建設公司質安部工程項目施工質量管理制度

1、建設公司質安部工程項目施工質量管理制度1. 目的使施工生產(chǎn)、安裝、交付和服務的各個環(huán)節(jié)得到識別和控制，以確保工程質量滿足合同要求。2. 適用范圍適用于公司承建的所有工程項目的施工全過程。3. 職責3.1 總經(jīng)理3.1.1 任命項目經(jīng)理并批準項目部成員。3.2 主管副總經(jīng)理3.2.1 審批工程項目施工組織設計 、專項施工方案 。3.2.2 審批年度質量回訪計劃。3.3 工程部3.3.1 為本程序的主控部門， 負責監(jiān)視、 測量本程序的實施。3.3.2 指導編制特殊 / 關鍵過程作業(yè)指導書并對其實施過程進行監(jiān)控。3.3.3 組織項目部對工程進行圖紙會審3.3.4 參與指導項目部編制單位工程項目施工組

2、織設計 專項施工方案 。3.3.5 編制年度質量回訪計劃，并組織項目部有關人員進行 實施。3.3.6 監(jiān)督檢查項目部特殊工種持證上崗情況。3.3.7 對項目部進行技術交底。3.4 工程部對項目部進行合同交底。3.5 質量安全員：參與編制安全生產(chǎn)技術措施；負責對項目 部進行安全技術交底，并與其簽定單位工程施工安全生產(chǎn)責 任狀。3.6 辦公室：負責對項目部管理人員和特殊工種作業(yè)人員進 行內(nèi)外部培訓、考核、發(fā)證工作。3.7 項目部：負責實施本程序。4. 工作程序4.1 工程開工準備4.1.1 工程部與顧客簽訂工程合同，向顧客索取規(guī)劃許可證 和施工許可證（或顧客提供的開工通知書） ；并組織有關部室、項

3、目部與顧客的見面4.1.2 工程部根據(jù)工程合同對工程任務進行分配 .4.1.3 管理人員的配置辦公室按項目部級別配備各級管理人員。4.1.4 技術準備4.1.4.1 工程部依據(jù)施工技術管理辦法的規(guī)定，組織施 工組織設計、施工方案的編制和審批工作。4.1.4.2 工程部組織項目經(jīng)理部在現(xiàn)場與勘測設計單位進行 交接樁工作，填寫工程測量交接樁記錄表 。交接樁后工 程部組織測量人員進行復測，并向施工單位作定位交樁。4.1.4.3 項目經(jīng)理部依據(jù)施工技術管理辦法的規(guī)定編寫 施工組織設計及施工方案；對施工中重要分項工程如鋼筋、 模板、砼、鋼結構、裝飾裝修等，特殊過程如防水施工、預 應力、特種焊接、重點部位

4、的砼澆筑等應制定切實可行的方 案。4.1.5 勞動力的配置4.1.5.1 項目經(jīng)理部勞管員根據(jù)施工組織設計、施工預算及合同工期要求，編制勞動力使用計劃（分工種）報工程部， 并填寫勞務分包計劃 。4.1.5.2 工程部根據(jù)勞動力使用計劃，按有關規(guī)定組織落實 施工隊伍。4.1.5.3 特殊過程作業(yè)人員必須持證上崗，項目部應保留特 殊過程施工單位及操作者個人資質證明資料（復印件） ；操 作者資質證書應為有資質單位機構頒發(fā)。4.2 工程開工項目經(jīng)理部在正式開工前填寫內(nèi)部單位開工報告單（一式五份），報工程部，工程部組織會簽、審批。4.3 過程控制4.3.1 工程進度控制各項目經(jīng)理部編制年、季、月工程進度

5、計劃，上報工程部。4.3.2 技術控制4.3.2.1 工程部在施工過程中，每季度對重點工程施工組織 設計、施工方案及技術交底的落實情況進行檢查， 并填寫技 術管理監(jiān)督檢查記錄表 ；做好工程定位復測工作，對工程 技術資料進行抽查，抽查記錄應妥善保存。4.3.2.2 施工單位生產(chǎn)部門對工程施工的各個環(huán)節(jié) （人、機、 料、法、環(huán)）進行控制，確保各項方案交底的有效實施。4.3.3 采用新工藝、新技術、新材料、新設備的控制 工程部負責“四新” （新技術、新材料、新工藝、新設 備）的推廣、指導、咨詢及評估工作。4.3.4 質量控制4.3.4.1 工程部編制年度質量目標計劃；市優(yōu)以上工程由項 目部編制創(chuàng)優(yōu)方

6、案報工程部審批。4.3.4.2 工程部負責對各單位質量目標實現(xiàn)情況進行考核。4.3.4.3 項目經(jīng)理部組織“三檢制”的實施，質檢員進行監(jiān)管。工程隱檢、 分項、 分部、單位工程驗收按有關標準執(zhí)行。4.4 施工控制4.4.1 定位放線復測項目部測量員根據(jù)規(guī)劃部門提供的建筑物定位控制點進行建筑物定位，待自檢無誤后填寫工程定位測量記錄 同時報請規(guī)劃部門進行復測，復測無誤后簽發(fā)驗線文件并對工程定位測量記錄予以簽認。4.4.2 施工技術交底a. 項目技術負責人和質檢員在分部、分項工程施工前，對各工種班組長及操作者進行書面技術交底。內(nèi)容包括：工 程概況、質量目標、操作步驟、驗收標準、注意事項等，具 體要求見

7、工程管理文件匯編 ；b. 各工種班組長在分部、分項工程施工前，應會同技術負責人向班組成員做分部、分項工程施工技術交底宣講，確 保每位員工應知應會，同時被交底人應在技術交底記錄上簽 名確認。4.4.3 分部、分項工程施工方法的控制分部、分項工程具體施工方法應按施工組織設計和 專項施工方案 要求執(zhí)行； 工序作業(yè)按公司 作業(yè)指導書 執(zhí)行，特殊作業(yè)工序按相應的技術措施執(zhí)行。4.4.4 三檢制在單位工程施工過程中，項目部應認真貫徹執(zhí)行公司三檢制”既：自檢、互檢、交接檢制度。自檢：操作班組 內(nèi)部檢查；互檢：操作班組之間互相檢查；交接檢：下道工序執(zhí)行班組對上道工序進行檢查。分項工程未經(jīng)檢驗或檢驗 不合格，嚴

8、禁轉入下道工序施工。4.4.5 設計變更a. 單位工程施工中，發(fā)現(xiàn)圖紙設計有誤或業(yè)主有變更需 求時，均應以書面形式提出， 經(jīng)設計、 監(jiān)理代表審批后實施。 并保留變更記錄；b. 項目部應針對設計變更的內(nèi)容，向施工班組進行技術交底，并傳遞到相關部門和人員。4.4.6 特殊 / 關鍵過程控制a. 特殊過程是指產(chǎn)品不能通過后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證的過程。特殊過程的確認，我公司對如下過程確認為特殊過程：地下室外墻防水、大體積混凝土、無法做灌水試驗的屋面防水、金屬壓力管道焊接、預應力張拉；項目部對特殊過程使用的機械設備進行認可和人員 進行認定， 并由項目技術負責人審核， 項目經(jīng)理審批后執(zhí)行， 項目技術負責

9、人作好鑒定記錄；項目部對特殊過程的參數(shù)應進行連續(xù)的監(jiān)視和控制， 由質檢員做好特殊過程參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄 ，報項目技術 負責人核定后做出核定結論；特殊過程施工中，當材料變更、人員變動或設備更換時，項目部應對特殊過程進行重新確認。b. 關鍵過程是指對產(chǎn)品的質量性能、壽命、可靠性及成 本有直接影響的過程。關鍵過程的確認，我公司對如下過程確認為關鍵過程：特種焊接、框架結構混凝土澆筑、平屋面、廚房及衛(wèi)生間防水等；項目部對關鍵過程的參數(shù)進行監(jiān)視和控制，并作好監(jiān)視和控制記錄。特別是對混凝土攪拌參數(shù)，工作班最少檢查 一次，檢查內(nèi)容：開盤鑒定、配合比數(shù)量、坍落度等，并填 寫混凝土攪拌開盤、配比、坍落度檢查記錄 ；

10、特殊過程 / 關鍵過程作業(yè)指導書：特殊過程 / 關鍵過程的施工方法，項目部可直接引用公司作業(yè)指導書，當公司作業(yè)指導書不能涵蓋具體工程所需時，由項目技術負 責人編制作業(yè)指導書報工程部批準后實施。4.5 加工成型的鋼筋用塑料布作標簽標明規(guī)格、數(shù)量、使用 部位。4.6 現(xiàn)場攪拌的砼、砂漿、由試驗員標明其標號、配合比。4.7 合同中有可追溯性要求時，應明確規(guī)定可追溯范圍，由項目經(jīng)理部技術、生產(chǎn)、材料等人員進行標識和記錄。4.8 文明施工管理質量安全科負責組織每月的文明施工檢查，內(nèi)容包括： 安全防護、臨時用電、機械安全、消防保衛(wèi)、現(xiàn)場管理、料 具管理、環(huán)境保護、環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生等。4.9 季節(jié)施工管理4.9.1

11、 項目經(jīng)理部編制冬、雨期施工方案。4.9.2 工程部根據(jù)公司在施工程情況，編制冬、雨期施工要 點，列入季節(jié)施工“要點”的重點工程的冬、雨期施工方案 報總工程師審批；未列入重點的工程，其冬、雨期施工方案由本單位主任工程師審批4.9.3 工程部根據(jù)“要點”的要求，組織質量安全科、項目 部等有關部門進行冬、雨期施工檢查，工程部應保存記錄。4.10 竣工驗收4.10.1 竣工驗收的依據(jù)a 國家現(xiàn)行的驗收規(guī)范及合同中指定的標準、規(guī)范；b 設計文件、施工圖紙及有關技術說明書；c 與顧客簽訂的工程承包合同。4.10.2 竣工驗收應具備的條件a 工程項目按合同規(guī)定和設計圖紙要求全部施工完畢，達到國家規(guī)定的質量

12、標準，滿足使用要求；b 竣工工程做到地凈、窗明、水通、燈亮及采暖通風設 備試運轉正常；c 設備調試、試運轉達到設計要求；d 建筑物周圍 2m 以內(nèi)的場地清理完畢；e 技術檔案資料齊全；f 電梯、消防、人防、水電安裝等，已評定完畢，項目部對該工程進行了單位工程質量綜合評定，單位工程質量觀 感評定，分部工程觀感評定，質量保證資料核查；g 已經(jīng)公司初驗合格。4.10.3 竣工驗收的準備4.10.3.1 工程施工完畢后，由項目經(jīng)理部組織生產(chǎn)、技術、 質量、材料人員、包括水電等分包單位有關人員認真清理工 程尾項，實施成品保護措施。4.10.3.2 資料準備：項目經(jīng)理部主任工程師、單位工程技 術主管會同資

13、料員按公司施工技術管理辦法規(guī)定 , 進行 竣工驗收資料及驗評資料的收集、匯總、組卷工作。4.10.3.3 竣工驗收的實施4.10.3.3.1 最終檢驗和試驗完成評價達到工程質量目標后，項目經(jīng)理部上報工程部，由工程部組織公司相關部門進 行竣工初驗，初驗合格后由項目經(jīng)理部協(xié)助建設單位組織設 計、監(jiān)理、分包方等相關單位進行四方驗收。4.10.3.3.2 工程通過四方驗收，項目經(jīng)理部取得單位工 程驗收記錄 后，應在三個工作日內(nèi)將 單位工程驗收記錄 上報給工程部三份（原件） ，由工程部傳遞給工程部等相關 部門。4.10.3.3.3 當建設單位要求施工單位協(xié)助辦理竣工備案 時，項目經(jīng)理部應予配合。4.10

14、.4 工程交付4.10.4.1 當單位工程通過四方驗收并完成備案后 , 項目部 依據(jù)公司 關于辦理竣工工程移交有關事項的通知 的規(guī)定， 組織與顧客進行交付，辦理工程的正式移交手續(xù)，填寫工 程竣工移交證明書報工程部備案，項目部向顧客提供建 設工程質量修理通知書 ，為保修提供法律依據(jù)。4.10.4.2 竣工資料移交應依據(jù)合同或有關文件辦理，未有 合同約定時執(zhí)行公司施工技術管理規(guī)定 。4.11 過程中的服務過程中的服務由施工單位在工程施工期間實施，當業(yè) 主、顧客提出的設計變更、洽商因技術、經(jīng)濟、工期等各種 原因難以實施時，項目部應報告工程部、工程部及其系統(tǒng)領 導，經(jīng)批復后項目部組織實施。4.12 產(chǎn)

15、品交付后的服務4.12.1 工程回訪4.12.1.1 工程部根據(jù)工程交付情況， 編制下達公司年度工程 回訪計劃、 補充計劃， 項目部依據(jù)回訪計劃， 組織工程回訪4.12.1.2 項目部、應成立由技術主管、生產(chǎn)副經(jīng)理、質量、 材料、分包單位有關人員參加的工程回訪領導小組。4.12.1.3 項目部、在回訪中，應認真聽取顧客意見，解決顧 客提出的問題。填寫工程回訪記錄和單位工程顧客滿 意度調查表 ，請顧客簽字蓋章后，一周內(nèi)將回訪記錄和顧 客滿意度調查表上報工程部。4.12.2 產(chǎn)品交付后的保修服務按照公司 工程保修服務管理 辦法執(zhí)行。4.13 顧客滿意度調查4.13.1 過程中的顧客滿意度調查4.1

16、3.1.1 施工過程中的監(jiān)視和測量由總包施工單位在施工 期間進行。監(jiān)視和測量由生產(chǎn)副經(jīng)理組織，以問卷調查方式 進行。問卷調查內(nèi)容見施工期間顧客滿意度調查表4.13.1.2 調查頻次：建筑面積在 1.5 萬平米以下的單位工 程自開工至竣工調查頻次不得少于兩次；建筑面積 1.5 萬平 米至 4 萬平米的單位工程調查頻次不得少于三次；建筑面積 在 4 萬平米以上的單位工程調查頻次不得少于四次。調查應 在基礎、結構、裝修施工不同階段分別進行。4.13.2 產(chǎn)品交付后的顧客滿意度調查4.13.2.1 產(chǎn)品交付后的監(jiān)視和測量，由總包單位負責人組 織，依據(jù)公司下達的年度回訪計劃（補充計劃） 在進行 工程回訪

17、時同時進行。填寫單位工程顧客滿意度調查表 和工程回訪記錄 。4.13.2.2 記錄的管理和傳遞。 總包單位在進行顧客滿意度調 查、工程回訪時，應由顧客確認并在調查表、回訪記錄上簽 字蓋章。調查表、回訪記錄一式兩份，調查單位留一份，報 工程部一份，為公司進行總體工程顧客滿意度測量提供依 據(jù)。4.13.3 顧客滿意度測算4.13.3.1 工程部每年底根據(jù)各單位呈報的施工期間顧客 滿意度調查表和已竣工工程單位工程顧客滿意度調查 表，分別進行公司施工過程顧客滿意度和單位工程顧客滿 意度測算。4.13.3.2 顧客滿意度測算 施工期間顧客調查表中顧客滿意基本 滿意項數(shù)過程中顧客滿意度測算 = X100%每表項目數(shù)X調查表總數(shù)單位工程顧客滿意度大于75%工程個數(shù)單位工程顧客滿意度 = X 100%保修期內(nèi)單位工程總數(shù)4.13.3.3 顧客滿意度測算的實施：施工過程中顧客滿意度 測算由項目經(jīng)理部經(jīng)理組織有關人員按過程中顧客滿意度 測算公式計算4.13.3.4 單位工程（交付后）顧客滿意度測算 , 由工程部組 織實施 , 對保修期內(nèi)的顧客滿意度測算每年一次，當顧客