9A文物業(yè)公司簡介

1、MeiWei 81 重點借鑒文檔】 合浦嘉聯(lián)物業(yè)服務有限責 任公司筒介 合浦隆鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司成立于 20RR年，公司資 質為貳級，公司承建的錦繡豪庭小區(qū) 1 期 ,2 期建筑面積為 65955.69 ，現(xiàn)已入住 557 戶（ 由第三方物業(yè)管理 ） 。目前的合 浦隆鑫國際商業(yè)廣場 10 、北海億海瀾泊灣小區(qū) 6980.79 均 由開發(fā)公司成立的下屬物業(yè)公司嘉聯(lián)物業(yè)管理服務。 20RR年物業(yè)公司自成立以來堅持敬業(yè)守信、奉獻、創(chuàng)新、 立志圖強的企業(yè)精神；堅持以人為本、科學化管理、親情化服務 的理念； 堅持打造先進企業(yè)的奮斗目標， 為建設和諧社區(qū)努力奮 斗。 嘉聯(lián)物業(yè)為合浦隆鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限

2、責任公司下屬公司自 成立迄今，充分吸納了先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，倡導雙贏理念，實 施管理制度化、工作程序化、服務規(guī)范化、質量標準化、培訓考 核系統(tǒng)化的管理機制， 為物業(yè)委托人量身定做極具發(fā)展?jié)摿Φ奈?業(yè)管理和服務方案。接受專業(yè)指導和培訓，秉承著“貼心服務， 永無止境”的服務理念，創(chuàng)立了一套全面周到的服務系統(tǒng)，有獨 特的運營管理模式。 一、嘉聯(lián)物業(yè)人員配置及崗位設置 為保證物業(yè)項目高品質的物質服務水平及服務人員素質， 為 營造安全、和諧、優(yōu)美、舒服、方便的社區(qū)居住環(huán)境，并提供秩 序維護安全保障，我公司二個項目人員配備及崗位設置如下： 序 號 部門 職務 人數(shù) 崗位職責 1 項目 部 經(jīng)理 2 全面負

3、責小區(qū)的日常管理工作，協(xié)調 各部門之間的關系，對物業(yè)服務質量 進行監(jiān)督、審核，根據(jù)業(yè)主滿意度和 公司要求對物業(yè)服務作出改進，負責 編制本物業(yè)工作手冊和各類計劃。 2 工程 部 維修 工 5 及時處理小區(qū)的零修、急修，做好各 種設施、設備的維護和保養(yǎng)，確保其 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 正常使用和運轉。 3 4 秩序 維護 部 秩序 維護 員 6 1、負責管理區(qū)域的秩序維護以及設施 設備巡視工作； 2、負責各大門崗位的控制， 進出人員、 車輛的管理； 3、利用技術手段監(jiān)控防區(qū)、道路、接 聽各部門電話、消防安全工作； 4、停車場車輛秩序維護。 護衛(wèi) 30

4、 5 環(huán)境 部 保潔 員 12 樓道、庭院、扶欄等公共部位的清潔 保潔 6 合計 55 二、物業(yè)公司職責介紹： 1、負責管轄范圍內(nèi)的配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的 運行管理、維護保養(yǎng)、故障檢修及公共設施、設備的維修、保養(yǎng) 等。 （1）消防系統(tǒng) 負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作， 維護所屬范圍內(nèi)的治安秩序。 嚴格治安管理，做好相關登記、全天 24 小時巡查、進出 貨物及人員檢查等治安防范工作。 嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 積極配合公安部門打擊商城內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活 動。 負責對商城內(nèi)業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。 抓好消防安全業(yè)務培訓。 2、負

5、責公共項目維修工程的監(jiān)督管理工作。 3、負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作。 （1）加強門衛(wèi)值班。大門要有專人關鎖，營業(yè)停業(yè)后要將 門、窗關好，節(jié)假日要有專人值班，發(fā)現(xiàn)被竊現(xiàn)象要及時報告公 安派出所和本公司保衛(wèi)部門。 （2）健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業(yè) 保安服務的責任。 （3）加強對物業(yè)安保人員的培訓，建立專業(yè)化的安保隊伍 （4）組織安全宣傳教育 , 動員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育 ,增 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 強安全意識 （5）加強突發(fā)事件的預防與處理 （6）加強對停車場、車輛的管理 4、負責超市及小區(qū)的綠化、養(yǎng)護等工作。 （ 1）小區(qū)內(nèi)的公共

6、綠地維護養(yǎng)護 （ 2 ）對綠化定期修剪； （ 3）定期拔草、治蟲；定期澆水、施肥； （ 4 ）對破損的綠地及時補裁； （ 5）做好綠化地帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生； （ 6 ）制止綠化帶內(nèi)的亂種植、私搭亂建、踐踏等破壞行為。 5、負責小區(qū)衛(wèi)生保潔工作 整潔的物業(yè)環(huán)境， 需要有規(guī)范化的清掃保潔服務來保證。 作 為小區(qū)的物業(yè)管理，要堅持物業(yè)“業(yè)主利益至上，服務第一”的 服務宗旨，強化服務意識，認真做好小區(qū)保潔清掃工作。 （1）明確要求專人負責各區(qū)域清掃保潔工作；專人負責處 理生活垃圾，日產(chǎn)日清；定時收集，定時清運；及時分類，定點 傾倒；嚴格執(zhí)法，直接監(jiān)督；環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。 （2）規(guī)定標準“五不” “六凈

7、”“五無”標準即做到不 見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不見人畜糞， 路面凈、 路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈和無裸露 垃圾、無衛(wèi)生死角、 無明顯積塵污漬、 無蚊蠅孳生地、 無臟亂差。 （3）計劃安排制定清掃保潔工作每日、每周、每月、每季 和每年的計劃。 （4）定期檢查物業(yè)管理公司將每日、每周、每月、每季和 每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容， 用記錄報表的形式固定下來， 以 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 【MeiWei 81 重點借鑒文檔】 便布置工作，安排進度，定期檢查（自查、互查、抽查等） 。 三、服務理念： 以人為本、服務到位、創(chuàng)新優(yōu)先。 四、服務宗旨： 公司自成

8、立以來，始終秉承“與時俱進、爭創(chuàng)一流，以人為 本、誠信服務”的宗旨，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質服務，為各商 戶排憂解難，服務社會。 五、管理目標： 公司本著“創(chuàng)新、細節(jié)、親和、提升”的原則，為小區(qū)創(chuàng)造 “安全、整潔、優(yōu)美、舒適、方便、文明”的生活和工作環(huán)境， 使小區(qū)的物業(yè)保值、增值。 六、基本原則： 依法管理，通過“自治自律，物業(yè)管理公司專業(yè)化管理”， 使物業(yè)充分發(fā)揮綜合效益和整體功能， 實現(xiàn)社會效益、 環(huán)境效益、 經(jīng)濟效益的有機結合，從而體現(xiàn)為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質服務和責、 權、利相統(tǒng)一的原則。 七、管理模式： 借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，積極引進物業(yè)管理優(yōu)秀人才， 秉承“科學管理、 文明服務、 安全高效、 持續(xù)發(fā)展” 的質量方針， 運用先進電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)等高科技手段，發(fā)揮辦公現(xiàn)代化的優(yōu)勢， 走集團化經(jīng)營的道路，結合物業(yè)管理情況，提供優(yōu)質服務，達到 “超值”目的，創(chuàng)造獨具特色的合浦本土物業(yè)管理模式。 八、發(fā)展方向： 通過市場競爭，資本運營，不斷兼并、吸收質地優(yōu)良的物業(yè) 管理項目， 來提升自身的綜合實力， 在市場上贏得廣闊的發(fā)展空 間。繼續(xù)走社會化、專業(yè)化、集團化的發(fā)展道路，通過資源的合 理整合與運用，產(chǎn)生規(guī)模效應。同時，依靠現(xiàn)代化的管理手段和 高水平