制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查問卷

1、附件 2：制造業(yè)企業(yè)調(diào)查問卷各有關(guān)單位：為能從理論角度上分析我國認(rèn)證認(rèn)可工作對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的作用，并從宏觀和微 觀兩個角度定性和定量評價認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻，使社會各界包括認(rèn)證認(rèn) 可業(yè)內(nèi)人士能更科學(xué)地認(rèn)識認(rèn)證認(rèn)可工作的作用與地位，促進認(rèn)證認(rèn)可工作健康有序地向前 發(fā)展。認(rèn)監(jiān)委承接了國家“十五”科技攻關(guān)的認(rèn)證認(rèn)可增補課題。其中對“認(rèn)證認(rèn)可對國民 經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻研究”是課題的重要組成部分。根據(jù)該課題研究進展的需要，決定在 獲得認(rèn)證證書的企業(yè)中開展本次問卷調(diào)查活動。調(diào)查的結(jié)果將為政府宏觀經(jīng)濟決策、制定認(rèn) 證認(rèn)可發(fā)展戰(zhàn)略等方面提供依據(jù)。為真實、客觀地反映貴單位的認(rèn)證情況， 本問

2、卷需由熟悉本單位認(rèn)證活動和管理狀況的 負(fù)責(zé)人或由其授權(quán)的人員組織主要職能部門人員共同填寫 。本問卷涉及企業(yè)管理的諸多方面，數(shù)據(jù)量較大，部分?jǐn)?shù)據(jù)還需要在調(diào)閱企業(yè)相關(guān)資料后 填寫，填寫問卷將占用有關(guān)人員一定的寶貴時間，希望得到貴單位的支持和配合。若貴單位是集團公司，則凡涉及企業(yè)總體情況和質(zhì)量總體情況的指標(biāo)均包括分（子）公 司。我們承諾，貴單位所提供的信息僅供本課題研究使用，并對貴單位所提供的信息負(fù)有保 密責(zé)任和義務(wù)。如在問卷填寫中有疑問，可通過電話， E-mail 等方式與我們聯(lián)系，聯(lián)系方式附后。請于 2006 年 11 月 25 日之前將填寫好的問卷，直接郵寄或發(fā) E-mail 至頒發(fā)證書的認(rèn)

3、證機構(gòu)。真誠感謝貴單位在百忙之中對本次調(diào)查給予的支持和配合 !認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻研究課題組上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院二OO六年十月附注：聯(lián)系人：郭洪濤聯(lián)系電話系地址：上海市武夷路 258號1號樓402室一、企業(yè)基本情況E - mailguoh on .c n傳 真政編碼：200050獲證企業(yè)認(rèn)證作用調(diào)查問卷（制造業(yè)）編號：1 .企業(yè)名稱（蓋章）：2 . 企業(yè)注冊時間：企業(yè)員工總數(shù)： 3 .填表部門：填表人：聯(lián)系電話：傳真：Email :4 .主要填表人參與認(rèn)證相關(guān)工作經(jīng)歷（請在相應(yīng)數(shù)字處打V ）:1)不足

4、1年 2 ) 1 3年 3 ) 3 5年 4 )5 10年 5 ) 10年以上5 .本企業(yè)參與問卷填寫的人數(shù)： 6 .企業(yè)性質(zhì)（請依據(jù)企業(yè)工商登記情況，在相應(yīng)數(shù)字處打，可多選）：1）國有及國有控股2）集體 3）股份合作4）聯(lián)營5）有限責(zé)任公司6）股份有限公司7）私營 8）港澳臺投資 9）外商投資10）其它（請列出）二、企業(yè)選擇認(rèn)證機構(gòu)的關(guān)鍵因素請在相應(yīng)數(shù)字處打，最多選擇1）認(rèn)證機構(gòu)知名度4）對審核員能力認(rèn)同7）主管/行業(yè)部門規(guī)定3項：2）認(rèn)證機構(gòu)服務(wù)水平5）認(rèn)證成本8）其它（請列出）3）認(rèn)證機構(gòu)所在地遠(yuǎn)近6）咨詢公司推薦三、目前我國認(rèn)證機構(gòu)存在的主要問題請在相應(yīng)數(shù)字處打，最多選擇1）認(rèn)證市場不

5、規(guī)范4）認(rèn)證后續(xù)監(jiān)審不力7）認(rèn)證機構(gòu)內(nèi)部管理不規(guī)范3項：2）審核員綜合能力下降5）獲證后跟蹤服務(wù)不足8）其它（請列出）3）采用國際標(biāo)準(zhǔn)滯后6）認(rèn)證機構(gòu)虛假宣傳四、企業(yè)獲證后保持管理體系有效性方面存在的主要問題請在相應(yīng)數(shù)字處打，最多選擇3項：1 ）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視2 ）自我改進的機制欠完善3）資源投入不足4 ）人員不穩(wěn)定5 ）執(zhí)行力不夠6 ）文件不適宜而無法有效執(zhí)行7）其它（請列出）五、企業(yè)認(rèn)證目的及認(rèn)證后效果1、認(rèn)證目的請從以下所列認(rèn)證目的中，選擇適合本企業(yè)的3-5項，并按重要度排序： 1）滿足法律法規(guī)要求2 ）減少重復(fù)的第二方審核3 ）提升企業(yè)知名度4 ）證明產(chǎn)品符合性5）增加營業(yè)收入6）提高創(chuàng)

6、新能力7 ）識別潛在改進方面8）規(guī)范過程管理9 ）提高產(chǎn)品質(zhì)量水平10 ）提高顧客滿意度11 ）滿足出口需要12 ）增強產(chǎn)品安全性13 ）減少工傷事故14 ）提咼職業(yè)病防治能力15 ）提高員工滿意度16 ）節(jié)能降耗17 ）提高污染預(yù)防和排污控制能力18 ）其它（請列出）2、認(rèn)證后效果請就管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證前后的效果，分別進行1-10分的評價（對于尚未通過的認(rèn)證類型可不評價）。程度等級：略有下降基本不變略有提高較大提高顯著提高分值范圍：1或23或45或67或89或10（1）認(rèn)證前后企業(yè)經(jīng)營績效的變化、績效認(rèn)證類別產(chǎn)品 質(zhì)量顧客 滿意市場 占有率勞動 生產(chǎn)率利潤產(chǎn)品 性價比品牌 知名度資源 利

7、用率成本出口（如無 可不填）員工 滿意管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證（2）認(rèn)證前后企業(yè)履行社會責(zé)任績效的變化績效認(rèn)證類別-、污染預(yù)防與排污控制能力節(jié)能降耗（節(jié) 水、節(jié)電、節(jié)能、 節(jié)約原材料等）廢品回收 再利用安全生產(chǎn)職業(yè)病 防治能力勞動保護程度員工工資 與福利水平企業(yè)信用提供就業(yè) 崗位社會公益（如無可 不填）管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證注：對以上顯著變化情況，可附實際資料。六、認(rèn)證對企業(yè)效益的貢獻1、部門重要度請就五個主要職能部門對企業(yè)效益的貢獻程度以及對認(rèn)證工作的參與程度，分別進行1-10分評價,貢獻程度和認(rèn)證參與程度等級及參考分值范圍如下：貢獻程度：貢獻較小貢獻一般貝獻較大貢獻很大認(rèn)證參與度：參與較少參與一

8、般參與主要過程 參與全部過程分值范圍：1或23或4或5 6或7或89或10、貢獻/參與程度 部門-對企業(yè)效益貝獻程度認(rèn)證參與程度生產(chǎn)制造質(zhì)里/技術(shù)采購供應(yīng)市場營銷綜合管理注：綜合管理部門：指環(huán)境和 /或安全主管部門以及行政辦公主管部門。2、效益影響因素在主要部門發(fā)揮作用的程度請就企業(yè)效益影響因素在各主要部門所發(fā)揮的作用分別進行1-10分評價（由各部門分別填寫），參考分值范圍如下：作用程度：很小較小一般較大很大亠分值范圍：1或23或45或67或89或10部門效益影響因素部門生產(chǎn)制造質(zhì)里/技術(shù)采購供應(yīng)市場營銷綜合管理領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化環(huán)境保護能源節(jié)約誠信經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略市場開發(fā)顧客滿意人力資源資金運用基礎(chǔ)

9、設(shè)施信息系統(tǒng)四新技術(shù)應(yīng)用自主創(chuàng)新供方和合作伙伴關(guān)系過程管理績效測量與分析知識管理持續(xù)改進體系/產(chǎn)品認(rèn)證部分因素含義：1）信息系統(tǒng)：包括軟件、硬件系統(tǒng)。2 ）四新技術(shù)應(yīng)用：新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用。3 ）績效測量與分析：對各部門、各層次和所有過程的績效數(shù)據(jù)與信息的測量與分析。4）知識管理：對專利、核心技術(shù)、科技和管理成果、合理化建議等的管理。3、認(rèn)證對企業(yè)效益影響因素發(fā)揮作用的程度請就管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證對企業(yè)效益影響因素的作用程度，分別進行1-10分的評價。作用程度等級及對應(yīng)參考分值范圍如下：作用程度：很小較小一般較大很大分值范圍：1或23或45或67或89或10、效益影響因素認(rèn)

10、證類別領(lǐng) 導(dǎo) 力企 業(yè) 文 化環(huán) 境 保 護能源節(jié)約誠 信 經(jīng) 營發(fā) 展 戰(zhàn) 略市 場 開 發(fā)顧客 滿 意人 力 資 源資 金 運 用基 礎(chǔ) 設(shè) 施信 息丿 系丿 統(tǒng)四 立新 百技術(shù)自 主 創(chuàng) 新供 伙方 伴和 關(guān)合 系作過 程 管 理測旦量績與效分效析知 識 管 理持續(xù)改進管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證七、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)（說明：以本企業(yè)年度財務(wù)報告為準(zhǔn)，請財務(wù)部門提供數(shù)據(jù)。）指標(biāo)名稱計量單位2001 年2002 年2003 年2004 年2005 年1 .主營業(yè)務(wù)收入力兀2 .增加值（請見注釋）力兀3 .對外勞務(wù)輸出收入（如無可不填）力兀注：增加值為當(dāng)年凈利潤、折舊、勞動者報酬、福利費支出、稅金之和

11、；（數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點后兩位）增加值所含各指標(biāo)解釋如下:1.凈利潤：指企業(yè)從事某種主要生產(chǎn)、 經(jīng)營活動所取得的稅后利潤，即企業(yè)利潤及利潤分配表中的 “凈 利潤”的本年實際數(shù)。2 折舊：指企業(yè)會計年度報表中“主營業(yè)務(wù)成本”和“管理費用”中的折舊欄目的當(dāng)年計提數(shù)之和。3 勞動者報酬：指企/事業(yè)單位支付給職工的全部報酬，包括工資和工資性支出， 即企業(yè)會計科目“應(yīng)付工資”本年計提數(shù)。4福利費支出：指企業(yè)會計科目“福利費支出”的本年實際發(fā)生額。5 稅金：非增值稅企業(yè)是指企業(yè)會計科目“主營業(yè)務(wù)稅金及附加”、“管理費用”中的“稅費支出”（如車船使用稅、印花稅及各種綠化、環(huán)境保護等支出）、應(yīng)交所得稅的本年發(fā)生額之和。增值稅納稅企業(yè)是指企業(yè)會計科目“應(yīng)交增值稅”、“管理費用”中的“稅費支出”（如車船使用稅、印花稅及各種綠化、環(huán)境保護等支出）、應(yīng)交所得稅的本年發(fā)生額之和。八