注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》講義112章全

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2、略的發(fā)展途徑19第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述19第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境23第一節(jié)宏觀環(huán)境分析（pest分析）（掌握）24第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析27第三節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析34第四節(jié)國(guó)際商業(yè)環(huán)境和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)概念及分析37第三章資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力42第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析43第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值49第三節(jié)swot 分析54第四章戰(zhàn)略選擇61第一節(jié)差距分析（熟悉）62第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇65第三節(jié)戰(zhàn)略發(fā)展方法76第四節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估及選擇80第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的概念 （熟悉）86第六節(jié)企業(yè)與企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)（戰(zhàn)略選擇）（一般性了解）88第五章戰(zhàn)略實(shí)施89第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)（organizat

3、ional structure）90第二節(jié)企業(yè)設(shè)計(jì)99第三節(jié)企業(yè)構(gòu)型102第四節(jié)業(yè)務(wù)計(jì)劃與實(shí)施內(nèi)容 （掌握）106第五節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)層（熟悉）122第六章戰(zhàn)略控制123第一節(jié)戰(zhàn)略控制的過(guò)程124第二節(jié)戰(zhàn)略控制方法128第三節(jié)變革管理134第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略138第一節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的確立及其影響因素139第二節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇145第八章內(nèi)部控制160第一節(jié)內(nèi)部控制的定義和發(fā)展162第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制內(nèi)容的五個(gè)要素167第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)用177第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序195第五節(jié)企業(yè)內(nèi)部控制的審計(jì)201第六節(jié)審計(jì)委員會(huì)的監(jiān)察角色202第七節(jié)內(nèi)部控制與公司治理205第九章風(fēng)險(xiǎn)管理原則210第一節(jié)

4、風(fēng)險(xiǎn)概覽211第二節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的概念216第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理程序（掌握）218第四節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理策略223第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的成本、效益和挑戰(zhàn)226第十章風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)227第一節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的政治風(fēng)險(xiǎn)228第二節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的操作風(fēng)險(xiǎn)232第三節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（理解）233第四節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的法律或合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn) （熟悉）234第五節(jié)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)235第六節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的匯率風(fēng)險(xiǎn) （掌握）240第七節(jié)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的利率風(fēng)險(xiǎn)252第八節(jié)對(duì)匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督與控制 （熟悉）262第九節(jié)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及衍生金融工具相關(guān)的簡(jiǎn)

5、單計(jì)算（掌握）263第十節(jié)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的其他方法（熟悉）267第十一節(jié)對(duì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境變化的管理（熟悉）268第十一章企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)270第一節(jié)企業(yè)倒閉及其原因271第二節(jié)應(yīng)對(duì)措施概覽，債務(wù)重組及公司重組278第十二章信息技術(shù)管理282第一節(jié)企業(yè)的信息需求283第二節(jié)信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用285第三節(jié)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施292第四節(jié)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制及其管理294前言一、近兩年（2010、2009年）考試情況特點(diǎn)分析1.各章分值分布時(shí)間第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章第10章第11章第12章2010254181896.5103.5137.53.5

6、20092.55.51812.513.58610711.523.5特點(diǎn)：2.采用案例形式（以2010年表現(xiàn)突出）二、2011年教材情況1.教材的變化情況統(tǒng)計(jì)：章節(jié)變化情況第一章沒(méi)有變動(dòng)第二章沒(méi)有變動(dòng)第三章沒(méi)有變動(dòng)第四章將10年教材（第五節(jié)）98頁(yè)的“風(fēng)險(xiǎn)消除”改為“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”第五章個(gè)別段落或詞語(yǔ)有所改變第六章沒(méi)有變動(dòng)第七章沒(méi)有變動(dòng)第八章1.將2010年教材第八章第二節(jié)coso五要素改為了我國(guó)內(nèi)控基本規(guī)范的五要素。這個(gè)變化可以理解，因?yàn)?010年教材中第八章第一節(jié)已經(jīng)有一部?jī)?nèi)容涉及了coso的五要素，而第二節(jié)又進(jìn)行了講解，有重復(fù)之處。再加上我國(guó)有關(guān)內(nèi)控的文件在2010年已經(jīng)全部出臺(tái)，所以進(jìn)行變化

7、在情理之中。2.將我國(guó)出臺(tái)的內(nèi)控相關(guān)指引的內(nèi)容（應(yīng)用、評(píng)價(jià)、審計(jì)）進(jìn)行了增補(bǔ)，使得第八章的內(nèi)容明顯膨脹。3.變動(dòng)之三是將第八章原先最后一節(jié)公司治理的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，突出了公司治理的基本原則。第九章10年教材249頁(yè)中的“風(fēng)險(xiǎn)消除”改為“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”，同時(shí)應(yīng)對(duì)策略中相關(guān)的表述順序進(jìn)行調(diào)整。此外，個(gè)別表述進(jìn)行了調(diào)整。整體調(diào)整幅度不大。第十章沒(méi)有變動(dòng)第十一章沒(méi)有變動(dòng)第十二章對(duì)第一節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了改寫，并增加了內(nèi)部信息傳遞流程的管控。主要體現(xiàn)的是內(nèi)控應(yīng)用指引第17號(hào)關(guān)于內(nèi)部信息傳遞的內(nèi)容。其余個(gè)別地方的表述進(jìn)行了調(diào)整。2.教材的結(jié)構(gòu)：11年教材的結(jié)構(gòu)仍然延續(xù)了10年教材的結(jié)構(gòu)。12章分為兩大部分：公司戰(zhàn)略

8、17章，內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理812章。前七章圍繞公司戰(zhàn)略進(jìn)行介紹后五章主要是內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容：第八章內(nèi)部控制：增加我國(guó)關(guān)于內(nèi)部控制的相關(guān)規(guī)定，實(shí)務(wù)性增強(qiáng)。重點(diǎn)掌握我國(guó)內(nèi)控基本規(guī)范五個(gè)要素、內(nèi)控應(yīng)用、內(nèi)控評(píng)價(jià)、內(nèi)控審計(jì)的理解。此外，審計(jì)委員會(huì)和基本的公司治理原則仍然會(huì)是出題點(diǎn)。例題可能是出題模板第九章、第十章主要介紹風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)，第九章是風(fēng)險(xiǎn)管理框架和理論介紹，第十章是具體風(fēng)險(xiǎn)的介紹。計(jì)算題應(yīng)該主要出自利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)。第十一章第十一章主要知識(shí)點(diǎn)是倒閉類型及倒閉原因，以及應(yīng)對(duì)措施。第十二章選擇題出題點(diǎn)。主要強(qiáng)調(diào)信息和溝通，要求企業(yè)充分利用現(xiàn)在技術(shù)加強(qiáng)信息的溝通和分析。增加內(nèi)控應(yīng)用指引

9、第17號(hào)關(guān)于內(nèi)部信息傳遞的內(nèi)容后，在主觀題中出現(xiàn)考題的概率增加。三、2011年考試題型1.今年的大綱中并未給出樣題，估計(jì)基本的題型仍然是客觀題（單選多選），主觀題（簡(jiǎn)答綜合）。注意題型和分值的調(diào)整，考試時(shí)學(xué)會(huì)應(yīng)變2.案例仍然會(huì)成為考試的主旋律。四、2011年復(fù)習(xí)建議1.授課原則：（1）細(xì)致深入例如2009年單選：企業(yè)所面臨的下列風(fēng)險(xiǎn)中，最便于管理的是（ ）。a.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)b.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)c.操作風(fēng)險(xiǎn)d.法律或合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案c答案解析在企業(yè)面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)類型中，操作風(fēng)險(xiǎn)是最便于管理的，參見(jiàn)教材253頁(yè)。（2）忠于教材例如2010年單選：下列關(guān)于資本再調(diào)配的表述中，正確的是（ ）。a.發(fā)展穩(wěn)健的公司

10、不會(huì)進(jìn)行債務(wù)重組b.公司分拆應(yīng)維持公司原有的所有權(quán)結(jié)構(gòu)c.上市公司私有化會(huì)提高由于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離產(chǎn)生的代理成本d.對(duì)陷入財(cái)務(wù)困難公司的債務(wù)重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案b答案解析采取重組方案的企業(yè)可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財(cái)務(wù)困難的公司，所以選項(xiàng)a的說(shuō)法不正確；分拆的目的是成立獨(dú)立的公司，并且這些公司的價(jià)值合起來(lái)大于初始公司。分拆后股東在新公司的持股比例與在原公司的比例相同。所以選項(xiàng)b的說(shuō)法正確；企業(yè)進(jìn)行私有化的優(yōu)點(diǎn)，在私有公司，股東可能會(huì)更接近公司管理，降低了由所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離帶來(lái)的代理成本。所以選項(xiàng)c的說(shuō)法不正確；在重組過(guò)程中，必須考慮不同資金提

11、供者的利益和影響。為陷入財(cái)務(wù)困難的公司制定重組計(jì)劃時(shí)，需要分別考慮普通股股東、優(yōu)先股股東及債權(quán)人的利益。所以選項(xiàng)d不正確。參見(jiàn)教材第341頁(yè)。（3）案例理解例如2010年單選：甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開(kāi)始考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個(gè)國(guó)家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計(jì)劃將所有原料牛在日本農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）。a.多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略b.全球化戰(zhàn)略c.多國(guó)化戰(zhàn)略d.跨國(guó)化戰(zhàn)略正確答案b答案解析全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同

12、一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它們將研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來(lái)完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強(qiáng)調(diào)由母國(guó)總部控制。參見(jiàn)教材第34頁(yè)。2.內(nèi)容復(fù)習(xí)程度建議：掌握（理解記憶）、理解、熟悉3.復(fù)習(xí)建議：全面理解 重點(diǎn)掌握（理解的目的是為了更好的記憶）4.適當(dāng)增加案例閱讀，補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)5.復(fù)習(xí)方法：第一、預(yù)習(xí)。帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)聽(tīng)課（閱讀教材）第二、認(rèn)真聽(tīng)課。把不懂的知識(shí)點(diǎn)理解第三、做題。鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解6.關(guān)于英語(yǔ)答題：準(zhǔn)確分析自身，考慮投入產(chǎn)出。第一章戰(zhàn)

13、略與戰(zhàn)略管理考情分析第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識(shí)的介紹，概念性東西比重較大，內(nèi)容難度不大。從考試題型來(lái)看，主要是以選擇題為主。根據(jù)大綱要求，本章內(nèi)容分為四個(gè)部分：企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、企業(yè)的使命與目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑、戰(zhàn)略管理概述。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示。主要考點(diǎn)（難點(diǎn)或重點(diǎn)）企業(yè)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略5p定義、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略測(cè)試）戰(zhàn)略目標(biāo)（smart原則）戰(zhàn)略管理流程（戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別、戰(zhàn)略管理流程）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略 （corporate strategy）本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介:戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的5p定義戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略測(cè)試一、戰(zhàn)略的定義（熟悉）“戰(zhàn)略”（

14、strategy）一詞來(lái)源于軍事領(lǐng)域，含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，在古代西方和我國(guó)都有相關(guān)論述?！鞠嚓P(guān)鏈接】：公司戰(zhàn)略的不同定義公司戰(zhàn)略作為確定組織使命的手段，要明確組織的長(zhǎng)期目標(biāo)，活動(dòng)程序和資源分配的優(yōu)先級(jí)；戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍；公司戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)；由目的、目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的主要政策、計(jì)劃組成的模式，該模式?jīng)Q定了公司處于或應(yīng)該處于何種行業(yè)，以及公司屬于或應(yīng)該屬于何種類型。一個(gè)企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)和目的的確定，以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)和對(duì)資源的分配。它決定公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的框架并對(duì)協(xié)調(diào)活動(dòng)提供指導(dǎo)，以使公司能應(yīng)

15、付并影響不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略將公司偏愛(ài)的環(huán)境和它希望成為的組織類型結(jié)合起來(lái)。其核心是以未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，以此實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境。二、明茨伯格的5p戰(zhàn)略定義（掌握，2009年選擇題兩道）戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）、計(jì)謀 （ploy）、模式 （pattern）、定位 （position） 和觀念 （perspective）。 計(jì)劃（plan）第一、戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，具有前導(dǎo)性；戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃（一年以上），這是與其它計(jì)劃不同的地方確定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍戰(zhàn)略

16、涉及企業(yè)的全局，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)例如，因?yàn)檎呀?jīng)提出將在某市的經(jīng)濟(jì)崛起地區(qū)興建房屋，一家超市購(gòu)買了這地區(qū)附近的一塊土地用于開(kāi)發(fā)新店，為其帶來(lái)商機(jī)。此戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。第二、戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃，是一個(gè)理性思維的結(jié)果，具有主觀性。計(jì)謀（ploy）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的智謀。例如，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商a要通過(guò)媒體發(fā)表一份報(bào)告，報(bào)告上稱政府已經(jīng)授予了土地使用權(quán)，允許它在開(kāi)發(fā)商b將建造的房屋前面建造高層公寓，因此開(kāi)發(fā)商a所建造的公寓將享受到全海景景觀，而這也是其公寓的一大賣點(diǎn)。這種戰(zhàn)略的目的就是要打亂開(kāi)發(fā)商b的未來(lái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃, 是一種

17、計(jì)謀。模式（pattern）是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。例如，某公司自成立以來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式都是進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)購(gòu)買成熟的企業(yè)并轉(zhuǎn)手將他們出售來(lái)獲利。因此戰(zhàn)略是一種模式。模式與計(jì)劃兩種認(rèn)識(shí)的區(qū)別：計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)深思熟慮的戰(zhàn)略：先有意圖，然后有行動(dòng)，即通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)現(xiàn)先前的意圖。應(yīng)急戰(zhàn)略：先有行動(dòng)，模式的發(fā)展與意圖無(wú)關(guān)。定位（position）企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略， 取決于它所處的時(shí)間和情況。戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。觀念（perspective）戰(zhàn)略是一種

18、抽象的概念，體現(xiàn)的是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀世界一種固有的認(rèn)識(shí)方式。戰(zhàn)略觀念通過(guò)個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為【例題1單選題】某公司通過(guò)購(gòu)買土地、大興土木的方式給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說(shuō)明（ ）?！?009】a.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃b.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀c.戰(zhàn)略是一種定位d.戰(zhàn)略是一種觀念正確答案b答案解析戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，使之能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成威脅?！纠}2單選題】甲公司是一家食品企業(yè)，起家產(chǎn)品為兒童營(yíng)養(yǎng)液，在消費(fèi)者心目中留下了深刻印象。該企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)健康愈加重視，隨即決定進(jìn)軍嬰幼兒奶粉市場(chǎng)，并根據(jù)消費(fèi)者青睞國(guó)外品牌奶粉的消費(fèi)特點(diǎn)

19、，強(qiáng)調(diào)自身的產(chǎn)品全部來(lái)自于新西蘭。這說(shuō)明企業(yè)制定戰(zhàn)略就是要確定企業(yè)的（ ）。a.定位b.類型c.形象d.關(guān)系正確答案a答案解析企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略是一種定位。通過(guò)明確自身的位置，可以幫助企業(yè)適應(yīng)所處環(huán)境?！纠}3多選題】下列關(guān)于明茨伯格5p戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有（ ）?！?009】a.戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的的開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃b.5個(gè)p代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式c.戰(zhàn)略是一種觀念，通過(guò)個(gè)人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為d.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式正確答案ac答案解析戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）、計(jì)謀 （ploy）、模式 （patter

20、n）、定位（position） 和觀念 （perspective），因此選項(xiàng)b不正確。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無(wú)關(guān)，說(shuō)明不是所有的戰(zhàn)略都是有意圖的行為模式，所以d不正確。三、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次（掌握，2010選擇題一道）企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層次主要責(zé)任人內(nèi)容和作用舉例（雀巢）公司戰(zhàn)略（corporate strategy）最高管理層（首席執(zhí)行官、董事會(huì)成員、公司總經(jīng)理、其它高級(jí)管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員）公司董事會(huì)是公司戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)者，承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。內(nèi)容：規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來(lái)從事的業(yè)務(wù)），以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決

21、策建立和管理好一個(gè)高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)組合資源分配作用：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門或職能部門2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實(shí)行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及冰淇淋等回報(bào)率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。目前為止主要業(yè)務(wù)包括奶制品、糖果點(diǎn)心、飲料、冰淇淋、食品、寵物護(hù)理和食品服務(wù)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）（business unit strategy）業(yè)務(wù)單元管理層內(nèi)容：關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，即在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)作用：支持公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動(dòng)雀

22、巢購(gòu)并了美國(guó)第三大冰淇淋企業(yè)德雷爾。在美國(guó)擁有哈根達(dá)斯品牌，還將擁有德雷爾旗下的dreamery和星巴克（starbucks）。這三大品牌的產(chǎn)品占美國(guó)近六成的市場(chǎng)份額，超過(guò)了冰淇淋原老品牌“聯(lián)合利華”和“和路雪”等。職能部門戰(zhàn)略（functionallevel strategy）職能部門管理層內(nèi)容：側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)效率作用：制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵性作用。這種作用表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面: 一方面是職能管理要開(kāi)發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力,以適應(yīng)不斷變化的公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略, 這是戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；另一方面, 各項(xiàng)

23、職能在其各自的領(lǐng)域中開(kāi)發(fā)獨(dú)特的資源或核心能力, 為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、營(yíng)銷等等【舉例】：【思考】單一業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？【例題4單選題】甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購(gòu)了以非*方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，2010年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（ ）。【2010】a.公司戰(zhàn)略b.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略c.產(chǎn)品戰(zhàn)略d.職能戰(zhàn)略正確答案b答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)

24、力，其決策問(wèn)題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)?！纠}5單選題】建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是（ ）首要關(guān)注的重點(diǎn)。a.公司戰(zhàn)略b.職能部門戰(zhàn)略c.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略d.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略正確答案a答案解析公司戰(zhàn)略涵蓋了公司的整體范圍，由高級(jí)管理人員制定，以平衡公司的業(yè)務(wù)組合。四、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（掌握）1.有愿景（vision）：愿景指企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力。例如：中國(guó)移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.具有可持續(xù)性：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略要能夠長(zhǎng)期持續(xù)的執(zhí)行。3.有效傳遞戰(zhàn)略的流程：能夠?qū)?zhàn)

25、略有效分解落實(shí)，貫徹實(shí)施。4.與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（competitive advantage）有關(guān)。5.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系：謀求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、戰(zhàn)略測(cè)試 （掌握，2010單選一道）應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)：考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)價(jià)值增值檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性檢驗(yàn)與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)：從學(xué)術(shù)的角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性原創(chuàng)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過(guò)度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)

26、境邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗(yàn)證【例題6單選題】某市多年經(jīng)營(yíng)免費(fèi)電視業(yè)務(wù)的電視臺(tái)，正考慮向國(guó)家廣播電影電視總局申請(qǐng)開(kāi)展收費(fèi)電視業(yè)務(wù)和收費(fèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，并將電視平臺(tái)由普通平臺(tái)升級(jí)到高清晰度電視平臺(tái)，以使該電視臺(tái)的總體市場(chǎng)占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升l5%。該電視臺(tái)認(rèn)為這種戰(zhàn)略符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。該電視臺(tái)利用特定指標(biāo)來(lái)衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時(shí)，所使用的戰(zhàn)略測(cè)試類別屬于（ ）。 【2010】a.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)b.一致性檢驗(yàn)c.邏輯一致性檢驗(yàn)d.價(jià)值增值檢驗(yàn)正確答案d答案解析良好的戰(zhàn)略能夠在市場(chǎng)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值，價(jià)值

27、增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預(yù)期的長(zhǎng)期收益，其可用市場(chǎng)占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長(zhǎng)期指標(biāo)來(lái)衡量。該題目中的戰(zhàn)略體現(xiàn)了能夠提升市場(chǎng)占有率，所以屬于價(jià)值增值檢驗(yàn)?！颈竟?jié)考試小貼士】：本節(jié)考試主要以選擇題形式進(jìn)行，在前兩年考試中，主要涉及的出題點(diǎn)如下表：知識(shí)點(diǎn)時(shí)間題型戰(zhàn)略5p定義2009年單選與多選各一道戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次2010年單選一道戰(zhàn)略測(cè)試2010年單選一道復(fù)習(xí)時(shí)要對(duì)相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)確記憶，并能將不同內(nèi)容準(zhǔn)確區(qū)別。例如5p定義彼此的區(qū)別、戰(zhàn)略三個(gè)層次的差異等等。五大內(nèi)容中，以戰(zhàn)略的5p定義、戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次和戰(zhàn)略測(cè)試為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行掌握。其中，戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次可以結(jié)合第四章的內(nèi)容共同理解記

28、憶。第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介:企業(yè)存在的理由確定企業(yè)的使命和目標(biāo)企業(yè)使命的要素企業(yè)使命陳述確定戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)存在的理由（熟悉）1.企業(yè)存在的理由有兩大類：營(yíng)利和非營(yíng)利。營(yíng)利組織：首要目的是為所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值非營(yíng)利組織：首要目的是提高福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革2.利潤(rùn)最大化目標(biāo)：忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，也沒(méi)有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段。營(yíng)利組織應(yīng)追求股東價(jià)值最大化。例如每股價(jià)值的增加值、預(yù)計(jì)自由現(xiàn)金流的現(xiàn)值、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等。二、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)（理解）使命（mission）：是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。由高層

29、管理者負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。例子：中國(guó)移動(dòng)使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。國(guó)外某大型汽車公司的企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的示例。一、企業(yè)使命在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家制造和銷售最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車。二、企業(yè)目標(biāo)1.到2010年國(guó)內(nèi)小汽車和卡車的市場(chǎng)占有率增加8%。2.到2012年單位成本下降3%。3.到2013年底公司在世界汽車市場(chǎng)的占有率居第一位。

30、4.到2016年，在海外建成十五個(gè)生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)三分之二外銷的目標(biāo)。三、企業(yè)戰(zhàn)略1.通過(guò)將所有資源集中于小汽車和卡車制造行業(yè)來(lái)獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車型，以達(dá)到政府的油耗標(biāo)準(zhǔn)，并向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)。2.采用世界一流的汽車技術(shù)，包括配有機(jī)器人的現(xiàn)代化整車生產(chǎn)流水線，新一代線控驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等，以科技創(chuàng)新促進(jìn)品質(zhì)卓越的新產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)。3.實(shí)行垂直集約化經(jīng)營(yíng)，使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本, 快速提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。4.與外國(guó)汽車廠商建立合資企業(yè)，以在發(fā)展中國(guó)家制造和銷售汽車。四、執(zhí)行計(jì)劃 / 預(yù)算（一）執(zhí)行計(jì)劃1.在國(guó)內(nèi)增加一個(gè)制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量汽車的新部門。2.增聘技術(shù)開(kāi)

31、發(fā)人員200名。3.參與每年兩次的世界汽車展銷會(huì)及贊助世界一級(jí)方程式賽事以增加品牌知名度。4.為降低制造成本，到2011年要在各個(gè)部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機(jī)器人。5.與外國(guó)汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場(chǎng)上制造和銷售這種汽車。（二）預(yù)算對(duì)每一個(gè)計(jì)劃方案進(jìn)行成本效益分析，并制定預(yù)算方案：1.為建立汽車生產(chǎn)部門編制預(yù)算方案，通過(guò)銀行貸款為其籌集資金。2.為增聘技術(shù)開(kāi)發(fā)人員200名編制預(yù)算。3.為參與每年兩次的世界汽車展銷會(huì)及贊助世界一級(jí)方程式賽事編制預(yù)算。4.為安裝機(jī)器人編制預(yù)算。5.為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預(yù)算。三、企業(yè)使命的要素（掌握）1.反映企業(yè)定位:最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽

32、車和卡車2.有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。3.說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍：小汽車和卡車4.有利于界定自身的企業(yè)形象：安全、節(jié)能、環(huán)保5.取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力?！鞠嚓P(guān)鏈接提示】戰(zhàn)略關(guān)鍵要素之一愿景與企業(yè)使命的聯(lián)系：企業(yè)的愿景是使命的基礎(chǔ)，企業(yè)使命比愿景更加具體。例如：中國(guó)移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”四、企業(yè)使命陳述（掌握使命陳述的作用）1.正式的書面文件2.起到溝通的效果：對(duì)內(nèi)（員工認(rèn)同，形成合力）對(duì)外（利益相關(guān)者接受，全力支持）3.企業(yè)使命陳述的作用包括三個(gè)方面：一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

33、方式；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀?！鞠嚓P(guān)鏈接】：中國(guó)移動(dòng)使命陳述/aboutus/culture/200612/t20061228_1516.htm五、戰(zhàn)略目標(biāo) strategic objective（掌握）1.戰(zhàn)略目標(biāo)與使命的關(guān)系：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過(guò)程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。例如：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo): “爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也制定了包括經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展等具體的目標(biāo)。2.戰(zhàn)略目

34、標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用smart基本原則：s（specific，目標(biāo)要具體）m（measurable，目標(biāo)可以量化）a（attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）r（relevant，目標(biāo)與使命一致）t（time-based，目標(biāo)要有完成期限）例如：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：改善企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)秉c(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)的表述含糊，目標(biāo)不具體（銷售收入、訂單數(shù)、完成的訂單數(shù)等）。改善的表述不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有定量化。沒(méi)有時(shí)間限制。目標(biāo)進(jìn)一步明確為“在三年內(nèi)提高銷售收入18%”。例1：教材中的例子（二、企業(yè)目標(biāo)）1.到2010

35、年國(guó)內(nèi)小汽車和卡車的市場(chǎng)占有率增加8%。2.到2012年單位成本下降3%。3.到2013年底公司在世界汽車市場(chǎng)的占有率居第一位。4.到2016年，在海外建成十五個(gè)生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)三分之二外銷的目標(biāo)。例2：德國(guó)大眾汽車2009年2月發(fā)布的 “2018戰(zhàn)略”核心目標(biāo)：每年引進(jìn)4款新車車型總數(shù)從目前的43款增加到50款以上年銷量達(dá)到200萬(wàn)輛【例題7單選題】確定（ ）就是確定企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。a.企業(yè)使命b.企業(yè)戰(zhàn)略c.企業(yè)廠規(guī)d.企業(yè)文化正確答案a答案解析使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。【例題8單選題】某公司

36、董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)研究開(kāi)發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為下列評(píng)價(jià)中哪種更有道理？a.時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)b.關(guān)鍵市場(chǎng)的提法不具體，很難界定范圍c.較高市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說(shuō)明d.應(yīng)綜合考慮上述意見(jiàn)所反映的問(wèn)題正確答案d答案解析在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用smart基本原則：s（specific，目標(biāo)要具體）、m（measurable，目標(biāo)可以量化）、a（attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、r（relevant，目標(biāo)與使命一致）、t（time-based，目標(biāo)要有完成期限）?！颈竟?jié)考試小貼士】

37、：本節(jié)內(nèi)容在前兩年的考試中并未涉及。如果考試涉及到本節(jié)知識(shí)點(diǎn)，判斷仍是以選擇題形式為主。復(fù)習(xí)時(shí)的重點(diǎn)為戰(zhàn)略目標(biāo)的smart原則，其中smt三個(gè)原則考試概率相對(duì)較大。其次要盡量記憶使命的要素和使命陳述的主要點(diǎn)。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：戰(zhàn)略制定的兩種做法：理性方法和應(yīng)急方法（理解熟悉，2009年簡(jiǎn)答題）方法特點(diǎn)步驟缺點(diǎn)理性方法先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前，實(shí)施在后。1.進(jìn)行企業(yè)評(píng)估1.未來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無(wú)效；2.忽視了人員和部門之間的政治斗爭(zhēng)；3.管理層可控制的個(gè)體行為有限；4.正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)；5.正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考；6.層級(jí)機(jī)構(gòu)與

38、大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。2.確定使命和目標(biāo)3.進(jìn)行差距分析（預(yù)期業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間）4.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)急方法應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中逐漸形成的，這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。其戰(zhàn)略變化過(guò)程是零散的、直觀的。1.這種方法期望放權(quán)，讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實(shí)；2.缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配資源；3.對(duì)于特定行業(yè)，可能使企業(yè)陷入混亂?！颈竟?jié)考試小貼士】：本節(jié)內(nèi)容篇幅較少，不屬于復(fù)習(xí)的主要知識(shí)點(diǎn)，在2009年此處以簡(jiǎn)答題的形式進(jìn)行了考核，因此判斷在2011年考試的概率較小，建議對(duì)教材內(nèi)容熟悉理解即可。第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)

39、介：戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的流程一、戰(zhàn)略管理的含義（理解）strategic management：安索夫，1972年提出。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理（operation management）的對(duì)比戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理1關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理2管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系（不可控因素）管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系（可控因素）3具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見(jiàn)和量化4涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）二、戰(zhàn)略管理的流程：（理解）（一）戰(zhàn)略分析： strategic analysis（audit）戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。（詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)系第二章和第三章）1.分析內(nèi)容：外部

40、環(huán)境（external environment）內(nèi)部資源（internal resources）2.分析工具：swot分析（二）戰(zhàn)略制定： strategy formulation（詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)系第四章）1.戰(zhàn)略類型：在公司和業(yè)務(wù)層面上有各種不同的戰(zhàn)略，如下圖所示。2.戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)：該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境；是否符合利益相關(guān)者預(yù)期；從企業(yè)的資源和能力看是否實(shí)際可行。（三）戰(zhàn)略實(shí)施： implement strategy （詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)系第五章和六章）指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革。實(shí)施的主要方面涉及內(nèi)容組織調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略之間存在著交互作用的關(guān)系。結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略

41、的選擇，同時(shí)會(huì)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生反作用。調(diào)動(dòng)資源信息資源、人力資源、技術(shù)資源、財(cái)務(wù)資源等管理變革企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)，需要改變企業(yè)日常慣例，轉(zhuǎn)變文化特征，克服政治阻力。（1）診斷變革環(huán)境，包括確定戰(zhàn)略變革的性質(zhì)（漸進(jìn)與突變）、范圍（轉(zhuǎn)型與調(diào)整）、變革需要的時(shí)間、變革程度的大小、員工對(duì)變革的思想準(zhǔn)備程度、資源滿足程度、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的沖突、變革的推動(dòng)力量和阻礙力量等。（2）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革管理的風(fēng)格，包括教導(dǎo)、合作、干預(yù)、指令等備選類別。（3）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革的職責(zé)，包括戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。【本節(jié)考試小貼士】：本節(jié)內(nèi)容在前兩年考試時(shí)并未涉及，預(yù)計(jì)考試時(shí)出題的概率很小，

42、形式為選擇題，分值不會(huì)太大。由于內(nèi)容與教材后續(xù)章節(jié)聯(lián)系較為緊密，建議復(fù)習(xí)時(shí)先不用花很多時(shí)間研究，簡(jiǎn)單記憶一些基本結(jié)論點(diǎn)，具體內(nèi)容可以結(jié)合后面章節(jié)的內(nèi)容一起掌握?！颈菊滦〗Y(jié)】第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境考情分析第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境是對(duì)制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的外部環(huán)境要素及有關(guān)手段方法的介紹，內(nèi)容有一定難度，考點(diǎn)較多。考生應(yīng)按照宏觀pest環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境四個(gè)方面具體掌握有關(guān)內(nèi)容及考點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上特別注意pest分析、行業(yè)生命周期及五力分析模型，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的市場(chǎng)細(xì)分。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示。主要考點(diǎn)（難點(diǎn)或重點(diǎn)）宏觀環(huán)境pest因素行業(yè)生命周期五力分析模型經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的消費(fèi)

43、者細(xì)分國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的動(dòng)因、鉆石模型、國(guó)際貿(mào)易生命周期第一節(jié)宏觀環(huán)境分析（pest分析）（掌握）本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：政治和法律環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素社會(huì)和文化環(huán)境因素技術(shù)環(huán)境因素一、政治和法律環(huán)境因素（一）政治因素1.主要分析內(nèi)容：（1）企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。（2）政府行為對(duì)企業(yè)的影響。（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（4）各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面通過(guò)立法（比如議員）影響；一方面通過(guò)輿論、法律等影響。2.需要掌握的內(nèi)容：政治風(fēng)險(xiǎn)：是指政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或未來(lái)產(chǎn)生影響的可能性，

44、分為三大類。（1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須具有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能會(huì)受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤(rùn)的能力。降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施：（1）在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)。（3）避免完全信賴某個(gè)國(guó)家。（4）向本國(guó)政府尋求政治支持。（5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。（二）法律因素1.主要分析內(nèi)容：（1）保護(hù)企業(yè)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（反壟斷法）（2）保護(hù)消費(fèi)者（食品安全法）（3）保護(hù)員工（勞動(dòng)合同法）（4）保護(hù)公眾權(quán)益，免受不合理企業(yè)行為的

45、損害（直銷管理?xiàng)l例）2.需要掌握的內(nèi)容：法律環(huán)境因素分析主要分析四個(gè)因素（1）法律規(guī)范（2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)（3）企業(yè)的法律意識(shí)（4）國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境3.政治法律環(huán)境因素的特點(diǎn)（1）不可測(cè)性（2）直接性（3）不可逆轉(zhuǎn)性二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。主要指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速

46、度。3.經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式。規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系。4.經(jīng)濟(jì)政策：是指實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策等。（貨幣財(cái)政收入分配對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策）5.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助）。6.其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)（例如工資、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化以及政府政策等）三、社會(huì)和文化環(huán)境因素1.人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國(guó)籍等。對(duì)人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率、平

47、均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等。2.社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布。【小鏈接】2001年底，中國(guó)社科院課題組對(duì)我國(guó)的社會(huì)階層進(jìn)行了研究。社會(huì)階層劃分的3大標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)各個(gè)階層對(duì)組織資源（政治資源）、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源的占有情況（1）國(guó)家與社會(huì)管理者階層（2）經(jīng)理人員階層（3）私營(yíng)企業(yè)主階層（4）專業(yè)技術(shù)人員階層（5）辦事人員階層（6）個(gè)體工商戶階層（7）商業(yè)服務(wù)人員階層（8）產(chǎn)業(yè)工人階層（9）農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層（10）城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階

48、層這10階層又分屬五種社會(huì)地位等級(jí)，分別是：上層、中上、中中、中下和底層。3.消費(fèi)心理：大致有四種消費(fèi)心理，分別是：從眾、求異、攀比、求實(shí)。4.生活方式變化：主要包括當(dāng)前及新興的生活方式與時(shí)尚。汽車進(jìn)入家庭。5.文化傳統(tǒng)：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在較長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)形成的一種社會(huì)習(xí)慣。6.價(jià)值觀：社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。例如，西方國(guó)家的個(gè)人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)注重內(nèi)部關(guān)系融洽。中國(guó)強(qiáng)調(diào)中庸、美國(guó)強(qiáng)調(diào)個(gè)人。四、技術(shù)環(huán)境因素（一）主要分析內(nèi)容：1.基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析。2.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加。3.技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.技術(shù)進(jìn)步可

49、導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。5.新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題，也使生產(chǎn)越來(lái)越多地依賴科技的進(jìn)步。（二）主要分析內(nèi)容的相關(guān)舉例：1.pos機(jī)的使用2.手機(jī)上網(wǎng)，增加了對(duì)內(nèi)容服務(wù)商的需求3.計(jì)算機(jī)芯片、互聯(lián)網(wǎng)4.摩爾定律、手機(jī)替代尋呼機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)報(bào)紙5.采用替代性的材料、包裝要環(huán)保等【例題1單選題】甲公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率非常高。近來(lái)，受社會(huì)傳聞，我國(guó)將提高利率，引起了公司高層的擔(dān)憂。這種宏觀環(huán)境因素的變化屬于外部環(huán)境中的（ ）。a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境d.社會(huì)環(huán)境正確答案b答案解析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包含很多因素

50、，其中，利率屬于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助）?！纠}2單選題】f公司是一家汽車企業(yè)，曾研發(fā)出一款新車，并取名為“novo”。沒(méi)想到的是該款車在拉丁語(yǔ)地區(qū)根本賣不動(dòng)。原來(lái)“novo”一詞在拉丁語(yǔ)中的含義是“不走”。這個(gè)例子說(shuō)明由于該公司忽視了外部環(huán)境中的（ ）而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)受損。a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境c.技術(shù)環(huán)境d.社會(huì)文化環(huán)境正確答案d答案解析語(yǔ)言差異屬于社會(huì)文化的影響因素范疇?！纠}3單選題】下列各項(xiàng)中，不屬于pest分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是（ ）。【2009】a.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)b.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平c.國(guó)民收入分配政

51、策d.人口地區(qū)分布正確答案d答案解析宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素（political factors）；經(jīng)濟(jì)因素（economical factors）；社會(huì)和文化因素（social factors）；技術(shù)因素（technological factors）。這四個(gè)因素的英文第一個(gè)字母組合起來(lái)是pest，所以宏觀環(huán)境分析也被稱作pest分析。其中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助）、其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)（例如工資、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

52、變化以及政府政策等）?！纠}4單選題】進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時(shí)，存在著政治風(fēng)險(xiǎn)，以下不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）a.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)b.匯率風(fēng)險(xiǎn)c.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)d.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)正確答案b答案解析政治風(fēng)險(xiǎn)是指政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或未來(lái)產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類：所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。因此b不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)?！颈竟?jié)考試小貼士】：本節(jié)考試題型主要是以選擇題形式進(jìn)行，尤其以案例形式考核的概率極大。前兩年考試涉及知識(shí)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)如下：知識(shí)點(diǎn)時(shí)間題型經(jīng)濟(jì)環(huán)境2009單選一道文化環(huán)境2009單選一道pest2010多選一道復(fù)習(xí)時(shí)需要把pest四大要素所包含的具體內(nèi)容準(zhǔn)確掌握，并能夠根據(jù)事例判斷屬于哪一類影響因素。四大因素中，

53、經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)文化因素應(yīng)作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)一步掌握。第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介行業(yè)生命周期（industrial life-cycle）波特的五力模型（porters five-forces model）一、行業(yè)生命周期分析行業(yè)發(fā)展所處階段（掌握）1.行業(yè)，是指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。可以簡(jiǎn)單理解為是賣方的集合。2.行業(yè)生命周期分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。3.判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。舉例：下圖為我國(guó)手機(jī)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展生命周期4.行業(yè)生命周期各階段特征如下：教材例子：某國(guó)本土手機(jī)產(chǎn)業(yè)的生命周期示例。二、波特五力分析模型分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局（掌握）（一）五力分別是：（1）行業(yè)新進(jìn)入者的威脅（potential entry of new competitors）；（2）替代品的威脅（the threat of substitutes products）；（3）購(gòu)買商的議價(jià)能力（bargaining power of buyer）；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力（bargaining power