承認(rèn)，召回事件后，豐田額外雇用一批說客、律師和公關(guān)專家，“與監(jiān)管機構(gòu)、議員們合作，以取得良好召回效果”。除招募說客，豐田還把目光投向選區(qū)內(nèi)有豐田工廠或辦事處的國會議員。豐田還呼吁各地經(jīng)銷商與本地國會議員聯(lián)系，為豐田陳情。二）總裁親自出面致歉，并隨時改正自己的不足之處。在美國，豐田公司最高層兩次舉行新聞發(fā)布會，總裁豐田章男鞠躬致歉。據(jù)一些媒體觀察

16、，月5日第一次發(fā)布會上，豐田章男鞠躬45度，事后被指誠意不足。月8日第二次發(fā)布會上，豐田章男鞠躬90度。此外，月5日發(fā)布會在豐田總部所在的中部城市名古屋召開，引來一些常駐東京的美國媒體不滿。月9日發(fā)布會安排到東京，豐田章男開頭還用英語致歉。而為了安撫中國的消費者，豐田章男3月1日赴京道歉。三）多管齊下，加強質(zhì)量管理，恢復(fù)消費者對豐田汽車質(zhì)量的信心。在聽證會上，雖然備受責(zé)難，豐田章男表達(dá)出了豐田汽車不隱瞞事實、不逃避責(zé)任的觀點。豐田汽車17日表示，該公司將建立一個由總裁豐田章男領(lǐng)導(dǎo)的全球特別工作組加強質(zhì)量管理。同時，豐田計劃建立全美任何地方的豐田車發(fā)生故障時都能24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查的制度。此外

17、，豐田還將從公司的高級董事中任命北美、歐洲、中國和亞洲地區(qū)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，展現(xiàn)致力于在全世界確保產(chǎn)品質(zhì)量的姿態(tài)。而且在產(chǎn)品設(shè)計方面，今后將在全球范圍內(nèi)所有的車型上安裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”。四）.回避美國政府陰謀論,強調(diào)自身發(fā)展出問題。豐田章男在_舉行記者招待會時，當(dāng)有人說這是美國政府的陰謀時,豐田章男很明智地采取了回避策略.而強調(diào)是自身發(fā)展出問題,稱在過去的一段時間之內(nèi)，我們曾經(jīng)有一段時間受到了大家過度的好評，有一段時間我們的事業(yè)中心朝著收益為主發(fā)展了，對此有一些公司對我們提出了相關(guān)的置疑，我們對此必須要誠懇的接受。 這個表態(tài)相當(dāng)?shù)闹匾皇潜苊馀c美國政府發(fā)生更嚴(yán)重的誤會，二是讓人感受到豐田是愿意承

18、擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。五）.和專家溝通,取得專家和一些意見領(lǐng)袖支持。比如豐田公司在_召開新聞發(fā)布會時，清華大學(xué)汽車工程開發(fā)研究院常務(wù)副院長宋健，稱“即使豐田出現(xiàn)了大規(guī)模的召回事件，豐田仍然是世界上故障率最低的汽車”，中國汽車工程學(xué)會常務(wù)副理事長付于武稱“汽車召回是很正常的事情”；鳳凰衛(wèi)視采訪總監(jiān)、資深媒體人閭丘露薇認(rèn)為“豐田汽車的產(chǎn)品召回，成為危機處理當(dāng)中一個被公認(rèn)的維護企業(yè)聲譽的最佳做法，豐田章男從美國直接來華召開說明會，表現(xiàn)了他對中國汽車市場的重視和誠意”；而商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院副研究員梅新育則稱“相信中國的消費者能夠理解，中國人不會落井下石。”六）大做宣傳，安撫消費者。眼看事態(tài)愈演愈烈，

19、豐田在美國各電視臺投放廣告，強調(diào)豐田公司重視質(zhì)量安全和消費者權(quán)益。美國消費者在多家主流報紙上看到一個巨大的播放暫停鍵印在豐田汽車上的圖片廣告，而且用了“一個暫時的停頓，只為將您放在第一位”這種溫情脈脈的廣告語，來消除召回帶來的負(fù)面影響。豐田章男還投書美國華盛頓郵報，在豐田修復(fù)公眾形象的計劃一文中，重申豐田“質(zhì)量至上”的公司理念。七）發(fā)布利好消息,刺激市場復(fù)興.4月2日開始,.陸續(xù)有媒體開始報道日本豐田汽車周四表示,公司3月在美國的銷售跳升近41%,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)數(shù)月的下滑態(tài)勢。這種利好消息，給消費者一個感覺，豐田已走出低潮，王者又回來了，自然對銷售各方面都會有刺激作用。產(chǎn)品的質(zhì)量問題是企業(yè)的一個核

20、心問題，來不得半點僥幸。相信所有優(yōu)秀的企業(yè)，在質(zhì)量問題上不會馬虎，更何況是豐田這樣世界一流企業(yè)。但是隨著企業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭的加劇，讓企業(yè)家撓頭的事情增多，企業(yè)對一些基本問題、日常問題的關(guān)注就不那么集中精力了，因為大家都想當(dāng)然地認(rèn)為“我們的質(zhì)量不會有問題，因為我們一直沒問題。”即使存在一點問題，大家覺得也無關(guān)緊要。就是企業(yè)對眼前重要事情的關(guān)注，超過了對企業(yè)基本事情的關(guān)心，導(dǎo)致了“千里之堤，潰于蟻穴”的局面，讓事情變得的無法收拾。企業(yè)家做企業(yè)，務(wù)必謹(jǐn)記：企業(yè)的基本工作，永遠(yuǎn)是企業(yè)家最重要的工作。如質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)等等。即使其他工作再忙，在任何時候都不能忘記這些基礎(chǔ)工作事項。基礎(chǔ)不牢，地動山

21、搖。打牢基礎(chǔ)是每一天的事情。深陷“剎車門”的豐田汽車公司，4日又在美國市場遭遇重創(chuàng)：豐田新型環(huán)保汽車的主打產(chǎn)品、目前在日本最暢銷的混合動力車“普銳斯”，被曝出剎車系統(tǒng)問題。豐田決定召回日本和美國的普銳斯27萬輛。油門踏板無法復(fù)位。剎車失靈。快到路口了。抓住，快給我抓住。求你了，求求你了”，這段近乎絕望的緊急求救電話的錄音之后被媒體反復(fù)播放，猶如911飛機撞世貿(mào)大樓般，挑起了美國駕車人士內(nèi)心深層的恐懼。求救者當(dāng)時乘坐的是豐田“雷克薩斯es350”，汽車在時速190公里的狀態(tài)下發(fā)生撞車事故，車上4人全部死亡。駕駛該車的是在高速道路上巡邏的警官，駕駛技術(shù)應(yīng)該相當(dāng)嫻熟。事故后豐田解釋稱事故原因在于使用

22、了用于其他車輛的腳墊，且鋪設(shè)方法錯誤，車體自身并無問題。第3篇：豐田承諾書中鐵建設(shè)集團物業(yè)管理有限公司投 標(biāo) 文 件 _隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司 中鐵建設(shè)集團物業(yè)管理有限公司投 標(biāo) 文 件_隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司電氣防火、消防設(shè)施檢測 報 價 單 根據(jù)_市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法和_市消防局消辦字（）135號關(guān)于開展消防安全檢測的通知，我公司對中鐵建設(shè)集團物業(yè)管理有限公司進(jìn)行電氣防火、消防設(shè)施檢測報價如下：_隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司 年11月01日_隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司公 司 簡 介_隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司成立于年12月15日，是經(jīng)_市消防局核準(zhǔn)

23、備案的專業(yè)消防檢測公司，屬_市消防協(xié)會會員單位，并通過了iso9001:質(zhì)量管理體系認(rèn)證。我們深感隨著生活水平的不斷提高消防安全對首都城市建設(shè)和社會穩(wěn)定的重要性。因此，自公司成立以來一直本著對消防事業(yè)的高度負(fù)責(zé)的精神，我們堅持“規(guī)范管理 執(zhí)行法規(guī) 客戶滿意 持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，把產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)及專業(yè)技術(shù)放在首位。一、消防設(shè)施、電氣防火檢測中心：本公司經(jīng)_市消防局消防協(xié)會的嚴(yán)格考核和認(rèn)證，具備消防設(shè)施檢測和電氣防火檢測的專業(yè)檢測資質(zhì)。公司成立以來，已為多家企業(yè)提供了專業(yè)檢測項目服務(wù)，深受客戶好評，確立了長期合作關(guān)系。公司配備的先進(jìn)的檢測儀器已通過中國計量科學(xué)研究所校準(zhǔn)，擁有專業(yè)檢測人員1

24、4人，并擁有由2名消防高級工程師和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員組成的專業(yè)檢測隊伍，所有員工都通過有關(guān)消防專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)考核均持證上崗?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，公司設(shè)置了2個專業(yè)檢測隊伍，消防檢測過程中采用高科技手段和精密儀器測量相結(jié)合的方法，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，有效預(yù)防、避免火災(zāi)的發(fā)生，為受檢單位提供科學(xué)性，專業(yè)性，權(quán)威性的消防檢測報告。二、消防器材批發(fā)、滅火器維修中心：本公司批發(fā)銷售各種消防器材，品種、規(guī)格齊全，質(zhì)量保證，價格優(yōu)惠。主要經(jīng)營各 種滅火器、消防水袋、接口、水槍、消火栓、消防應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈、消防呼吸器、消防服裝、搶險器材、安防監(jiān)控器材等。為保障用戶利益，提供優(yōu)質(zhì)的

25、售后服務(wù)，我們成立了經(jīng)過_市消防局認(rèn)定的消防維修器材維修中心，承擔(dān)各種消防器材的維修、保養(yǎng)、年檢。三、消防設(shè)施維保、報警探測器清洗中心：本公司擁有高素質(zhì)的消防專業(yè)工程師和現(xiàn)場作業(yè)隊伍，對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)進(jìn)行檢修、維修保養(yǎng)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時消除隱患，保證用戶的消防設(shè)施能夠正常有效的運行，充分發(fā)揮報警和滅火的作用。為用戶提供火災(zāi)感煙探測器的清洗測試服務(wù)及技術(shù)咨詢；同時，根據(jù)用戶需要，我們可以為用戶提供消防報警和滅火常識的培訓(xùn)。通過我們不斷的努力，依靠誠信務(wù)實的經(jīng)營理念，“客戶第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”。憑借著過硬的專業(yè)技術(shù)、良好的信譽、嚴(yán)格管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度，為

26、用戶提供快速有效的消防安全保障。 _隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司法定代表人授權(quán)書本授權(quán)委托書聲明：我祝春松系_隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 _隆安鴻運消防設(shè)施技術(shù)檢測有限公司 的毛俊華為我公司簽署中鐵建設(shè)集團物業(yè)管理有限公司的消防設(shè)施及電氣防火檢測項目工程的投標(biāo)文件的法定代表人授權(quán)委托代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署的本工程的投標(biāo)文件的內(nèi)容。本授權(quán)書期限自年11月01日起至年11月20日止。在此授權(quán)范圍和期限內(nèi)，被授權(quán)人所實施的行為具有法律效力，授權(quán)人予以認(rèn)可。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。代理人： 毛俊華 性別：男 職務(wù)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理投標(biāo)人： _隆安鴻運消防設(shè)

27、施技術(shù)檢測有限公司 （蓋章） 法定代表人： （簽字或蓋章） 授權(quán)委托日期：年11 月01日篇二：豐田供應(yīng)商質(zhì)量保證手冊 第一章 概要 1-1.前言 1-2.sqam的生產(chǎn)準(zhǔn)備品質(zhì)保證計劃的概要 1-3.生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃的流程 1-4.按照sqam提出文件一覽表 第二章 基本的要求事項 2-1.基于概念的工程內(nèi)打造品質(zhì) 2-2.安全/排氣/法規(guī)相關(guān)部品2特性的品質(zhì)保證 2-3.環(huán)境負(fù)荷物質(zhì)（soc、voc）規(guī)定的對應(yīng) 2-4.供應(yīng)商品質(zhì)窗口的登記 2-5.確實做到節(jié)點管理 2-6.二級2三級以下的供應(yīng)商品質(zhì)保證 2-7.識別（identification）和品質(zhì)履歷（traceability）2-8

28、.顏色?光澤 5-5.包裝式樣的確認(rèn) 第六章 號試階段 6-1.實施生產(chǎn)調(diào)試的流程 6-2.實施初品評價（含信賴性評價） 6-3.部品的納入 6-4.號試中的不良對策 6-5.面向號口的最終確認(rèn) 第七章 號口生產(chǎn)階段 7-1.號口初期的品質(zhì)管理 7-2.號口生產(chǎn)中的品質(zhì)管理 7-3.設(shè)計變更的實施和確認(rèn) 7-4.工程變更的申請和確認(rèn) 7-5.納入不良的處理要領(lǐng) 7-6.納入不良的計算方法 7-7.市場品質(zhì)問題的保證活動 7-8.廣汽豐田實施的品質(zhì)監(jiān)查第八章 品質(zhì)保證關(guān)聯(lián)事項 8-1.問題解析（5 why analysis） 8-2.工程能力的思考方法 8-3.防錯裝置的理解 8-4.活用管理圖

29、維持工程管理 8-5.自工序完結(jié)介紹 1-1.前言目 的：根據(jù)顧客第一的產(chǎn)品制造原則，為了滿足并超越顧客對廣汽豐田汽車有限公司（以下簡稱gtmc）制造的車輛品質(zhì)的期待，把為了確保供應(yīng)商部品的品質(zhì)而采取的必要實施項目以及活動內(nèi)容總結(jié)成要領(lǐng)書。s.q.a.m=supplier quality aurance manual供應(yīng)商質(zhì)量保證手冊適用范圍：為了確保搭載到廣汽豐田制造的車輛上的從供應(yīng)商處購買的用部品（包括總成、半成品）能夠滿足廣汽豐田的品質(zhì)要求,編寫了本手手冊。本手冊適用于生產(chǎn)準(zhǔn)備(工程計劃2整備)、制造準(zhǔn)備（號試）、量產(chǎn)（號口）的各個階段所實施的品質(zhì)保證業(yè)務(wù)。 制定本手冊的原因和目的： 一

30、直以來，廣汽豐田與供應(yīng)商緊密合作，致力于實現(xiàn)品質(zhì)保證2向上，為了確保并維持穩(wěn)定的高品質(zhì)，在廣汽豐田購入部品的品質(zhì)保證活動中，針對完善組織2標(biāo)準(zhǔn)類2監(jiān)查等品質(zhì)保證體制，不斷探討、改善，使之適合于不同的供應(yīng)商。因此，廣汽豐田對通用的要領(lǐng)進(jìn)行總結(jié)并制定了本手冊。其他的個別活動可以根據(jù)其重要性和必要性，在供應(yīng)商和廣汽豐田之間進(jìn)行溝通、協(xié)商后實施。 與采購基本合同的關(guān)系： 本手冊為下述基本合同所描述的品質(zhì)管理要領(lǐng)之一，詳細(xì)規(guī)定了質(zhì)量保證有關(guān)的文件：法令遵守：遵守國內(nèi)外的法律及其精神，通過公平公開的企業(yè)活動，致力于成為被國際社會所信賴的企業(yè)公民。 互相信賴的精神： 我們尊重交易對象，站在長遠(yuǎn)的角度上，在互

31、相信賴的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)貿(mào)易雙方的共存共榮。保密： 根據(jù)部品買賣基本合同的要求，廣汽豐田及供應(yīng)商都不得泄露雙方的機密。 在日常業(yè)務(wù)中取得的數(shù)據(jù)、知識等應(yīng)作為保密事項進(jìn)行處理。 對于從廣汽豐田獲得的全部的圖紙、數(shù)據(jù)、規(guī)格、知識等，供應(yīng)商負(fù)有正確管理的責(zé)任。一旦確定某些事項泄露到外部，應(yīng)當(dāng)立即與廣汽豐田聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量管理部門：在廣汽豐田中，負(fù)責(zé)判斷購入品的品質(zhì)是否可以受入、出貨的部門被稱為質(zhì)量管理部門。廣汽豐田的質(zhì)量管理部門是質(zhì)量管理部。質(zhì)量管理部門是在購入品的相關(guān)生產(chǎn)準(zhǔn)備階段中對部品品質(zhì)2工程保證體制進(jìn)行確認(rèn)，制作并承認(rèn)檢查法等品質(zhì)相關(guān)問題的主要責(zé)任部門，是號口以后的品質(zhì)問題的主管部門，是對工程變

32、更等申請進(jìn)行承認(rèn)的部門。因此，關(guān)于本手冊中提到的購入品品質(zhì)保證的相關(guān)活動細(xì)節(jié)，需要與質(zhì)量管理部門進(jìn)行協(xié)商推進(jìn)。 sqam的管理和： gtmc質(zhì)量部技術(shù)科一旦對本手冊進(jìn)行了修訂，供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理本手冊的品質(zhì)窗口責(zé)任人應(yīng)當(dāng)立刻更新到最新版并向公司內(nèi)部展開。同時，為了保證能夠正確的執(zhí)行本手冊里的內(nèi)容，需要進(jìn)行必要的。 備注：在沒有事先獲得廣汽豐田質(zhì)量管理部同意的情況下，禁止把本手冊發(fā)送給供應(yīng)商以外的人員。但是，由于業(yè)務(wù)需要，要向2級供應(yīng)商進(jìn)行展開的話，在明確2級供應(yīng)商的管理責(zé)任人的前提下，作好保密工作并依據(jù)供應(yīng)商的管理責(zé)任，可以復(fù)制本手冊。 參考資料：供應(yīng)商品質(zhì)聯(lián)絡(luò)窗口的登記受入 修改提案：如果對本手

33、冊有任何改善意見的話，請?zhí)岢鼋ㄗh。我們將在對手冊進(jìn)行更新或者是修訂的時候進(jìn)行相應(yīng)的修改。 聯(lián)系人：廣汽豐田質(zhì)量管理部 技術(shù)科 1-2.sqam的生產(chǎn)準(zhǔn)備品質(zhì)保證計劃的概要 目 的：指導(dǎo)生產(chǎn)準(zhǔn)備和品質(zhì)保證過程中的基本思考方法和流程。在本章中，將對從出圖到號口階段的品質(zhì)保證活動中，需要實施的內(nèi)容按照時間順序進(jìn)行簡單的說明。 詳細(xì)內(nèi)容參照對應(yīng)的各章節(jié)。 篇三：豐田創(chuàng)業(yè)史 南平市夏道中心小學(xué) 夏小32號 夏道中心小學(xué)關(guān)于嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)的六項規(guī)定 為創(chuàng)造公平、公正的考試環(huán)境，樹立“珍愛誠信，拒絕作弊”的風(fēng)氣。根據(jù)國家考試違規(guī)處理辦法和延平區(qū)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書，經(jīng)研究，特制定夏道中心小學(xué)嚴(yán)肅考分考紀(jì)的六

34、項規(guī)定。一、狠抓誠信，樹立正確榮辱觀教師要加強對考生的思想，牢固樹立“誠信考試光榮，違紀(jì)舞弊可恥”的榮辱觀，提高考生遵守考試紀(jì)律的自覺性，為考生創(chuàng)造公平競爭的良好環(huán)境。二、遵守考務(wù)要求，認(rèn)真履職盡責(zé)每次考試前，學(xué)校教導(dǎo)處要認(rèn)真抓好監(jiān)考員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、紀(jì)律和職業(yè)道德。引導(dǎo)監(jiān)考人員模范執(zhí)行考務(wù)要求，防止、制止抄襲、交頭接耳和利用通訊工具違紀(jì)作弊等行為的發(fā)生。三、科學(xué)安排監(jiān)考人員教導(dǎo)處在安排監(jiān)考人員時要力求做到三個避免：即回避語數(shù)任課教師監(jiān)考本班、回避兩任課教師互換監(jiān)考、回避家屬教師監(jiān)考。四、按照考場設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范布置考室各考室墻面（含黑板）不得有與考試內(nèi)容相關(guān)的文字、數(shù)學(xué)公式、拼音字母表等。室內(nèi)的考試

35、用桌椅要均勻分布。五、加強考場管理，行政巡考巡查學(xué)生考試期間，主考要勤于巡視督查。一旦發(fā)現(xiàn)可能影響公正考試的因素，要立即責(zé)令改正，并作好登記上報。六、健全制度，獎懲并重學(xué)校對組織考試工作質(zhì)量高、敢于制止和登記違紀(jì)作弊考生的監(jiān)考員予以通報表揚。對存在以下行為的相關(guān)教師，經(jīng)查屬實，將責(zé)令其在教師大會上作檢查，當(dāng)年不得評先評優(yōu)，年度考核教學(xué)成績?yōu)樽畹头帧?、試卷保管不嚴(yán)，泄漏試題的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教師；2、私下打招呼請求（甚至強求）監(jiān)考人員“高抬貴手”的任課教師；3、擅自進(jìn)入所任教學(xué)生的考室影響監(jiān)考人員正常監(jiān)考的任 課教師；4、教唆指使學(xué)生考試舞弊的任課教師；5、放縱學(xué)生考試舞弊的監(jiān)考人員（放縱學(xué)生考試舞

36、弊的行為指考試期間擅自走出考室的；不按教導(dǎo)處要求念題，給學(xué)生過度提示的；在考室內(nèi)看書看報的；在考室內(nèi)睡覺的；允許任課教師在考試中途私自靠近考室、私自進(jìn)入考室的；考生下位、交頭接耳、傳遞紙條、不合規(guī)使用工具書計算器等不予 以及時制止的；喝得醉醺醺進(jìn)入考室的）；6、考試完畢后自行修改學(xué)生答案、調(diào)換學(xué)生答卷的教師；7、在各種考試評卷中，評卷組長或評卷教師，沒有履行評卷紀(jì)律和評卷操作規(guī)程，故意給考生加分、送分、涂改分?jǐn)?shù)的；8、沒有按評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評卷，未經(jīng)評卷組長協(xié)商隨意更改標(biāo)準(zhǔn)，造成改錯、失誤面達(dá)50%以上的教師；9、評卷組長把關(guān)不嚴(yán)，造成教師更改分?jǐn)?shù)等現(xiàn)象的；10、評卷組長相互串謀，隨意更改分?jǐn)?shù)的。

37、主題詞： 考風(fēng)考紀(jì) 嚴(yán)肅 規(guī)定 抄送：延平區(qū)局 夏道鎮(zhèn)陳昌灶委員 南平市夏道中心小學(xué) 年12月31日印發(fā)篇四：服 務(wù) 承 諾 企業(yè)基本情況一覽表 注：以汽車生產(chǎn)制造廠對特約或特許維修商規(guī)定的維修工時費和零配件用戶指導(dǎo)價為標(biāo)準(zhǔn)的工時費優(yōu)惠率、材料（零配件）優(yōu)惠率。 主要維修零件報價表 車型：豐田卡羅拉1.8l 單位：元 注：1、年5月份報備（廠方用戶指導(dǎo)價）零配件價格的標(biāo)準(zhǔn)；2、未填報的車型和項目按照以上材料優(yōu)惠率核計；3、免收材料管理費。常用維修工時費標(biāo)準(zhǔn) 車型： 豐田卡羅拉 1.8l 單位：元 注：1、年5月份報備（廠方用戶指導(dǎo)價）工時費的標(biāo)準(zhǔn)；2、以汽車生產(chǎn)制造廠對特約或特許維修商統(tǒng)一的維

38、修工時費用戶指導(dǎo)價為標(biāo)準(zhǔn)的工時費優(yōu) 惠率； 3、未填報的車型和項目享受同等的工時費優(yōu)惠率。篇五：豐田汽車會員章程及規(guī)則積分細(xì)則（保險公司定損車輛除外） a、售后維修消費，積分比例：1元1分 b、事故維修保險公司理賠部分維修，積分比例：1元=1分 c、美容保養(yǎng)消費，積分比例：1元1分 d、汽車精品消費，積分比例：1元1分 e、汽車?yán)m(xù)保消費，積分比例：1次600分 f、代辦年審消費，積分比例：1次200分（金卡客戶年檢不參加積分） g、參加自駕游等活動，積分比例：1次300分 h、參加養(yǎng)護課堂學(xué)_，積分比例：1次200分 積分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，可在我店換取精美禮品（詳見公司當(dāng)月禮品兌換表）或抵維修工時

39、費（按正常標(biāo)準(zhǔn)），換取禮品或抵維修工時費后積分歸零。第一章 總則第一條 豐田會秉承專業(yè)化的服務(wù)理念，為車族朋友提供專業(yè)化便利服務(wù)，讓您安心工作、開心駕駛、舒心消費。第二條 豐田會運用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理，面向社會以會員制向廣大車友提供網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的職業(yè)服務(wù)，讓您省心、省力、省錢。第二章 入會及續(xù)會第一條 承認(rèn)會員章程，愿意接受相關(guān)條款的一汽豐田全車系車主均可參加本俱樂部。第二條 俱樂部面向社會接納一汽豐田全車系車主會員，申請入會的車輛和駕駛員必須證照齊全，手續(xù) 合法并年檢（審）合格。第三條 會員入會需填寫入會申請表，同時繳納入會費、年費和卡費，俱樂部向會員提供會員卡及會員手冊，作為會員證明。 第四條

40、 俱樂部實行一車一卡制。 第五條 會員卡有效期兩年。當(dāng)會員卡有效期將屆滿時，俱樂部會提前通知辦理續(xù)會手續(xù)。 第六條 會員逾期一個月未辦理續(xù)會手續(xù)，視為自動放棄會員資格。第三章 會員的權(quán)利 第一條 會員享受俱樂部承諾的各項服務(wù)。 第二條 會員享有自由退會的權(quán)利，會員自愿退會應(yīng)由本人提出書面申請。 第三條會員享有對俱樂部服務(wù)規(guī)范的咨詢權(quán)。第四章 會員的義務(wù)第一條 會員應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守本章程，遵守俱樂部的規(guī)章制度。 第二條 會員應(yīng)按時繳納會費和相關(guān)服務(wù)費。第三條 會員若丟失會員卡及相關(guān)證件，會員有義務(wù)及時通知俱樂部，并按要求辦理換卡或變更手續(xù)。 第四條 發(fā)揚互助和團隊精神，會員之間提供幫助是會員的義

41、務(wù)。 第五條 會員到服務(wù)網(wǎng)點接受服務(wù)時，應(yīng)主動出示本人會員卡便于系統(tǒng)的管理。第五章 附則 第一條保險公司定損的車輛不享受俱樂部的任何優(yōu)惠及積分。 第二條在本公司舉辦各種優(yōu)惠活動期間不能同時享受雙重優(yōu)惠。 第三條不刷卡的用戶不參加俱樂部積分活動。第四條會員車輛在本公司維修保養(yǎng)時不予現(xiàn)場優(yōu)惠，而是將折扣金額積在優(yōu)惠卡上，折扣金額可以在本公司購買任何商品或維修保養(yǎng)時抵扣費用。 第五條本會保留對本章程的修改和解釋權(quán)。 本章程自俱樂部成立當(dāng)日實施。一、入會條件 凡熱愛、支持并積極參與汽車運動，具有車輛合法證件及具有民事行為能力的所有豐田車主均可申請加入會。二、會員類別一、特色服務(wù)項目： 全方位的汽車信息

42、咨詢； 客戶專用檔案，定期回訪，定期保養(yǎng)提醒服務(wù)； 全年免費清洗豐田車系； 市內(nèi)免救援費救援、拖車服務(wù)； 免手續(xù)費代辦年檢服務(wù)； 汽車裝潢、汽車保險、銀行按揭； 團體客戶提供工時費和材料費用優(yōu)惠； 來店免費接送；一年內(nèi)可享受四次免費全車20余項的檢查； 30分鐘快速保養(yǎng)服務(wù)。二、優(yōu)惠服務(wù)項目：附表：0-10萬公里保養(yǎng)工時費總計（兩年/10萬公里）三、積分優(yōu)惠：(保險公司定損車輛除外)1、會員在本店維修、保養(yǎng)車輛，每消費100元積10分；2、會員介紹一位新客戶來我店維修保養(yǎng)車輛，送10分；3、一年內(nèi)連續(xù)四次在我店保養(yǎng)，送10分。 積分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，可在我店換取一份等價禮品（詳見公司當(dāng)月禮品兌換表

43、）或抵維修費 用，換取禮品或抵券后積分歸零。四、保修承諾：1、新車按保修手冊說明保修2年或5萬公里；2、小修（更換機械元件）保證半年或1萬公里；3、更換電器元件保修3個月或1萬公里；4、大修（變速箱，發(fā)動機）保修1年或兩萬公里；5、精品保修半年或1萬公里；6、易損件等以保修手冊說明為準(zhǔn)不屬于保修范圍。 以上說明時間和里程以先到為準(zhǔn)五、增值服務(wù)項目： 持本會員卡還可在市內(nèi)高檔休閑、娛樂場所享受一定折扣： 1、香港花都美容美發(fā)機構(gòu)杭州光復(fù)路和天目山路兩家店美容美發(fā)享受7折優(yōu)惠；2、浙江花都美容美發(fā)培訓(xùn)中心學(xué)_美容美發(fā)享受8折優(yōu)惠。六、活動：本會將定期組織一些活動，如自駕游、愛車養(yǎng)護課堂、試駕會等等

44、。第4篇：豐田汽車營銷策劃案前言隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，世界汽車產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調(diào)整，而年以美國次貸危機為代表的全球性金融危機的發(fā)生使全球汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬，包括日本豐田汽車公司在內(nèi)的全球各主要汽車生產(chǎn)商面臨新一輪汽車生產(chǎn)方式和營銷模式的變革與創(chuàng)新的機遇和挑戰(zhàn)。年豐田汽車召回門事件無疑給豐田汽車公司的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，但盡管如此年豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為全球產(chǎn)銷量第一的汽車生產(chǎn)集團。在這輝煌背后得益于豐田汽車公司獨特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場營銷管理模式。為了充分了解豐田汽車公司獨特的市場營銷模式及豐田汽車公司在產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定價策劃、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等

45、方面的獨特性，組織開展一次關(guān)于豐田品牌汽車營銷模式策劃，從中汲取豐田汽車公司發(fā)展的成功經(jīng)驗，探索中國自主汽車品牌發(fā)展的新模式，實現(xiàn)中國自主品牌汽車的迅猛發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實和戰(zhàn)略意義。 2 一、豐田汽車品牌簡介豐田公司是目前世界最大的汽車工業(yè)公司，日本最大的汽車公司，于1937年成立于日本愛知縣豐田市，年日本豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為世界最大的汽車制造商，豐田汽車公司的新事業(yè)立足于汽車開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?！皬钠嚦霭l(fā)”在這個堅強的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車之后、面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)”并正在為創(chuàng)造更豐富多彩的未來，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和

46、系統(tǒng)產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營理念是：開放公平、努力成為有信于社會的汽車企業(yè)，提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，創(chuàng)造更加富裕的社會，發(fā)揮個人創(chuàng)造力和強有力的團隊精神的企業(yè)作風(fēng)，以開放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)實現(xiàn)穩(wěn)定成長和共同繁榮。二、豐田品牌策劃背景豐田汽車作為國際著名的汽車品牌，在全球汽車市場占有的重要的市場份額，然而年豐田汽車公司汽車“召回門”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車市場的發(fā)展前景面臨巨大的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，本豐田品牌汽車策劃方案將立足于全球汽車市場這一大的市場背景和豐田汽車公司汽車“召回門”事件的現(xiàn)實背景下對豐田汽車的品牌市場營銷模式進(jìn)行探索和策劃，重新樹立豐田汽車品牌的社會影響力和形象。三、豐田品牌汽市場前景調(diào)查（一

47、）、調(diào)查問卷概況為了充分了解豐田汽車“召回門”事件對豐田汽車品牌的社會認(rèn)知度影響和了解廣大青年汽車消費者的汽車消費_慣，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調(diào)查對象，采用隨機發(fā)放問卷調(diào)查的方式，隨機發(fā)放調(diào)查問卷60份，有效回收調(diào)查問卷60份，回收率達(dá)100.經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理我們得出如下重要結(jié)論（1）豐田汽車在中國汽車消費市場前景廣闊，消費群體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢；（2)汽車售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車的關(guān)鍵因素，建立完善的汽車售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。（3)豐田汽車“召回門”事件的社會影響較大，重新塑造豐田汽車的社會品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車公司擴大市

48、場份額的重要手段。（二）、豐田汽車營銷環(huán)境分析 2.1宏觀環(huán)境分析 (1)年是中國十二五規(guī)劃的關(guān)鍵之年，同時也是包括豐田在內(nèi)的世界各主要汽車生產(chǎn)制造商擴大在華汽車市場份額的機遇一年，隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的總基調(diào)和支持汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調(diào)的不變，與此同時汽車三包政策、新能源汽車發(fā)展新政策等一系列汽車新政的推出必將給中國汽車市場發(fā)展帶來新的發(fā)展條件，豐田汽車公司應(yīng)充分把握這新的歷史發(fā)展機遇，實現(xiàn)豐田汽車公司在中國市場的快速發(fā)展。（2）市場消費潛力：從市場消費潛力層面看，維持我國汽車消費快速發(fā)展的基本因素沒有改變，人們生活水平的提高使得中國汽車消費市場的增幅在空間上將呈現(xiàn)二、三線城市乃至四、五線

49、城市的增幅超過一線城市的汽車消費增幅，汽車消費市場潛力廣闊。（3）人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國，同時隨著中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車的需求量巨大，另外豐田汽車進(jìn)入中國汽車市場的時間比較晚，因此汽車市場前景廣闊。（4）國際環(huán)境：年國際金融危機使全球汽車市場萎縮，世界各主要汽車制造商紛紛擴大在中國汽車市場的份額，豐田汽車公司應(yīng)把握難得的機遇，加快自身發(fā)展。四、豐田品牌swot分析豐田汽車市場在各個領(lǐng)域都有自己的市場份額，對于現(xiàn)在不同的人的不同消費能力，豐田汽車都可滿足低、中、高市場的不同選擇。 4.1品牌優(yōu)勢豐田汽車的優(yōu)勢很多，因為日系車是公認(rèn)的人性化，日系車在人性化、舒適性、安全

50、性等方面都做得十分出色，特別是外觀的設(shè)計，非常符合國人的審美觀念，深得消費者的認(rèn)可。 4.2品牌劣勢豐田汽車一直在國人心中都有較好的形象，從卡羅拉、佳美等車型90年代進(jìn)入中國市場時就受到消費者的喜愛和一致好評。但最近這幾年隨著日本車質(zhì)量的下降，最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場份額，國產(chǎn)汽車的崛起使得豐田汽車中國市場的整體市場份額下降。 4.3品牌機會豐田汽車品牌雖然比不上奔馳、寶馬，但它以其出色的性能、人性化、價格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車市場占有一席之地。 4.4品牌威脅人們想起豐田這一日系汽車品牌就會聯(lián)想到日系車的質(zhì)量相對于德系車有所劣勢，影響到汽車消費者的消費行為。同時隨

51、著德系車在中國汽車市場的份額也增加豐田汽車的競爭壓力。五、品牌技術(shù)優(yōu)勢 5.1采用雙vvt-發(fā)動機采用雙vvt-i發(fā)動機，可以根據(jù)汽車發(fā)動機轉(zhuǎn)速等汽車行駛狀況信號，通過計算機對汽車燃油噴射量和噴射時間的準(zhǔn)確控制，以實現(xiàn)汽車大扭矩輸出和低燃油排放。 5.2 采用goa車身獨有的goa車身，可以在汽車發(fā)生碰撞時有效吸收車身碰撞能量，有效分散車身碰撞能量，實現(xiàn)對 4 駕乘人員的安全保護，實現(xiàn)汽車高水準(zhǔn)的安全性能。六、競爭對手營銷狀況分析豐田汽車進(jìn)入中國市場的時間比較晚，在中國汽車市場主要的的競爭汽車品牌有本田、通用等，下面我就廣州本田的汽車營銷策略進(jìn)行分析廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場營銷理念，以

52、“4s營銷模式為基礎(chǔ)，以“4p服務(wù)策略”為主要內(nèi)容，這是它在中高檔汽車取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；但隨著廣州本田產(chǎn)能的擴大和汽車市場競爭的加劇，廣州本田公司及時調(diào)整汽車營銷策略，采取差異化的營銷策略，加強營銷成本控制，加速營銷創(chuàng)新，更加注重汽車后市場的開發(fā)與管理。廣州本田的營銷模式可以按“三個要素”進(jìn)行概述。營銷理念：廣州本田主要營銷理念是以用戶滿意為中心，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意；營銷組織：廣州本田選擇專營店模式，這是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式；營銷策略：4p策略+服務(wù)策略。七、豐田品牌汽車組合營銷策略分析豐田汽車公司的營銷組合策略是以消費者的需求為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度為產(chǎn)

53、品營銷策略選擇的根本立足點和出發(fā)點，時刻與顧客保持關(guān)聯(lián)，開發(fā)出顧客需要的產(chǎn)品。豐田汽車公司的營銷組合策略的內(nèi)容包含產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品推廣策略和產(chǎn)品銷售渠道策略。豐田汽車公司經(jīng)過長期的發(fā)展在中國形成了以一汽豐田、廣州豐田、雷克薩斯等三大產(chǎn)品銷售體系，下面我以廣汽車豐田凱美瑞為例子分析一下豐田汽車公司的組合營銷策略八、豐田凱美瑞汽車品牌簡介廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車公司為進(jìn)一步應(yīng)對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車制造商在中高級轎車市場的強勢競爭，擴大在中高級轎車市場份額而推出的一款中高級轎車。豐田凱美瑞自年推出以來一直成為中高級轎車市場的佼佼者，成為全球中高級轎車市場的熱銷車型，市場前

54、景廣闊。（一）、豐田凱美瑞市場前景分析經(jīng)濟因素: 年是中國十二五規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是全球經(jīng)濟復(fù)蘇的機遇之年，隨著汽車新政的推出必將帶來中國中高級轎車市場新一輪的發(fā)展機遇，廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車市場中的佼佼者應(yīng)把握難得的市場機遇努力實現(xiàn)自身發(fā)展。人口因素：中國作為世界性的人口大國，汽車市場需求潛力巨大，同時隨著人們生活水平的提高，汽車消費觀念的改變，人們購車的主要出發(fā)點已經(jīng)有生活代步性逐漸變?yōu)樯钕硎苄秃蜕矸菹笳餍偷榷嘣囅M觀，作為中高級轎車市場的代表豐田凱美瑞的市場消費潛力巨大技術(shù)因素：作為豐田汽車公司旗下中高級轎車的品牌車型，豐田凱美瑞是豐田汽車技術(shù)的結(jié)晶品牌，憑借其獨特的豐田品牌

55、血統(tǒng)和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車市場中的佼佼者 5（二）、凱美瑞汽車swot分析廣汽豐田凱美瑞自年上市以來一直成為豐田汽車中高級轎車市場的熱銷車型。其憑著穩(wěn)重大氣的外觀、寬敞的車內(nèi)空間、做工精致的內(nèi)飾、豐富的汽車配置和乘坐的舒適性、運行的平穩(wěn)性等諸多亮點成為同級轎車市場競爭的佼佼者。 2.1.優(yōu)勢分析 2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢 豐田凱美瑞作為中高級轎車市場的佼佼者，憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場，豐田凱美瑞采用雙vvti發(fā)動機在提供強勁動力的同時兼顧燃油經(jīng)濟性，充分實現(xiàn)高動力輸出、低燃油排放的雙重目標(biāo)。 2.1.2成本優(yōu)勢豐田凱美瑞作為豐田汽車旗下的品牌，其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車公司的精益

56、化生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)之上，充分做到了產(chǎn)品開發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化。 2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢豐田凱美瑞具有獨立而又完善的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)顧客購買服務(wù)便利化為根本出發(fā)點，形成凱美瑞汽車獨特的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 2.2.劣勢分析豐田凱美瑞汽車在具有技術(shù)、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時當(dāng)然在外觀、乘坐空間等方面有待完善，這也使豐田凱美瑞汽車在競爭中處于不利地位。 2.3.機遇分析 豐田凱美瑞作為中高級轎車的杰出代表，在激烈的中高級轎車市場的競爭中具有產(chǎn)品成長空間大、汽車節(jié)能技術(shù)成熟、中高端汽車市場經(jīng)驗豐富、品牌客戶忠誠度高等難得發(fā)展機遇和自身優(yōu)勢，應(yīng)把握機遇，促進(jìn)發(fā)展。 2.4.挑戰(zhàn)分析豐田汽

57、車公司進(jìn)入中國中高端汽車市場的時間較晚，以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車在中高端汽車市場的地位受到一定的挑戰(zhàn)。 (三）、一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場定位一汽豐田凱美瑞年6月上市至今，取得了輝煌的成績，如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車市場的熱銷車型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品、價格的優(yōu)勢而是建立在豐田中國戰(zhàn)略整體成功的基礎(chǔ)之上，建立在凱美瑞準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位。 3.1.以共性帶動個性的產(chǎn)品定位以“創(chuàng)造中高級轎車全新標(biāo)準(zhǔn)”為理念開發(fā)的凱美瑞擁有高貴、優(yōu)雅和動感的外形、舒適的內(nèi)部空 6 間、充沛的動力、同級別轎車中最高的環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)以及人性化的高科技配置。駕駛室內(nèi)有足夠的空間，設(shè)計上在兼顧乘坐舒適性的同時，在內(nèi)飾材料選用、設(shè)計上盡可能體現(xiàn)高檔；在動力方面，凱美瑞采用直列四缸16氣門vvti發(fā)動機，在中低速時能提供充足的扭矩，在高速時又可提供強勁的動力，同時保證了燃油經(jīng)濟性。在安全性方面，作為中高級轎車abs+ebd是凱美瑞所有款式的標(biāo)準(zhǔn)配置，并采用豐田碰撞吸能goa車身，綜上分析凱美瑞具有所有中高級轎車的特質(zhì)。凱美瑞與同級轎車相比在產(chǎn)品層面最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計的全面均衡，既要達(dá)到穩(wěn)定的質(zhì)量、性能、安靜。舒適、油耗低、空間大的設(shè)計目標(biāo)。凱美瑞的定位是一款公私兼顧、綜